Întrebări despre planul de stocare OneDrive și despre facturare

Întrebări despre planul de stocare OneDrive și despre facturare

Iată răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre abonamentele OneDrive.

Noțiuni de bază

Obțineți 5 GB de spațiu de stocare gratuit atunci când vă înregistrați pentru OneDrive, dar puteți să Cumpărați oricând mai multe sau să vă înregistrați pentru Microsoft 365 pentru a obține mai mult spațiu de stocare.

Notă: Dacă aveți întrebări despre un abonament Microsoft 365 care include un plan de stocare OneDrive, accesați Office.com pentru a afla mai multe sau contactați asistența pentru Office.

Ce doriți să aflați?

Obțineți cele mai recente informații despre planurile de stocare OneDrive disponibile la planurile OneDrive.

planurile de stocareOneDrive și prețurile pot diferi în funcție de țară sau regiune. Vizitați pagina planuri de stocare după țară/regiune pentru cele mai recente planuri și prețuri.

Pentru a vedea cât de mult costă OneDrive pentru dumneavoastră în țara dvs., accesați planuri OneDrive.

Iată câteva puncte esențiale în ceea ce privește serviciul nostru de abonament OneDrive:

  • Pentru a vizualiza utilizarea curentă a spațiului de stocare sau pentru a cumpăra mai mult spațiu de stocare, deschideți pagina de stocare.

  • Atunci când vă înregistrați inițial, primiți 5 GB de spațiu de stocare gratuit. Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu, cumpărați planuri OneDrive cu o limită de stocare mai mare.

    Notă: Spațiul de stocare pe care îl cumpărați înlocuiește spațiul de stocare inițial de înregistrare. De exemplu, dacă aveți 5 GB după înregistrare și cumpărați planul de 100 GB, limita dvs. de stocare devine de 100 GB, nu de 105 GB.

    Important: Dacă faceți upgrade de la OneDrive + 100 la Microsoft 365 Family sau Personal, trebuie să anulați abonamentul OneDrive 100 GB la servicii și abonamente. Citiți Anularea unui abonament Microsoft pentru mai multe informații.

  • Toate planurile sunt facturate din ziua în care cumpărați abonamentul. Planurile noastre de stocare sunt tarifate lunar sau anual și setate să reînnoiască automat abonamentul la sfârșitul fiecărei perioade de facturare și să tarifeze după metoda de plată aleasă. Atunci când anulați, puteți să opriți procesul de reînnoire automată și să utilizați spațiul de stocare în mod normal, până la sfârșitul ciclului de facturare, sau puteți să anulați acum și să primiți o rambursare.

  • Dacă depășiți spațiul de stocare rămas atunci când expiră abonamentul, veți putea în continuare să vizualizați, să partajați și să descărcați fișiere în OneDrive, dar nu veți putea să încărcați fișiere până când nu cumpărați mai mult spațiu de stocare sau să eliberați spațiu.

  • De asemenea, puteți să retrogradați abonamentul, dacă decideți că aveți nevoie de mai puțin spațiu de stocare.

  • abonațiiMicrosoft 365 pot cumpăra până la 2 TB de spațiu de stocare OneDrive. Abonații au opțiunea de a cumpăra spațiu de stocare suplimentar deasupra bazei lor de 1 TB inclusă în incremente de 200 GB. Verificați planurile OneDrive pentru un preț suplimentar de stocare și, pentru informații despre Microsoft 365, consultați Office 365-alegeți Office.

De ce văd doar 1 TB cu Office 365 pentru acasă?

Cu un abonament Microsoft 365 Family, veți beneficia de un spațiu de stocare de 6 TB: 1 TB (sau 1000 GB) per utilizator.

Puteți să partajați spațiul de stocare total și să utilizați mai mult de 1 TB, partajând foldere între utilizatori și adăugând foldere partajate la propriul dvs. cont OneDrive.

Pentru a vă gestiona abonamentul Microsoft 365, vizitați portalul contului Microsoft.

Cum actualizez informațiile mele de facturare sau metoda de plată utilizată cu abonamentul meu?

  1. Accesați Gestionare stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Selectați Gestionare lângă planul de stocare, pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Selectați Servicii și abonamente.

  4. În secțiunea OneDrive, selectați Schimbați modul de plată, apoi selectați o altă metodă de plată sau Adăugați o metodă de plată nouă.

Notă: Pentru a actualiza informațiile de facturare pentru o metodă de plată, în partea de sus a paginii, selectați Plată și facturare > Informații de facturare sau Opțiuni de plată, în funcție de informațiile pe care doriți să le actualizați.

Când va expira abonamentul meu?

Pentru a vedea când expiră abonamentul, vizualizați serviciile de cont & abonamente.

Pot plăti anticipat pe baza unui plan lunar?

Nu puteți plăti anticipat pentru mai multe luni, dar planurile lunare se reînnoiesc automat, deci nu trebuie să vă faceți griji să rețineți să plătiți în fiecare lună.

De ce nu mi s-a actualizat spațiul stocare?

Poate dura până la 24 de ore pentru ca permisiunile de stocare să se actualizeze după ce achiziționați spațiu de stocare suplimentar sau un abonament.

Îmi pot partaja spațiul de stocare?

Partajarea este limitată la elementele de bază sau la „doar în stocare” OneDrive. Limitele se resetează după 24 de ore, dar puteți să faceți upgrade la un abonament Premium pentru a crește limitele de partajare și a obține mai multe caracteristici de partajare.

Dacă aveți un abonament Microsoft 365 Family, îl puteți partaja cu alte 5 persoane. Fiecare persoană cu care partajați este un spațiu de stocare de 1 TB. Fiecare persoană poate partaja foldere, astfel încât să beneficiați cu toții de spațiul de stocare maxim.

De ce este congelat contul meu de OneDrive ?

Contul dumneavoastră poate fi congelat dacă:

De ce nu mi s-a actualizat spațiul stocare?

Poate dura până la 24 de ore pentru ca permisiunile de stocare să se actualizeze după ce achiziționați spațiu de stocare suplimentar sau un abonament.

Doresc să dezinstalez OneDrive

Dacă nu doriți să utilizați OneDrive, soluția cea mai simplă este de a anula legătura la acesta. Urmați pașii din Dezactivarea, dezactivarea sau dezinstalarea OneDrive, pentru a anula legătura, a ascunde și a dezinstala OneDrive.

Cum îmi anulez abonamentul?

Următorii pași sunt pentru anularea unui abonament de stocare OneDrive. (Pentru Microsoft 365 abonamente, consultați anularea sau dezactivarea facturării recurente pentru un abonament Microsoft.)

  1. Accesați Gestionare stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Selectați Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul de cont Microsoft.

  3. Selectați Servicii și abonamente.

  4. În secțiunea OneDrive, selectați Anulare. (Pentru Microsoft 365 abonamente, consultați anularea sau dezactivarea facturării recurente pentru un abonament Microsoft.)

  5. Pe pagina Când doriți să se încheie abonamentul OneDrive, selectați dacă doriți să anulați reînnoirea automată sau să o opriți acum și să obțineți o rambursare, apoi faceți clic pe Următorul.

Note: 

  • Atunci când anulați, puteți să opriți procesul de reînnoire automată și să continuați să utilizați spațiul de stocare ca normal până la sfârșitul ciclului de facturare sau puteți să anulați imediat și să obțineți o rambursare.

  • Dacă anulați din cauza problemelor tehnice cu OneDrive, am fi încântați să vă ajutăm. Aruncați o privire la mai multe articole de ajutor OneDrive sau cereți ajutor prin trimiterea unui e-mail la echipa de asistență OneDrive.

Ce se întâmplă cu datele mele dacă îmi anulez abonamentul sau dacă spațiul de stocare bonus expiră și am depășit limita de stocare gratuită de 5 GB?

Dacă vă anulați abonamentul sau dacă expiră bonusul dvs. de stocare gratuită, datele vor fi accesibile în continuare. Veți putea în continuare să vizualizați, să partajați și să descărcați fișiere în OneDrive, dar nu veți putea să încărcați fișiere până când nu cumpărați mai mult spațiu de stocare sau să Eliberați spațiu. Dacă depășiți în continuare limita de stocare pe o perioadă îndelungată, contul dvs. va fi blocat. Pentru informații despre aducerea unui cont congelat înapoi în stare bună, consultați ce înseamnă atunci când contul OneDrive este înghețat?

Aflați mai multe

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din OneDrive

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de suport pentru OneDrive.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive.

Forumurile comunității Office 365

Asistență cont și facturare
Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Contul Microsoft și Ajutorul pentru facturare.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×