Restaurar um utilizador no Office 365

Contribuidores: Diane Faigel
Última atualização: 10 de janeiro de 2018

Se restaurar uma conta de utilizador até 30 dias depois de a ter eliminado, a conta e todos os dados associados serão restaurados. O utilizador poderá iniciar sessão com a mesma conta escolar ou profissional. A caixa de correio será totalmente restaurada. Se quiser saber quanto tempo resta até que uma conta de utilizador específica deixe de poder ser restaurada, contacte-nos.

Seguem-se algumas sugestões:

Restaurar uma ou mais contas de utilizador

Para fazer isto, precisa de ter permissões de administrador no Office 365.

  1. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração, aceda a Utilizadores > Utilizadores eliminados.

    Selecione Utilizadores > Utilizadores eliminados.

  3. Na página Utilizadores eliminados, selecione os nomes dos utilizadores que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar.

    Restaurar um utilizador no Office 365.

  4. Siga as instruções para definir a palavra-passe.

  5. Caso o utilizador seja restaurado com êxito, clique em Enviar e-mail e fechar. Se encontrar um conflito de nome ou endereço proxy, veja as instruções abaixo para saber como restaurar essas contas.

Após ter restaurado um utilizador, certifique-se de que repõe a palavra-passe do utilizador; consulte Repor a palavra-passe de um utilizador.

Restaurar um utilizador com um conflito de nomes de utilizador

Um conflito de nomes de utilizador ocorre quando elimina uma conta de utilizador, cria uma nova conta de utilizador com o mesmo nome de utilizador (quer se trate do mesmo utilizador ou de outro utilizador com um nome semelhante) e, mais tarde, tenta restaurar a conta eliminada.

Para corrigir este problema, substitua a conta de utilizador ativa pela que está a restaurar. Em alternativa, atribua um nome de utilizador diferente à conta que está a restaurar, para que não existam duas contas com o mesmo nome de utilizador. Seguem-se os passos a realizar.

  1. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração, aceda a Utilizadores > Utilizadores eliminados.

    Selecione Utilizadores > Utilizadores eliminados.

  3. Na página Utilizadores eliminados, selecione os nomes dos utilizadores que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar.

    Nota: Se não for possível restaurar dois ou mais utilizadores, uma mensagem de erro avisa-o de que a operação de restauro falhou para alguns dos utilizadores. Consulte o registo para saber quais os utilizadores que não foram restaurados e, em seguida, restaure as contas falhadas uma de cada vez.

  4. Siga as instruções para definir a palavra-passe.

  5. Clique em Restaurar.

  6. É apresentada uma mensagem que indica ter ocorrido um problema ao restaurar a conta. Siga um destes procedimentos:

    • Cancele a restauração e mude o nome do utilizador ativo atual. Em seguida, tente restaurar novamente.

    • Em alternativa, escreva um novo endereço de e-mail principal para o utilizador e clique em Restaurar.

  7. Reveja os resultados e, em seguida, selecione Fechar.

Restaurar um utilizador com um conflito de endereço proxy

Um conflito de endereços proxy ocorre quando elimina uma conta de utilizador que contém um endereço proxy, atribui esse mesmo endereço proxy a outra conta e, em seguida, tenta restaurar a conta eliminada. Siga os passos abaixo para corrigir este problema.

Para fazer isto, precisa de ter permissões de administrador no Office 365.

  1. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração, aceda a Utilizadores > Utilizadores eliminados.

    Selecione Utilizadores > Utilizadores eliminados.

  3. Na página de Utilizadores eliminados, selecione o utilizador que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar.

  4. Na página Restaurar, siga as instruções apresentadas para definir a palavra-passe.

  5. Clique em Restaurar. Os endereços proxy em conflito são automaticamente removidos do utilizador que está a restaurar.

  6. Reveja os resultados e, em seguida, selecione Fechar.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda dos fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Iniciar sessão e criar um pedido de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

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