Suplemento de privacidade do Skype para Empresas da Microsoft

Conteúdos

• Suplemento de privacidade do Skype para Empresas da Microsoft

• Arquivo

• Serviço de Teste de Áudio

• Delegação de Chamadas

• Registos de Chamadas

• ID do Autor da Chamada na Lista da Reunião

• Registo do Lado do Cliente

• cartão de contacto

• Histórico de Conversações

• Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente

• Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações

• Controlo da Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações

• Serviços de Emergência (112)

• Federação

• Partilha de Localização

• Programa de Melhoramento do Skype para Empresas

• API Gerida do Lync

• Plug-in VDI do Lync

• Anexos da Reunião

• Acesso Telefónico à Reunião

• Integração com o OneNote

• Suplemento de Reunião Online para o Outlook

• Transferência de Ficheiros Ponto a Ponto

• Chat de Grupo Persistente

• Fotografia Pessoal

• Consulta

• Colaboração no PowerPoint

• Informações de Contacto e de Estado de Presença

• Modo de Privacidade

• Public IM Connectivity (PIC, Conetividade de MI Públicas)

• Recolha de Dados e Relatório da Qualidade da Experiência (QoE)

• Gravação

• Pesquisa de Competências

• Recorte Inteligente

• Conversações com Separadores

• Armazenamento de Contactos Unificado

• Melhoramentos na Qualidade da Voz

• Colaboração em Quadros

Suplemento de privacidade do Skype para Empresas da Microsoft

Esta página é um suplemento da Declaração de Privacidade dos Produtos do Microsoft Lync. Para compreender a recolha de dados e práticas de utilização para um produto ou serviço específico do Microsoft Lync, recomendamos que leia tanto a Declaração de Privacidade dos produtos do Microsoft Lync como este suplemento.

Este suplemento de privacidade aborda a implementação e a utilização do software de comunicações Microsoft Skype para Empresas implementado na sua empresa. Se estiver a utilizar o Microsoft Lync como parte de um serviço ou solução online (por outras palavras, se os servidores em que o software é executado e ligado forem alojados por terceiros [por exemplo, a Microsoft]), as informações são transmitidas a esses terceiros. Para obter mais informações sobre a utilização dos dados transmitidos a esses terceiros, consulte o administrador da sua empresa ou o fornecedor de serviços.

Arquivo

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Arquivo fornece às organizações que possam estar sujeitas a requisitos de retenção com base nas normas do setor ou em normas reguladoras, ou que possam ter os seus próprios requisitos de retenção organizacional, uma forma de arquivar determinados dados de utilização e comunicações relativos ao Skype para Empresas em conformidade com essas normas.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o Arquivo armazena os conteúdos de mensagens instantâneas ponto a ponto e de vários intervenientes, os conteúdos de conferências, incluindo conteúdos carregados (por exemplo, folhetos) e conteúdos relacionados com eventos (por exemplo, participações, saídas, carregamentos, partilhas e alterações de visibilidade) num servidor configurado pelo administrador da empresa. As transferências de ficheiros ponto a ponto, o áudio/vídeo de conversações ponto a ponto, a partilha de aplicações durante a conversação ponto a ponto, as anotações da conferência e as consultas não podem ser arquivados. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: permite que uma organização arquive conteúdos em conformidade com os requisitos de retenção organizacionais, do setor e de normas de regulação.

Escolha/Controlo: por predefinição, o Arquivo está desativado. Não existem controlos ao nível do utilizador para esta funcionalidade; o administrador da empresa da organização é o responsável pela gestão.

Serviço de Teste de Áudio

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Serviço de Teste de Áudio permite ao utilizador verificar a qualidade da chamada, fazendo uma chamada de teste no Skype para Empresas, que permite ouvir-se a si próprio como soaria numa chamada real. Ao clicar no botão Verificar a Qualidade da Chamada, o Serviço de Teste de Áudio faz uma chamada de simulação e pede ao utilizador para gravar uma pequena amostra de voz (aproximadamente cinco segundos) para depois a reproduzir. Se a rede não tiver condições ótimas ou se não dispuser de uma boa configuração de dispositivo, tal vai refletir-se na qualidade da amostra da voz.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: uma pequena amostra da sua voz (aproximadamente cinco segundos) é gravada durante a chamada do serviço de teste de áudio. Quando a chamada do Serviço de Teste de Áudio terminar, a amostra de voz é eliminada. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: a amostra de voz é para utilização própria para poder verificar a qualidade do som da sua chamada do Skype para Empresas, com base na qualidade da gravação.

Escolha/Controlo: pode verificar a qualidade da chamada do seguinte modo:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Dispositivo de Áudio.

3. No separador Dispositivo de Áudio, clique no botão Verificar a Qualidade da Chamada e siga as instruções.

4. Clique em OK.

A gravação de uma amostra de voz é um requisito para a utilização desta funcionalidade.

Delegação de Chamadas

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Delegação de chamadas permite aos utilizadores nomear um ou mais indivíduos (delegados) para fazer ou receber chamadas e configurar ou participar em reuniões online em nome dos utilizadores.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: quando nomeia delegados, as informações de contacto do delegado têm de ser fornecidas pelo utilizador durante o processo de configuração. Os utilizadores configurados como delegados vão receber uma notificação, informando-os de que alguém na organização os nomeou delegados. Quando um delegado recebe uma chamada em nome do utilizador que o nomeou como delegado, esse utilizador recebe uma notificação por correio eletrónico, informando-o sobre este evento. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: o Skype para Empresasutiliza as informações de contacto do delegado para permitir que este faça ou receba chamadas e que agende ou participe em reuniões em nome do utilizador de quem é delegado.

Escolha/Controlo: por predefinição, a Delegação de Chamadas está desativada. O administrador da empresa pode ativar e desativar a Delegação de Chamadas na organização. Se a funcionalidade Delegação de Chamadas estiver ativada, os utilizadores podem configurar os respetivos delegados do seguinte modo:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Reencaminhamento de Chamadas.

3. Em Reencaminhamento de Chamadas, selecione Reencaminhar as minhas chamadas para ou Tocar Simultaneamente e clique em Os Meus Delegados na lista pendente.

4. Se não tiver delegados configurados, na caixa de diálogo Reencaminhamento de Chamadas – Delegados, clique em Adicionar e selecione o utilizador que pretende configurar como delegado.

5. Clique em OK na caixa de diálogo Delegados.

6. Clique em OK.

Registos de Chamadas

O Que Faz Esta Funcionalidade: os Registos de Chamadas permitem ao utilizador armazenar um registo das chamadas de voz do Skype para Empresas numa pasta do Microsoft Outlook.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações sobre as suas chamadas de voz, por exemplo, a hora de início, a hora de fim, a duração e os participantes na chamada, serão armazenadas na pasta Histórico de Conversações do Outlook. O assunto e as localizações das reuniões também podem ser registados, se selecionar o Outlook como o seu gestor de informações pessoais no separador Pessoal da caixa de diálogo Opções. Os Registos de Chamadas não armazenam o conteúdo das chamadas de voz. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: o utilizador pode utilizar os Registos de Chamadas para controlar e ver o respetivo histórico de chamadas.

Escolha/Controlo: por predefinição, a funcionalidade Registos de Chamadas está ativada. O administrador da empresa pode ativar e desativar a funcionalidade Registos de Chamadas na sua empresa. Se o administrador tiver ativado a funcionalidade Registos de Chamadas, pode ativá-la ou desativá-la do seguinte modo:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Pessoal.

3. Em Gestor de informações pessoais, desmarque a caixa de verificação Guardar os registos de chamadas na pasta Histórico de Conversações do meu e-mail.

4. Clique em OK.

ID do Autor da Chamada na Lista da Reunião

O Que Faz Esta Funcionalidade: o ID do Autor da Chamada na Lista da Reunião apresenta o ID do autor da chamada de todos os participantes na lista da reunião.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: é recolhido o ID do autor da chamada dos participantes da reunião. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: ao participar numa reunião, o ID do autor da chamada do utilizador é apresentado na lista da reunião para os outros participantes.

Escolha/Controlo: não existem controlos de utilizador final para esta funcionalidade; o ID do Autor da Chamada é recebido a partir do fornecedor de serviços telefónicos. Alguns fornecedores dão aos utilizadores a capacidade de desativar o ID do autor da chamada. Para obter mais informações, consulte o administrador da sua empresa ou o fornecedor de serviços.

Registo do Lado do Cliente

O Que Faz Esta Funcionalidade: o registo do lado do cliente recolhe informações que a equipa de suporte de segundo nível pode utilizar para determinar a causa de um problema. Os Registos do Lado do Cliente são armazenados localmente no computador dos utilizadores.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: quando o Registo do Lado do Cliente está ativado, são registadas e armazenadas informações específicas de utilização no computador do utilizador. Por exemplo, são registados nos registos do lado do cliente os assuntos da reunião e localizações; as mensagens de protocolo SIP (Session Initiation Protocol); as respostas a convites no Skype para Empresas; as informações sobre o remetente e o destinatário das mensagens instantâneas; o caminho que a mensagem percorreu; as informações sobre o estado de presença e a lista de Contactos dos utilizadores; os nomes de aplicações e anexos de ficheiros do Microsoft PowerPoint, os quadros ou consultas partilhadas para incluir perguntas de consulta partilhadas e um índice de votos. Os conteúdos das conversações do Skype para Empresas não são armazenados (mensagens instantâneas, conjuntos de diapositivos do PowerPoint, conteúdos dos quadros, notas, detalhes de consultas, etc.) nos registos do lado do cliente. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: as informações recolhidas nos registos do lado do cliente podem ser utilizadas pelo suporte ao cliente do utilizador ou podem ser enviadas para a Microsoft, para a resolução de problemas relacionados com o Skype para Empresas.

Escolha/Controlo: por predefinição, o Registo do Lado do Cliente está desativado. O administrador da empresa pode ativar ou desativar esta funcionalidade na respetiva empresa. Se o administrador tiver ativado esta funcionalidade, os utilizadores podem configurar o Registo do Lado do Cliente do seguinte modo.

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Geral.

3. Em Ajude a sua equipa de suporte a ajudá-lo, clique na caixa de listagem pendente Nível de Registo e escolha Simples ou Completo. Os utilizadores podem também ativar o registo de eventos do Windows ao selecionar Recolher também informações de resolução de problemas utilizando o registo de Eventos do Windows.

4. Clique em OK.

Cartão de Contacto

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Cartão de Contacto apresenta as informações de contacto, o estado de presença e a localização sobre si e sobre as pessoas da sua organização, tanto no Skype para Empresas, como nas versões recentes do Outlook. O cartão de contacto também fornece acesso com um clique para comunicar com outros utilizadores. Por exemplo, pode enviar uma mensagem instantânea, fazer uma chamada ou enviar uma mensagem de correio eletrónico diretamente a partir do cartão de contacto de outro utilizador.

Informações recolhidas, processadas ou transmitidas: as informações estáticas no cartão de contacto são recolhidas do diretório empresarial da empresa (como o Active Directory). As informações dinâmicas, tais como as informações de disponibilidade do calendário, são recuperadas a partir do Microsoft Exchange Server; as informações de localização são recuperadas de várias formas (consulte a secção localização); os números de telefone podem ser recuperados do directório da empresa ou introduzidos manualmente pelo utilizador; as informações de presença são geridas por Skype para Empresas utilizando o calendário do Outlook (se ativado pelo utilizador) ou introduzidas manualmente pelo utilizador. O Lync Server partilha estas informações com outras pessoas na organização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: o Cartão de Contacto é utilizado para ver as informações de contacto, o estado de presença e a localização de pessoas na organização do utilizador. A quantidade de informações apresentadas aos contactos do Skype para Empresas e do Outlook de um utilizador pode ser controlada através da definição “relações de privacidade” e da ativação ou desativação do Modo de Privacidade (consultar a secção Modo de Privacidade).

Escolha/Controlo: as relações de privacidade podem ser configuradas do seguinte modo:

1. Clique com o botão direito do rato num contacto.

2. Clique em Alterar Relação de Privacidade.

3. Clique na categoria aplicável a esse contacto.

Apesar de algumas informações do cartão de contacto serem recolhidas do directório da empresa e configuradas pelo administrador, o utilizador também tem a capacidade de gerir alguns desses dados. Estes itens são os seguintes:

• Informação de calendário: pode controlar se os utilizadores veem as informações do seu calendário em "Alterar permissões para ver informações de disponibilidade" no menu de opções do Microsoft Outlook.

• Localização: consulte a secção Localização deste documento.

• Informações de Contacto e de Estado de Presença: consulte a secção Informações de Contacto e de Estado de Presença deste documento.

• Imagem Pessoal: consulte a secção Imagem Pessoal deste documento.

Histórico de Conversações

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Histórico de Conversações permite-lhe armazenar conversações por mensagens instantâneas antigas, recentes ou não lidas e estatísticas sobre as suas conversações de voz (informações como data, hora, duração e autor da chamada) na pasta do histórico de conversações do Microsoft Outlook e obtê-las no separador Conversações do Skype para Empresas.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o conteúdo das conversações por mensagens instantâneas e as estatísticas sobre as conversações de voz (informações como data, hora, duração e autor da chamada). Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: o histórico de conversações pode ser visto no Skype para Empresas através do separador Conversações da interface de utilizador principal, o que permite que o utilizador visualize e continue as suas conversações anteriores.

Escolha/Controlo: por predefinição, o Histórico de Conversações está desativado. Pode ser controlado do seguinte modo:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Pessoal.

3. Em Gestor de informações pessoais, selecione ou desmarque a caixa de verificação Guardar as conversações por MI na pasta Histórico de Conversações do meu e-mail.

4. Clique em OK.

Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente

O Que Faz Esta Funcionalidade: se optar por participar, o Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente (PMEC) recolhe informações básicas sobre como utiliza os seus programas, o seu computador ou dispositivo e dispositivos ligados. Também recolhemos informações sobre como cada um deles é configurado e executado. Estes relatórios são enviados para a Microsoft para ajudar a melhorar as funcionalidades que os nossos clientes utilizam mais frequentemente, bem como para criar soluções para problemas comuns. O PMEC também recolhe o tipo e o número de erros encontrados, o desempenho do hardware e do software e a velocidade dos serviços. A Microsoft não recolhe informações de contacto, como o nome, o endereço, entre outras.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações do PMEC são enviadas automaticamente para a Microsoft quando a funcionalidade é ativada. Para obter mais informações sobre as Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas pelo PMEC, consulte a Declaração de Privacidade do Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente Microsoft.

Utilização das Informações: a Microsoft utiliza estas informações para melhorar a qualidade, a fiabilidade e o desempenho dos produtos e serviços da Microsoft.

Escolha/Controlo: por predefinição, o PMEC está desativado. O administrador da empresa pode ativar ou desativar o PMEC na organização. Se o administrador da empresa não tiver configurado o PMEC para a organização, o utilizador terá a oportunidade de se registar durante o processo de instalação inicial. Se o administrador da empresa não tiver desativado o controlo do PMEC, os utilizadores poderão alterar as definições do PMEC em qualquer altura, efetuando o seguinte:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Geral.

3. Em Ajude-nos a melhorar, selecione ou desmarque a caixa de verificação Inscrever-me no Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente

4. Clique em OK.

Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações permite aos utilizadores colaborar num chat de vídeo, ao mesmo tempo que partilham o ambiente de trabalho ou uma aplicação selecionada com todos os participantes da reunião, possibilitando-lhes partilhar e editar ficheiros como se estivessem na mesma sala que os colegas. Os utilizadores também podem fazer apresentações do Microsoft PowerPoint e colaborar com outros num quadro virtual, isto é, uma página nova para notas e desenhos que todas as pessoas na reunião podem utilizar em conjunto. Quando um utilizador partilha inicialmente o ambiente de trabalho ou uma aplicação, o controlo fica a cargo desse utilizador. Se o utilizador quiser, pode permitir que outros utilizadores assumam o controlo sobre o ambiente de trabalho ou aplicação partilhados, naveguem e façam alterações utilizando o próprio rato e teclado (consultar a secção Controlo da Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações).

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas:se iniciar uma partilha, dependendo do que estiver a partilhar, todos os participantes na conversação vão conseguir ver os monitores, todo o ambiente de trabalho ou as aplicações selecionados no ecrã do seu computador. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: pode utilizar a Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações para colaborar com participantes da conversação ou da reunião.

Escolha/Controlo:

Para iniciar uma Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações (numa conversação ou reunião):

1. Clique no botão Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação para abrir uma janela de partilha.

2. Clique novamente em Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação para abrir o menu.

3. No menu de pop-up, em Apresentar, clique em Ambiente de Trabalho, num monitor (se tiver mais de um) ou em Programa.

4. (Opcional) Se clicar em Programa, escolha o programa que pretende partilhar a partir da lista disponível.

OU

1. Passe com o cursor do rato sobre o botão Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação para abrir o menu

2. No menu de pop-up, em Apresentar, clique em Ambiente de Trabalho, num monitor (se tiver mais de um) ou em Programa.

3. (Opcional) Se clicar em Programa, escolha o programa que pretende partilhar a partir da lista disponível.

Para parar a partilha do Ambiente de Trabalho ou de Aplicações:

• Clique em Parar de Partilhar na barra de partilha na parte superior do ecrã.

IMPORTANTE Os documentos ou imagens abertos no ambiente de trabalho que estejam protegidos por software de Gestão de Direitos Digitais (DRM) podem estar visíveis para as pessoas com as quais partilhe o seu ambiente de trabalho numa conversação do Skype para Empresas.

Controlo da Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Controlo da Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações permite aos utilizadores conceder o controlo do ambiente de trabalho ou aplicação partilhados a outro participante da conversação ou reunião que também esteja a utilizar o Skype para Empresas noutro computador.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: assim que conceder o controlo a alguém, essa pessoa poderá controlar o ambiente de trabalho ou a aplicação partilhados e efetuar alterações como se estivesse a utilizar o computador partilhado diretamente com o respetivo teclado e rato. O utilizador que estiver a partilhar o ambiente de trabalho ou aplicação e os outros participantes da conversação ou reunião do Skype para Empresas conseguirão visualizar estas alterações à medida que são efetuadas. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: o Controlo da Partilha do Ambiente de Trabalho e de Aplicações permite aos participantes da conversação ou reunião assumir o controlo do ambiente de trabalho ou da aplicação partilhados, enquanto o utilizador e os outros participantes na conversação observam.

Escolha/Controlo:

Para partilhar o controlo do Ambiente de Trabalho ou de uma Aplicação (se ainda não estiver a partilhar, consulte Partilha do Ambiente de Trabalho ou de Aplicações):

1. Clique em Atribuir Controlo na parte superior do ecrã.

2. Escolha o utilizador a quem pretende conceder o controlo.

Para revogar o controlo do seu ambiente de trabalho a partir de uma entidade remota, efetue o seguinte:

1. Clique em Atribuir Controlo na parte superior do ecrã.

2. Clique em Retomar o Controlo.

Serviços de Emergência (112)

O Que Faz Esta Funcionalidade: quando disponibilizados pelo administrador da empresa serviços de emergência permite Skype para Empresas transmitir uma localização para terceiros serviço de encaminhamento fornecedor selecionado pelo cliente. Desta forma, o fornecedor de serviços de encaminhamento de terceiros transmite a localização às equipas de emergência, quando é marcado o número de um serviço de urgência (por exemplo, o número 112 em Portugal). Quando esta opção está ativada, as informações de localização transmitidas ao pessoal dos serviços de emergência são a localização que o administrador da empresa atribuir a cada utilizador (por exemplo, número do edifício e do escritório) e introduzir na base de dados de localizações ou, se a localização não estiver disponível, a localização que os utilizadores finais possam ter introduzido manualmente no campo de Localização. Se um utilizador ligar para serviços de emergência durante a utilização do Skype para Empresas através de uma ligação à Internet sem fios, enquanto ainda estiver no respetivo local de trabalho, as informações de localização transmitidas à equipa de emergência corresponderão apenas a uma localização aproximada com base na localização atribuída ao ponto final sem fios com o qual o computador está a comunicar. Além disso, as informações de localização desse ponto final sem fios são introduzidas manualmente pelo administrador da empresa e, pelo que as informações de localização transmitidas ao pessoal dos serviços de emergência poderão não corresponder à localização física real do utilizador. Para que esta funcionalidade funcione plenamente, a empresa tem de dispor de um serviço de encaminhamento proporcionado por fornecedores de soluções certificadas e o serviço apenas está disponível nos Estados Unidos da América.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações de localização que o Skype para Empresas obtém são determinadas pelas informações de localização automáticas, populadas pelo Servidor de Informações de Localização ou pelas informações de localização que o utilizador introduz manualmente no campo Localização. Estas informações são armazenadas na memória do computador do utilizador, pelo que, quando é introduzido o número de um serviço de emergência, estas informações de localização são transmitidas com a chamada, para que sejam encaminhadas para o fornecedor de serviços de emergência adequado e para, deste modo, fornecerem uma localização aproximada. A localização do utilizador também pode ser enviada através de uma mensagem instantânea para uma secretária de segurança local. Nas chamadas de emergência, o registo de detalhes da chamada contém as informações de localização do autor da chamada. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: a localização é utilizada para encaminhar a chamada para o fornecedor de serviços de emergência adequado e para as equipas de emergência relevantes. Estas informações também podem ser enviadas para o balcão de receção da empresa sob a forma de notificação, com a localização do autor da chamada e informações da chamada de retorno.

Escolha/Controlo: por predefinição, esta funcionalidade está desativada. É o administrador da empresa quem pode ativá-la. Consulte o administrador da sua empresa no sentido de determinar se esta funcionalidade está disponível. O utilizador não pode controlar se uma localização é adquirida automaticamente ou transmitida aos serviços de atendimento de emergência sempre que é efetuada uma chamada de emergência.

Federação

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Federação permite aos utilizadores do Skype para Empresas da sua organização ver o estado de presença, enviar mensagens instantâneas e fazer chamadas de voz computador a computador (desde que o computador esteja equipado com altifalantes e um microfone ou auricular) com utilizadores do Skype para Empresas de outras organizações às quais está federado.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações do Cartão de Contacto, como nome, o endereço de correio eletrónico e as informações de estado de presença são partilhadas entre contactos federados. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: se ativada, os utilizadores de uma organização podem adicionar utilizadores de outras organizações à lista de contactos, enviar-lhes mensagens instantâneas e ver as informações de estado de presença dos utilizadores adicionados. Os utilizadores podem escolher a melhor forma de comunicar no âmbito de uma determinada tarefa — voz, vídeo, entre outras — e podem facilmente escalar de sessões de pessoa para pessoa para conferências com vários participantes.

Escolha/Controlo: por predefinição, a Federação está desativada, sendo controlada e configurada pelo administrador da empresa. Se a Federação estiver ativada, os utilizadores podem pesquisar e adicionar contactos federados, da mesma forma que o fazem para contactos dentro da organização.

Partilha de Localização

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Partilha de Localização apresenta a localização geográfica atual e o fuso horário do utilizador a outros utilizadores do Skype para Empresas, utilizando a funcionalidade de estado de presença do Cartão de Contacto (consultar a secção Cartão de Contacto). Os utilizadores podem controlar quais as informações partilhadas com outros ao ativar o Modo de Privacidade no menu Opções. (Consultar a secção Modo de Privacidade.)

Informações recolhidas, processadas ou transmitidas: A localização de um utilizador é derivada de uma de duas formas. É recolhido do servidor de informações de localização (LIS) da empresa, que é configurado pelo administrador de empresa ou pode definir manualmente a localização ao introduzir uma localização personalizada no controlo de localização na interface de utilizador do Skype para Empresas, por exemplo "base", "Trabalho" ou "5678 Main St, Belém, NY, 98052". O fuso horário é recolhido diretamente a partir do sistema operativo do computador do utilizador. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: dependendo da forma como o utilizador ou administrador tenham configurado as definições de privacidade, as informações de localização e fuso horário são partilhadas no Skype para Empresas e disponibilizadas a outros utilizadores através do Cartão de Contacto. A morada formatada, ou a residência civil, não é partilhada através do estado de presença.

Escolha/Controlo: se o administrador da empresa tiver ativado a partilha da localização e a tiver configurado para que os outros utilizadores tenham acesso à interface de utilizador de localização completa, os utilizadores terão acesso aos seguintes itens do menu e do campo de localização, que se encontram na parte superior da página principal do Skype para Empresas:

• Definir Localização: a localização pode ser definida manualmente, editando o texto na caixa de texto da localização.

• Mostrar a Minha Localização aos Outros: permite ao utilizador controlar se os dados de localização são partilhados, ou não, com outros utilizadores. Isto não afeta a partilha da localização com serviços de emergência, como, por exemplo, chamadas para números de emergência (consultar a secção Serviços de Emergência).

Skype para Empresas Programa de melhoramento

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Skype para Empresas Programa de Melhoramento da recolhe informações sobre a sua experiência Skype para Empresas e envia-as à Microsoft de cada vez que utilizar o Skype para Empresas. A Microsoft utiliza esta informação para resolver problemas comuns e ajudar a melhorar o Skype para Empresas e outros produtos da Microsoft.

Informações recolhidas, processadas ou transmitidas: as informações enviadas para a Microsoft podem incluir informações sobre como utilizar Skype para Empresas, desempenho e confiabilidade, configuração de dispositivos e qualidade da ligação de rede, bem como códigos de erro, registos de erros e dados de exceção. O LIP também pode enviar informações acerca do utilizador e do seu dispositivo, como o seu nome de utilizador ou endereço de IP, mas estas informações são contornadas antes de serem armazenadas nos servidores da Microsoft.

Utilização das Informações: as informações são utilizadas para criar soluções para problemas comuns e para melhorar Skype para Empresas e outros produtos da Microsoft. As informações não serão utilizadas identificar ou contactar o utilizador.

Escolha/controlo: Esta funcionalidade está desativada por predefinição e pode ser gerida pelo administrador da empresa. O administrador pode optar por enviar sempre Skype para Empresas informações de melhoramento à Microsoft ou permitir que escolha a sua definição.

O utilizador pode alterar as suas preferências utilizando os seguintes passos:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Geral.

3. No separador Geral, marque ou desmarque Enviar automaticamente informações do Programa de Melhoramento do Skype para Empresas para a Microsoft.

4. Clique em OK.

API Gerida do Lync

O Que Faz Esta Funcionalidade: a API Gerida do Lync permite que programas de terceiros acedam ao cliente Skype para Empresas e interajam com ele de forma a aumentar a experiência do utilizador do Skype para Empresas. Os programas de terceiros incluem programas concebidos por fornecedores ou pela Microsoft (por exemplo, o Outlook e outras aplicações dos conjuntos de aplicações do Microsoft Office).

Informações recolhidas, processadas ou transmitidas: as informações disponibilizadas através da API gerida do Lync para aplicações de terceiros incluem as informações pessoais que são visualizadas na interface de utilizador do Skype para Empresas. As informações podem incluir a localização de um utilizador, números de telefone, título do trabalho, lista de contactos (incluindo números de telefone e outros detalhes), nota pessoal, estado de atividade e conversações atuais e os seus conteúdos.

Utilização das Informações: os programas que utilizam a API Gerida do Lync utilizam as informações na sessão do Skype para Empresas para fornecer uma funcionalidade complementar ou otimizada ao utilizador final. No entanto, a utilização destas informações fica à discrição do programa de terceiros, que deverá ter a sua própria declaração de privacidade sobre o modo como tenciona utilizá-las.

Escolha/Controlo: os programas de terceiros que utilizam a API Gerida do Lync podem ser agrupados em três categorias: programas de ambiente de trabalho (instalados localmente), programas alojados na Web e programas de extensão do Skype para Empresas (programas que são incorporados na interface de utilizador na janela de conversação do Skype para Empresas). Controlar o acesso por parte de terceiros às suas informações varia em cada cenário do seguinte modo:

• Programas de ambiente de trabalho (instalados localmente): os programas de ambiente de trabalho são instalados pelo utilizador ou pelo administrador no computador local e têm sempre acesso às informações do utilizador através da API Gerida do Lync. Como sempre, não instale programas que não sejam fidedignos.

• Programas alojados na Web: os programas alojados na Internet ou na intranet também podem aceder às informações do utilizador através da API Gerida do Lync. Para se proteger de programas indesejados e impedir que estes obtenham acesso às suas informações sem o seu conhecimento, estes programas têm de ser alojados num domínio/URL adicionado à sua lista de Sites Fidedignos do Internet Explorer por um administrador do computador local.

• Programas de extensão do Skype para Empresas: no Skype para Empresas, os programadores poderão aumentar a experiência de utilização do Skype para Empresas mediante a incorporação de um programa na janela de conversação do Skype para Empresas. Este programa também pode ter acesso a informações do Skype para Empresas através da API Gerida do Lync. Neste caso, o programa de extensão tem de ser registado no cliente Skype para Empresas por um administrador do computador local. Este ato de registo também concede ao programa acesso à API Gerida do Lync.

Controlo especial para o Nome da Localização: como precaução adicional, o administrador do sistema tem a opção de permitir, bloquear ou permitir que o utilizador final decida se estes programas de terceiros devem ter acesso ao campo Nome da Localização no Skype para Empresas. Por predefinição, o acesso à localização está disponível para programas de terceiros. Pode controlar esta definição do seguinte modo:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Pessoal.

3. Em Gestor de informações pessoais, modifique as caixas de verificação conforme considere adequado.

4. Clique em OK.

Plug-in VDI do Lync

O Que Faz Esta Funcionalidade: em organizações que utilizem uma arquitetura de ambiente de trabalho remoto, o Plug-in VDI do Lync permite que clientes dependentes e autónomos se liguem ao Skype para Empresas e utilizem o conjunto total de funcionalidades tal como se estivessem a utilizá-las diretamente a partir do dispositivo cliente.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: ao utilizar o Skype para Empresas em ambientes de trabalho remotos com o Plug-in VDI do Lync instalado no dispositivo de acesso, as credenciais de início de sessão de rede do utilizador (por exemplo, o nome de utilizador e a palavra-passe) são recolhidas a partir do utilizador partilhado entre o plug-in VDI e o Skype para Empresas. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: as credenciais de início de sessão de rede que o Plug-in VDI do Lync recolhe são utilizadas para ligar o dispositivo de acesso do utilizador à respetiva instância de ambiente de trabalho remoto do Skype para Empresas.

Escolha/Controlo: é necessário fornecer as credenciais de início de sessão de rede para poder iniciar sessão no Skype para Empresas a partir do ambiente de trabalho remoto. Os utilizadores podem optar por introduzir as credenciais sempre que iniciam sessão ou por introduzi-las uma vez e guardá-las através da opção “Guardar Palavra-Passe” na caixa de diálogo das credenciais.

Anexos da Reunião

O Que Faz Esta Funcionalidade: os Anexos da Reunião permitem aos organizadores da reunião carregar e partilhar ficheiros com participantes na reunião, apresentando-os na reunião ou disponibilizando-os para transferência.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: os anexos da reunião são carregados pelo organizador da reunião e armazenados no Lync Server. O período de tempo que os anexos se mantêm disponíveis no servidor é configurado pelo administrador da empresa. Os ficheiros são disponibilizados pelo organizador da reunião para que os participantes os possam transferir, até que o organizador os elimine ou que o período de retenção configurado pelo administrador termine. Nessa altura, os anexos da reunião são eliminados. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: os anexos carregados na reunião são partilhados e podem ser transferidos pelos participantes da reunião. A disponibilidade dos anexos pode ser restringida a funções específicas dos participantes da reunião (organizador, apresentadores, todos). Caso o acesso a determinado anexo tenha sido restringido a uma função específica, este não é apresentado na lista de anexos dessa função.

Escolha/Controlo:

1. A partir da janela de conversação, passe o cursor do rato sobre o botão Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação.

2. Selecione o separador Anexos.

3. Clique em Adicionar Anexo.

4. Navegue para o anexo a adicionar e selecione o ficheiro.

5. Clique em Abrir.

Os proprietários da reunião podem restringir a disponibilidade para transferência tendo em conta a função do participante (organizador, apresentadores, todos) ao efetuar o seguinte:

1. Passe com o cursor do rato sobre Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação.

2. No separador Anexos, clique em Gerir Anexos.

3. Na caixa de diálogo Anexos, em Permissões, selecione a opção que pretende a partir da lista pendente.

4. Clique em OK.

Acesso Telefónico à Reunião

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Acesso Telefónico à Reunião permite que os utilizadores do Skype para Empresas presentes numa reunião adicionem um número da Rede Telefónica Pública Comutada (RTPC) a uma conversação ou reunião de áudio e vídeo (AV) existente. Para adicionar um utilizador da RTPC, deverá telefonar para o número da RTPC a partir do teclado de telefone do Skype para Empresas. O utilizador da RTPC é adicionado assim que atender o telefonema.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o utilizador da RTPC vê o ID do autor da chamada, quer do organizador, quer do participante da reunião, quando recebe a chamada a convidá-lo para a reunião.

Utilização das Informações: o ID do autor da chamada é utilizado para identificar o autor da chamada para a pessoa que recebe a chamada.

Escolha/Controlo: não há controlo por parte do utilizador ou do administrador da empresa para esta funcionalidade.

Integração com o OneNote

O que Faz Esta Funcionalidade: a Integração com o OneNote permite aos utilizadores do Skype para Empresas partilharem blocos de notas do OneNote com os participantes na reunião ou contribuírem para os blocos de notas do OneNote partilhados por outros participantes na reunião através do Lync 2010 ou de um cliente mais recente.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: quando um participante na reunião que utiliza o Lync 2010 ou um cliente mais recente partilha um bloco de notas do Microsoft OneNote, os outros utilizadores do Skype para Empresas e da Aplicação Web do Lync podem ver e contribuir para o bloco de notas do OneNote. Todo o conteúdo inserido no bloco de notas fica visível e disponível para todos os participantes na reunião.

Utilização das Informações: esta funcionalidade permite aos utilizadores do Skype para Empresas partilharem, verem e participarem na colaboração do OneNote.

Escolha/Controlo:

1. Na Janela de Conversação, passe com o rato sobre o ícone Partilhar

2. No separador Apresentar, clique em ONENOTE.

3. Selecione o bloco de notas do OneNote a abrir.

Suplemento de Reunião Online para o Outlook

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Suplemento de Reunião Online para o Outlook (também conhecido como Suplemento de Conferência para o Outlook) é um suplemento que, quando instalado com o Skype para Empresas, permite ao utilizador efetuar várias tarefas relacionadas com o Skype para Empresas a partir do Microsoft Outlook. Estas tarefas estão listadas abaixo.

• Agendar uma reunião online

• Definir opções de reunião

• Agendar uma chamada de conferência

• Iniciar a partilha de informações com o Skype para Empresas

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações listadas abaixo serão armazenadas no computador do utilizador, no cliente Microsoft Outlook. Também pode ser registada a utilização de informações e estatísticas adicionais, dependendo das definições de Registo do Lado do Cliente do utilizador. (Consultar a secção Registo do Lado do Cliente). Não são enviadas informações para a Microsoft.

• Nome do organizador

• Nomes dos participantes

• Nomes dos apresentadores

• Lista dos endereços de correio eletrónico

• Assunto da reunião e outras informações sobre a reunião (por exemplo, hora de início/fim, ID da conferência, código de acesso e informações sobre o fornecedor da conferência de atendedor automático/áudio do utilizador)

• Todos os endereços proxy do utilizador no Microsoft Exchange (endereços de X400-X500, endereços de Unified Messaging (UM) do Exchange e URIs de voice mail de UM de telefone/Exchange e SIP)

• Informações da localização da reunião

Utilização das Informações: as informações listadas acima são utilizadas apenas no agendamento de uma reunião ou chamada de conferência. São armazenadas localmente no computador do utilizador e partilhadas com o Lync Server. Além disso, as informações de reuniões e de chamadas de conferências são partilhadas com o Lync Server

Escolha/Controlo: não há qualquer controlo por parte do utilizador final no que diz respeito às informações criadas, recolhidas, armazenadas os transmitidas quando utiliza o Suplemento de Reunião Online para o Outlook. Contudo, o utilizador pode optar por eliminar ou desativar o suplemento.

Transferência de Ficheiros Ponto a Ponto

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Transferência de Ficheiros Ponto a Ponto permite aos utilizadores do Skype para Empresas transferir ficheiros entre si, em conversações por mensagens instantâneas de ponto a ponto (de duas partes).

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o ficheiro é transferido diretamente entre o proprietário do ficheiro e o outro interveniente na conversação. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: os utilizadores optam por iniciar a transferência do ficheiro e escolhem o ficheiro a transferir. O destinatário do ficheiro deve aceitar explicitamente a receção do ficheiro. Os ficheiros partilhados através da Transferência de Ficheiros Ponto a Ponto não são armazenados no Lync Server.

Escolha/Controlo: por predefinição, a Transferência de Ficheiros Ponto a Ponto está ativada. O administrador da empresa pode ativar ou desativar esta funcionalidade num utilizador ou em todos os utilizadores da organização.

Chat de Grupo Persistente

O Que Faz Esta Funcionalidade: o chat persistente permite que os utilizadores colaborem através da publicação de mensagens nas salas de chat persistente. Os dados persistem no servidor e os membros da sala podem ter acesso a esses dados, incluindo a dados do histórico. O Chat de Grupo Persistente permite que os utilizadores mantenham conversações de grupo, pesquisem, se juntem e participem em conversações de chat de grupo, pesquisem conteúdos numa sala ou em várias salas e criem filtros para controlar conversações sobre um tema específico.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o Chat de Grupo Persistente armazena os conteúdos das conversações de chat de grupo num servidor configurado pelo administrador da empresa. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: o Chat de Grupo Persistente é um chat persistente muito semelhante a uma “sala de chat”, onde as conversações nunca têm um fim, à medida que os membros do chat entram e saem das conversações. Para que isto possa acontecer, o chat tem de persistir.

Escolha/Controlo: o Chat de Grupo Persistente tem de ser ativado pelo administrador da empresa. Se ativado, o administrador pode controlar o período de retenção, escolher o servidor onde as informações são armazenadas, decidir se o histórico do Chat de Grupo é arquivado por motivos de conformidade ou por outros motivos e gerir/modificar quaisquer propriedades de uma sala. As diferentes funções dos utilizadores determinam os diferentes níveis de acesso aos dados persistentes, tal como se explica na lista seguinte.

• Os administradores podem eliminar conteúdo antigo (por exemplo, o conteúdo publicado antes de uma data específica) de qualquer sala de chat para impedir que o tamanho da base de dados não aumente exponencialmente. Além disso, podem remover ou substituir mensagens consideradas impróprias para a sala de chat em questão (ou consideradas inoportunas).

• Os utilizadores finais, incluindo os autores das mensagens, não podem eliminar o conteúdo das salas de chat.

• Os gestores das salas de chat podem desativar salas, mas não podem eliminá-las. Apenas os administradores podem eliminar uma sala de chat depois de ter sido criada.

Fotografia Pessoal

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Imagem Pessoal permite aos utilizadores mostrar uma imagem pessoal às outras pessoas da organização no Cartão de Contacto. Se um utilizador optar por apresentar uma imagem pessoal no cartão de contacto, os outros utilizadores do Skype para Empresas podem ver essa imagem na respetiva lista de contactos do Skype para Empresas através da opção “Mostrar fotografias dos contactos”. Se os utilizadores optarem por mostrar uma imagem pessoal às outras pessoas, podem escolher apresentar a imagem predefinida utilizada pela organização, caso esta capacidade tenha sido ativada na empresa ou caso possam carregar imagens a partir do computador.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as preferências de partilha da Imagem Pessoal e outras imagens personalizadas que tenham sido carregadas. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: as informações são armazenadas no Lync Server e são utilizadas para personalizar a experiência do utilizador e partilhar a imagem com outras pessoas.

Escolha/Controlo:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em A Minha Imagem.

3. Em A Minha Imagem, selecione Mostrar a minha imagem ou Ocultar a minha imagem.

4. Clique em OK.

As imagens personalizadas podem ser definida ao clicar no botão Editar ou Remover Imagem.

Consulta

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Consulta permite ao organizador da reunião reunir informações ou compilar as preferência dos participantes da reunião ou conversação de forma rápida. Estas informações também podem ser guardadas e analisadas mais tarde, depois da reunião.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: os votos individuais são anónimos. Os resultados agregados da consulta são visualizados por todos os apresentadores e podem ser apresentados a todos os participantes por qualquer um dos apresentadores. As consultas são armazenadas no Lync Server de acordo com as políticas de expiração de conteúdos da reunião, conforme definidas pelo administrador da empresa. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: a funcionalidade Consulta melhora a colaboração ao permitir aos apresentadores determinar rapidamente as preferências dos participantes.

Escolha/Controlo:

1. Na Janela de Conversação, clique com o botão direito do rato no botão Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação para abrir o menu

2. No separador Apresentar, clique em Consulta.

3. Introduza o Nome da consulta, a Pergunta e as Escolhas.

4. Clique em Criar consulta.

Colaboração no PowerPoint

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Colaboração no PowerPoint permite aos utilizadores mostrar, ver e anotar apresentações do PowerPoint durante uma reunião ou conversação online.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as ações dos utilizadores finais orientam todas as utilizações desta funcionalidade – quer estejam a carregar, a navegar ou a anotar uma apresentação do PowerPoint. Qualquer ficheiro apresentado numa conversação ou reunião é transmitido a todos os participantes da reunião e estes podem obtê-lo diretamente a partir de uma pasta nos respetivos computadores. O proprietário ou apresentador do ficheiro pode restringir os outros utilizadores, impedindo-os de gravar o ficheiro, mas isso não os vai impedir de obter e visualizar o mesmo. Os ficheiros do PowerPoint são armazenados no Lync Server de acordo com as políticas de expiração de conteúdos da reunião definidas pelo administrador da empresa. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: a colaboração com o PowerPoint ajuda os participantes da conversação a realizar apresentações eficientes e a receber comentários.

Escolha/Controlo:

1. A partir da caixa de diálogo, passe o cursor do rato sobre o botão Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação para abrir o menu

2. No separador Apresentar, clique em PowerPoint.

3. Navegue para a apresentação do PowerPoint a adicionar e selecione o ficheiro.

4. Clique em Abrir.

Os apresentadores podem limitar os privilégios de anotação de acordo com a função do participante (só apresentadores, todos, nenhum) ao efetuar o seguinte:

1. Passe o cursor do rato sobre Ver participantes.

2. Clique em Mais Opções (…).

3. Clique em Opções da Reunião Online.

4. Na caixa de diálogo Opções da Reunião Online, em Quem pode utilizar as anotações?, selecione a opção que pretende a partir da lista pendente.

5. Clique em OK.

Os apresentadores podem impedir que os participantes visualizem diapositivos de acordo com a função do participante (só apresentadores, todos, nenhum) ao efetuar o seguinte:

1. Passe com o cursor do rato sobre Ver participantes.

2. Clique em Mais Opções (…).

3. Clique em Opções da Reunião Online.

4. Na caixa de diálogo Opções da Reunião Online, em Quem pode visualizar o conteúdo sozinho, selecione a opção que pretende a partir da lista pendente.

5. Clique em OK.

Os apresentadores podem impedir a disponibilidade de transferência de acordo com a função do participante (só apresentadores, todos, nenhum) ao efetuar o seguinte:

1. Passe com o cursor do rato sobre Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação.

2. Clique em Gerir Conteúdo Apresentável.

3. Na caixa de diálogo Gerir Conteúdo Apresentável, em Permissões, selecione a opção que pretende a partir da lista pendente.

4. Clique em OK.

Informação de Presença e Contacto

O Que Faz Esta Funcionalidade: a funcionalidade Informações de Presença e Contacto permite ver informações de presença e contacto de outros utilizadores (dentro e fora da organização) e partilhar as informações publicadas, como, por exemplo, a presença, o estado, o título, o número de telefone, a localização e as notas. O administrador da empresa também pode configurar a integração com o Microsoft Outlook e o Microsoft Exchange Server de modo a que as mensagens de fora do escritório de um utilizador, bem como outras informações de estado (por exemplo, quando um utilizador tem uma reunião agendada no calendário do Outlook), sejam apresentadas.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o endereço de início de sessão e a palavra-passe do utilizador para fins de autenticação e início de sessão. Quaisquer números de telefone adicionais que o utilizador pretenda disponibilizar, informações como mensagens de fora do escritório e outras informações de estado, caso a integração com o Microsoft Outlook e com o Microsoft Exchange Server tenha sido configurada pelo administrador e ativada no Outlook; incluindo notas ou disponibilidade que possam ter sido manualmente disponibilizadas pelo utilizador no Cartão de Contacto. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: o endereço de início de sessão e a palavra-passe são utilizados para iniciar sessão no Skype para Empresas e estabelecer ligação ao Lync Server. De acordo com as definições de privacidade configuradas pelo utilizador, os outros utilizadores e programas do Skype para Empresas podem aceder às informações de estado, contacto e de presença, se tiverem sido publicadas, para que os utilizadores possam comunicar melhor entre si.

Escolha/Controlo: os utilizadores podem escolher quais as informações que devem ser publicadas sobre eles próprios ou, em alternativa, o administrador da empresa também pode configurar as informações publicadas em nome deles. Se o administrador não tiver desativado a capacidade de os utilizadores controlarem as informações publicadas, estes podem alterar as respetivas definições sempre que pretenderem ao efetuar o seguinte:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções:

   1. No separador Pessoal, introduza o seu Endereço de início de sessão. Utilize o botão Avançadas para introduzir o nome do servidor ao qual ligar. O administrador da empresa fornece as informações do servidor.

   2. No separador Pessoal, também pode escolher o nível de integração do Outlook que pretende ativar, permitindo que outros utilizadores vejam as atualizações de estado de presença, mensagens de fora do escritório e o assunto e a localização da reunião.

   3. No separador Estado, se o administrador da empresa tiver ativado o Modo de Privacidade (consultar a secção Modo de Privacidade), fazendo as seleções adequadas, pode partilhar o seu estado de presença com os contactos da sua lista de Contactos.

   4. No separador Telefones, pode ver quais os números que o administrador publicou em seu nome e adicionar outros números que queira disponibilizar aos outros utilizadores.

3. Clique em OK.

Os utilizadores também podem atualizar manualmente as informações de estado e localização, utilizando os menus de estado e localização, bem como introduzir uma nota personalizada na interface de utilizador principal do Skype para Empresas.

Modo de Privacidade

O Que Faz Esta Funcionalidade: O Modo de Privacidade é uma definição que permite aos utilizadores determinar a quantidade de informação de presença (tal como Disponível, Ocupado, Não Incomodar, entre outros) que irão partilhar com contactos na lista de Contactos.

Informação Recolhida, Processada ou Transmitida: ativar o Modo de Privacidade fará com que o Skype para Empresas entre num modo no qual um utilizador pode ajustar as definições de utilizador para que a informação de presença só seja partilhada com contactos na lista de contactos. Não são enviadas quaisquer informações à Microsoft.

Uso da Informação: A configuração permite ao utilizador determinar como são partilhadas as suas informações de presença.

Escolha/Controlo: se o administrador da empresa tiver ativado o Modo de Privacidade na empresa, os utilizadores podem escolher se pretendem que todos os utilizadores da organização vejam o respetivo estado de presença (Modo Padrão) ou se pretendem que apenas os seus contactos a vejam (Modo de Privacidade).

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Estado.

3. Em Estado, selecione a opção pretendida.

4. Clique em OK.

Public IM Connectivity (PIC, Conetividade de MI Públicas)

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Public IM Connectivity (PIC) permite aos utilizadores do Skype para Empresas adicionarem utilizadores de outros serviços de mensagens instantâneas (MI) públicos, como o Microsoft Live Messenger, para comunicarem rápida e eficientemente, e partilharem as suas informações de presença e contacto.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações do Cartão de Contacto, como o nome, o endereço de correio eletrónico e as informações de estado de presença são partilhadas entre contactos de PIC. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: depois de ativada, os utilizadores podem adicionar contactos de outros fornecedores de serviços de MI públicas à respetiva lista de contactos do Skype para Empresas, enviar-lhes mensagens instantâneas e ver as informações de estado de presença desses contactos. Os utilizadores podem escolher a melhor forma de comunicar no âmbito de uma determinada tarefa através de voz e vídeo, entre outras, e podem facilmente escalar de sessões de pessoa para pessoa para conferências com vários participantes.

Escolha/Controlo: a Public IM Connectivity (PIC), quando ativada pelo administrador da empresa, pode controlar o acesso a ligações de MI públicas individualmente por utilizador ou por grupo, selecionar os fornecedores de serviços de MI públicas aos quais os utilizadores podem estabelecer ligação e registar e arquivar mensagens enviadas a utilizadores de serviços de MI públicas.

Recolha de Dados e Relatório da Qualidade da Experiência (QoE)

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Recolha de Dados e Relatórios para Qualidade da Experiência (QoE) recolhe e reporta a qualidade de multimédia em reuniões e comunicações ponto a ponto, utilizando o Skype para Empresas. Estas estatísticas incluem endereços IP, taxa de perda, dispositivos utilizados, eventos de qualidade fraca ocorridos na chamada, etc.

Informação Recolhida, Processada ou Transmitida: Se o administrador da empresa ativar a QoE, os dados de qualidade dos elementos multimédia das comunicações ponto-a-ponto e reuniões do Skype para Empresas são gravados na base de dados da QoE. Esta capacidade não grava o conteúdo do Skype para Empresas. Os dados da QoE são armazenados na base de dados backend do Servidor de Monitorização implementado na empresa e são reportados num conjunto de relatórios padrão do Servidor de Monitorização. Nenhuma informação é enviada para a Microsoft.

Utilização da Informação: O administrador da empresa tem acesso a esta informação e pode utilizá-la para recolher comentários sobre a qualidade dos elementos multimédia executados no programa. Isto inclui endereços IP.

Escolha/Controlo: A QoE está ativada por predefinição, mas o administrador da empresa deve instalar um Servidor de Monitorização e ligá-lo a uma base de dados backend do Servidor de Monitorização para recolher os dados da QoE. O administrador da empresa pode implementar os relatórios padrão do Servidor de Monitorização ou criar relatórios personalizados que consultam a base de dados do Servidor de Monitorização.

Gravação

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Gravação permite que os participantes da reunião gravem áudio, vídeo, mensagens instantâneas (MI), partilhas de aplicações, apresentações do Microsoft PowerPoint, quadros e consultas que ocorrem durante uma reunião para arquivo ou reprodução.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: se os participantes da reunião optarem por gravar uma sessão, a gravação é guardada localmente no computador deles. Se os participantes partilharem conteúdo durante uma reunião que está a ser gravada, esse conteúdo é incluído na gravação da reunião. Quando um participante inicia a gravação, é enviada uma notificação de início de gravação a todos os participantes com clientes e dispositivos compatíveis. Os participantes numa sessão gravada que estejam a utilizar clientes ou dispositivos incompatíveis são gravados, mas não recebem a notificação de gravação. Abaixo é disponibilizada uma lista de clientes e dispositivos incompatíveis. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Nos clientes incompatíveis estão incluídos:

• Microsoft Office Communicator 2007 R2

• Microsoft Office Communicator 2007

• Microsoft Office Communicator Web Access (Versão 2007 R2)

• Microsoft Office Communicator Web Access (Versão 2007)

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Nos dispositivos incompatíveis estão incluídos:

• Microsoft Lync 2010 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Utilização das Informações: a gravação é guardada localmente no computador do utilizador e pode ser utilizada ou partilhada pelo proprietário da mesma forma que é partilhado qualquer outro tipo de ficheiro. Se houver falhas durante a fase de publicação de uma gravação, é possível que os dados gravados enquanto a gravação estava em pausa sejam involuntariamente incluídos na gravação. Se alguma parte da fase de publicação falhar (consultar o Gestor de Gravação relativamente ao estado "Aviso..."), as gravações não devem distribuídas, mesmo que possam ser reproduzidas.

Escolha/controlo: por predefinição, a capacidade de gravar está desativada e tem de estar ativada pelo administrador da empresa. Se a gravação tiver sido ativada, qualquer participante da reunião pode iniciar uma gravação. Uma gravação pode ser iniciada com os seguintes passos.

Para iniciar uma gravação:

1. Na reunião, clique no botão Mais opções.

2. Clique em Iniciar Gravação para dar início à gravação.

Para interromper a gravação:

1. Na reunião, clique no botão Mais opções.

2. Clique em Terminar Gravação para pôr termo à gravação.

Pesquisa de Competências

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Pesquisa de Competências permite que os utilizadores procurem pessoas na empresa, utilizando qualquer propriedade listada nos serviços do Microsoft SharePoint (por exemplo, nome, endereço de correio eletrónico, competências, área de conhecimentos, etc.). Esta funcionalidade só está disponível se o administrador da empresa tiver implementado o SharePoint e ativado a integração do Skype para Empresas e do SharePoint.

Informações recolhidas, processadas ou transmitidas: a consulta de pesquisa introduzida em Skype para Empresas será enviada para o servidor do SharePoint empresarial. A resposta do SharePoint é processada por Skype para Empresas e os resultados da pesquisa e as informações relacionadas são apresentados. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: as informações introduzidas pelo utilizador são enviadas para o SharePoint para obter os resultados da pesquisa, que são apresentados no Skype para Empresas.

Escolha/Controlo: o administrador da empresa pode ativar ou desativar a Pesquisa de Competências na organização. Se a Pesquisa de Competências tiver sido ativada, pode efetuar pesquisas de competências da seguinte forma:

1. Introduza a competência que pretende procurar na caixa de pesquisa.

2. Clique no separador Competência.

3. Veja os resultados.

Recorte Inteligente

O Que Faz Esta Funcionalidade: quando um utilizador está a partilhar um vídeo durante uma videoconferência, o Recorte Inteligente determina a localização da cabeça do utilizador dentro do campo de visão da câmara Web através da deteção facial. Depois de determinada a localização da cabeça do utilizador, o cliente Skype para Empresas traduz essas informações em coordenadas e adiciona-as à sequência de bits do vídeo que está a ser enviado. O cliente Skype para Empresas que recebe o vídeo utiliza essas informações para recortar a sequência de bits do vídeo recebido da proporção original (horizontal) de acordo com as coordenadas do retângulo, para centrar a cabeça do utilizador no vídeo recortado. O Recorte Inteligente é uma funcionalidade em tempo real que monitoriza de forma contínua os movimentos do utilizador, fazendo ajustes às coordenadas colocadas na sequência de bits do vídeo e que permite ao cliente Skype para Empresas que recebe o vídeo ajustar o recorte do vídeo, mantendo a cabeça do utilizador centrada na vista do vídeo.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: são adicionadas à sequência de bits do vídeo as coordenadas da cabeça do utilizador no campo de visão da câmara. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: as coordenadas são utilizadas para recortar a parte correta do vídeo recebido.

Escolha/Controlo: esta funcionalidade não pode ser desativada.

Conversações com Separadores

O Que Faz Esta Funcionalidade: as Conversações com Separadores permitem que o utilizador veja e faça a gestão de várias conversações em curso simultaneamente numa janela de conversação com separadores.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: pode utilizar esta funcionalidade para ver todas as conversações em curso numa única janela de conversação.

Escolha/Controlo: por predefinição, a funcionalidade Conversações com Separadores está desativada e tem de ser ativada por um utilizador.

Armazenamento de Contactos Unificado

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Arquivo de Contactos Unificado é constituído por três funcionalidades principais:

• Intercalação da pesquisa – esta funcionalidade intercala a Lista de Endereços Global (GAL, Global Address List) com os contactos pessoais do Outlook de um utilizador de modo a que, quando o utilizador pesquisa um contacto, só seja apresentada uma entrada nos resultados da pesquisa.

• Intercalação de contactos – esta funcionalidade agrega informações de contactos entre entradas do Outlook e da GAL, utilizando identificadores de correio eletrónico e/ou de início de sessão correspondentes. Quando é encontrada uma correspondência, o Skype para Empresas agrega os dados das três origens de dados (Outlook, GAL e estado de presença). Estes dados agregados são apresentados em vários componentes da interface de utilizador, nomeadamente nos resultados da pesquisa, na lista de Contactos e no cartão de contacto.

• Criação de contactos do Outlook para contactos do Skype para Empresas (sincronização de contactos) – o Skype para Empresas cria contactos do Outlook para todos os contactos do utilizador na pasta de contactos predefinida, se o utilizador tiver uma caixa de correio no Microsoft Exchange Server 2010 ou posterior. Ao associar todos os contactos do Skype para Empresas a um contacto do Outlook, o utilizador pode aceder a informações de contacto do Skype para Empresas a partir do Outlook, do Outlook Web Access e de dispositivos móveis que sincronizem os contactos com o Exchange.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o Skype para Empresas agrega as informações de contactos sobre o estado de presença, o Active Directory e o Outlook. Estas informações são utilizadas internamente pelo Skype para Empresas. Ao criar contactos no Outlook, o Skype para Empresas irá gravar as informações de contacto do estado de presença, do Active Directory e do Outlook no Exchange. Não são enviadas informações para a Microsoft.

Utilização das Informações: as informações de contactos sobre o estado de Presença, o Active Directory e o Outlook são apresentadas na interface de utilizador do Skype para Empresas (lista de Contactos, cartão de contacto, resultados da pesquisa, etc.). Estas informações também podem ser gravadas no Exchange através da sincronização de contactos (conforme descrito no terceiro ponto anterior).

Escolha/Controlo: pode ativar ou desativar a sincronização de contactos do seguinte modo:

1. No canto superior direito da janela principal do Skype para Empresas, clique em Opções (ícone da engrenagem).

2. Na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, clique em Pessoal.

3. Em Gestor de informações pessoais, modifique as caixas de verificação conforme considere adequado.

4. Clique em OK.

Opção de utilizador – Em Gestão de informações pessoais, na caixa de diálogo Skype para Empresas – Opções, está disponível uma opção do utilizador para o Microsoft Exchange ou para o Microsoft Outlook.

Melhoramentos da Qualidade de Voz

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Skype para Empresas disponibiliza notificações ao utilizador para o ajudar a melhorar a qualidade da chamada, caso sejam detetados problemas com dispositivos, redes ou computadores durante a chamada.

Informações recolhidas, processadas ou transmitidas: informações sobre a configuração do dispositivo de áudio do utilizador final, a configuração de rede e as outras ligações de multimédia serão recolhidas por Skype para Empresas para determinar a qualidade de áudio. Se o Skype para Empresas determinar que algo está a impactar de forma adversa a qualidade de áudio durante uma comunicação por voz, o utilizador final será informado de que existe um problema de qualidade de voz. Outros participantes de chamadas só são apresentados uma notificação a que os utilizadores finais estão a utilizar um dispositivo que está a causar baixa qualidade de áudio. Não sabem qual o dispositivo que o utilizador final está a utilizar. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: as informações enviadas para os outros utilizadores na chamada são utilizadas para ajudar a melhorar a qualidade da chamada.

Escolha/Controlo: as notificações de qualidade da chamada podem ser ativadas ou desativadas pelo administrador da empresa.

Colaboração em Quadros

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Colaboração em quadros permite aos utilizadores criar e partilhar um quadro virtual, onde os participantes da sessão podem tomar notas, fazer desenhos e importar imagens para trabalhar em conjunto durante reuniões e conversações.

As informações recolhidas, processadas ou transmitidas: as anotações feitas em quadros serão vistas por todos os participantes. Ao guardar um quadro, o quadro e todas as anotações serão armazenados no Lync Server. Esta será retida no servidor de acordo com as políticas de expiração de conteúdos da reunião definidas pelo administrador. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: a funcionalidade Quadro melhora a colaboração, permitindo aos participantes da reunião debater ideias, tomar notas, etc.

Escolha/Controlo:

1. A partir da janela de conversação, passe o cursor do rato sobre o botão Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação.

2. No separador Apresentar, clique em Quadro.

Os proprietários da reunião podem restringir a disponibilidade para transferência tendo em conta a função do participante (organizador, apresentadores, todos) ao efetuar o seguinte:

1. Passe com o cursor do rato sobre Partilhar o conteúdo e as atividades de reunião de coordenação.

2. No separador Apresentar, clique em Gerir Conteúdo Apresentável.

3. Na caixa de diálogo Conteúdo Apresentável, em Permissões, selecione a opção que pretende a partir da lista pendente.

4. Clique em OK.

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