Întrebări frecvente despre calitatea componentei audio

Calitatea componentei audio a software-ului de comunicații Microsoft Lync Online depinde de starea și calitatea rețelei și a dispozitivelor pe care le utilizați. Asigurați-vă de faptul că echipamentul audio este conectat înainte să începeți să utilizați Lync Online.

În acest articol

Dispozitivele mele sunt configurate corect?

De ce are probleme componenta audio?

De ce nu aud sunetul?

Care sunt cauzele obișnuite ale calității scăzute a dispozitivelor?

Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității componentei audio a dispozitivelor?

Care sunt sfaturile pentru evitarea problemelor audio?

Cum funcționează TTY?

Dispozitivele mele sunt configurate corect?

Configurarea Lync Online ar trebui să detecteze dispozitivele de comunicații compatibile pe care le utilizați, cum ar fi căști, cameră Web, microfon și difuzoare. De asemenea, aveți posibilitatea să adăugați dispozitive după ce instalați Lync Online. 

Pentru a vă asigura că dispozitivele sunt configurate corect, procedați astfel:

  1. În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni, apoi faceți clic pe Dispozitiv audio.

  2. Sub Dispozitiv audio, selectați dispozitivul audio principal.

  3. Sub Particularizare dispozitiv, faceți clic pe lista verticală sau listele verticale corespunzătoare pentru a configura difuzorul, microfonul și soneria, dar și nivelurile de volum.

  4. Faceți clic pe săgețile verzi pentru a testa nivelurile difuzorului și ale soneriei.

De ce are probleme componenta audio?

Dacă există o problemă, se afișează o notificare în fereastra conversației sau în fereastra principală Lync. Aveți posibilitatea să faceți clic pe notificare pentru a obține mai multe detalii sau soluții propuse.

De ce nu aud sunetul?

Dacă nu aveți sunet în telefonul cu difuzor, verificați următoarele:

  • Difuzoarele sunt pornite și nu ați dezactivat sunetul în sistemul de operare Windows.

  • Volumul difuzorului este suficient de mare pentru ca sunetul să se audă.

  • Dispozitivul pe care îl utilizați este selectat în Setări dispozitiv audio în Lync.

Care sunt cauzele obișnuite ale calității scăzute a dispozitivelor?

Printre cauzele obișnuite ale calității slabe a dispozitivelor se numără următoarele:

  • Software sau driver audio de la terți  În anumite cazuri, un driver sau software de la terți poate interfera cu Lync Online.

  • Dispozitiv cu anularea zgomotului Este important să poziționați aproape de gură microfonul cu anularea zgomotului, la aproximativ 2 centimetri. Acesta filtrează tot zgomotul nedorit din fundal, deci este important să îl poziționați corect, pentru a evita problemele audio.

  • Deteriorările fizice ale dispozitivului  

Lync gestionează o gamă largă de dispozitive și menține o calitate audio și video înaltă. Cu toate acestea, anumite dispozitive pot cauza ecouri în timpul apelului. Pentru a reduce ecoul unui dispozitiv cu probleme, Lync declanșează un mod de comutare a vocii, care limitează posibilitatea participanților la apel de a vorbi în același timp.

Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității componentei audio a dispozitivelor?

Pentru a îmbunătăți calitatea dispozitivului, încercați următoarele:

  • Utilizați un dispozitiv optimizat pentru Lync. Consultați lista de la Microsoft TechNet, la Telefoane și dispozitive pentru Microsoft Lync 2010.

  • Dezinstalați toate driverele audio sau produsul software cu valoare adăugată de la terți.

  • Înlocuiți dispozitivele defecte sau deteriorate.

  • Utilizați căști pentru a evita ecoul.

  • Dacă utilizați două dispozitive separate pentru redarea și captarea sunetului (cum ar fi difuzoare de birou și o cameră Web), încercați să le amplasați la o distanță corespunzătoare unele de altele, pentru a minimiza ecoul.

Care sunt sfaturile pentru evitarea problemelor audio?

  • Se recomandă să nu efectuați apeluri printr-o conexiune Internet fără fir, printr-o conexiune VPN (rețea privată virtuală) sau printr-o conexiune RAS (serviciul de acces la distanță).

  • Utilizați un dispozitiv optimizat pentru Lync. Consultați lista de la Microsoft TechNet, la Telefoane și dispozitive pentru Microsoft Lync 2010.

  • Dacă lățimea de bandă reprezintă o problemă pentru dvs., limitați activitățile de pe computer în timpul unui apel.

Cum funcționează TTY?

Modul TTY (telefon cu text) se utilizează pentru comunicațiile text printr-o linie telefonică. Un dispozitiv TTY trebuie să fie conectat la computer pentru a interpreta componenta audio modificată; în caz contrar, este posibil să vă confruntați cu o calitate slabă a componentei audio în timpul apelului. Utilizarea modului TTY într-o conferință prin telefon poate provoca, de asemenea, probleme de calitate a componentei audio.

Modul TTY este dezactivat implicit. Aveți posibilitatea să activați modul TTY dacă faceți clic pe Telefoane în caseta de dialog Lync - Opțiuni. Apoi va trebui să faceți sign out din Lync și să faceți sign in din nou pentru a utiliza caracteristica.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×