Întrebări frecvente despre componentele audio și video

Acest articol conține întrebări frecvente despre utilizarea componentelor audio (voce) și video Lync.

Trimiteți-ne feedback, dacă întrebarea dvs. nu a primit răspuns.

În acest articol

Cum știu dacă dispozitivele mele sunt configurate corect?

Pot utiliza Lync pentru a efectua un apel?

Unde este tastatura telefonică Lync și cum o utilizez?

Pot să efectuez un apel telefonic fără să adaug persoana în lista de persoane de contact?

Cum îmi adaug numerele în cartea mea de vizită?

De ce am probleme cu sunetul?

Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității audio a dispozitivului?

Cum știu dacă dispozitivele mele sunt configurate corect?

Lync vă detectează automat dispozitivele audio și video. Totuși, vă recomandăm să faceți verificări înainte de a efectua un apel sau a vă alătura unei întâlniri, pentru a vă asigura că sunt configurate corect.

Pentru instrucțiuni, consultați Configurarea și testarea sunetului în Lync și Configurarea și depanarea video în Lync.

Începutul paginii

Pot utiliza Lync pentru a efectua un apel?

Da, un apel Lync se efectuează de pe computerul dvs. către computerului altei persoane care utilizează Lync sau Skype. Apelul este realizat prin intermediul dispozitivului audio al computerului. Un apel Lync se aude pe toate dispozitivele activate pentru Lync ale destinatarului, de exemplu, pe computerul desktop și pe laptop.

Pentru detalii despre comunicarea prin persoane de contact externe, consultați Adăugarea unei persoane de contact externe în Lync. Pentru mai multe informații, consultați Efectuarea și primirea unui apel audio Lync.

Începutul paginii

Unde este tastatura telefonică Lync și cum o utilizez?

Nu toți utilizatorii Office 365 dispun de tastatură telefonică. Dacă dispuneți de o tastatură telefonică, o puteți utiliza pentru a introduce un PIN sau pentru a realiza o selecție pentru un sistem de voce automat. Puteți deschide tastatura în două locuri:

  • În fereastra principală Lync, pe fila Telefon.

    Fila Telefon

  • În fereastra de conversație care se deschide atunci când inițiați un apel. Opriți-vă asupra pictogramei telefon/microfon pentru a vedea tastatura telefonică.

    Tastatură telefonică

Începutul paginii

Pot să efectuez un apel telefonic fără să adaug persoana în lista de persoane de contact?

Da. Puteți să căutați o persoană introducându-i numele în caseta de căutare. În rezultatele de căutare, opriți mouse-ul deasupra fotografiei persoanei, apoi faceți clic pe Apelare.

Începutul paginii

Cum îmi adaug numerele la cartea mea de vizită?

Puteți adăuga numere de telefon la cartea de vizită, astfel încât ceilalți să știe cum vă pot apela telefonic. Numerele de pe cartea de vizită sunt vizibile pentru persoanele de contact din Lync, în funcție de relația de confidențialitate pe care o au cu dvs. Pentru detalii despre informațiile vizibile, consultați Controlul accesului la informațiile de prezență în Lync.

  1. În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni, apoi faceți clic pe Telefoane.

  2. Sub Numerele mele de telefon, faceți clic pe o casetă și tastați numărul. Utilizați numai cifre 0123456789, fără paranteze sau cratime. Atunci când adăugați numere internaționale, tastați semnul +, apoi prefixul țării urmat numărul local.

  3. Bifați casetele de lângă numerele pe care doriți să le afișați pe cartea de vizită.

Pentru mai multe informații despre adăugarea numerelor de telefon în cartea de vizită, consultați Configurarea opțiunilor pentru telefon.

Începutul paginii

De ce am probleme cu sunetul?

Dacă există o problemă, se afișează o notificare în fereastra conversației sau în fereastra principală Lync. Aveți posibilitatea să faceți clic pe notificare pentru mai multe informații sau soluții propuse.

De exemplu:

Captură de ecran a unei erori audio și opțiuni de verificat

Dacă nu aveți sonor, verificați dacă:

  • Difuzoarele sunt deschise, atât în Lync, cât și pe computer, iar volumul difuzorului este înalt.

  • Telefonul este în furcă (dacă utilizați Lync Phone Edition).

  • Dispozitivul pe care îl utilizați este selectat în fila Dispozitive (rămâneți cu indicatorul pe pictograma telefon/microfon și faceți clic pe fila Dispozitive).

Începutul paginii

Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității audio a dispozitivului?

  • Utilizați un dispozitiv audio de înaltă calitate, înlocuiți toate dispozitivele cu defecțiuni sau deteriorate și rulați configurarea pentru a vă asigura că funcționează corect. Vă recomandăm să utilizați un dispozitiv listat în Telefoane și dispozitive calificate pentru Microsoft Lync.

  • Este important să poziționați aproape de gură microfonul cu anularea zgomotului, la aproximativ sub 2 cm, pentru a îndepărta zgomotul nedorit din fundal.

  • Majoritatea căștilor au un buton de reglare a volumului, în funcție de dispozitivul audio la care sunt conectate. Dacă dvs. sau ceilalți apelanți auziți zgomote, efectuați un apel de test, apoi reglați setările căștilor până când dispare zgomotul.

  • Dacă utilizați difuzorul de pe telefon în Lync Phone Edition și apelanții se plâng de prezența unui zgomot de fond, asigurați-vă că telefonul se află pe o suprafață plată și că sunteți aproape de acesta.

  • Dacă utilizați două dispozitive separate pentru sunet (cum ar fi difuzoare de birou și o cameră), încercați să le amplasați la o distanță corespunzătoare unele de altele, pentru a minimiza ecoul.

  • Vă recomandăm să nu efectuați apeluri printr-o conexiune wireless, printr-o conexiune VPN (rețea privată virtuală) sau printr-o conexiune RAS (serviciu de acces la distanță).

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×