Întrebări frecvente despre componentele audio și video

Acest articol conține întrebări frecvente despre utilizarea componentelor audio și video Lync.

Trimiteți-ne feedback, dacă întrebarea dvs. nu a primit răspuns.

În acest articol

Cum știu dacă dispozitivele mele sunt configurate corect?

Pot utiliza Lync pentru a efectua un apel?

Unde este tastatura telefonică Lync și cum o utilizez?

Pot să efectuez un apel telefonic fără a adăuga persoana în lista de persoane de contact?

Cum adaug numerele mele la cartea mea de vizită?

Ce numere de telefon sunt corecte pentru apelarea persoanelor de contact?

De ce am probleme cu sunetul?

Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității audio a dispozitivelor?

Cum știu dacă dispozitivele mele sunt configurate corect?

Lync vă detectează automat dispozitivele audio și video. Totuși, vă recomandăm ferm să faceți verificări înainte de a efectua un apel sau a vă alătura unei întâlniri, pentru a vă asigura că sunt configurate corect.

Pentru instrucțiuni, consultați Configurarea, testarea și depanarea audio în Lync.

Începutul paginii

Pot utiliza Lync pentru a efectua un apel?

Da, sunt două metode de a-i apela pe alții cu Lync:

  • Apel Lync

  • Utilizarea tastaturii telefonice pentru a apela un număr.

Un apel Lync se efectuează de pe computerul dvs. către computerului altei persoane care utilizează Lync (componenta audio a computerului).

  • Un apel Lync plasat unei persoane de contact se aude pe toate dispozitivele activate pentru Lync, de exemplu, pe computerul desktop și pe laptop.

  • Dacă firma dvs. acceptă aceasta, puteți efectua apeluri Lync către contacte federative. O relație federativă cu alte firme este doar o alianță virtuală care vă permite să adăugați utilizatori din alte firme în listele dvs. de persoane de contact, să le trimiteți mesaje instant, să efectuați apeluri audio, video și de conferință și să faceți schimb de informații de prezență.

De asemenea, puteți să utilizați Lync pentru a apela într-o linie telefonică obișnuită, la fel ca de pe un telefon fix tradițional. Inițiați apelul utilizând tastatura telefonică pentru a forma un număr (consultați următoarea secțiune pentru detalii) sau rămâneți cu indicatorul pe imaginea unei persoane de contact și utilizați meniul de pe pictograma Telefon pentru a alege un număr de apelat.

Pentru mai multe informații, consultați Efectuarea și primirea unui apel video Lync.

Începutul paginii

Unde este tastatura telefonică Lync și cum o utilizez?

Utilizați tastatura telefonică Lync atunci când:

  • Trebuie să apelați un număr de telefon al unei persoane care nu se află în lista Persoane de contact.

  • Trebuie să introduceți un PIN sau să efectuați o selecție pentru a răspunde unui sistem vocal automatizat sau atunci când vă aflați într-un apel de conferință.

Tastatura telefonică Lync este disponibilă în două locuri:

  • În fereastra principală Lync, pe fila Telefon.

    Fila Tastatură telefonică

  • În fereastra de conversație care se deschide atunci când inițiați un apel. Opriți-vă asupra pictogramei telefon/microfon pentru a vedea tastatura telefonică.

    Tastatură telefonică

Începutul paginii

Este posibil să efectuez un apel telefonic fără a adăuga persoana la lista Persoane de contact?

Da. Puteți să tastați un număr de telefon în caseta de căutare, sub vizualizarea Persoane de contact sau fila Telefon, iar în rezultate, faceți dublu clic pe numărul pe care doriți să îl apelați.

De asemenea, puteți să formați numărul utilizând tastatura telefonică din fila Telefon, apoi făcând clic pe Apel.

De asemenea, puteți să apelați pe cineva prin căutare. Tastați numele persoanei în caseta de căutare, apoi, în rezultatele căutării, rămâneți cu indicatorul pe imaginea acesteia, faceți clic pe meniul vertical de lângă butonul telefon și alegeți o opțiune de a apela.

Începutul paginii

Cum adaug numerele mele în cartea mea de vizită?

Numerele dvs. de telefon apar pe cartea de vizită și sunt vizibile pentru persoanele de contact Lync, în funcție de permisiunea pe care ați ales-o la adăugarea lor.

  1. În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni, apoi faceți clic pe Telefoane.

  2. Sub Numerele mele de telefon, faceți clic pe o casetă și tastați numărul. Utilizați numai cifre 0123456789, fără paranteze sau cratime. Atunci când adăugați numere internaționale, tastați semnul +, apoi prefixul țării urmat numărul local.

  3. Bifați casetele de lângă numerele pe care doriți să le afișați pe cartea de vizită.

Pentru mai multe informații, consultați Opțiuni pentru telefon.

Începutul paginii

Ce numere de telefon sunt corecte pentru apelarea persoanelor de contact?

Urmați aceste instrucțiuni pentru numerele de telefon valide:

  • Utilizați doar cifre. Nu sunt necesare cratime, paranteze sau spații. Dacă Lync nu acceptă un număr de telefon, contactați echipa de asistență.

  • În cazul apelurilor locale, formați numărul de telefon. Poate fi necesar să formați mai întâi un număr, cum ar fi 9, pentru a apela în exteriorul firmei.

  • Pentru apelurile la distanță, tastați semnul +, apoi utilizați prefixul de țară, de exemplu 1 pentru Statele Unite, urmat de prefixul zonei și de număr.

  • De asemenea, puteți introduce numere cu formatul 1-800 și numere cu caractere alfabetice, în câmpul de căutare. Caracterele alfabetice sunt convertite în numere pentru efectuarea apelului.

Începutul paginii

De ce am probleme audio?

Dacă există o problemă, se afișează o notificare în fereastra conversației sau în fereastra principală Lync. Aveți posibilitatea să faceți clic pe notificare pentru mai multe informații sau soluții propuse.

De exemplu:

Captură de ecran a unei erori audio și opțiuni de verificat

Dacă nu aveți sonor, verificați dacă:

  • Difuzoarele sunt deschise, atât în Lync, cât și pe computer, iar volumul difuzorului este înalt.

  • Receptorul telefonului este în furcă (în cazul în care componenta audio vine de la un telefon).

  • Dispozitivul pe care îl utilizați este selectat pe fila Dispozitive, (opriți-vă asupra pictogramei telefon/microfon și faceți clic pe fila Dispozitive).

Începutul paginii

Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității audio a dispozitivelor?

  • Utilizați un dispozitiv audio de calitate superioară, înlocuiți toate dispozitivele cu defecțiuni sau deteriorate și rulați configurarea pentru a vă asigura că funcționează corect. Vă recomandăm să utilizați un dispozitiv listat în Telefoane și dispozitive calificate pentru Microsoft Lync.

  • Este important să poziționați aproape de gură microfonul cu anularea zgomotului, la aproximativ sub 2 cm, pentru a îndepărta zgomotul nedorit din fundal.

  • Majoritatea căștilor au un buton de reglare a volumului, în funcție de dispozitivul audio la care sunt conectate. Dacă dvs. sau ceilalți apelanți auziți zgomote, efectuați un apel de test, apoi reglați setările căștilor până când dispare zgomotul.

  • Dacă utilizați difuzorul de pe telefon și apelanții se plâng de prezența unui zgomot pe fundal, asigurați-vă că telefonul se află pe o suprafață plată și că sunteți aproape de telefon.

  • Dacă utilizați două dispozitive separate pentru sunet (cum ar fi difuzoare de birou și o cameră), încercați să le amplasați la o distanță corespunzătoare unele de altele, pentru a minimiza ecoul.

  • Vă recomandăm să nu efectuați apeluri printr-o conexiune wireless, printr-o conexiune VPN (rețea privată virtuală) sau printr-o conexiune RAS (serviciu de acces la distanță).

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×