Verificar e responder a MIs perdidas

Quando estamos sentados diante do computador, após um período de tempo, todos nós precisamos de uma pausa e é provável que também as faça. Contudo, os seus contactos não sabem quando está a fazer uma pausa e podem tentar contactá-lo quando se tiver afastado do computador.

Para saber se perdeu alguma MI, consulte o ecrã de bloqueio. Este é o ecrã que é apresentado quando bloqueia o seu PC. Caso tenha configurado o Lync como uma aplicação de ecrã de bloqueio, o ícone do Lync será apresentado neste ecrã com um asterisco que indica a existência de conversações perdidas.

Após desbloquear o PC, consulte o mosaico do Lync no Ecrã inicial do Windows. Em Coisas que perdeu, são apresentadas as três últimas interações ─ MIs, chamadas ou mensagens de voice mail que foram recebidas desde a última vez que utilizou o Lync. As MIs incluem novos convites e atualizações de conversações ativas.

Captura de ecrã do Ecrã inicial do Windows com as atualizações de estado no mosaico do Lync realçado

Quando desbloquear o seu ecrã e abrir o Lync, verá um número no mosaico Histórico que indica quantos convites de MI novas perdeu desde que utilizou o Lync pela última vez. Selecione o mosaico Histórico para ver estes convites. Cada MI perdida no ecrã Histórico encontra-se realçada até que a selecione. O ecrã Histórico também apresenta as conversações de MI, chamadas e reuniões em que participou anteriormente, até um máximo de 50.

Para responder a uma MI perdida, selecione-a, escreva a sua resposta e prima ENTER.

Captura de ecrã do mosaico do histórico com várias MI apresentadas. A MI perdida encontra-se realçada.

Mensagens novas em conversações ativas

Uma conversação é considerada ativa desde que o atraso na troca de MI seja inferior a 10 minutos. Uma resposta que seja recebida 10 minutos ou mais após a MI anterior é considerada uma nova conversação e o Lync apresenta-a como um convite para uma conversação nova.

Caso a janela do Lync se encontre oculta quando for recebida uma nova mensagem numa conversação ativa, é apresentada uma notificação durante alguns segundos. Caso não seja dada resposta no momento, a nova mensagem é considerada como perdida. Da próxima vez que abrir a janela do Lync, será apresentado um realce no topo da janela que indica que recebeu uma mensagem nova.

Para ver uma mensagem nova, percorra do topo ou do fundo ou, se estiver a utilizar um rato, clique com o botão direito no ecrã. A barra do topo apresenta mosaicos para todas as conversações e chamadas ativas. O mosaico da conversação que possui a mensagem perdida é branco com um realce amarelo. Selecione-o para ver a mensagem perdida.

Captura de ecrã do ecrã inicial do Lync com os comandos da aplicação apresentados e a nova mensagem realçada na barra superior

Desligar as notificações de novas mensagens

Poderá querer evitar receber notificações de novas mensagens nas suas conversações ativas durante reuniões ou apresentações importantes. Caso pretenda fazê-lo, desative-as no Painel de opções do Lync. Eis como:

  1. Abra o atalho Definições. Percorra desde o limite direito do ecrã inicial do Lync e, em seguida, toque em Definições.
    Caso esteja a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Definições.

  2. Selecione Opções.

  3. Desloque a lista de opções para baixo, até Notificações de MIs novas em conversações ativas.

  4. Mova o controlo de deslize para a esquerda para desligar a opção.

  5. Toque ou clique fora do Painel de opções do Lync para o fechar.

Não consegue ver as MIs perdidas?

Caso o seu PC perca a ligação ao servidor do Exchange, as informações acerca das suas MIs perdidas não serão enviadas para o Lync. A seguinte mensagem de erro será apresentada no fundo do ecrã:

Não é possível estabelecer uma ligação entre o Lync e o Exchange. Poderá não ter o histórico, voice mail, contactos e Reuniões do Lync mais recentes.

As informações são eventualmente enviadas para o Lync quando o seu PC voltar a ligar-se ao servidor do Exchange.

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