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Restaurar mensagens de e-mail eliminadas em Outlook.com ou Outlook na Web

Quando elimina acidentalmente uma mensagem de e-mail do seu e-mail, pode recuperar esses itens se estes ainda estiverem na pasta Itens Eliminados ou Email de Lixo e, em alguns casos, até pode recuperar itens após a pasta Itens Eliminados ser esvaziada. 

Notas: 

  • Email é eliminado automaticamente da pasta Itens Eliminados após 30 dias.

  • Os itens removidos da sua pasta Itens Eliminados são recuperáveis durante 30 dias.

  • O e-mail de lixo é retido durante 30 dias antes de ser eliminado automaticamente.

  • Email nomes de pastas são os mesmos, mas as hiperligações de pastas listadas abaixo não funcionarão se iniciar sessão com uma conta escolar ou profissional.

Quando elimina um item (mensagem de e-mail, pasta de e-mail, contacto, item de calendário ou tarefa), este é movido para a pasta Itens Eliminados. 

Nota: Não é possível recuperar mensagens eliminadas de contas de menores. Desta forma, os pais podem ter a certeza de que quando eliminam mensagens das contas dos seus filhos, estas são mesmo eliminadas.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Eliminados ou a pasta Email de Lixo.

    Nota: Conteúdo das pastas eliminados só estará visível quando o utilizador expandir a pasta Itens Eliminados:

    Captura de écran que mostra a expansão da pasta de itens eliminados.

  2. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Pasta Itens Eliminados: Selecione a mensagem que pretende recuperar. Para recuperar todas as mensagens, selecione o círculo por Itens Eliminados e, em seguida, selecione Restaurar.

      Outlook.com caixa de diálogo Eliminar

      Notas: 

      • Só pode selecionar todas se todas as mensagens estiverem visíveis. Isto serve para evitar ações acidentais em mensagens que não consegue ver.

      • Ctrl+Clique seleciona mensagens individuais, Shift+Clique seleciona tudo entre dois cliques.

      • As mensagens que estiveram numa pasta eliminada só podem ser restauradas se selecionar Mover para e escolher uma pasta que não foi eliminada.

    • Pasta E-Mail de Lixo: Selecione a mensagem que pretende recuperar e selecione Não é lixo.

      Uma captura de écran do botão Não é lixo

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis.

Notas: 

  • Não pode aceder à pasta Itens Recuperáveis se estiver a utilizar um browser para dispositivos móveis. Para aceder à pasta Itens Recuperáveis, utilize um PC ou Mac.

  • Se não vir as mensagens eliminadas que pretende recuperar, é possível que tenham sido removidas de forma permanente da pasta Itens Eliminados ou da pasta E-mail de Lixo. Não recomendamos que utilize estas pastas para armazenar as suas mensagens. Se quiser armazenar as suas mensagens noutras pastas além da sua Caixa de Entrada, consulte Trabalhar com pastas de mensagens.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Eliminados.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens eliminados desta pasta.

    Uma captura de écran do botão recuperar itens eliminados desta pasta

  3. Selecione os itens que pretende recuperar e selecione Restaurar.

    Notas: 

    • Só pode selecionar todas se todas as mensagens estiverem visíveis. Isto serve para evitar ações acidentais em mensagens que não consegue ver.

    • Ctrl+Clique seleciona mensagens individuais, Shift+Clique seleciona tudo entre dois cliques.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que selecionar para recuperação serão restaurados para as respetivas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão restaurados da seguinte forma:

  • As mensagens vão para a sua Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o seu Calendário.

  • Os contactos vão para a sua pasta Contactos.

  • As tarefas vão para a sua pasta Tarefas.

E se a opção Recuperar Itens não devolver o e-mail eliminado que esperava?

Os e-mails eliminados poderão ser irrecuperáveis se os e-mails itens não forem eliminados há mais de Se a opção Recuperar Itens não recuperar os e-mails que procura, pode experimentar uma ferramenta de Suplemento para procurar mais dados de e-mail. Uma ferramenta de suplemento Email Recovery gratuita pode ajudar. Se a ferramenta Email Recovery não recuperar o e-mail eliminado que procura, o e-mail não é recuperável.

O Outlook pode esvaziar a pasta Itens Eliminados sempre que terminar sessão. Para alterar esta opção:

  1. Na parte superior da página, selecione Definições .

  2. Selecione Processamento de mensagens.

  3. Quando terminar sessão, desmarque a caixa ao lado de Esvaziar pasta Os meus itens eliminados.

Ainda precisa de ajuda?

Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e introduza a sua consulta. Se a ajuda automática não resolver o seu problema, desloque-se para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.

Para nos contactar através do Outlook.com, terá de iniciar sessão. Se não conseguir iniciar sessão, clique aqui

Para obter mais ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação.

Ícone obter a aplicação Ajuda

Para obter ajuda e resolver problemas de outros produtos e serviços da Microsoft, Introduza o seu problema aqui

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Consulte Também

Recuperar mensagens de e-mail eliminadas no Novo Outlook

Recuperar itens eliminados no Outlook para Windows

Eliminar e-mail no Outlook.com

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