Utilizar um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura e de entrega no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura e de entrega no Outlook

Nota: Queremos fornecer-lhe os conteúdos de ajuda mais recentes o mais rapidamente possível e no seu idioma. Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode informar-nos se as informações foram úteis no final desta página? Eis o artigo em inglês para referência.

Símbolo de leitura em voz alta com a etiqueta Conteúdo para leitores de ecrã. Este tópico é sobre a utilização de um leitor de ecrã com o Office

Este artigo destina-se a pessoas que utilizam um programa de leitor de ecrãs com os produtos do Office e faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter mais ajuda geral, consulte a home page do Suporte do Office.

Para as pessoas que não estiverem a utilizar um leitor de ecrã, consulte o artigo Adicionar recibo de entrega para controlar uma mensagem de e-mail (no Windows), Adicionar e pedir recibos de leitura e notificações de entrega (no Windows) ou a notificação recibo ou entrega pedido de leitura no Outlook 2016 para Mac.

Utilize Outlook 2016 com o teclado e um leitor de ecrã como JAWS ou o Narrator, o leitor de ecrã Windows incorporado, para pedido recibos de leitura ou entrega. Também pode escolher como responder quando outros pedir recibos de leitura a partir do.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário. Um recibo de leitura é enviado para si, quando o destinatário tem visualizada o seu e-mail. Pode abrir e recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã de leitura.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Office 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Office 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para ver atalhos de teclado, aceda a Atalhos de teclado para o Outlook.

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar o leitor de ecrã incorporado do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como utilizar o Narrador, aceda a Guia completo para o Narrador.

  • Este tópico também indica as funcionalidades do JAWS. Para saber mais sobre o JAWS para Windows, aceda a JAWS for Windows Quick Start Guide (Guia de Introdução do JAWS para Windows).

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar esta aplicação num PC. Algumas opções de navegação e gestos poderão ser diferentes para um telemóvel ou tablet Windows.

  • Nem todos os servidores de correio electrónico e apps suportam recibos envio.

Neste tópico

Pedir um recibo de leitura ou entrega para um único e-mail

Quando estiver a criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir um recibo de leitura ou entrega para esse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem, efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima Alt + P, U.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima Alt + P, as perguntas.

Pedir um recibo de leitura ou entrega para todos os e-mails

Para pedir recibos de leitura ou entrega para todas as mensagens de correio eletrónico, altere as opções de Outlook.

  1. Na vista Outlook principal, prima Alt + F, T. É aberta a janela de Opções do Outlook.

  2. Para ir para o separador correio, prima a tecla de seta para baixo. Ouve: "Correio".

  3. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima Alt + Y. A opção está selecionada.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima Alt + R repetidamente até ouve: "Rastreio, desmarcada, recibo de leitura confirmar que o destinatário viu a mensagem." Para selecionar, prima a barra de espaço.

  4. Para sair da janela de Opções do Outlook, prima a tecla de tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Definir como gerir pedidos de recibos de leitura

Pode escolher como gerir pedidos de recibos de leitura que recebe de outras pessoas.

  1. Na vista Outlook principal, prima Alt + F, T. É aberta a janela de Opções do Outlook.

  2. Para ir para o separador correio, prima a tecla de seta para baixo. Ouve: "Correio".

  3. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para enviar sempre um recibo de leitura, prima Alt + A repetidamente até ouve "Para qualquer mensagem recebida que inclua um pedido de recibo de leitura, desmarcado, enviar sempre um recibo de leitura, botão de opção." Para selecionar, prima a barra de espaço.

    • Nunca enviar um recibo de leitura, prima Alt + N repetidamente até ouve "Para qualquer mensagem recebida que inclua um pedido de recibo de leitura, desmarcado, nunca enviar um recibo de leitura, botão de opção." Para selecionar, prima a barra de espaço.

    • Para que o Outlook lhe perguntar sempre se pretendo enviar um recibo, prima Alt + M repetidamente até ouve "Para qualquer mensagem recebida que inclua um pedido de recibo de leitura, desmarcado, perguntar sempre se pretendo enviar um recibo de leitura." Para selecionar, prima a barra de espaço. Para obter instruções sobre como responder quando lhe for pedido, vá para responder a um pedido de recibo de leitura.

  4. Para sair da janela de Opções do Outlook, prima a tecla de tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Responder a um pedido de recibo de leitura

Se tiver selecionado para lhe ser pedido sempre que recebe uma mensagem de e-mail com um pedido de recibo de leitura, tem de decidir se pretende enviar o recibo ou não para cada uma em separado.

  1. Quando abre uma mensagem de e-mail que inclua um pedido de recibo de leitura, ouve "Microsoft Outlook, Sim, no botão." O foco estiver numa caixa de diálogo de confirmação, no botão Sim.

  2. Para enviar os recibos, prima Enter. Para enviar os recibos, prima Alt + N.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Atalhos de teclado para navegar no correio no Outlook

Utilizar atalhos de teclado para ampliar ou reduzir no Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Configurar o seu dispositivo para o tornar compatível com a acessibilidade no Office 365

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar correio do Outlook

Utilize Outlook 2016 com o seu teclado e VoiceOver, o leitor de ecrã do Mac OS incorporados, para controlar os seus e-mails e pedir recibos de leitura ou entrega. Também pode escolher como responder quando outros pedir recibos de leitura a partir do.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário. Um recibo de leitura é enviado para si, quando o destinatário tem visualizada o seu e-mail. Pode abrir e recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã de leitura.

Esta funcionalidade está disponível para:

  • Office 365 subscritores com uma subscrição do Office 365 Business Premium ou Enterprise.

  • Uma conta de e-mail baseada no Exchange alojada no Office 365 ou no Exchange 2010 SP2 e versões posterior. Uma conta de e-mail baseada no Exchange pode ser uma conta de Outlook ou uma conta ligada do Hotmail ou do Outlook.com.

  • Outlook 2016 para Mac versão 15.35 (170610) e versões posteriores.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Office 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Office 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para ver atalhos de teclado, aceda a Atalhos de teclado para o Outlook para Mac.

  • Este tópico pressupõe que está a usar o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do Mac OS. Para saber mais sobre como utilizar o VoiceOver, aceda ao Manual de Introdução ao VoiceOver.

  • Nem todos os servidores de correio electrónico e apps suportam recibos envio.

Neste tópico

Pedir um recibo de leitura ou de entrega

Quando estiver a criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir um recibo de leitura ou entrega para esse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem de e-mail, prima F6 até ouvir: "Mensagem, selecionada, separador".

  2. Prima a tecla de seta para a direita até ouvir "Separador Opções" e, em seguida, prima barra de espaço.

  3. No separador Opções, prima a tecla de tabulação até ouvir "Pedir recibos, botão de menu," e, em seguida, prima barra de espaço.

  4. Para mover para e selecione a opção de solicitar que pretende, prima a tecla de seta para baixo até ouvir a opção e, em seguida, prima a barra de espaço.

Responder a um pedido de recibo de leitura

Quando recebe uma mensagem de e-mail com um pedido para um recibo de leitura, tem de decidir se pretende enviar o recibo ou não para cada mensagem de correio electrónico em separado.

  1. Quando abre uma mensagem de e-mail que inclua um pedido de recibo de leitura, ouve "uma caixa de diálogo de alerta, < nome do remetente > solicitou um recibo de leitura da mensagem < título do e-mail >." O foco incidir na caixa de diálogo de confirmação.

  2. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para enviar os recibos, prima tecla de seta para a tecla Caps Lock + direita até ouvir "Enviar botão" e, em seguida, prima barra de espaço.

    • Para enviar não os recibos, prima tecla de seta de tecla Caps Lock + direita até ouvir "não enviar botão," e, em seguida, prima a barra de espaço.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook

Atalhos de teclado para o Outlook para Mac

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Configurar o seu dispositivo para o tornar compatível com a acessibilidade no Office 365

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar correio do Outlook

Utilize Outlook Web App com teclado e um leitor de ecrã como JAWS ou o Narrator, o leitor de ecrã do Windows incorporado, para controlar os seus e-mails e pedir recibos de leitura ou entrega. Também pode escolher como responder quando outros pedir recibos de leitura a partir do.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário. Um recibo de leitura é enviado para si, quando o destinatário tem visualizada o seu e-mail. Pode abrir e recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã de leitura.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Office 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Office 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para ver os atalhos de teclado, aceda a <link xlink:href="63df572e-1078-4562-b45e-b93e07a76ffb">Atalhos de teclado no Outlook na Web</link>.

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar o leitor de ecrã incorporado do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como utilizar o Narrador, aceda a Guia completo para o Narrador.

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar esta aplicação num PC. Algumas opções de navegação e gestos poderão ser diferentes para um telemóvel ou tablet Windows.

  • Ao utilizar o Outlook Web App, recomendamos que utilize o browser Microsoft Edge. Dado que o Outlook Web App é executado no seu browser, os atalhos de teclado são diferentes dos atalhos do programa de ambiente de trabalho. Por exemplo, irá utilizar Ctrl+F6 em vez de F6 para aceder à barra de comandos. Além disso, atalhos comuns como F1 (Ajuda) e Ctrl+A (Abrir) aplicam-se ao browser e não ao Outlook Web App.

  • Nem todos os servidores de correio electrónico e apps suportam recibos envio.

Neste tópico

Pedir recibos de leitura e de entrega

Quando estiver a criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir recibos para esse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem, prima a tecla de tabulação até ouve: "Comando, enviar, botão".

  2. Prima tecla de seta para a tecla Caps Lock + direita até ouve "Comando, mais ações, botão fechada" e, em seguida, prima Enter.

  3. Prima a tecla de seta para baixo até ouvir "Mostrar opções de mensagem" e, em seguida, prima Enter. Ouve: "Opções de mensagens, botão OK".

  4. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima tecla de tabulação até ouvir "Desmarcado, pedir um recibo de entrega" e, em seguida, prima barra de espaço.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima tecla de tabulação até ouvir "Desmarcado, pedir um recibo de leitura" e, em seguida, prima barra de espaço.

  5. Para regressar à mensagem, prima a tecla de tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Definir como gerir pedidos de recibos de leitura

Pode escolher como gerir pedidos de recibos de leitura que recebe de outras pessoas.

  1. Para ir para as definições de Outlook Web App, prima Ctrl + F6 ou Shift + Ctrl + F6 até ouve: "iniciador de aplicações, item de menu".

  2. Prima tecla de seta para a tecla Caps Lock + direita até ouvir "Utilize a seta para baixo para utilizar o painel de definições" e, em seguida, prima Enter. O painel de Definições abre.

  3. Prima a tecla de tabulação até ouve "Correio, ligação," e, em seguida, prima Enter. A página de Opções de correio é aberta.

  4. Prima Ctrl + F6 até ouve: "Opções, correio".

  5. Prima a tecla de seta para baixo até ouvir "Recibos de leitura" e, em seguida, prima Enter. Ouve: "Regiões atualizados."

  6. Prima a tecla de tabulação. Terra na primeira opção de resposta de recibo e ouvir: "Regiões, perguntar-me antes de enviar um recibo." Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Para que o Outlook lhe perguntar sempre se pretendo enviar um recibo, prima a barra de espaço. Para obter instruções sobre como responder quando lhe for pedido, vá para responder a um pedido de recibo de leitura.

    • Para enviar sempre os recibos, prima a tecla de tabulação até ouvir "Enviar sempre uma resposta" e, em seguida, prima barra de espaço.

    • Para enviar nunca os recibos, prima a tecla de tabulação até ouvir "Nunca enviar uma resposta" e, em seguida, prima barra de espaço.

  7. Para guardar a sua seleção, prima a tecla de tabulação até ouvir ", botão guardar," e, em seguida, prima Enter.

  8. Para voltar à vista Outlook principal, prima Ctrl + F6 até ouvir ", botão anterior," e, em seguida, prima Enter.

Responder a um pedido de recibo de leitura

Se tiver selecionado para lhe ser pedido sempre que recebe uma mensagem de e-mail com um pedido de recibo de leitura, tem de decidir se pretende enviar o recibo ou não para cada mensagem de correio electrónico em separado.

  1. Quando abre e começar a ler uma mensagem de e-mail que inclua um pedido de recibo de leitura, o seu leitor de ecrã anuncia o pedido. Ouve: "o remetente da mensagem solicitou um recibo de leitura. Para enviar um recibo, ligação, clique aqui."

  2. Para não enviar os recibos, continue com o e-mail de leitura sem efetuar qualquer uma ação. Para enviar o recibo, quando o texto da ligação, prima Enter.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para verificar a ortografia e gramática no Outlook

Atalhos de teclado no Outlook na Web

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar correio do Outlook

Suporte técnico para clientes portadores de deficiência

A Microsoft quer proporcionar a melhor experiência possível a todos os seus clientes. Se for portador de deficiência ou tiver perguntas relacionadas com acessibilidade, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para obter assistência técnica. A equipa do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência foi treinada para utilizar diversas tecnologias de apoio populares e pode fornecer assistência em inglês, espanhol, francês e na língua gestual americana. Aceda ao site do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para saber os detalhes de contacto da sua região.

Se for um utilizador da administração pública, comercial ou empresarial, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência para empresas.

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×