În ce sens comutarea între planuri Office 365 afectează serviciul și facturarea?

Atunci când comutați între planuri Office 365 pentru firme automat folosind butonul Comutare între planuri, serviciile și facturarea sunt afectate.

Accesul la servicii

Administratorii nu vor putea utiliza portalul Office 365 în timp ce se comută planul. Procesul poate dura până la o oră.

Utilizatorii nu vor întâmpina întreruperi ale serviciului. Aceștia vor continua să beneficieze de serviciul existent până când comutarea se termină complet.

Utilizatori și licențe

Utilizatorii din abonamentul vechi vor fi mutați automat la abonamentul nou.

Dacă abonamentul vechi include mai multe servicii și ați modificat serviciile atribuite utilizatorilor, se recomandă să notați acest lucru înainte de a comuta între planuri, astfel încât să puteți crea din nou aceste modificări ulterior. Tuturor utilizatorilor li se va acorda acces la toate serviciile din noul abonament. De exemplu, dacă ați achiziționat anterior Office 365 Enterprise E3 pentru toți cei 100 de utilizatori, dar ați retras atribuirea serviciului SharePoint Online pentru 50 dintre aceștia, modificarea nu va fi păstrată după ce comutați între planuri.

Dacă aveți mai mult de un abonament înainte de a comuta între planuri și aveți licențe atribuite utilizatorilor pentru mai mult de un abonament, acest model de atribuire va fi păstrat cât mai mult posibil în noul abonament.

Toate datele utilizatorilor vor fi păstrate în timpul comutării, inclusiv cutiile poștale Exchange și documentele SharePoint Online, listele și alte informații. 

Facturarea

În ziua când se termină comutarea între planuri, facturarea pentru abonamentul dvs. vechi va fi dezactivată, iar facturarea pentru abonamentul nou va fi activată. Veți primi un credit proporțional pentru orice serviciu neutilizat din abonamentul vechi. Veți primi o factură nouă care include creditul pentru vechiul abonament în termen de 30 de zile de la comutarea la noul abonament.

Notă : Durata de timp necesară pentru creditarea efectivă a contului dvs. de plată depinde de metoda de plată care a fost utilizată pentru abonament.

Se face trecerea de la un abonament preplătit înainte de a expira? Dacă noul abonament costă în total mai mult sau la fel cu valoarea rămasă din abonamentul preplătit, nu veți pierde timpul preplătit. În pagina de finalizare a comenzii, veți vedea un credit pentru timpul neutilizat. Însă, dacă noul abonament costă în total mai puțin decât valoarea rămasă din abonamentul curent preplătit, veți pierde o parte din timpul neutilizat. Veți fi notificat înainte de a finaliza comanda și puteți să așteptați și să comutați când vă apropiați de data expirării abonamentului preplătit.

Apelați asistența pentru a vă ajuta să comutați între planuri

Telefon Apelați Asistența Microsoft

Consultați și

Facturarea în Office 365 pentru firme - Ajutor pentru administratori

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×