Implementar uma rede do Yammer com êxito

O que é o Yammer?

O seu browser não suporta vídeo. Instale o Microsoft Silverlight, o Adobe Flash Player ou o Internet Explorer 9.

O Yammer é uma rede social privada para organizações e foi criada para proporcionar uma comunicação aberta. Por exemplo, pode utilizá-la para resolver de forma eficiente problemas de suporte, reunir feedback acerca de projetos e documentos e dar a conhecer melhores práticas. Os grupos do Yammer são o local onde os membros podem ficar ao corrente de um projeto, participar em debates por tópicos e integrar clientes e fornecedores nas conversações. O Yammer também o ajuda a descobrir grupos, pessoas e informações relevantes, para que todos possam partilhar os respetivos conhecimentos entre vários departamentos e fusos horários. Vamos ver as principais funcionalidades do Yammer.

O Yammer é a área de trabalho social do Office 365

Pode iniciar o Yammer no iniciador de aplicações, tal como faz com qualquer outro produto ou serviço. Além disso, baseia-se na mesma identidade do Office 365 que utiliza para iniciar sessão (a sua conta escolar ou profissional).

Clicar no Yammer no iniciador de aplicações

A interface do utilizador é semelhante a outras redes sociais que talvez utilize na sua vida pessoal. Por exemplo, pode gostar e responder a uma mensagem ou fazer a sua própria publicação.

Publicar e Responder

As equipas conseguem organizar-se e colaborar de forma mais eficiente

Comece a colaborar através dos grupos. Os grupos são apresentados no lado esquerdo da página e a navegação entre diferentes grupos é simples. Muitas vezes os grupos baseiam-se em equipas, projetos ou tópicos de interesse e podem ser públicos ou privados. O Yammer consolida a comunicação de grupo num só espaço aberto como uma conversação por tópicos, para que o contexto seja preservado.

Um exemplo de um tópico de grupo com uma resposta

Qualquer pessoa pode obter informações em toda a organização

Como as informações são partilhadas num ambiente aberto, pode procurar rapidamente respostas e obter resultados de vários departamentos e fusos horários. Isto promove a partilha de ideias e ajuda a dividir informações na organização.

Utilize a caixa Procurar...

A caixa Procurar

...para obter resultados de pesquisa.

Um conjunto de resultados de pesquisa de exemplo

A comunicação é eficiente, prática e ajuda a concluir tarefas

Vejamos uma conversação que tem um impacto direto na satisfação dos clientes e nos resultados finais.

Um exemplo de um tópico de grupo acerca de garrafas com defeito

Quer mais?

Página de produto do Yammer

Centro de administração do Yammer

Welcome to Yammer support (Bem-vindo ao suporte do Yammer)

O Yammer é a área de trabalho social do Office 365.

Inicie o Yammer no iniciador de aplicações.

O Yammer tem as funcionalidades familiares de outras redes sociais que possa ter utilizado.

Por exemplo, pode fazer uma pergunta e receber uma resposta, muitas vezes em tempo real.

Com o Yammer, as equipas podem organizar-se em grupos.

Ao comunicar com o Yammer, todas as pessoas na sua organização permanecem atualizadas.

Em vez de estar guardada em tópicos de e-mail dispersos, as informações são partilhadas, arquivadas e pesquisáveis.

Vamos ver uma conversação comum que tem um impacto direto nos resultados, bem como na satisfação do cliente.

O Tomás está em Faro e detetou um problema na estrutura das embalagens da empresa onde trabalha.

Ele partilha o problema no Yammer.

Os seus colegas em Évora, Lisboa e Coimbra fazem uma análise rápida e concordam que algo tem de ser feito de imediato.

O problema é-me apresentado e eu tenho a autoridade para agir de forma a resolvê-lo.

Ao utilizar o Yammer para informar toda a gente rapidamente, a Contoso poupou muito tempo e dinheiro.

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×