Adăugarea de informații particularizate pentru biroul de asistență în panoul de ajutor Office 365

Ca administrator Office 365, puteți simplifica asistența pentru utilizatori, adăugând informații de contact particularizate în panoul de ajutor. Utilizatorii care au nevoie de ajutor vor putea accesa informațiile de contact particularizate ale organizației pentru asistență făcând un singur clic pe pictograma de ajutor.

Notă : Dacă sunteți administrator Office 365 și căutați asistență tehnică sau de facturare de la Microsoft, consultați Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Exemplu de informații de contact de asistență particularizate pentru o organizație.

Cartea de vizită a biroului de asistență cuprinde:

A - Titlul cărții de vizită și cel puțin unul dintre următoarele:

B - Numărul de telefon al asistenței tehnice din organizația dvs. Acest link lansează aplicația telefonică preferată a utilizatorului.

C - Adresa de e-mail pe care să o folosească utilizatorii pentru asistență tehnică. Acest link deschide clientul de e-mail preferat al utilizatorului.

D - Un link la site-ul web al asistenței tehnice.

Crearea cărții de vizită particularizate pentru biroul de asistență

Notă : Pentru a crea o carte de vizită particularizată pentru biroul de asistență, trebuie să fiți administrator global pentru Office 365 și să aveți o licență pentru Exchange Online. Aflați cum să atribuiți licențe în Office 365 pentru firme.

Crearea cărții de vizită particularizate pentru biroul de asistență în centrul de administrare

  1. Conectați-vă la Office 365 cu contul de la școală sau de la locul de muncă. Aflați cum să vă conectați la Office 365.

  2. Selectați pictograma de lansare a aplicației Butonul Lansator de aplicații și alegeți Administrator.

  3. Alegeți pictograma Setări, apoi alegeți Profil organizație.

    Captură de ecran cu meniul Setări, cu Profil organizație selectat
  4. Lângă Furnizați informații de contact particularizate pentru biroul de asistență, alegeți Editare.

    Captură de ecran cu opțiunea Editare de lângă „Furnizați informații de contact particularizate pentru biroul de asistență”
  5. Activați Carte de vizită birou de asistență.

  6. Ca administrator, dvs. decideți ce tip de informații de contact să oferiți utilizatorilor. Sunt necesare titlul și cel puțin o formă de informații de contact. Selectați ceea ce doriți să afișați și completați informațiile corespunzătoare.

    • Titlu particularizat: Introduceți un titlu care indică în mod clar scopul dvs., cum ar fi „Birou de asistență Contoso” sau „Aveți nevoie de ajutor?”

    • Telefonul biroului de asistență: Introduceți numărul de telefon la care ar trebui să sune utilizatorii pentru a discuta cu un agent de asistență tehnică din organizația dvs. Nu uitați să includeți prefixul necesar pentru efectuarea apelului.

    • Adresa de e-mail a biroului de asistență: Introduceți adresa de e-mail a departamentului de asistență.

    • Adresa URL a biroului de asistență: Dacă departamentul de asistență are un site web intern sau public cu instrumente și resurse utile, introduceți numele acestuia și URL-ul asociat.

  7. Alegeți Salvare.

    Pentru a vedea noua carte de vizită particularizată a biroului de asistență, deconectați-vă și conectați-vă din nou. Vă recomandăm să testați linkurile de pe cartea de vizită imediat ce vă reconectați. Utilizatorii vor putea vedea cartea de vizită la următoarea conectare.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×