Adăugarea, actualizarea sau eliminarea unui card de credit sau a unui cont bancar în Office 365 pentru firme

Trebuie să fiți administrator global sau de facturare pentru a efectua activitățile descrise în acest articol.

Nu sunteți administrator? Contactați administratorul IT pentru ajutor. Nu știți sigur dacă sunteți administrator? Aflați.

Pentru Office 365 pentru acasă, Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți, consultați Adăugați, actualizați sau eliminați un card de credit sau alte opțiuni de plată pentru Office 365 pentru acasă.

Important: Plata prin utilizarea unui cont bancar nu este disponibilă în Japonia.

Ce intenționați?

  1. În Centrul de administrare Office 365, accesați pagina Abonamente sau alegeți Facturare > Abonamente.

    Dacă utilizați Office 365 Germany, accesați această pagină Abonamente.

    Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet, accesați această pagină Abonamente.

  2. Selectați abonamentul pentru care doriți să plătiți cu cardul de credit sau contul bancar nou, apoi alegeți Actualizați detaliile de plată.

    Secțiunea Metodă de plată a paginii Abonament, care afișează linkul Actualizați detaliile de plată.
  3. Alegeți săgeata verticală de sub Adăugați sau selectați o metodă de plată și alegeți Card de credit nou sau Cont bancar nou.

    În meniul vertical care afișează opțiunile Card de credit nou și Cont bancar nou.
  4. Introduceți informațiile pentru noul card de credit sau noul cont bancar, apoi alegeți Remitere.

    Notă: Noul card de credit sau cont bancar va fi utilizat doar pentru abonamentul Office 365 selectat la pasul 2. Dacă aveți alte abonamente pentru care doriți să utilizați noul card de credit sau noul cont bancar, urmați pașii din acest articol pentru a schimba cardul de credit sau contul bancar utilizat pentru a plăti pentru fiecare abonament.

Note: 

  • Nu este necesar codul CVV/CVN pentru a actualiza detaliile unui card de credit existent.

  • Nu puteți modifica numărul unui card de credit sau al unui cont bancar existent. Dacă dintr-un anumit motiv numărul cardului de credit sau al contului bancar s-a modificat, adăugați-l drept card de credit sau cont bancar nou, selectați-l ca opțiune de plată pentru abonamentul dvs., apoi ștergeți cardul de credit sau contul bancar existent.

  1. În Centrul de administrare Office 365, accesați pagina Abonamente sau alegeți Facturare > Abonamente.

    Dacă utilizați Office 365 Germany, accesați această pagină Abonamente.

    Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet, accesați această pagină Abonamente.

  2. Alegeți abonamentul pe care l-ați cumpărat cu cardul de credit sau contul bancar pe care doriți să-l actualizați, apoi alegeți Actualizați detaliile de plată.

    Notă:  Dacă abonamentul a fost achiziționat de alt administrator, nu veți putea actualiza informațiile legate de cardul de credit sau contul bancar pentru acesta. Dacă acel card este pe punctul de a expira și celălalt administrator nu poate actualiza informațiile, puteți preveni întreruperea serviciului, adăugând un alt card de credit sau un nou cont bancar pentru abonament.

    Secțiunea Metodă de plată a paginii Abonament, care afișează linkul Actualizați detaliile de plată.
  3. Alegeți săgeata verticală de sub Adăugați sau selectați o metodă de plată, alegeți cardul de credit sau contul bancar pe care doriți să-l actualizați, apoi alegeți Editați detaliile.

    Panoul Actualizați detaliile de plată atunci când un abonament este plătit prin card de credit sau cont bancar.
  4. Actualizați informațiile despre cardul de credit sau contul bancar (numele proprietarului, adresa de facturare, numărul de telefon sau data de expirare) după cum este necesar, apoi alegeți Remitere.

  5. Ar trebui să apară un mesaj de confirmare. În caz contrar, consultați Depanarea cardurilor de credit și a conturilor bancare.

    Captură de ecran care afișează mesajul de confirmare: „Metoda de plată a fost actualizată cu succes.”

Notă: Puteți elimina un card de credit sau un cont bancar, atât timp cât nu aveți un sold restant pe cardul de credit sau în contul bancar și nu-l utilizați pentru a plăti pentru un abonament activ.

  1. În Centrul de administrare Office 365, accesați pagina Abonamente sau alegeți Facturare > Abonamente.

    Dacă utilizați Office 365 Germany, accesați această pagină Abonamente.

    Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet, accesați această pagină Abonamente.

  2. Alegeți orice abonament, apoi Actualizați detaliile de plată.

    Secțiunea Metodă de plată a paginii Abonament, care afișează linkul Actualizați detaliile de plată.
  3. Alegeți săgeata verticală de sub Adăugați sau selectați o metodă de plată, alegeți cardul de credit sau contul bancar pe care doriți să-l ștergeți, apoi alegeți Eliminare.

    Panoul Actualizați detaliile de plată atunci când un abonament este plătit prin card de credit sau cont bancar.
  4. Alegeți Eliminare din nou pentru a șterge cardul de credit sau contul bancar.

    Captură de ecran care afișează butoanele Eliminare și Anulare.

    Note: 

    • Nu veți putea elimina un card de credit sau un cont bancar dacă acesta este utilizat pentru a plăti pentru un abonament. Dacă încercați, veți primi un mesaj care arată astfel:
      Mesajul de eroare apare dacă încercați să eliminați un card de credit sau de cont bancar care este utilizat în prezent pentru a plăti un abonament activ.

    • Pentru a elimina cardul de credit sau contul bancar, alegeți Înapoi și urmați pașii din acest articol pentru a schimba cardul de credit sau contul bancar pe care-l utilizați pentru a plăti pentru abonament. Apoi încercați să eliminați cardul de credit sau contul bancar din nou.

  1. În Centrul de administrare Office 365, accesați pagina Abonamente sau alegeți Facturare > Abonamente.

    Dacă utilizați Office 365 Germany, accesați această pagină Abonamente.

    Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet, accesați această pagină Abonamente.

  2. Alegeți abonamentul pentru care doriți să plătiți cu cardul de credit sau contul bancar nou, apoi alegeți Actualizați detaliile de plată.

    Secțiunea Metodă de plată a paginii Abonament, care afișează linkul Actualizați detaliile de plată.
  3. Alegeți săgeata verticală de sub Adăugați sau selectați o metodă de plată, apoi alegeți cardul de credit sau contul bancar pe care doriți să-l utilizați.

    Panoul Actualizați detaliile de plată atunci când un abonament este plătit prin card de credit sau cont bancar.
  4. Alegeți Remitere. În cazul în care cardul de credit sau contul bancar pe care doriți să-l utilizați nu este listat încă, alegeți Card de credit nou sau Cont bancar nou pentru a-l adăuga.

Browserul nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Depanarea cardurilor de credit și a conturilor bancare

Problemă

Pașii de depanare

Primesc un mesaj de eroare care spune „În prezent, browserul este setat să blocheze modulele cookie”.

Setați browserul pentru a permite modulele cookie terțe și încercați din nou.

Cardul meu a fost refuzat.

Dacă plătiți cu cardul de credit, dar cardul dvs. este refuzat, veți primi un mesaj de e-mail care vă anunță că nu am putut procesa plata. Verificați dacă detaliile cardului (numărul, data de expirare, numele de pe acesta și adresa, inclusiv localitatea, județul și codul poștal) apar exact la fel ca pe cardul de credit și pe extrasul de cont al cardului de credit. Puteți să actualizați informațiile cardului de credit și să remiteți imediat plata utilizând butonul Plătiți acum de pe pagina Abonamente. Pentru mai multe informații, consultați „Ce se întâmplă dacă mi-a expirat cardul de credit și plata a depășit scadența?” din Plata abonamentului dvs. Office 365 pentru firme.

În cazul în care continuați să vedeți mesajul „Refuzat”, contactați banca. Este posibil ca acest card de credit al dvs. să nu fie activ. De exemplu, dacă ați primit recent cardul de credit prin poștă, cu o dată de expirare actualizată, poate fi necesar să-l activați. Banca vă poate spune și dacă acel card de credit nu este aprobat pentru tranzacții online, internaționale sau recurente.

Trebuie să actualizez numărul unui card de credit sau al unui cont bancar.

Nu puteți modifica numărul unui card de credit sau al unui cont bancar existent. Dacă dintr-un anumit motiv numărul cardului de credit sau al contului bancar s-a modificat, mai întâi ștergeți cardul de credit sau contul bancar existent, apoi adăugați unul nou.

Am doar un card de credit sau un cont bancar în cont și doresc să-l elimin.

Dacă aveți doar un singur card de credit sau cont bancar, veți primi un mesaj de eroare atunci când încercați să-l eliminați. Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că utilizați o altă metodă de plată pentru a plăti pentru toate abonamentele, apoi încercați din nou să eliminați cardul de credit sau contul bancar.

Nu-mi pot adăuga cardul de credit sau contul bancar.

Dacă aveți probleme la introducerea informațiilor privind cardul de credit sau contul bancar, puteți contacta asistența.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența

Consultați și

Schimbarea metodei de plată pentru Office 365 pentru firme

Modificarea adreselor de facturare pentru Office 365 pentru firme

Anularea abonamentului

Facturarea în Office 365 pentru firme - Ajutor pentru administratori

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×