Resolver problemas de sincronização nas aplicações Calendário e Correio no Windows 10

Desativar o Centro de Segurança do Windows Defender

O Centro de Segurança do Windows Defender é um software de segurança gratuito que vem incluído no Windows 10. Se ainda não instalou um software de segurança alternativo, deve desativar temporariamente o Centro de Segurança do Windows Defender.

1. Aceda a Iniciar e abra o Centro de Segurança do Windows Defender.

2. Selecione Firewall e proteção da rede.

3. Selecione um perfil de rede e desative a Firewall do Windows para esse perfil. Repita estes passos para cada perfil.

4. Se já conseguir sincronizar o seu e-mail, terá de permitir que as aplicações Calendário e Correio passem pela firewall. Siga os passos abaixo.

IMPORTANTE: Certifique-se de que repete os passos acima para reativar a firewall para cada perfil de rede.

Permitir que as aplicações Calendário e Correio passem pela Firewall do Windows

Se conseguir sincronizar o seu e-mail quando a firewall estiver desativada, terá de permitir que as aplicações Calendário e Calendário passem pela firewall.

1. Aceda a Iniciar e abra o Centro de Segurança do Windows Defender.

2. Selecione Firewall e proteção da rede > Deixar uma aplicação passar pela firewall > Alterar definições.

3. Na lista de aplicações e funcionalidades permitidas, selecione a caixa de verificação junto a Calendário e Correio e selecione as caixas de verificação nas colunas Privada e Pública.

4. Selecione OK.

Desativar software de segurança de terceiros

As firewalls ou softwares antivírus de terceiros podem impedi-lo de sincronizar o seu e-mail e eventos do calendário. Embora não recomendemos que desative permanentemente o software de segurança, se o desativar temporariamente poderá determinar se este o está a impedir de sincronizar o seu e-mail ou eventos do calendário. Consulte a documentação do software para saber como o pode desativar temporariamente.

ADVERTÊNCIA Se desativar o seu software antivírus, não abra anexos de e-mails nem clique em ligações em mensagens de pessoas que não conhece.

Remover a sua conta e voltar a adicioná-la com a configuração avançada

Se continuar a não conseguir sincronizar o seu e-mail após remover a sua conta e voltar a adicioná-la, poderá ter de a adicionar com a configuração avançada. Para obter mais informações, consulte Adicionar uma conta com a configuração avançada.

Recolher as informações necessárias do seu fornecedor de e-mail

Antes de verificar as suas definições avançadas, terá de consultar o site do seu fornecedor de e-mail ou de contactar o mesmo para determinar quais as definições de servidor corretas. Vai precisar das seguintes informações:

• Endereço do servidor de receção e envio de e-mail

• Portas do servidor de receção e envio de e-mail

• O servidor de envio exige autenticação?

• O nome de utilizador e a palavra-passe para enviar e-mails são os mesmos?

  Se o nome de utilizador e a palavra-passe forem diferentes, certifique-se de que tem o nome de utilizador e a palavra-passe corretos.

• O servidor de receção exige SSL?

• O servidor de envio exige SSL?

• Servidor de contactos (se aplicável)

• Servidor do calendário (se aplicável)

Verificar as definições avançadas da caixa de correio

1. Aceda a Iniciar e abra a aplicação Correio.

2. Na parte inferior do painel de navegação à esquerda, selecione .

   

3. Selecione Gerir Contas e selecione a sua conta de e-mail.

4. Selecione Alterar as definições de sincronização da caixa de correio > Definições de caixa de correio avançadas.

5. Confirme se os endereços e as portas do servidor de receção e de envio de e-mail estão corretos.

6. Desmarque a caixa de verificação junto a O servidor de envio exige autenticação se o seu fornecedor não necessitar de autenticação.

7. Desmarque a caixa de verificação junto a Utilizar o mesmo nome de utilizador e palavra-passe para enviar e-mail se o seu fornecedor exigir a autenticação separada para o envio de e-mails e forneça o nome de utilizador e a palavra-passe do servidor de envio.

   Notas: Se aplicável, altere ainda as seguintes definições:

   • Selecione a caixa de verificação junto a Exigir SSL para receção de e-mail se o seu fornecedor exigir SSL para a receção de e-mail.

   • Selecione a caixa de verificação junto a Exigir SSL para envio de e-mail se o seu fornecedor exigir SSL para o envio de e-mail.

   • Confirme se os endereços em Servidor de contactos e Servidor do calendário estão corretos.

Se estiver a utilizar uma conta do Exchange que exige definições avançadas, terá de remover a conta e voltar a adicioná-la com definições avançadas. Para adicionar a conta com definições avançadas, consulte Adicionar uma conta com a configuração avançada.

As suas definições de conta estão desatualizadas

A causa mais comum para uma conta desatualizada é uma palavra-passe incorreta. Na barra de notificações na parte superior da aplicação, selecione Corrigir conta. Se a sua palavra-passe estiver incorreta, será apresentada uma mensagem a pedir-lhe para atualizar a mesma. Introduza a nova palavra-passe e selecione Concluído.

Se o problema não for a sua palavra-passe, poderá ter um erro de certificado. Se for esse o caso, verá uma mensagem a dizer "Existe um problema com o certificado de segurança do servidor. O certificado de segurança não é proveniente de uma autoridade de certificação fidedigna".

Este erro acontece com frequência quando não utiliza SSL para proteger a sua conta de e-mail. Para corrigir este erro, siga os passos abaixo:

1. Na parte inferior do painel de navegação à esquerda, selecione .

   

2. Selecione Gerir Contas e selecione a sua conta de e-mail.

3. Selecione Alterar as definições de sincronização da caixa de correio > Definições de caixa de correio avançadas.

4. Confirme se os endereços e as portas do servidor de receção e de envio de e-mail estão corretos.

5. Selecione a caixa de verificação Exigir SSL para receção de e-mail e Exigir SSL para envio de e-mail e, em seguida, selecione Concluído > Guardar.

Este dispositivo não cumpre os requisitos de segurança definidos pelo seu administrador de e-mail

Se receber esta mensagem de erro, consulte o artigo sobre os requisitos de segurança do dispositivo para ver os passos de resolução de problemas.

0x80072726

Um erro 0x80072726 pode dever-se a uma firewall de terceiros ou a um software antivírus. Embora não seja recomendado desativar permanentemente o software de segurança, pode aceder ao site do fabricante para ver se existem passos para solucionar o problema ou pode desativar temporariamente o software para ver se isso corrige o problema. Se corrigir, contacte o suporte técnico do fabricante do software para encontrar uma forma de aceder ao seu e-mail sem desativar o software.

Envie-nos o seu feedback

Valorizamos a sua opinião. Se acha que falta alguma funcionalidade nas aplicações Calendário e Correio ou se uma funcionalidade não está a funcionar corretamente, pode fornecer feedback diretamente à equipa do Calendário e Correio.