Utilizar um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura e de entrega no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura e de entrega no Outlook

Símbolo de leitura em voz alta com a etiqueta Conteúdo para leitores de ecrã. Este tópico é sobre a utilização de um leitor de ecrã com o Office

Este artigo destina-se a pessoas com dificuldades visuais que utilizam um programa de leitor de ecrã com os produtos do Office e faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter mais ajuda geral, consulte a Home page do Suporte do Office.

Para pessoas que não estão a utilizar um leitor de ecrã, consulte o artigo Adicionar recibo de entrega para controlar uma mensagem de e-mail (no Windows), Adicionar e pedir recibos de leitura e notificações de entrega (no Windows) ou pedir um recibo de leitura ou uma notificação de entrega no Outlook para Mac.

Utilize o Outlook com o seu teclado e um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura ou de entrega. Testámos o mesmo com o narrador e o JAWS, mas pode trabalhar com outros leitores de ecrã, desde que estes sigam os padrões e técnicas de acessibilidade comuns. Também pode escolher como responder quando outros utilizadores pedem recibos de leitura.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail é entregue ao servidor de e-mail do destinatário. É enviado um recibo de leitura quando o destinatário visualiza o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal utilizando o seu leitor de ecrã.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Office 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Office 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para saber mais sobre os leitores de ecrã, aceda a How screen readers work with Microsoft Office (Como funcionam os leitores de ecrã com o Microsoft Office).

  • Nem todos os servidores de e-mail e aplicações suportam o envio de recibos.

Neste tópico

Pedir um recibo de leitura ou de entrega para um único e-mail

Ao criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir um recibo de leitura ou de entrega desse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem, efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima Alt + m, U.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima Alt + m, Q.

Pedir um recibo de leitura ou de entrega para todos os e-mails

Para pedir recibos de leitura ou de entrega para todos os e-mails enviados, altere as opções de Outlook.

  1. Na vista principal do Outlook, prima ALT + F, T. Abre-se a janela Opções do Outlook .

  2. Para ir para o separador correio , prima a tecla seta para baixo. Irá ouvir: "Correio".

  3. Siga um dos seguintes passos:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima ALT + Y. A opção está selecionada.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima Alt + R repetidamente até ouvir: "recibo de leitura a confirmar que o destinatário viu a mensagem". Prima a Barra de Espaço para selecionar.

  4. Para sair da janela Opções do Outlook, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Definir como lidar com pedidos de recibos de leitura

Pode escolher como lidar com pedidos de recibos de leitura recebidos de outras pessoas.

  1. Na vista principal do Outlook, prima ALT + F, T. Abre-se a janela Opções do Outlook .

  2. Para ir para o separador correio , prima a tecla seta para baixo. Irá ouvir: "Correio".

  3. Siga um dos seguintes passos:

    • Para enviar sempre um recibo de leitura, prima ALT + A repetidamente até ouvir "enviar sempre um recibo de leitura". Prima a Barra de Espaço para selecionar.

    • Para nunca enviar um recibo de leitura, prima Alt + N repetidamente até ouvir "nunca enviar um recibo de leitura". Prima a Barra de Espaço para selecionar.

    • Para que o Outlook reveja sempre que pretende enviar um recibo, prima Alt + M repetidamente até ouvir "perguntar sempre que quer enviar um recibo de leitura". Prima a Barra de Espaço para selecionar. Para obter instruções sobre como responder quando lhe for pedido, aceda a responder a um pedido de confirmação de leitura.

  4. Para sair da janela Opções do Outlook, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Responder a um pedido de confirmação de leitura

Se selecionou para ser-lhe-á pedido sempre que receber um e-mail com um pedido de confirmação de leitura, tem de decidir se pretende enviar o recibo ou não para cada um deles separadamente.

  1. Ao abrir um e-mail que inclua um pedido de confirmação de leitura, irá ouvir "Microsoft Outlook, sim, botão". O foco está numa caixa de diálogo de confirmação, no botão Sim .

  2. Para enviar o recibo, prima ENTER. Para não enviar o recibo, prima Alt + N.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para ampliar ou reduzir no Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Configurar o seu dispositivo para o tornar compatível com a acessibilidade no Office 365

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no correio do Outlook

Utilize o Outlook 2016 com o seu teclado e o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do Mac OS, para controlar os seus e-mails e pedir recibos de leitura ou de entrega. Também pode escolher como responder quando outros utilizadores pedem recibos de leitura.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail é entregue ao servidor de e-mail do destinatário. É enviado um recibo de leitura quando o destinatário visualiza o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal utilizando o seu leitor de ecrã.

Esta funcionalidade está disponível para:

  • Office 365 subscritores com uma subscrição do Office 365 Business Premium ou Enterprise.

  • Uma conta de e-mail baseada no Exchange alojada em Office 365 ou no Exchange 2010 SP2 e posterior. Uma conta de e-mail baseada no Exchange pode ser uma conta de Outlook ou uma conta do hotmail ou Outlook.com ligada.

  • Outlook 2016 para Mac versão 15,35 (170610) e posterior.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Office 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Office 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Este tópico pressupõe que está a usar o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do macOS. Para saber mais sobre como utilizar o VoiceOver, aceda ao Manual de Introdução ao VoiceOver.

  • Nem todos os servidores de e-mail e aplicações suportam o envio de recibos.

Neste tópico

Pedir um recibo de leitura ou de entrega

Ao criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir um recibo de leitura ou de entrega desse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor um e-mail, prima F6 até ouvir: "mensagem, selecionada, separador".

  2. Prima a tecla seta para a direita até ouvir "separador Opções" e, em seguida, prima a barra de espaço.

  3. No separador Opções , prima a tecla de tabulação até ouvir "pedido de recibos, botão de menu" e, em seguida, prima a barra de espaço.

  4. Para ir para e selecionar a opção de pedido que pretende, prima a tecla seta para baixo até ouvir a opção e, em seguida, prima a barra de espaço.

Responder a um pedido de confirmação de leitura

Ao receber um e-mail com um pedido de um recibo de leitura, tem de decidir se pretende enviar ou não o recebimento de cada e-mail separadamente.

  1. Quando abre um e-mail que inclui um pedido de confirmação de leitura, irá ouvir "uma caixa de diálogo de alerta, <nome do remetente> solicitou um recibo de leitura da mensagem <título do e-mail>." O foco está na caixa de diálogo de confirmação.

  2. Siga um dos seguintes passos:

    • Para enviar o recibo, prima Caps Lock + seta para a direita até ouvir "enviar, botão" e, em seguida, prima a barra de espaço.

    • Para não enviar o recibo, prima Caps Lock + seta para a direita até ouvir "não enviar, botão" e, em seguida, prima a barra de espaço.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Configurar o seu dispositivo para o tornar compatível com a acessibilidade no Office 365

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no correio do Outlook

Utilize o Outlook na Web com o seu teclado e leitor de ecrã para controlar os seus e-mails e pedir recibos de leitura ou de entrega. Testámos o mesmo com o narrador, mas pode funcionar com outros leitores de ecrã, desde que sigam as técnicas e padrões de acessibilidade comuns. Também pode escolher como responder quando outros utilizadores pedem recibos de leitura.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail é entregue ao servidor de e-mail do destinatário. É enviado um recibo de leitura quando o destinatário visualiza o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal utilizando o seu leitor de ecrã.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Office 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Office 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para saber mais sobre os leitores de ecrã, aceda a How screen readers work with Microsoft Office (Como funcionam os leitores de ecrã com o Microsoft Office).

  • Ao utilizar o Outlook na Web, recomendamos que utilize o Microsoft Edge como o seu browser. Dado que o Outlook na Web é executado no seu browser, os atalhos de teclado são diferentes dos atalhos do programa de ambiente de trabalho. Por exemplo, irá utilizar Ctrl+F6 em vez de F6 para aceder à barra de comandos. Além disso, os atalhos comuns como F1 (ajuda) e CTRL + O (abrir) aplicam-se ao browser, não Outlook na Web.

  • Nem todos os servidores de e-mail e aplicações suportam o envio de recibos.

  • Estamos a atualizar o Outlook.office.com (Outlook na Web). Algumas pessoas já estão a utilizar o novo Outlook. Para as outras pessoas, a versão clássica irá ser a experiência predefinida até concluirmos a atualização. Para obter mais informações, aceda a Obter ajuda com o novo Outlook na Web. Como as instruções neste tópico se aplicam à nova experiência, recomendamos que mude da experiência clássica para o novo Outlook. Para mudar para o novo Outlook, prima Ctrl+F6 até ouvir "Comando, Experimentar o novo Outlook" e, em seguida, prima Enter. Se ouvir "Barra de ferramentas de comandos" em vez de "Comando, Experimentar o novo Outlook", é sinal de que já está a utilizar o novo Outlook.

Neste tópico

Pedir recibos de leitura e de entrega

Ao criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir recibos desse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem, prima Shift + tecla de tabulação até ouvir: "barra de ferramentas de comando".

  2. Prima a tecla seta para a direita até ouvir "mais ações de composição" e, em seguida, prima ENTER.

  3. Prima a tecla seta para baixo até ouvir "Mostrar opções de mensagem" e, em seguida, prima ENTER. Ouvirá: "opções de mensagem, caixa de diálogo".

  4. Siga um dos seguintes passos:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima a tecla de tabulação até ouvir "desmarcado, pedir um recibo de entrega" e, em seguida, prima a barra de espaço.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima a tecla de tabulação até ouvir "desmarcado, pedir um recibo de leitura" e, em seguida, prima a barra de espaço.

  5. Para regressar à mensagem, prima a tecla de tabulação até ouvir "OK, botão" e, em seguida, prima ENTER.

Definir como lidar com pedidos de recibos de leitura

Pode escolher como lidar com pedidos de recibos de leitura recebidos de outras pessoas.

  1. Para aceder às definições de Outlook na Web, prima a tecla de tabulação até ouvir "definições, botão" e, em seguida, prima ENTER. O painel definições é apresentado.

  2. Prima a tecla de tabulação até ouvir "ver todas as definições do Outlook" e prima ENTER. A caixa de diálogo definições é aberta.

  3. Prima a tecla de tabulação até ouvir "esquema" e, em seguida, prima a tecla seta para baixo até ouvir "tratamento de mensagens" e prima ENTER.

  4. Prima a tecla de tabulação até ouvir: "escolher como responder a pedidos de recibos de leitura". Irá para a primeira opção de resposta de recibo e ouvirá: "perguntar antes de enviar um recibo". Siga um dos seguintes passos:

    • Para que o Outlook lhe pedir sempre que enviar um recibo, prima a barra de espaço. Para obter instruções sobre como responder quando lhe for pedido, aceda a responder a um pedido de confirmação de leitura.

    • Para enviar sempre o recibo, prima a tecla seta para baixo até ouvir "enviar sempre uma resposta" e, em seguida, prima a barra de espaço.

    • Para nunca enviar a confirmação, prima a tecla seta para baixo até ouvir "nunca enviar resposta" e, em seguida, prima a barra de espaço.

  5. Para guardar a sua seleção, prima a tecla de tabulação até ouvir "guardar, botão" e, em seguida, prima ENTER.

  6. Para regressar à vista principal do Outlook, prima ESC.

Responder a um pedido de confirmação de leitura

Se selecionou para ser pedido sempre que receber uma mensagem de e-mail com um pedido de confirmação de leitura, tem de decidir se pretende enviar ou não o recebimento de cada e-mail separadamente.

  1. Ao abrir e começar a ler um e-mail que inclui um pedido de confirmação de leitura, o seu leitor de ecrã anuncia o pedido. Ouvirá: "o remetente da mensagem solicitou um recibo de leitura. Para enviar um recibo, ligue-o, clique aqui. "

  2. Para não enviar o recibo, continue a ler o e-mail sem tomar qualquer acção. Para enviar o recibo, quando estiver no texto da ligação, prima ENTER.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para verificar a ortografia e gramática no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no correio do Outlook

Suporte técnico para clientes portadores de deficiência

A Microsoft quer proporcionar a melhor experiência possível a todos os seus clientes. Se for portador de deficiência ou tiver perguntas relacionadas com acessibilidade, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para obter assistência técnica. A equipa do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência foi treinada para utilizar diversas tecnologias de apoio populares e pode fornecer assistência em inglês, espanhol, francês e na língua gestual americana. Aceda ao site do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para saber os detalhes de contacto da sua região.

Se for um utilizador da administração pública, comercial ou empresarial, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência para empresas.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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