Am uitat numele de utilizator sau parola pentru contul utilizat cu Office

Opțiunile pentru a regăsi contul și parola utilizate pentru a vă conecta și a instala sau a reinstala Office sau pentru a vă gestiona abonamentul Office 365 variază în funcție de suita din care face parte produsul dvs.: Office pentru acasă sau Office pentru firme.

Nu știți sigur ce plan aveți?

Office pentru acasă

Dacă produsul dvs. Office este unul dintre următoarele, aveți un produs Office pentru acasă. Acesta poate fi un abonament Office 365, o achiziție unică de Office sau o aplicație Office individuală. Aceste produse sunt, de obicei, asociate unui cont Microsoft personal.

Abonamente Office 365: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

Office 365 pentru acasă
Office 365 Personal
Office 365 pentru studenți

Versiunile Office 2016 sau Office 2013 disponibile ca achiziții unice: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

Office pentru acasă
Office pentru firme mici
Office Professional
Office Professional Plus*

Sfat : * Dacă aveți Office Professional Plus prin intermediul abonamentului firmei dvs. la Home Use Program, consultați Office prin Home Use Program (HUP).

Aplicații Office 2016 sau Office 2013 independente, disponibile ca achiziții unice

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office pentru firme

Dacă produsul dvs. Office este unul dintre următoarele, aveți un produs Office pentru firme. Aceste produse sunt, de obicei, asociate unui cont de la locul de muncă sau de la școală, iar licența Office (dacă abonamentul dvs. are una) provine de la organizația în care lucrați sau învățați.

Abonamente Office 365: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Business Premium pentru organizații non-profit
Office 365 E3 pentru organizații non-profit
Office 365 E5 pentru organizații non-profit

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro for Office 365

Abonamente Office 365 fără aplicațiile Office instalate complet:

Sfat : Cu aceste abonamente Office 365, nu există aplicații desktop de descărcat și instalat, dar în majoritatea cazurilor puteți totuși să accesați și să utilizați versiunile online ale aplicațiilor Office în browserul web. Aflați mai multe despre Aplicațiile Office Online gratuite.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Business Essentials pentru organizații non-profit
Office 365 E1 pentru organizații non-profit

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Versiunile licenței de volum pentru Office 2016 sau Office 2013

Office Professional Plus

Contul pe care l-ați asociat cu copia dvs. de Office este același e-mail utilizat atunci când ați cumpărat sau ați activat Office prima dată sau pe care-l utilizați pentru a vă conecta la Contul meu. Pentru ajutor pentru numele de utilizator sau parolă, selectați din opțiunile de mai jos:

Aveți deja o copie instalată de Office 2016? Deschideți orice aplicație Office pentru a vedea cui aparține Office

  1. Deschideți orice aplicație Office, cum ar fi Word sau Excel.

  2. Selectați Fișier. Dacă nu ați deschis un document existent, poate fi nevoie să creați un document nou pentru a vedea meniul Fișier.

  3. Din panoul de navigare din stânga, selectați Cont.

  4. Sub Informații produs este numele produsului Office și fraza, Aparține: împreună cu contul asociat cu această versiune de Office.

    Contul Microsoft asociat cu Office apare în fereastra Cont unei aplicații Office

    Dacă nu vedeți Aparține:, selectați Opțiuni actualizare > Actualizare acum. După ce se încheie actualizarea, închideți aplicația și redeschideți-o. Informațiile de cont ar trebui să fie disponibile acum.

Dacă aveți una, utilizați cheia de produs valorificată anterior pentru Office 2016 sau Office 2013

Introduceți cheia de produs pentru a vedea o parte din contul Microsoft.

  1. În cazul în care copia de Office a fost însoțită de cheia de produs de 25 de caractere pentru valorificare, ca în imaginea de mai jos, sau într-o confirmare de primire prin e-mail (dacă aveți sau nu o cheie depinde de modul în care ați obținut copia de Office), încercați următoarele utilizând cheia:

    Locația cheii produsului atunci când se cumpără Office de la un furnizor, dar nu pe DVD
  2. Accesați www.office.com/setup. Introduceți un cont Microsoft sau urmați solicitările pentru a crea unul nou.

  3. După conectare, tastați cheia de 25 de caractere care însoțește copia dvs. de Office.

  4. Pe pagina Contul meu Office, veți vedea o porțiune din Cont Microsoft utilizat pentru a cumpăra sau a activa Office sau pe care l-ați utilizat atunci când v-ați conectat pentru prima dată la Contul meu.

    Pagina Contul meu Office afișând parțial contul Microsoft
  5. Selectați linkul Conectați-vă cu celălalt cont Microsoft, apoi conectați- vă cu un Cont Microsoft corect.

Dacă nu este suficient pentru a vă aminti contul Microsoft, nu aveți sau nu ați primit niciodată o cheie de produs sau dacă o altă persoană a instalat Office pe numele dvs. cu o altă adresă de e-mail și altă parolă, contactați asistența selectând linkul Solicitați asistență (este gratuit) de pe această pagină, pentru a examina opțiunile.

Căutați mesaje de e-mail de la Microsoft

Verificați alte conturi de e-mail pe care le utilizați cu regularitate pentru mesaje de e-mail de la Microsoft sau Office despre contul dvs. Acestea pot menționa numele contului dvs.

Resetați parola contului Microsoft

  1. Dacă ați uitat parola pentru contul Microsoft pe care l-ați asociat cu Office, o puteți reseta la https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Urmați solicitările pentru a reseta parola.

Schimbați parola contului Microsoft

  1. Accesați https://login.live.com și conectați-vă cu numele de utilizator și parola existente.

  2. Selectați Securitate > Modificare parolă.

  3. Urmați solicitările pentru a introduce parola curentă, apoi noua parolă dorită, apoi introduceți din nou parola nouă.

  4. Selectați Salvare.

Verificați dacă ați tastat corect numele contului.

Verificați dacă ați ortografiat corect numele contului. Căutați greșeli de tastare și asigurați-vă că nu ați inversat caractere. Încercați mai multe variațiuni diferite.

Este posibil să vă conectați cu un cont greșit, precum cel de la locul de muncă sau de la școală ori cu un cont care nu este un cont Microsoft

Trebuie să utilizați acel Cont Microsoft pe care l-ați asociat cu Office. Dacă ați încercat să vă conectați utilizând un cont furnizat de la locul de muncă sau de la școală, este posibil să nu aveți un Cont Microsoft sau să fi introdus contul greșit.

Dacă doriți ajutor cu conturile de la locul de muncă sau de la școală, faceți clic pe fila Office pentru firme din partea de sus a acestui articol pentru soluții.

Dacă sunteți conectat cu un cont de la locul de muncă sau de la școală, dar încercați să vă conectați pentru a vă gestiona versiunea personală de Office la Contul meu, trebuie mai întâi să vă deconectați de la acel cont de la locul de muncă sau de la școală, apoi să vă conectați cu un Cont Microsoft corect.

Contul dvs. este corect, dar nu funcționează

Pentru ajutor suplimentar cu problemele de conectare la Cont Microsoft, precum conturile blocate, verificarea în doi pași, codurile de securitate sau probleme cu contul în timp ce călătoriți, consultați Când nu vă puteți conecta la contul Microsoft.

Doriți să vă modificați parola Outlook.com

Pentru ajutor la schimbarea sau actualizarea parolei utilizate pentru a vă conecta la Outlook.com, consultați Modificarea parolei în Outlook.com.

Doriți să vă modificați sau să vă actualizați contul în aplicația desktop Outlook

Pentru modificarea parolei în aplicația desktop Outlook de pe PC sau Mac, consultați Modificarea setărilor contului de e-mail (în Outlook, pe un PC) sau Actualizarea parolei în Outlook 2016 pentru Mac.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Apelați asistența Dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu este utilă și tot nu vă amintiți respectivul Cont Microsoft, agenții noștri de asistență de la contactați asistența v-ar putea ajuta. Poate fi necesar să creați un Cont Microsoft temporar pentru a ajunge la asistență.

Asigurați-vă că aveți cheia de produs și dovada achiziției.

Notă : Biroul nostru Answer Desk pentru chat și apeluri nu este disponibil utilizatorilor conectați cu un cont de la locul de muncă sau de la școală asociat cu un produs Office pentru firme. Consultați fila Office pentru firme din partea de sus a acestui articol pentru a găsi opțiunile de asistență pentru un cont de la locul de muncă sau de la școală.

Contul de e-mail atribuit de la locul de muncă sau de la școală este contul asociat copiei de Office obținute prin intermediul locului de muncă sau al școlii dvs. Pentru ajutor pentru numele de utilizator sau parolă, selectați din opțiunile de mai jos:

Contactați administratorul pentru numele de utilizator și parola dvs.

Contactați administratorul, care poate regăsi numele de utilizator și poate reseta parola pentru un cont de la locul de muncă sau de la școală.

Dacă Office 2016 este instalat, deschideți orice aplicație Office pentru a vedea numele de utilizator

Dacă aveți Office 2016 instalat, în cele mai multe cazuri puteți vedea acel cont de la locul de muncă sau de la școală asociat cu Office, deschizând o aplicație desktop Office.

  1. Deschideți orice aplicație Office, cum ar fi Word sau Excel.

  2. Selectați Fișier. Dacă nu ați deschis un document existent, poate fi nevoie să creați un document nou pentru a vedea meniul Fișier.

  3. Din panoul de navigare din stânga, selectați Cont.

  4. Sub Informații produs este numele produsului Office și fraza, Aparține: împreună cu contul asociat cu această versiune de Office.

    Contul Microsoft asociat cu Office apare în fereastra Cont unei aplicații Office

    Dacă nu vedeți Aparține:, selectați Opțiuni actualizare > Actualizare acum. După ce se încheie actualizarea, închideți aplicația și redeschideți-o. Căutați contul Aparține lui:.

Știți numele de utilizator, dar ați uitat parola și trebuie s-o resetați

Dacă administratorul v-a oferit permisiunea de a vă reseta parola, accesați passwordreset.microsoftonline.com/. Contactați administratorul dacă nu aveți permisiunea să vă modificați parola.

Știți parola, dar vreți să o schimbați

Puteți face acest lucru doar dacă administratorul v-a oferit permisiunea de a vă actualiza parola în Office 365.

  1. Accesați www.office.com/signin și conectați-vă cu numele dvs. de utilizator cont de la locul de muncă sau de la școală și parola existentă.

  2. Accesați Setări Setări: actualizați profilul, instalați software-ul și conectați-l la cloud > Parolă.

    Alegeți parola.
  3. Efectuați modificările și faceți clic pe Salvare.

Organizația dvs. utilizează Office 365 operat de 21Vianet în China

Locația de conectare pentru Office 365 operat de 21Vianet în China este https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Dacă vă conectați la locația corectă, dar încă nu vă amintiți numele de utilizator și parola, contactați administratorul.

Organizația dvs. utilizează Office 365 Germany

Locația de conectare pentru Office 365 Germany este, https://portal.office.de.

Dacă vă conectați la locația corectă, dar încă nu vă amintiți numele de utilizator și parola, contactați administratorul.

Conectați-vă cu un cont personal în locul unui cont de la locul de muncă sau de la școală

Dacă încercați să vă conectați la pagina Contul meu pentru versiunea dvs. de la locul de muncă sau de la școală de Office și v-ați conectat deja cu un alt cont, trebuie să vă deconectați de la contul respectiv, apoi să vă conectați cu un cont de la locul de muncă sau de la școală corect.

O altă opțiune este să deschideți o sesiune de navigare privată într-o fereastră de browser nouă. (Căutați ajutorul browserului dvs. dacă nu știți cum să faceți acest lucru.) Atunci când deschideți o sesiune de navigare privată, datele de navigare (istoricul, fișierele internet temporare și modulele cookie) nu se salvează, astfel încât vă puteți conecta cu un alt cont.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×