Suplemento de privacidade do Microsoft Lync 2013 para iPad

Última atualização: dezembro de 2013

Índice

Suplemento de privacidade do Microsoft Lync 2013 para iPad

Delegação de chamadas (Reencaminhamento de chamadas/toque em simultâneo)

Registo do lado do cliente

Cartão de contacto

Histórico de conversações

Programa de melhoramento da experiência do cliente (PMEC)

Partilha de ambiente de trabalho e de aplicação

Serviços de emergência

Partilha de localização

Fotografia pessoal

Colaboração no PowerPoint

Informações de contacto e de estado de presença

Modo de privacidade

Enviar como e-mail

Enviar registos

Relatório de erros de início de sessão

Arquivo de contactos unificado

Melhoramentos na qualidade da voz

Suplemento de privacidade do Microsoft Lync 2013 para iPad

Este suplemento pertence à Declaração de Privacidade para Produtos do Microsoft Lync 2013. Para compreender a recolha de dados e as práticas de utilização relevantes para um determinado produto ou serviço do Microsoft Lync, deve ler a Declaração de privacidade para produtos do Microsoft Lync e este suplemento.

Este suplemento de privacidade refere-se à implementação e uso do Microsoft Lync 2013 para iPad nos dispositivos móveis da sua empresa. Se estiver a utilizar o software de comunicações Microsoft Lync Server 2010 como um serviço (por outras palavras, se os servidores nos quais o software é executado forem alojados por terceiros [por exemplo, a Microsoft]), as informações serão transmitidas a esses terceiros. Para obter mais informações sobre o uso dos dados que são transmitidos da sua empresa para esses terceiros, consulte o administrador de sistema ou o fornecedor de serviços da sua empresa.

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Delegação de Chamadas (Reencaminhamento de Chamadas/Toque em Simultâneo)

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Delegação de Chamadas permite aos utilizadores atribuírem um ou mais delegados que podem efetuar ou receber chamadas e configurar e participar em Reuniões do Lync em nome do utilizador. Os utilizadores também podem optar por reencaminhar automaticamente chamadas para o voice mail, para outro número ou delegado ou para tocar em simultâneo no seu número principal e num número alternativo, como um dispositivo móvel, delegado ou grupo de chamada.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: ao atribuir delegados, a informação de contacto do delegado deve ser fornecida pelo utilizador durante o processo de configuração. Os utilizadores que estão configurados como delegados recebem uma notificação informando-os que alguém na sua organização designou-os como delegados. Quando os delegados atendem uma chamada em nome da pessoa que as designou como delegado, essa pessoa recebe uma notificação de e-mail informando-a sobre este evento. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: o Lync utiliza as informações de contacto do delegado para permitir que este faça ou receba chamadas e que agende ou participe em reuniões em nome do utilizador de quem é delegado.

Escolha/Controlo: por predefinição, a Delegação de chamadas está desligada. Ative-a ou desative-a da seguinte forma:

  1. No Lync para iPad, no separador As minhas informações, toque em Reencaminhamento de chamadas.

  2. Toque na sua definição de reencaminhamento de chamadas atual e, da lista de opções apresentada, selecione Delegados.

Nota:  Os delegados não podem ser configurados a partir do dispositivo móvel. Têm de ser configurados a partir do cliente de ambiente de trabalho do Lync.

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Registo do Lado do Cliente

O Que Faz Esta Funcionalidade: o registo do lado do cliente permite-lhe registar as suas informações de utilização do Lync para iPad. As informações podem ser utilizadas para resolver problemas que possa experienciar com o Lync para iPad.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: quando o registo do lado do cliente está ativado, informações como o ID do seu dispositivo, domínio e alias de utilizador, dados de presença, detalhes de mensagem, histórico de início de sessão, Lista de contactos e dados de configuração de cliente são armazenadas localmente no seu dispositivo. Os conteúdos das suas conversações do Lync não são armazenados. Nenhuma informação é enviada para a Microsoft.

Utilização das Informações: as informações recolhidas nos registos do lado do cliente podem ser utilizadas pelo suporte ao cliente da empresa ou podem ser enviadas para a Microsoft para ajudar a resolver problemas (consultar a secção Enviar Registos).

Escolha/Controlo: por predefinição, o registo do lado do cliente está desativado e pode ser ativado ou desativado da seguinte forma:

  1. No Lync para iPad, no separador Meu Estado, toque em Opções.

  2. Selecione Registo na lista de opções.

  3. Na página de opções Registo, deslize o botão de alternar Registo para On.

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Cartão de Contacto

O Que Faz Esta Funcionalidade: o cartão de contacto apresenta as informações de contacto, presença e localização do utilizador e das pessoas da sua empresa. O cartão de contacto também fornece uma forma de comunicar através de mensagens instantâneas, e-mail ou telefone.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: a informação de cartão de visita é recolhida a partir de várias localizações. As informações estáticas como o seu nome, edifício e número do escritório são recolhidos a partir do diretório corporativo da empresa (como os Active Directory Domain Services). As informações dinâmicas como as informações de calendário livre/ocupado são obtidas a partir do Microsoft Exchange Server e as informações de localização são obtidas de várias formas (consulte a secção Localização). Os números de telefone podem ser obtidos a partir do diretório empresarial ou introduzidos manualmente pelo utilizador. A informação de presença é gerida pelo Lync através do calendário do Outlook (se este for ativado pelo utilizador) ou introduzido manualmente pelo utilizador. Nenhuma informação é enviada para a Microsoft.

Utilização das Informações: as informações do cartão de contacto são partilhadas com as pessoas da sua organização pelo Lync Server.

Escolha/Controlo: Os contactos são geridos a partir do cliente de estação de trabalho Lync.

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Histórico de Conversações

O Que Faz Esta Funcionalidade: o Histórico de Conversações armazena as suas conversações de mensagens instantâneas no armazenamento seguro no seu dispositivo.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o Histórico de Conversações armazena o conteúdo das suas conversações de mensagens instantâneas e as estatísticas das suas chamadas de voz, como a data, hora, duração e detalhes da pessoa que faz a chamada no seu dispositivo. O histórico de conversações de mensagens instantâneas criado pelo Lync para iPad não é armazenada na sua pasta de Histórico de Conversações do Outlook. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: o Lync apresenta estas informações no separador Chats na interface de utilizador principal, o que permite aos utilizadores visualizar e continuar as conversações antigas.

Escolha/Controlo: o Histórico de Conversação é ativado e desativado pelo administrador da empresa. O Histórico de Conversação pode ser eliminado da seguinte forma:

  1. No separador Chats, toque em Editar.

  2. Selecione as conversações que pretende eliminar e toque em Eliminar.

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Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente (PMEC).

O Que Faz Esta Funcionalidade: se optar por participar, o Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente (PMEC) recolhe informações básicas sobre como utiliza os seus programas, o seu computador ou dispositivo e dispositivos ligados. Também recolhemos informações sobre como cada um deles é configurado e executado. Estes relatórios são enviados para a Microsoft para ajudar a melhorar as funcionalidades que os nossos clientes utilizam mais frequentemente, bem como para criar soluções para problemas comuns. O PMEC também recolhe o tipo e o número de erros encontrados, o desempenho do hardware e do software e a velocidade dos serviços. A Microsoft não recolhe informações de contacto, como o nome, o endereço, entre outras.

Informações recolhidas, processadas ou transmitidas: as informações do PMEC são enviadas automaticamente para a Microsoft quando a funcionalidade é ativada. Para obter mais informações sobre as Informações recolhidas, processadas ou transmitidas pelo PMEC, consulte a Declaração de Privacidade do Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente Microsoft.

Utilização das Informações: a Microsoft utiliza estas informações para melhorar a qualidade, a fiabilidade e o desempenho dos produtos e serviços da Microsoft.

Escolha/Controlo: por predefinição, o PMEC está desativado. O administrador da empresa pode ativar ou desativar o PMEC na organização. Se o administrador da empresa não tiver configurado o PMEC para a organização, o utilizador terá a oportunidade de se registar durante o processo de instalação inicial. Se o administrador da empresa não tiver desativado o controlo do PMEC, os utilizadores poderão alterar as definições do PMEC em qualquer altura, efetuando o seguinte:

  1. No Lync para iPad, no separador Meu estado, toque em Opções.

  2. Na página Opções, selecione Ajude-nos a melhorar o Lync.

  3. Na página Ajude-nos a melhorar o Lync, deslize o botão para Ativado ou Desativado.

Nota: Se o administrador alterar a definição para ativar ou desativar o PMEC quando o utilizador já está a utilizar o Lync, a nova definição só será aplicada depois de o utilizador sair do Lync e voltar a iniciar sessão.

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Partilha de Ambiente de Trabalho e de Aplicação

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Partilha de Ambiente de Trabalho e de Aplicação permite a colaboração de utilizadores através de um chat de vídeo, enquanto partilham, ao mesmo tempo, o respetivo ambiente de trabalho ou aplicação selecionada com todos os participantes da reunião. Isto permite-lhes partilhar e editar ficheiros como se se encontrassem na mesma sala que os colegas. Os Utilizadores também podem fazer apresentações do Microsoft PowerPoint (consulte a secção de Colaboração do PowerPoint) e colaborar com outras pessoas num quadro virtual, uma página em branco para notas e desenhos que todos na reunião podem utilizar em conjunto. Quando um utilizador partilha inicialmente o seu ambiente de trabalho ou uma aplicação, o utilizador é o único a possuir controlo. Se o utilizador pretender fazê-lo pode permitir que outros utilizadores controlem o ambiente de trabalho e aplicações partilhadas do utilizador, naveguem e efetuem alterações utilizando os respetivos ratos e teclados.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: caso a partilha seja iniciada por outro participante da reunião, os utilizadores de iPad podem ver o ambiente de trabalho ou a aplicação partilhada no respetivo ecrã. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: as informações partilhadas são utilizadas por participantes da reunião para colaborar num vídeo.

Escolha/Controlo: os utilizadores do Lync para iPad só podem ver o ambiente de trabalho ou aplicação que é partilhada por outro participante da reunião. Não podem controlar ou interagir com o ambiente de trabalho ou aplicação partilhados nem podem partilhar o ambiente de trabalho ou aplicações do iPad que estejam a ser executados no iPad com outros participantes da reunião.

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Serviços de emergência

Importante: Recomendamos que NÃO utilize o Lync para iPad para contactar os serviços de emergência, como o 112 em Portugal. O Lync para iPad NÃO TEM a capacidade de determinar a sua localização física real. Se utilizar o Lync para iPad para contactar os serviços de emergência, estes não poderão determinar a sua localização. Para contactar os serviços de emergência a partir do seu dispositivo, feche o Lync para iPad e utilize o teclado de marcação do seu dispositivo.

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Partilha de Localização

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Partilha de Localização partilha o seu fuso horário com outras pessoas utilizando a funcionalidade de presença do cartão de contacto quando o Modo de Privacidade está ativado (consulte a secção Modo de Privacidade).

Importante: A sua localização física real não pode ser determinada pelo Lync para iPad. NÃO utilize o Lync para iPad para ligar para os serviços de emergência, como o 112. Utilize o teclado de marcação do seu dispositivo.

Informação Recolhida, Processada ou Transmitida: O seu fuso horário é recolhido do sistema operativo do dispositivo móvel e partilhado com os seus contactos do Lync. Não são enviadas quaisquer informações à Microsoft.

Utilização das Informações: a Partilha de Localização apresenta a localização aos seus contactos e às pessoas da sua empresa no cartão de contacto. Lembre-se de que mais nenhuma informação, como a localização geográfica, endereço formatado ou endereço cívico, é partilhada através da presença.

Escolha/Controlo: a Partilha de Localização é ativada e desativada pelo administrador de empresa e pode ser gerida a partir do cliente de ambiente de trabalho do Lync.

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Fotografia Pessoal

O Que Faz Esta Funcionalidade: a fotografia pessoal apresenta a sua imagem aos seus contactos e às pessoas no cartão de contacto que pertencem à sua organização.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: a sua fotografia pessoal pode ser carregada pelo seu administrador da organização ou pelo utilizador (se ativado) e armazenada no diretório da organização (como o Serviços de Domínio do Active Directory). É obtida pelo Lync para ser partilhada com os seus contactos e outros utilizadores da sua organização. Não são enviadas quaisquer informações à Microsoft.

Utilização das Informações: a fotografia pessoal é utilizada para personalizar a sua experiência e para partilhar a sua fotografia com outras pessoas.

Escolha/Controlo: as definições de fotografia pessoal são geridas a partir do cliente de ambiente de trabalho do Lync.

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Colaboração no PowerPoint

O Que Faz Esta Funcionalidade: a Colaboração no PowerPoint permite aos utilizadores mostrar, ver e anotar apresentações do PowerPoint durante uma reunião ou conversação online.

Informações recolhidas, processadas ou transmitidas: se uma apresentação do PowerPoint estiver a ser partilhada por outro participante da reunião, os utilizadores do Lync para iPad podem ver a apresentação no respetivo dispositivo. Não poderão controlar ou interagir com a apresentação. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: as informações partilhadas são utilizadas por participantes da reunião para colaborar num vídeo.

Escolha/controlo: os utilizadores de iPad apenas podem ver uma apresentação do PowerPoint partilhada por outro participante na reunião. Não podem carregar, anotar ou partilhar apresentações de PowerPoint a partir do seu dispositivo.

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Informação de Presença e Contacto

O Que Faz Esta Funcionalidade: as informações de presença e de contacto permitem que os utilizadores visualizem as informações de presença e de contacto dos outros membros da organização, bem como os respetivos contactos pessoais (tanto dentro como fora da organização). O administrador também pode configurar a integração com o Outlook e com o Exchange Server de forma a apresentar mensagens fora do escritório e outras informações de estado (por exemplo, quando tem uma reunião agendada no calendário do Outlook).

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: utiliza o seu endereço de início de sessão e uma palavra-passe para ligar ao Lync Server. O utilizador e o administrador podem publicar informações acerca do estado de presença do utilizador e as informações de contacto que estão associadas ao seu início de sessão. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: outros programas e utilizadores do Lync podem aceder ao seu estado de presença e informações de contacto para determinar o seu estado e informações publicados de forma a comunicar mais facilmente consigo.

Escolha/Controlo: As definições de Informação de Presença e Contacto são geridas a partir do cliente de estação de trabalho Lync.

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Modo de Privacidade

O Que Faz Esta Funcionalidade: O Modo de Privacidade é uma definição que permite aos utilizadores determinar a quantidade de informação de presença (tal como Disponível, Ocupado, Não Incomodar, entre outros) que irão partilhar com contactos na lista de Contactos.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: ativar o Modo de Privacidade fará com que o Lync entre num modo no qual um utilizador pode ajustar as definições de utilizador para que a informação de presença só seja partilhada com contactos na sua Lista de contactos. Não é enviada qualquer informação à Microsoft.

Utilização das Informações: a definição permite ao utilizador determinar como é que os respetivos dados de presença são partilhados.

Escolha/Controlo: o Modo de Privacidade está desligado por predefinição, pode ser ativado ou desativado pelo administrador da empresa e é gerido a partir do cliente de ambiente de trabalho do Lync.

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Enviar como E-mail

O Que Faz Esta Funcionalidade: a funcionalidade Enviar como E-mail permite que o utilizador envie o respetivo histórico de conversação do Lync para iPad como um anexo para um endereço de e-mail determinado pelo utilizador.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as 50 conversações enviadas e recebidas mais recentemente são armazenadas localmente no dispositivo, num arquivo isolado indefinidamente a menos que: 1) o utilizador elimine a conversação, 2) o utilizador desinstale a aplicação ou 3= um novo utilizador inicie sessão no mesmo dispositivo. O histórico de mensagens instantâneas enviado através da funcionalidade Enviar como E-mail é entregue sob a forma de uma mensagem de e-mail nos endereços de e-mail especificados pelo utilizador. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: os utilizadores podem enviar o respetivo histórico de conversações como um anexo de e-mail para os endereços de e-mail que determinaram, tornando as conversações disponíveis para arquivo ou partilha fora do dispositivo.

Escolha/Controlo: para utilizar Enviar Como E-mail, o utilizador deverá ter o e-mail ativado no dispositivo. Para obter informações sobre como ativar e configurar e-mail, consulte o guia de utilizador do dispositivo.

O histórico de conversações de mensagens instantâneas é enviado da seguinte forma.

  1. A partir da Janela Chats, toque no botão ações da barra de navegação.

  2. Selecione Enviar como E-mail do menu.

  3. Introduza o endereço de e-mail de destino para enviar o histórico a outra pessoa

  4. Toque em Enviar.

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Enviar Registos

O Que Faz Esta Funcionalidade: a funcionalidade Enviar Registos permite ao utilizador enviar os registos do lado do cliente à Microsoft para ajudar na investigação de quaisquer problemas de áudio ou de conectividade que possam ser encontrados (consulte a secção Registo do Lado do Cliente).

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: caso o registo do lado do cliente esteja ativado, apenas as informações recolhidas pelo registo do lado do cliente são enviadas. Os Registos do Lado do Cliente não são automaticamente enviados a partir do dispositivo. Em vez disso, os registos são enviados apenas quando o registo tiver sido ativado no seu dispositivo (consulte a secção de Registos do Lado do Cliente).

Utilização das Informações: as informações recolhidas a partir do seu dispositivo são utilizadas para ajudar a resolver o problema com que se deparou e para ajudar a melhorar o Lync.

Escolha/Controlo: para utilizar Enviar Registos, o utilizador deverá ter o e-mail ativado no dispositivo. Para obter informações sobre como ativar e configurar e-mail, consulte o guia de utilizador do dispositivo.

Os registos do lado do cliente podem ser enviados da seguinte forma:

  1. No Lync para iPad, no separador Meu Estado, toque em Opções.

  2. Selecione Registos a partir da lista de opções.

  3. Na página de opções de Registo, toque em Enviar Ficheiros de Registo.

  4. No formulário de correio eletrónico que se abre com os registos anexados, insira o endereço de correio eletrónico de destino e toque em Enviar.

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Relatório de Erros de Início de Sessão

O Que Faz Esta Funcionalidade: a funcionalidade Relatório de Erros de Início de Sessão gera automaticamente um relatório de erro quando um utilizador tenta iniciar sessão no Lync sem êxito. Será dada ao utilizador a opção de enviar o relatório de erros para a Microsoft.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: a informação recolhida no relatório de erros contém informações como a qualidade da ligação à Internet do utilizador e quaisquer códigos de erro ou dados de exceção gerados como resultado de tentativas de início de sessão sem êxito. O relatório pode ainda conter informação de identificação pessoal como o endereço de IP do utilizador e URI (Uniform Resource Identifier) do Protocolo SIP. Esta informação pode ser enviada para a Microsoft.

Utilização das Informações: os dados que se encontram no Relatório de Erros de Início de Sessão é utilizado pela Microsoft para ajudar a resolver problemas de início de sessão. A Microsoft também o utilizará para identificar tendências e problemas de início de sessão comuns para ajudar a melhorar a experiência de início de sessão do Lync.

Escolha/Controlo: por predefinição, esta funcionalidade está desativada e pode ser gerida pelo administrador da empresa. O administrador pode escolher enviar sempre ou nunca o relatório de erros de início de sessão para a Microsoft ou permitir que o utilizador decida.

O utilizador pode alterar as suas preferências da seguinte forma:

  1. No Lync para iPad, no separador Meu Estado, toque em Opções.

  2. Selecione Registo a partir da lista de opções.

  3. Na página de opções Registo, toque em "Carregar Erros de Início de Sessão".

  4. Selecione a definição que pretende, "Sempre", "Nunca", "Perguntar-me."

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Armazenamento de Contactos Unificado

O Que Faz Esta Funcionalidade: O Armazenamento de Contactos Unificado consiste em três funcionalidades principais. Estão disponíveis as duas seguintes no Lync para iPad:

  • Pesquisa Unificada – A Pesquisa Unificada junta a sua Lista de Endereços Global (GAL) aos seus contactos do Lync de forma a que, quando procurar um contacto, apenas seja mostrada uma entrada nos resultados da pesquisa.

  • Agregar Contactos – A funcionalidade Agregar Contactos agrega as informações de contactos entre a GAL, o Lync Server e a sua lista de Contactos do iPad utilizando identificadores de e-mail, identificadores de inicio de sessão ou ambos, que sejam correspondentes. Uma vez determinada uma correspondência, o Lync para iPad agrega os dados destas fontes e apresenta a informação agregada em vários componentes da IU, incluindo resultados de pesquisa, a sua Lista de contactos e cartões de contacto.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o Lync para iPad agrega as informações de contacto do Outlook, Active Directory Domain Services, presença e iPad. Estas informações são utilizadas a nível interno pelo Lync para iPad.

Utilização das Informações: as informações de contacto do Outlook, Active Directory Domain Services, presença e iPad são apresentadas na IU do Lync para iPad.

Escolha/Controlo: As definições do Armazenamento de Contactos Unificado são geridas a partir do cliente de estação de trabalho Lync.

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Melhoramentos da Qualidade de Voz

O Que Faz Esta Funcionalidade: O Lync envia informações a entidades remotas se detetar problemas do dispositivo ou rede durante uma chamada de modo a indicar que tem má qualidade de voz.

Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: se possui uma configuração de dispositivo que está a adicionar má qualidade de áudio numa chamada (por exemplo, eco ou ruído), o Lync também informa os outros participantes da chamada de que a qualidade da chamada está a ser degradada devido a configuração do dispositivo da sua parte. Os outros participantes apenas recebem uma notificação a informar que o utilizador está a usar um dispositivo que está a causar má qualidade de áudio. Não saberão qual o dispositivo que está a utilizar. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Utilização das Informações: as informações que são enviadas para os outros participantes da chamada ajudam a melhorar a qualidade da chamada. Por exemplo, os apresentadores podem desativar o som da sua linha caso apenas necessite de ouvir a chamada.

Escolha/Controlo: o Lync não lhe permite desativar as notificações de qualidade da chamada.

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