Adăugarea și solicitarea de confirmări de citire și notificări de livrare

Adăugarea și solicitarea de confirmări de citire și notificări de livrare

O confirmare de livrare confirmă livrarea mesajului de e-mail în cutia poștală a destinatarului, dar nu și dacă acesta a citit sau nu mesajul. O confirmare de citire confirmă că mesajul a fost deschis.

În Outlook, destinatarul mesajului poate refuza să trimită confirmări de citire. Există și alte scenarii în care nu se trimit confirmările de citire, cum ar fi dacă programul de e-mail al destinatarului nu acceptă confirmări de citire.

Notă : Rapoartele de livrare nu mai sunt disponibile în Outlook pe web.

Urmărirea tuturor mesajelor trimise

  1. Pe fila Fișier, alegeți Opțiuni > Corespondență.

  2. Sub Urmărire, bifați caseta de selectare Confirmare de livrare prin care se atestă că mesajul a fost expediat la serverul de e-mail al destinatarului sau Confirmare de citire care indică dacă destinatarul a vizualizat mesajul.

    Sfat : Ca practică optimă, luați în considerare urmărirea doar a mesajelor unice importante, nu a tuturor mesajelor. Este mult mai probabil ca destinatarii care primesc ocazional o notificare că este solicitată o confirmare de citire pentru mesaj să trimită o confirmare de citire decât atunci când li se solicită acest lucru de fiecare dată când primesc un mesaj de la dvs.

Urmărirea unui singur mesaj

  • În mesaj, în fila Opțiuni, în grupul Urmărire, bifați caseta de selectare Se solicită confirmare de livrare sau Se solicită o confirmare de citire.

    Comanda Solicitați o confirmare de citire din panglică

Urmărirea răspunsurilor la confirmări

  1. Deschideți mesajul original pe care l-ați trimis cu o solicitare de confirmare de livrare sau citire. Acest mesaj se găsește de obicei în folderul Elemente trimise.

  2. În fila Mesaj, în grupul Afișare, Alegeți Urmărire.

    Notă : Urmărire nu apare până când nu este primită cel puțin o confirmare. După ce primiți prima confirmare în Inbox, este posibil să dureze cel puțin câteva minute înainte ca butonul Urmărire să fie disponibil.

Urmărirea tuturor mesajelor trimise

  1. În meniul Instrumente, faceți clic pe Opțiuni.

  2. Sub Poșta electronică, faceți clic pe Opțiuni pentru poșta electronică.

  3. Sub Ghidare mesaje, faceți clic pe Opțiuni de urmărire.

  4. Bifați caseta de selectare Confirmare de citire sau caseta de selectare Confirmare de livrare.

    Solicitați confirmări de citire pentru toate mesajele

    Sfat : Se recomandă să urmăriți numai mesaje unice importante, în loc să urmăriți toate mesajele. Este mai puțin probabil ca destinatarii să dezactiveze toate confirmările de citire pentru mesajele viitoare, dacă aceștia primesc numai ocazional de la dvs. o notificare în mesajul trimis care conține o solicitare de confirmare de citire.

Urmărirea unui singur mesaj

  • În mesaj, în fila Opțiuni, în grupul Urmărire, bifați caseta de selectare Se solicită confirmare de livrare sau Se solicită o confirmare de citire.

    Solicitați o confirmare de livrare

Urmărirea răspunsurilor la confirmări

  1. Deschideți mesajul original pe care l-ați trimis cu o solicitare de confirmare de livrare sau citire. Acest mesaj se găsește de obicei în folderul Elemente trimise.

  2. În fila Mesaj, în grupul Afișare, faceți clic pe Urmărire.

    Afișați urmărirea

    Notă : Urmărire nu apare până când nu este primită cel puțin o confirmare. După ce primiți prima confirmare în Inbox, este posibil să dureze cel puțin câteva minute înainte ca butonul Urmărire să fie disponibil.

Modificarea procesării răspunsurilor la confirmări

  1. În meniul Instrumente, faceți clic pe Opțiuni > Opțiuni e-mail > Opțiuni de urmărire.

  2. Selectați opțiunile de procesare pe care le doriți efectuând una sau mai multe dintre următoarele acțiuni:

    • Înregistrați automat răspunsurile în elementul original   
      Bifați caseta de selectare Prelucrare solicitări și răspunsuri la sosire.

    • Ștergeți notificările privind mesajele livrate și citite   
      Bifați caseta de selectare Prelucrare confirmări la sosire.

    • Mutați confirmările de primire din Inbox după prelucrare   
      Bifați caseta de selectare După prelucrare, se mută confirmările la.

      Opțiuni de procesare a confirmării Í

  3. Pentru a selecta un alt folder decât Elemente șterse, faceți clic pe Navigare, apoi alegeți folderul de destinație.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×