Restaure mensagens de correio eletrónico eliminadas no Outlook.com

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Caso elimine acidentalmente uma mensagem de e-mail no seu e-mail do Outlook.com, você pode recuperar esses itens se ainda se encontrarem na sua pasta Itens Eliminados ou E-mail de Lixo, e, em certos casos, até pode recuperar itens após a pasta Itens Eliminados ser esvaziada.

Notas: 

  • Os itens removidos da sua pasta Itens Eliminados são recuperáveis durante 30 dias.

  • Os e-mails são automaticamente removidos da pasta E-mail de Lixo após 30 dias e não são recuperáveis.

  • Se não vir as mensagens eliminadas que pretende recuperar, é possível que tenham sido removidas de forma permanente da pasta Itens Eliminados ou da pasta E-mail de Lixo. Não recomendamos que utilize estas pastas para armazenar as suas mensagens. Se quiser armazenar as suas mensagens noutras pastas além da sua Caixa de Entrada, consulte Trabalhar com pastas de mensagens.

  • Não é possível recuperar mensagens eliminadas das contas de crianças. Desta forma, os pais podem ter a certeza de que quando eliminam mensagens das contas dos seus filhos, estas são mesmo eliminadas.

  • Tem de utilizar a sua conta de Outlook.com para mantê-la ativa. Isto significa que tem de iniciar sessão na sua caixa de entrada do Outlook.com pelo menos uma vez num período de um-ano, caso contrário, iremos fechar a sua caixa de entrada do Outlook.com e todos os e-mails serão eliminados. Tem de iniciar sessão pelo menos uma vez num período de cinco-anos para manter a sua conta Microsoft e os serviços associados ativos. Se não iniciar sessão durante este período de tempo, iremos pressupor que a sua conta Microsoft está inativa e irá fechá-la para si. Leia mais.

Quando elimina uma mensagem de e-mail, contacto, item de calendário ou tarefa, o mesmo é movido para a pasta Itens eliminados. Se não vir uma mensagem na pasta Itens Eliminados, verifique a pasta de E-mail de Lixo.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens eliminados ou a pasta de E-mail de Lixo.

    Nota: Conteúdo das pastas eliminados só estará visível quando o utilizador expandir a pasta Itens Eliminados:

    Captura de écran a mostrar a pasta de itens eliminados.

  2. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Pasta Itens Eliminados: Selecione a mensagem que pretende recuperar. Para recuperar todas as mensagens, selecione o círculo por itens eliminados e, em seguida, selecione restaurar.

      Caixa de diálogo eliminar Outlook.com

      Notas: 

      • Só pode selecionar tudo se todas as mensagens estiverem visíveis. Isto é para evitar ações acidentais em mensagens que não pode ver.

      • CTRL + clique seleciona mensagens individuais, Shift + clique em selecionar tudo entre dois cliques.

      • Não é possível restaurar mensagens que foram eliminadas da sua pasta Itens Eliminados.

      • As mensagens que estiveram numa pasta eliminada só podem ser restauradas se selecionar Mover para e escolher uma pasta que não foi eliminada.

    • Pasta E-Mail de Lixo: Selecione a mensagem que pretende recuperar e selecione Não é lixo.

      Uma captura de écran do botão Isto não é lixo

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis.

Nota: Não é possível aceder à pasta itens recuperáveis se estiver a utilizar um browser móvel. Para aceder à pasta itens recuperáveis, utilize um PC ou um Mac.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Eliminados.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens eliminados desta pasta.

    Uma captura de écran do botão recuperar itens eliminados desta pasta

  3. Selecione os itens que pretende recuperar e selecione Restaurar.

    Notas: 

    • Só pode selecionar tudo se todas as mensagens estiverem visíveis. Isto é para evitar ações acidentais em mensagens que não pode ver.

    • CTRL + clique seleciona mensagens individuais, Shift + clique em selecionar tudo entre dois cliques.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que selecionar para recuperação serão restaurados para as respetivas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão restaurados da seguinte forma:

  • As mensagens vão para a sua Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o seu Calendário.

  • Os contactos vão para a sua pasta Contactos.

  • As tarefas vão para a sua pasta Tarefas.

o Outlook.com pode esvaziar a sua pasta Itens eliminados cada vez que terminar sessão. Para alterar esta opção:

  1. Na parte superior da página, selecione Definições Settings > Ver todas as definições do Outlook.

  2. Selecione Tratamento de mensagens.

  3. Quando terminar sessão, desmarque a caixa ao lado de Esvaziar pasta Os meus itens eliminados.

Ainda precisa de ajuda?

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Consulte Também

Organize a sua Caixa de Entrada com o recurso Arquivar, Varrer e outras ferramentas no Outlook.com

Procurar em Correio e Pessoas no Outlook.com

Eliminar e-mails no Outlook.com

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