Conectați-vă cu Microsoft
Conectați-vă sau creați un cont
Salut,
Selectați un alt cont.
Aveți mai multe conturi
Alegeți contul cu care doriți să vă conectați.

Dacă vă interesează doar pașii pentru a descărca și a instala sau reinstala Office, consultați Instalarea Office pe PC sau Mac.

Pentru probleme la instalarea Office, încercați să descărcați instrumentul asistent pentru recuperare și asistență .

Butonul Descărcare pentru asistentul de recuperare și asistență Microsoft

Dacă acest instrument nu rezolvă problema, alegeți o categorie de depanare din opțiunile de mai jos.

Sfat: Acest articol se referă la problemele de instalare Office. Încercați unul dintre aceste linkuri dacă vă interesează ajutorul:
 Outlook (pentru probleme de e-mail), Skype for Businesssau OneDrive pentru Business.

Alegeți o categorie de depanare

Lăsați-ne un comentariu în partea de jos a acestei pagini pentru a ne spune dacă aceste soluții v-au ajutat, iar dacă nu, utilizați câmpul de comentarii pentru a ne spune mai multe despre problemă.

Încercați aceste remedieri pentru problemele de instalare obișnuite

Pentru problemele apărute în timpul instalării, încercați dezinstalarea și reinstalarea Office

Pentru problemele apărute în timpul instalării, încercați să reporniți computerul, apoi reinstalați Office utilizând pașii din Instalarea Office pe PC sau Mac. Dacă acest lucru nu ajută, utilizați această remediere simplă pentru a dezinstala complet, apoi reinstalați Office.

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a dezinstala Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Pentru pașii rămași care arată cum să salvați și să utilizați remedierea simplă, urmați pașii pentru browserul dvs.:

    Microsoft Edge sau Internet Explorer

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul O15CTRRemove.diagcab.

      Selectați Deschidere pentru a deschide instrumentul de remediere simplă O15CTRRemove.diagcab

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    Chrome

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul o15CTRRemove și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Din lista verticală, selectați Afișare în folder

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, o15CTRRemove, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    Firefox

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      Salvați fișierul O15CTRRemove.diagcab în Firefox

      În fereastra browserului, în dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > O15CTRRemove.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

Instalați Office

Pentru a reinstala Office, selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Sunteți elev/student sau profesor și nu vedeți opțiunea de a instala Office

Dacă sunteți elev/student sau profesor și nu vedeți opțiunea de a instala Office, este posibil să fiți eligibil pentru Office 365 Education, care include Word, Excel, PowerPoint și OneNote. Tot ce vă trebuie pentru a începe este o adresă de e-mail validă de la școală. Pentru mai multe informații, consultați Obțineți Office 365 gratuit.

Înainte de a instala Office, nu uitați să consultați Cerințele de sistem pentru Office. De exemplu, nu puteți instala Office pe un Chromebook sau pe un computer care rulează Windows Vista sau Windows XP. Cu toate acestea, este încă posibil să utilizați Office Online din browserul computerului.

Dacă nu vedeți o opțiune de a instala Office, verificați dacă aveți o licență

  1. Dacă când nu sunteți deja conectat, accesați http://portal.office.com și conectați-vă cu un cont de la locul de muncă sau de la școală.

    Notă: Dacă nu reușiți să vă conectați cu contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală, este posibil să vă conectați la un serviciu Office 365 nepotrivit; consultați Unde vă conectați la Office 365.

  2. Din antetul browserului, accesați Setări Setări: actualizați profilul, instalați software-ul și conectați-l la cloud > Setări pentru Aplicațiile mele > Office 365.

    Panoul Setări Office 365
  3. Pe pagina Contul meu, selectați Abonamente.

    Pagina Abonamente Office 365

    Veți vedea serviciile pe care sunteți licențiat să le utilizați, cum ar fi cea mai recentă versiune desktop de Office, SharePoint Online sau OneDrive pentru business și Exchange Online. Dacă nu vedeți Cea mai recentă versiune desktop de Office în listă (sau Project sau Visio dacă organizația dvs. are un plan care include acele aplicații), atunci administratorul dvs. probabil că nu v-a atribuit o licență Office. Dacă sunteți administrator, consultați atribuirea de licențe pentru utilizatori în Office 365 pentru firme. Pentru mai multe informații, consultați ce produs sau licență Office 365 pentru firme am?

    Dacă aveți o licență, sunteți gata să treceți la Instalarea Office pe PC sau Mac (sau Instalarea Project sau Visio).

Nu toate planurile Office 365 sunt dotate cu Office. Dacă organizația are un plan de Microsoft 365 care nu include cea mai recentă versiune desktop de Office, administratorul Office 365 poate comuta la alt plan sau abonament office 365.

Dacă sunteți administrator și nu știți sigur ce plan aveți, urmați pașii din Ce abonament Office 365 pentru firme am? Pentru o comparație a planurilor, consultați compararea planurilor pentru firme mici sau compararea planurilor pentru întreprinderi.

Computerele care rulează Windows Vista sau Windows XP nu îndeplinesc cerințele de sistem pentru a instala Office

Nu puteți instala Office 2016 sau Office 2013 pe computere care rulează Windows Vista sau Windows XP, deoarece aceste sisteme de operare nu îndeplinesc cerințele de sistem pentru Office. Încercarea de a instala Office pe un computer care rulează un sistem de operare neacceptat va duce la o eroare. (Dacă doriți să aflați mai multe despre cea mai recentă versiune de Windows, consultați Specificații pentru Windows 11 pentru detalii.)

În cazul în care computerul dvs. nu poate instala versiunea desktop completă de Office deoarece computerul dvs. nu îndeplinește cerințele de sistem, puteți încerca să utilizați Office Online în browserul computerului. Consultați secțiunea Browsere de pe pagina cu cerințele de sistem.

Instalarea Office se blochează sau se oprește la 90%

Dacă instalarea Office durează mult timp, este posibil să aveți o conexiune lentă sau să aveți o altă instalare sau actualizare pe fundal. Consultați Instalarea Office durează mult sau Office se blochează la 90% pentru soluții posibile.

Nu doriți toate aplicațiile Office sau doriți să instalați Office pe o altă unitate

Cu Office 365, nu puteți selecta particularizat aplicațiile Office pe care doriți să le instalați. Totuși, puteți șterge comenzile rapide la aplicațiile pe care nu intenționați să le utilizați.

În plus, puteți să instalați Office doar pe unitatea de sistem pe care este instalat sistemul de operare. De obicei, aceasta este unitatea C:.

Sfat: Dacă decideți că doriți să achiziționați o aplicație Office independentă, puteți să accesați https://products.office.com/ și să efectuați o căutare pentru aplicația pe care doriți să o cumpărați.

Aveți probleme cu procesul de conectare

Microsoft are mai multe tipuri de servicii Office 365 și fiecare serviciu are propria sa pagină de conectare. Locul unde vă conectați depinde de serviciile pe care le utilizați.

Dacă utilizați unul dintre serviciile listate sub Planuri Office pentru firme, vă conectați la https://portal.office.com cu numele de utilizator și parola create de dvs. sau de altă persoană din organizație, în numele dvs.

Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet în China, conectați-vă la login.partner.microsoftonline.cn cu numele de utilizator și parola pe care le-ați creat sau pe care le-a creat o persoană din organizația din China în numele dvs.

Pentru mai multe informații despre conturi, consultați Unde vă conectați la Office 365 sau Care este ID-ul meu de utilizator și de ce am nevoie de acesta pentru Office 365 pentru firme?

Dacă nu vă amintiți parola și trebuie să o resetați, accesați passwordreset.microsoftonline.com/.

Probleme cunoscute cu Office și Windows 10

Consultați Probleme cunoscute cu Office și Windows 10.

Mesaje de eroare sau butonul de instalare estompat

Butonul Instalare nu instalează Office

Dacă butonul Instalare este estompat, este posibil ca abonamentul dvs. Office 365 să fi expirat. Selectați abonamentul din lista de mai jos pentru a vedea pașii pentru reînnoire. Consultați reînnoirea Office 365 pentru firme

Pentru alte soluții, consultați Butonul Instalare nu instalează Office.

Primiți o eroare KERNEL32.dll atunci când încercați să instalați Office și alte probleme privind cerințele de sistem

Verificați dacă pe computerul dvs. sunt îndeplinite cerințele de sistem minime pentru a instala Office. Aveți nevoie de un computer care execută Windows 7, Windows 8 sau Windows 10. Consultați Cerințe de sistem pentru Office pentru o listă de cerințe suplimentare.

Dacă încercați să instalați Office pe un computer care rulează Windows XP sau Windows Vista, este posibil să primiți o eroare care spune că biblioteca dinamică KERNEL32.dll nu poate fi găsită. Acest lucru se întâmplă deoarece aplicațiile desktop Office 365 nu sunt acceptate în aceste versiuni de Windows. Pentru mai multe informații, consultați de ce nu pot instala Office pe Windows XP sau Windows Vista?

Dacă nu știți sigur ce sistem de operare aveți, consultați Ce sistem de operare Windows rulez? sau Găsiți versiunea OS X și numărul de versiune pe Mac.

Mesaje de eroare atunci când instalați Office

Este posibil să primiți o eroare care are un număr și, poate, un text descriptiv. Chiar dacă mesajele sunt greu de înțeles, există adesea soluții. Încercați aceste linkuri dacă primiți aceste erori.

Nu toate erorile sunt listate aici. Dacă există un link Aflați mai multe în mesajul de eroare, selectați-l. Dacă nu există niciun link, spuneți-ne ce eroare ați primit și unde vă aflați în procesul de instalare atunci când a apărut. Lăsați-ne un comentariu în partea de jos a acestei pagini pentru a ne spune mai multe despre problema dvs.

Probleme de activare sau produs nelicențiat

Dacă aveți un plan Office 365, pentru a-l menține activ, trebuie să vă conectați cel puțin o dată la fiecare 30 de zile. Dacă abonamentul dvs. nu a expirat, Office va reactiva abonamentul data viitoare când vă conectați.

Depanarea erorilor de activare

Ca utilizator Office 365 pentru firme, puteți descărca Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365 pentru a vă remedia problemele de activare.

Dacă acel instrument nu rezolvă problema sau ați schimbat recent planul și acum primiți o eroare de produs nelicențiat sau nu puteți utiliza aplicațiile Office, consultați Erori de activare și produs nelicențiat în Office.

Dacă erorile de activare au apărut după ce ați făcut upgrade la Windows 10, consultați Codul de eroare Office 0x8004FC12 la activarea Office.

Dezactivarea unei instalări

Puteți activa Office pe până la cinci computere. Dacă ați utilizat până la cinci instalări și doriți să instalați Office pe alt computer, trebuie să dezactivați o instalare. Dezactivarea nu elimină Office de pe computer, dar nu puteți utiliza Office pe acel computer decât după ce îl activați.

Dacă sunteți utilizator Office 365, procedați astfel pentru a dezactiva o instalare.

  1. Accesați https://portal.office.com/Account/#home. Dacă vi se solicită, conectați-vă folosind contul de la locul de muncă sau de la școală.

  2. Din dala Stare instalare, selectați Gestionați instalările.

  3. Sub Stare instalare, selectați Dezactivare pentru a dezactiva instalările Office pe care nu le mai utilizați.

Pentru mai multe informații, consultați Dezactivarea unei instalări Office 365 pentru firme.

Problemele cu upgrade-ul sau actualizarea

Faceți upgrade versiunii Office

Dacă sunteți într-un abonament Microsoft 365, sunteți în cea mai recentă versiune de Office și nu trebuie să faceți upgrade la Office 2019.

Dacă sunteți administrator care trebuie să facă upgrade utilizatorilor la cel mai recent client Office, consultați upgrade-ul utilizatorilor la cel mai recent client Office utilizând office 365 pentru firme

Reinstalarea unei versiuni mai vechi de Office

După data de 28 februarie 2017, nu veți putea instala Office 2013 de la https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Pentru mai multe informații, consultați office 2013 nu va mai fi disponibil pentru instalare cu un abonament Office 365.

Dacă vă conectați la o cutie poștală Exchange 2007 (care a ajuns la sfârșitul vieții pe 11 aprilie 2017), se recomandă să rămâneți la Office 2013 până când faceți upgrade de la Exchange 2007. Consultați următoarele:

Probleme după instalarea Office

Nu găsiți aplicațiile Office după instalarea Office

Consultați Nu puteți găsi aplicațiile Office în Windows 10, Windows 8 sau Windows 7?

Ați comutat recent între planuri Office 365 și acum primiți mesaje că nu puteți utiliza Office

Atunci când instalați Office, acesta este legat automat la planul dvs. Office 365. Aceasta înseamnă că, dacă dvs. sau utilizatorii din organizație vedeți erorile Notificare cont sau Produs nelicențiat în Office, trebuie să instalați versiunea de Office livrată cu noul plan Office 365, apoi să dezinstalați versiunea livrată cu planul anterior. Utilizați acest instrument de remediere simplă pentru a dezinstala Office și urmați pașii pentru a reinstala Office.

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a dezinstala Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Pentru pașii rămași care arată cum să salvați și să utilizați remedierea simplă, urmați pașii pentru browserul dvs.:

    Microsoft Edge sau Internet Explorer

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul O15CTRRemove.diagcab.

      Selectați Deschidere pentru a deschide instrumentul de remediere simplă O15CTRRemove.diagcab

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    Chrome

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul o15CTRRemove și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Din lista verticală, selectați Afișare în folder

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, o15CTRRemove, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    Firefox

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      Salvați fișierul O15CTRRemove.diagcab în Firefox

      În fereastra browserului, în dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > O15CTRRemove.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

Instalați Office

Pentru a reinstala Office, selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Apare mesajul că Office „nu mai funcționează” atunci când porniți o aplicație

Dacă vă conectați la o cutie poștală Exchange 2007 (care a ajuns la sfârșitul vieții pe 11 aprilie 2017), se recomandă să rămâneți la Office 2013 până când faceți upgrade de la Exchange 2007. Consultați următoarele:

Nu știți ce produs sau licență Office 365 aveți

  1. Dacă când nu sunteți deja conectat, accesați http://portal.office.com și conectați-vă cu un cont de la locul de muncă sau de la școală.

    Notă: Dacă nu reușiți să vă conectați cu contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală, este posibil să vă conectați la un serviciu Office 365 nepotrivit; consultați Unde vă conectați la Office 365.

  2. Din antetul browserului, accesați Setări Setări: actualizați profilul, instalați software-ul și conectați-l la cloud > Setări pentru Aplicațiile mele > Office 365.

    Panoul Setări Office 365
  3. Pe pagina Contul meu, selectați Abonamente.

    Pagina Abonamente Office 365

    Veți vedea serviciile pe care sunteți licențiat să le utilizați, cum ar fi cea mai recentă versiune desktop de Office, SharePoint Online sau OneDrive pentru business și Exchange Online. Dacă nu vedeți Cea mai recentă versiune desktop de Office în listă, administratorul dvs. probabil că nu v-a atribuit o licență Office. Dacă sunteți administrator, consultați atribuirea de licențe pentru utilizatori în Office 365 pentru firme. Pentru mai multe informații, consultați ce produs sau licență Office 365 pentru firme am?

Probleme de instalare și activare cu Mac

Unde să instalați Office

Pentru a afla care sunt pașii pentru a instala Office pe un Mac, consultați Instalarea Office pe PC sau Mac.

Microsoft_Office_2016_Installer.pkg nu se va deschide sau instalarea Office este blocată la Se verifică

Dacă vedeți o eroare care spune că Microsoft_Office_2016_Installer.pkg nu poate fi deschis deoarece provine de la un dezvoltator necunoscut, așteptați 10 secunde, apoi încercați din nou să faceți dublu clic pe pachetul de instalare. Dacă sunteți blocat la Verificarea.... închideți sau anulați bara de progres și încercați din nou.

Dezinstalarea Office pentru Mac

Selectați versiunea de Office pe care doriți să o dezinstalați.

Dezinstalarea Office pentru Mac

Activarea Office pe Mac

Consultați Activarea Office pentru Mac

Erorile de activare pe Mac

Depanarea problemelor pentru administratorii Office 365

Următoarele probleme se aplică doar dacă sunteți administrator Office 365 pentru firme.

Sunt administrator și nu am opțiunea de a instala Office, Project sau Visio

Atunci când vă înregistrați pentru prima dată pentru Office 365 pentru firme și încercați să instalați Office (sau Project sau Visio dacă v-ați înregistrat, de asemenea, pentru un plan care include acele aplicații), este posibil să vedeți un mesaj care spune că nu puteți instala Office, deoarece nu aveți o licență. Acest lucru se poate întâmpla din cauza unei întârzieri între conectarea dvs. inițială și configurarea mediului de către Office 365 pentru firme. Încercați să vă deconectați de la Office 365, apoi să vă conectați din nou.

Se poate întâmpla și pentru că nu ați atribuit o licență pentru dvs. sau utilizatorii dvs. Procedați astfel pentru a verifica licențele.

Verificați dacă aveți o licență

  1. Dacă când nu sunteți deja conectat, accesați http://portal.office.com și conectați-vă cu un cont de la locul de muncă sau de la școală.

    Notă: Dacă nu reușiți să vă conectați cu contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală, este posibil să vă conectați la un serviciu Office 365 nepotrivit; consultați Unde vă conectați la Office 365.

  2. Din antetul browserului, accesați Setări Setări: actualizați profilul, instalați software-ul și conectați-l la cloud > Setări pentru Aplicațiile mele > Office 365.

    Panoul Setări Office 365
  3. Pe pagina Contul meu, selectați Abonamente.

    Pagina Abonamente Office 365

    Veți vedea serviciile pe care sunteți licențiat să le utilizați, cum ar fi cea mai recentă versiune desktop de Office, Project, Visio, SharePoint Online sau OneDrive pentru business și Exchange Online. Dacă nu vedeți Cea mai recentă versiune desktop de Office în listă (sau Project sau Visio, dacă ați cumpărat planuri cu aceste aplicații), consultați Atribuirea de licențe pentru utilizatorii din Office 365 pentru firme.

    Dacă aveți o licență, sunteți gata să treceți la Instalarea Office pe PC sau Mac (sau Instalarea Project sau Visio).

Nu toate planurile Office 365 sunt dotate cu Office. Dacă organizația are un plan de Microsoft 365 care nu include cea mai recentă versiune desktop de Office, ca administrator, puteți comuta la alt plan sau abonament Office 365.

Dacă nu știți sigur ce plan aveți, urmați pașii din Ce abonament Office 365 pentru firme am? Pentru o comparație a planurilor, consultați compararea planurilor pentru firme mici sau compararea planurilor pentru întreprinderi.

Am o licență de volum pentru Project sau Visio și primesc o eroare atunci când încerc să instalez versiunea clic și pornire de Office

Dacă aveți o licență în volum pentru Project 2016 și/sau Visio 2016 și încercați să instalați versiunea Clic și Pornire de Office 365 ProPlus, puteți utiliza Instrumentul de implementare Office pentru a descărca și a instala versiunile permanente (independente) de Clic și Pornire pentru Project 2016 și Visio 2016. Consultați https://support.microsoft.com/en-us/kb/3157564.

Cum instalez cea mai recentă versiune de Office pe mai mult de cinci computere?

Puteți activa Office pe până la cinci computere. Dacă doriți să instalați pe al șaselea computer, trebuie să dezactivați o instalare. Dezactivarea nu elimină Office de pe computer, dar nu puteți utiliza Office pe acel computer decât după ce îl activați. Consultați Dezactivarea unei instalări Office 365 pentru firme.

Cum instalez Office 365 pentru firme în restul organizației mele?

Pentru a vă ajuta să vă configurați organizația, consultați Configurarea Office 365 pentru firme - Ajutor pentru administratori.

Cum pot gestiona licențele pentru persoanele din organizația mea?

Utilizatorii au nevoie de licențe pentru a utiliza Outlook, SharePoint Online, Lync Online și alte servicii. Ca administrator Office 365 pentru firme, puteți să atribuiți licențe utilizatorilor noi atunci când creați conturi noi sau să adăugați licențe utilizatorilor existenți. Consultați Atribuirea de licențe pentru utilizatorii din Office 365 pentru firme.

Dacă trebuie să adăugați mai multe licențe la abonament, consultați Cumpărarea de licențe pentru abonamentul dvs. Office 365 pentru firme.

Cum implementez Office pentru mai multe computere din firmă?

Dacă sunteți specialist IT și doriți să implementați Office în organizația dvs., utilizați Instrumentul de implementare Office pentru a descărca software-ul Office în rețeaua locală. Apoi implementați Office utilizând metoda de implementare a software-ului pe care o utilizați de obicei.

Desigur, utilizatorii se pot conecta la portalul Office 365 cu contul de la locul de muncă sau de la școală și pot urma pașii din Instalarea Office pe PC sau pe Mac pentru a instala singur Office.

Ați comutat recent între planuri Office 365 și acum primiți mesaje că nu puteți utiliza Office

Atunci când instalați Office, acesta este legat automat la planul dvs. Office 365. Acest lucru înseamnă că, dacă ați comutat recent între planuri, va trebui să dezinstalați, apoi să reinstalați Office pentru a-l asocia cu abonamentul actualizat. Utilizați acest instrument de remediere simplă, apoi urmați pașii pentru a reinstala Office.

  1. Faceți clic pe acest buton de remediere simplă pentru a dezinstala Office.

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Pentru pașii rămași care arată cum să salvați și să utilizați remedierea simplă, urmați pașii pentru browserul dvs.:

    Microsoft Edge sau Internet Explorer

    1. În partea de jos a ferestrei de browser, selectați Deschidere pentru a deschide fișierul O15CTRRemove.diagcab.

      Selectați Deschidere pentru a deschide instrumentul de remediere simplă O15CTRRemove.diagcab

      Dacă fișierul nu se deschide automat, alegeți Salvare > Deschidere folder, apoi faceți dublu clic pe fișier (trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    Chrome

    1. În colțul din stânga jos, selectați fișierul o15CTRRemove și, în lista verticală, selectați Afișare în folder.

      Din lista verticală, selectați Afișare în folder

      Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, o15CTRRemove, pentru a rula instrumentul de remediere simplă.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

    Firefox

    1. Selectați Salvare fișier, apoi OK.

      Salvați fișierul O15CTRRemove.diagcab în Firefox

      În fereastra browserului, în dreapta sus, selectați Afișați toate descărcările. În Bibliotecă, selectați Descărcări > O15CTRRemove.diagcab, apoi selectați pictograma de folder. Faceți dublu clic pe O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se lansează expertul Dezinstalare Microsoft Office. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

    3. Atunci când vedeți ecranul Dezinstalare reușită, urmați solicitarea să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Selectați Următorul.

    4. Reporniți computerul și apoi încercați să instalați Office din nou.

Instalați Office

Pentru a reinstala Office, selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența

Ca administrator Microsoft 365 pentru firme, obțineți acces gratuit la agenții noștri de asistență specializați pentru asistență prevânzare, de cont și de facturare, precum și pentru ajutor la remedierea problemelor tehnice. De asemenea, puteți contacta asistența în numele utilizatorilor Microsoft 365 din organizația dvs.

Obțineți ajutor de la forumurile comunității Office 365Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciuAdministratori: Apelați Asistența

Lăsați-ne un comentariu

Prețuim părerea dvs. Spuneți-ne dacă ați găsit utile oricare dintre aceste soluții, lăsându-ne un comentariu mai jos. Dacă nu ați putut remedia problema, spuneți-ne mai multe despre problema dvs., inclusiv orice mesaj de eroare primit și în ce stadiu de instalare erați când a apărut problema. Vom utiliza aceste informații pentru a ajuta la investigarea problemei și pentru a actualiza acest articol sau altele cu soluții suplimentare.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?
Apăsând pe Trimitere, feedbackul dvs. va fi utilizat pentru a îmbunătăți produsele și serviciile Microsoft. Administratorul dvs. IT va avea posibilitatea să colecteze aceste date. Angajamentul de respectare a confidențialității.

Vă mulțumim pentru feedback!

×