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Transferir e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 num PC ou Mac

Antes de começar, certifique-se de que o seu PC ou Mac cumpre os requisitos de sistema.

Sugestão: Os passos abaixo são para o Office 365 e Office 2016. Para obter ajuda com a instalação de versões anteriores, consulte 2013, 2010, 2011 ou 2007.

Office para casa    Alguns produtos do Office para casa incluem uma chave de produto. Se tiver uma chave, o seu primeiro passo é iniciar sessão em office.com/setup com uma Conta Microsoft nova ou existente e, em seguida, introduzir a sua chave de produto. Consulte Tenho uma nova chave de produto. Onde devo introduzi-la?

Office para empresas    Se o seu plano de subscrição do Office para empresas incluir a versão de ambiente de trabalho do Office e a sua organização lhe der autorização para o instalar, também irá precisar de uma licença atribuída. Saiba como o verificar em Que produto ou licença do Office 365 tenho?

Passo 1 – iniciar sessão para transferir o Office

  1. Aceda a www.office.com e, se ainda não tiver sessão iniciada, selecione Iniciar sessão.

    Nota: Se comprou o Office para uso pessoal através do HUP (Programa de Direitos de Utilização Doméstica) da Microsoft da sua empresa, poderá não conseguir iniciar sessão aqui. Encontre ajuda com a instalação em Instalar o Office através do HUP.

  2. Inicie sessão com a conta que associou a esta versão do Office. Esta conta pode ser uma conta Microsoft ou uma conta escolar ou profissional.

    Esqueceu-se dos detalhes da sua conta? Consulte Não me lembro da conta que utilizo com o Office.

  3. Na home page do Office, consoante a sua versão do Office, siga os seguintes passos.

    Se iniciou sessão com uma conta Microsoft, na home page do Office selecione Instalar o Office > Instalar. (Os subscritores do Office 365 devem selecionar novamente a opção Instalar.)

    Captura de ecrã a mostrar a home page do Office.com após iniciar sessão

    Sugestão: Para instalar o Office num idioma diferente ou instalar a versão de 64 bits (se estiver num PC), selecione a ligação Idioma, 32/64 bits e outras opções de instalação. Selecione o idioma e a versão que pretende e, em seguida, selecione Instalar.

    Se tiver iniciado sessão com uma conta escolar ou profissional, na home page do Office 365, selecione Instalar as aplicações do Office > Office 2016. (Se tiver definido uma página inicial diferente, aceda a aka.ms/office-install.)

    Captura de ecrã a mostrar o Office.com quando inicia sessão com uma conta escolar ou profissional

    Sugestão: Para instalar o Office num idioma diferente ou instalar a versão de 64 bits (se estiver num PC), na home page do Office 365 selecione Instalar as aplicações do Office > Outras opções de instalação > Avançadas. Selecione o idioma e a versão de bits que pretende e, em seguida, selecione Instalar.

    Esta ação inicia a transferência do Office. Siga as instruções no seu ecrã para concluir a instalação.

    Não vê uma opção de instalação após iniciar sessão? Pode haver um problema com a sua conta. Selecione Precisa de ajuda? acima e reveja a secção Perguntas acerca da conta.

Passo 2 – instalar o Office

  1. Consoante o browser que estiver a utilizar, clique em Executar (no Microsoft Edge ou Internet Explorer), Setup (no Chrome) ou Guardar Ficheiro (no Firefox).

    Se vir o pedido do Controlo do Conta de Utilizador que diz, Pretende permitir que esta aplicação efetue alterações ao seu dispositivo? Clique em Sim.

    A instalação começa.

    Janela a mostrar o progresso da instalação do Office

  2. Quando vir a expressão "Está pronto! O Office está instalado", significa que a instalação foi concluída. Será reproduzida uma animação que lhe mostra onde pode encontrar as aplicações do Office no seu computador.

    Siga as instruções na janela, por exemplo Clique em Início > Todas as Aplicações para ver onde estão as suas aplicações e selecione Fechar.

    O Office está instalado. Selecione Fechar

Problemas de instalação ou de início de sessão?

Se estiver a ter problemas de instalação, por exemplo se o Office demorar demasiado tempo a instalar, consulte a secção Precisa de ajuda? para obter uma lista de problemas comuns.

Passo 3: ativar o Office

  1. Comece a utilizar uma aplicação do Office imediatamente ao abrir uma aplicação, como o Word ou o Excel. Não consegue encontrar o Office depois de o instalar?

    Na maioria dos casos, o Office será ativado assim que iniciar uma aplicação e após clicar em Aceitar para concordar com os Termos de Licenciamento.

    Mostra a página "O Office está quase pronto", onde aceita o Contrato de Licença e inicia a aplicação

  2. O Office poderá ser ativado automaticamente. No entanto, dependendo do seu produto, poderá ver o Assistente de Ativação do Microsoft Office. Se for o caso, siga as instruções para ativar o Office.

    Apresenta o Assistente de Ativação do Microsoft Office

    Se precisar de ajuda para efetuar a ativação, consulte Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013.

Passo 1: iniciar sessão e instalar o Office

  1. Aceda a www.office.com e, se ainda não tiver sessão iniciada, selecione Iniciar sessão.

    Nota: Se comprou o Office para uso pessoal através do HUP (Programa de Direitos de Utilização Doméstica) da Microsoft da sua empresa, poderá não conseguir iniciar sessão aqui. Encontre ajuda com a instalação em Instalar o Office através do HUP.

  2. Inicie sessão com a conta que associou a esta versão do Office.

    Sugestão: Consoante a forma como obteve o Office, esta poderá ser uma Conta Microsoft ou uma conta escolar ou profissional. Caso se tenha esquecido dos detalhes da sua conta, consulte Não me lembro da conta que utilizo com o Office.

  3. Na home page do Office, consoante a sua versão do Office, siga os seguintes passos.

    Se iniciou sessão com uma conta Microsoft, selecione Instalar o Office > Instalar.

    Captura de ecrã a mostrar a home page do Office.com após iniciar sessão

    Se iniciou sessão com uma conta escolar ou profissional, selecione Instalar as Aplicações do Office > Office 2016.

    Captura de ecrã a mostrar o Office.com quando inicia sessão com uma conta escolar ou profissional

    Esta ação inicia a transferência do Office. Siga as instruções no seu ecrã para concluir a instalação.

Não vê uma opção de instalação após iniciar sessão? Pode haver um problema com a sua conta. Selecione Precisa de ajuda? acima e reveja os problemas indicados na secção Perguntas acerca da conta.

Passo 2: instalar o Office

  1. Assim que a transferência terminar, abra o Finder, aceda a Descargas e faça duplo clique em Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (o nome poderá variar ligeiramente).

    O ícone Transferências na Dock mostra o pacote de instalação do Office 365

    Sugestão: Se for apresentado um erro que informa que não é possível abrir o ficheiro Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque pertence a um programador não identificado, aguarde 10 segundos e experimente fazer duplo clique novamente no pacote de instalação. Se ficar bloqueado na barra de progresso A verificar…, feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.

  2. No primeiro ecrã de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.

    O primeiro ecrã de instalação do Mac 2016 com a palavra "Continuar" realçada
  3. Analise o contrato de licença de software e, em seguida, clique em Continuar.

  4. Selecione Concordo para concordar com os termos do contrato de licença de software.

  5. Selecione como pretende instalar o Office e clique em Continuar.

  6. Verifique os requisitos de espaço em disco ou altere a localização da instalação e, em seguida, clique em Instalar.

    Nota: Se quiser instalar apenas determinadas aplicações do Office e não o conjunto de aplicações completo, clique no botão Personalizar e desmarque os programas que não quer instalar.

  7. Se lhe for pedido, introduza a palavra-passe de início de sessão do Mac e, em seguida, clique em Instalar Software. (Esta é a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no seu Mac.)

    Introduza a palavra-passe de administrador para começar a instalar
  8. Será iniciada a instalação do software. Clique em Fechar quando a instalação terminar. Se a instalação do Office falhar, consulte O que fazer se não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac

    Mostra a última página do processo de instalação, que indica que a mesma foi concluída com êxito.

Passo 3: iniciar uma aplicação do Office para Mac e começar o processo de ativação

  1. Clique no ícone do Launchpad na Dock para apresentar todas as aplicações.

    Mostra o botão Launchpad na Dock
  2. Clique no ícone do Microsoft Word no Launchpad.

    Mostra o ícone do Microsoft Word numa vista parcial do Launchpad
  3. A janela Novidades é aberta automaticamente quando inicia o Word. Clique em Começar para iniciar a ativação. Se precisar de ajuda para ativar o Office, consulte Ativar o Office 2016 para Mac. Se a ativação do Office falhar, consulte O que fazer se não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac com o Office 365 para empresas.

    Iniciar a ativação do Word 2016 para Mac

Notas de instalação

Notas de instalação

Posso instalar o Office 2016 para Mac e o Office para Mac 2011 no mesmo computador?

Sim, pode instalar e utilizar o Office 2016 para Mac e o Office para Mac 2011 ao mesmo tempo. Contudo, recomendamos que desinstale o Office para Mac 2011 antes de instalar a nova versão, de forma a evitar qualquer confusão.

Para desinstalar o Office para Mac 2011 siga os passos em Desinstalar o Office 2011 para Mac.

Como é que afixo os ícones das aplicações do Office na Dock?

  1. Aceda a Finder > Aplicações e abra a aplicação do Office que quer.

  2. Na Dock, mantenha a tecla Controlo premida e clique ou clique com o botão direito do rato no ícone da aplicação e escolha Opções > Manter na Dock.

    Open app Options menu showing the Keep in Dock command

Posso instalar o Office no meu iPhone ou iPad?

Sim, consulte Instalar e configurar o Office num iPhone ou iPad. Também pode configurar o e-mail num dispositivo iOS (iPhone ou iPad).

FAQ sobre o início de sessão ou instalação

Seguem-se algumas das questões ou problemas mais comuns ao tentar instalar o Office.

Sugestão: O seu problema não está indicado na lista? Para ver problemas adicionais e possíveis soluções para os mesmos, consulte Resolver problemas ao instalar o Office 365 e Office 2016.

Perguntas acerca da conta:

Para poder instalar o Office 365 ou o Office 2016, tem de associá-lo a uma conta Microsoft ou a uma conta escolar ou profissional.

Se tem um produto do Office para casa e comprou o Office numa loja de revenda ou online, mas não tem uma conta Microsoft, é possível que ainda não tenha resgatado a sua chave de produto (se tiver uma) ou ignorado o passo para ligar a sua compra recente a uma conta. Para ligar uma conta ao Office, faça o seguinte.

Para um produto do Office para casa, aceda a office.com/setup e crie uma nova conta Microsoft ou inicie sessão com uma conta existente e, em seguida, siga os restantes passos nessa página, tais como introduzir a sua chave de produto (se tiver uma). A sua conta será associada ao Office quando vir a página A Minha Conta do Office, seguida do endereço de e-mail da sua conta Microsoft e de um botão para instalar o Office. Selecione os separadores PC ou Mac acima para o ajudar com o resto do processo de instalação.

Captura de ecrã a mostrar a página Instalar em A Minha Conta

Se a conta Microsoft ou a conta escolar ou profissional não estiver a funcionar, consulte Não me lembro do nome de utilizador ou palavra-passe da conta que utilizo com o Office.

Se, após iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional, não vir uma opção para instalar as aplicações de ambiente de trabalho na home page do Office 365, aceda diretamente à página Software do Office 365. Selecione o idioma e a versão de bits que pretende (os utilizadores de PCs podem escolher entre a versão de 32 bits e de 64 bits) e, em seguida, clique em Instalar. Consulte os Passos 2 e 3 nos separadores PC ou Mac acima para o ajudar com o resto do processo de instalação.

Notas: 

Se continuar sem ver uma opção para instalar o Office na página Software do Office 365, é possível que o seu administrador não lhe tenha atribuído uma licença. Descubra se tem uma licença para instalar o Office.

Se for um estudante ou professor e a sua instituição não lhe tiver concedido uma licença, saiba se é elegível para Obter o Office 365 gratuitamente.

Se estiver a tentar iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional em www.office.com e o seu início de sessão estiver bloqueado, provavelmente significa que o seu administrador do Office 365 configurou uma política de segurança que está a impedir que inicie sessão nessa localização.

Para instalar o Office, experimente iniciar sessão diretamente na página Software do Office 365. Selecione o idioma e a versão de bits que pretende (os utilizadores de PCs podem escolher entre a versão de 32 bits e de 64 bits) e, em seguida, clique em Instalar. Consulte os Passos 2 e 3 nos separadores PC ou Mac acima para o ajudar com o resto do processo de instalação.

Notas: 

Se ainda não conseguir iniciar sessão, contacte o seu administrador.

Chave de produto, compra e instalação de versões mais antigas do Office:

Nem todas as versões do Office 365 ou Office 2016 incluem uma chave, mas se a sua inclui, terá de resgatá-la antes de poder instalar o Office. Aceda a office.com/setup e inicie sessão numa conta Microsoft existente ou crie uma nova. Em seguida, introduza a sua chave de produto. Siga as restantes instruções para ligar a sua conta Microsoft a esta versão do Office.

Não tem uma chave de produto ou não tem a certeza se precisa de uma? Consulte Utilizar chaves de produto com o Office 365, Office 2016 ou Office 2013.

Os passos neste tópico pressupõem que tem o Office 365 ou o Office 2016 e que está pronto para o instalar ou reinstalar. Ainda não tem a versão mais recente?

Ligação para comprar ou experimentar o Office

Saiba mais sobre as diferenças entre o Office 365 e o Office 2016.

Ajuda para a instalação de versões mais antigas do Office:

Perguntas sobre instalação ou erros durante a instalação

Apenas para subscritores do Office 365 Casa: pode instalar o Office em até 5 PCs ou Macs. Partilhe as restantes quatro instalações com amigos ou familiares ou utilize a mesma Conta Microsoft para instalar o Office noutros computadores. Os passos de instalação são os mesmos.

Para uma compra única do Office 2016, como o Office Casa e Estudantes, o Office Casa e Negócios ou o Office Professional: só pode instalar o Office num único computador. No entanto, poderá transferir o Office 2016 para outro computador caso se depare com falhas de hardware ou compre um computador novo. Para obter mais informações, consulte os Termos de Licenciamento da Microsoft relativos ao seu produto ou consulte a mensagem de blogue Office now transferable (O Office já está disponível para transferência).

Tem de ser um administrador no PC em que pretende instalar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013. Se não tiver a certeza, consulte Verificar se tem direitos de administrador local para instalar o Office .

Se comprou uma versão autónoma de uma aplicação do Office (por exemplo o Visio 2016 ou o Word 2016), na maior parte dos casos, estas aplicações são instaladas da mesma forma que é instalado o conjunto de aplicações do Office: ao iniciar sessão em www.office.com com a sua Conta Microsoft ou conta escolar ou profissional e ao selecionar Instalar no seu produto autónomo.

Se tiver uma subscrição do Project Online Professional, do Project Online – Versão Premium ou do Visio Pro para Office 365, consulte Instalar o Project ou Instalar o Visio para ver os passos para instalar as aplicações que fazem parte dessas subscrições.

As aplicações do Office estão disponíveis para instalar no seu iPhone ou iPad, dispositivo Android ou telemóvel e tablet Windows. Consulte Configurar o e-mail e as aplicações do Office num dispositivo móvel.

Se lhe parece que o Office está a demorar muito tempo a instalar, isto poderá ser causado por problemas relacionados com a sua ligação à Internet, firewall ou software antivírus. Para ver as soluções possíveis, consulte O Office está a demorar muito tempo a instalar.

O Office também pode demorar muito tempo a instalar devido a uma ligação à Internet lenta (como uma ligação de acesso telefónico). Se não tiver uma boa ligação, instale o Office ao Utilizar o instalador offline do Office 2016.

O Office não instala: o seu computador tem de estar a executar um sistema operativo suportado para instalar o Office. Pode encontrar uma lista dos sistemas que são suportados na página de requisitos de sistema. Por exemplo, a sua instalação não será concluída com êxito se estiver a tentar instalar o Office num computador a executar o sistema operativo Windows Vista ou Windows XP. Se o seu computador não conseguir instalar a versão completa de ambiente de trabalho do Office, experimente as aplicações do Office Online gratuitas ao utilizar o browser do seu computador.

Recebi uma mensagem de erro: se recebeu uma mensagem de erro ao tentar instalar o Office e esta tem uma ligação Saiba Mais, selecione-a para obter informações sobre como resolver esse erro específico. Se não existir uma ligação, consulte Resolver problemas ao instalar o Office 365 e o Office 2016.

Recebi uma mensagem de sistema operativo não suportado: se recebeu uma mensagem de erro de sistema operativo não suportado, poderá estar a tentar instalar o Office num dispositivo não suportado, por exemplo ao tentar instalar a versão do Mac do Office num PC ou vice-versa, ou tentar instalar o Office num Chromebook ou outro dispositivo móvel. Consulte Erro de sistema operativo não suportado ao instalar o Office ou Configurar o e-mail e as aplicações do Office num dispositivo móvel.

Ajuda sobre aplicações específicas e ajuda para administradores do Office 365:

Se o Office estiver instalado, mas precisar de mais ajuda com as noções básicas do Office ou de saber como efetuar uma tarefa específica, como imprimir um documento, configurar uma conta no Outlook ou utilizar a função PROCV no Excel, desloque-se para o início desta página e selecione Aplicações ou Formação do Office.

Também pode escrever o que procura com a barra de pesquisa no canto superior direito.

Se for o administrador do Office 365 de um plano do Office para empresas, os utilizadores na sua organização apenas podem instalar o Office ao seguirem os passos neste tópico desde que o seu plano inclua a versão de ambiente de trabalho do Office e tenha atribuído uma licença e dado permissão aos utilizadores para instalar o Office (Gerir o software dos utilizadores no Office 365).

Para obter informações sobre como atribuir licenças, consulte Atribuir licenças a utilizadores no Office 365 para empresas.

Se estiver a ficar sem licenças e precisar de comprar mais, consulte Comprar licenças para a sua subscrição do Office 365 para empresas.

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