Tenha sido atacada a minha conta do Outlook.com

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Se a sua conta foi atacada significa que alguém roubo a sua palavra-passe e poderá ser com a sua conta para aceder à sua informação pessoal ou enviar correio eletrónico de lixo.

Como posso recuperar as minhas contas?

Siga os passos nesta secção ordem sequenciais para recuperar a sua conta.

Nota: Pode repor a sua conta com o seu telemóvel ou outro PC, mas muitos hackers obter a sua palavra-passe com o software maligno a instalada no seu PC sem o seu conhecimento. Certifique-se de que remove vírus e software maligno do seu PC antes de alterar a palavra-passe. Para repor a sua conta com o seu telemóvel ou outro PC, aceda a account.microsoft.com.

  1. Limpar o seu PC de vírus ou software maligno antes de alterar a palavra-passe

    Se tiver um bom programa antivírus instalado, certifique-se de que está atualizado e, em seguida, faça uma pesquisa completa do seu sistema de. Se não tiver uma aplicação antivírus instalada no seu PC, a Microsoft oferece algumas soluções se estiver a executar o Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10.

    • Se estiver a executar Windows 7, pode transferir e instalar o Microsoft Security Essentials.

    • Se estiver a executar Windows 8.1 ou Windows 10, que já tem de Windows Defender. Faça o seguinte para ativar proteção contra software maligno.

      1. Selecione Iniciar O botão do Menu Iniciar. .

      2. No ecrã Iniciar, escreva O Windows Defender na caixa de pesquisa ou selecione O Windows Defender.

      3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

    Importante: Independentemente do qual a aplicação antivírus de instalação, execute uma pesquisa completa no seu PC antes de que alterar a palavra-passe. Também deve configurar a sua aplicação antivírus para obter as atualizações e analise o PC regularmente automaticamente.

  2. Alterar ou repor a palavra-passe

    Depois de executar a aplicação de antivírus, inicie sessão na sua conta e, em seguida, alterar a palavra-passe. Certifique-se de que cria uma palavra-passe segura.

    Se não conseguir iniciar sessão, Repor a palavra-passe.

  3. Verificar as suas definições de conta

    Uma vez que outra pessoa tinha acesso à sua conta, for tenha reposta algumas das suas definições de conta. Para verificar e alterar as definições de conta, aceda a contas ligadas, reencaminhamento de chamadase as respostas automáticas.

  4. Restaurar eliminados e-mail e contactos

    Assim que recomendamos detetar que sua conta poderá ter sido atacada, vamos começar a guardar as suas mensagens eliminadas num local seguro.

    1. Selecione a pasta Itens eliminados.

    2. Na parte superior da página, selecione recuperar mensagens eliminadas.

      Uma captura de ecrã do botão Recuperar Itens Eliminados.

    Outlook irá recuperar mensagens maior número possível e colocá-los na sua pasta Itens eliminados. Todas as mensagens não recuperadas são perdidas de forma permanente.

    Nota: Correio eletrónico eliminado a partir de contas de crianças não pode ser restaurado. Desta forma, pais podem ter a certo de que as mensagens que eliminarem a partir de contas seus filhos permanecem eliminadas.

    Se tiverem sido eliminados contactos, poderá conseguir restaurá-las. Consulte o artigo eliminar ou restaurar um contacto.

  5. Ajudar a impedir que hacks futuros

    Para impedir que a sua conta que está a ser atacado no futuro, consulte a ajuda a proteger a sua conta de e-mail do Outlook.com.

Como um hacker obter a minha palavra-passe?

Os hackers utilizam várias técnicas para obter a sua palavra-passe da conta.

  • Software maligno – se instale um programa a partir do Internet que não seja a partir de um fabricante fidedigno (por exemplo, quando transfere uma novo proteção de ecrã, barra de ferramentas ou outro software de uma origem não fidedignas), pode incluir software maligno que regista os batimentos de teclas ou procura o seu PC para palavras-passe guardadas.

  • Hackers Internet sites – se hackers dividir num site de Internet e roubar as informações da conta, podem verificá-lo contra outros sites para ver se utilizou novamente a palavra-passe.

  • Phishing – Hackers frequentemente enviar e-mails ou mensagens de texto que aparecem provenientes de uma origem de oficial às pessoas truque para enviar os respetivos dados de conta.

Pode verificar as informações de início de sessão no localização ao aceder às suas Opções de segurança da sua conta Microsoft e selecionar a atividade de revisão.

Pode fechar a minha conta Outlook.com ?

Sugestão: Outlook.com permite-lhe ter vários endereços de e-mail associados uma única conta e, pode escolher envia correio a partir do endereço de e-mail. Criar endereços alternativos para utilizar no Web sites ou aplicações que forçar para registar pode ajudar a manter o seu endereço de e-mail pessoal terminar mãos dos comerciantes e hackers. Leia mais sobre como Adicionar ou remover um alias de e-mail no Outlook.com.

Se a sua conta Outlook.com foi atacada e pretende fechá-lo, tem de fechar a sua conta Microsoft.

Importante: Quando fecha a sua conta Microsoft, o e-mail e os contactos são eliminados dos nossos servidores e não podem ser recuperados e não será possível aceder ao Microsoft services como Xbox, Skype e OneDrive utilizar essa conta.

Se tiver a certeza de que pretende fechar a sua conta, consulte o artigo como Fechar a sua conta de e-mail do Outlook.com.

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