Resolver problemas de ligação a uma base de dados partilhada do Business Contact Manager

Importante: Este artigo foi traduzido automaticamente, consulte a exclusão de responsabilidade. Veja este artigo em inglês aqui para ter uma referência.

Neste artigo

O Business Contact Manager não consegue ligar para o computador remoto

Não está disponível a minha base de dados

Sintomas

Faz com que

Resoluções

Sintomas

Faz com que

Resoluções

O Business Contact Manager não consegue ligar para o computador remoto

Quando tentar ligar para o base de dados partilhada a partir do seu computador local, poderá receber indicando uma mensagem:

Não consegue aceder à base de dados partilhada em nome do computador. Para mais informações, clique em Ajuda.

Nota: Nome do computador é o nome do computador no qual a base de dados partilhada está localizada.

Os cenários seguintes oferecem ajuda para utilizadores que estejam a ter problemas em ligar a um partilhada base de dados do Business Contact Manager. Clique em frase que melhor descreve o seu cenário:

Estiver a ligar a uma base de dados partilhada do Business Contact Manager pela primeira vez, utilizando o Assistente de arranque

  • A seguinte dos verificação (poderá ter de consultar a proprietário da base de dados ou o administrador do computador remoto):

  • O computador remoto está ativado?

  • São o seu computador e o computador remoto que ambos ligados à rede?

  • É o Business Contact Manager para Outlook instalado no computador remoto?

  • Proprietário da base de dados partilhou a base de dados?

  • Proprietário da base de dados concedeu que acesso à base de dados partilhada?

  • As definições de firewall no computador remoto foram ajustadas para permitir o acesso à base de dados partilhada?

Nota: Para obter mais informações sobre como ajustar as definições da firewall, consulte o artigo como posso alterar as definições do Windows para que consiga partilhar a minha base de dados do Business Contact Manager com utilizadores noutros computadores?, ou peça ao seu administrador para rever estas informações.

  • É o computador a executar a mesma versão do Business Contact Manager para Outlook, como o computador remoto? Para ligar a uma base de dados partilhada, todos os computadores tem de executar a mesma versão do Business Contact Manager para Outlook.

Estiver a reestabelecer ligação para uma base de dados partilhada do Business Contact Manager

A seguinte dos verificação (poderá ter de consultar o proprietário da base de dados ou o administrador do computador remoto):

  • O computador remoto está em execução?

  • É o seu computador e o computador remoto que ambos ligados à rede da sua empresa? Solicite ao administrador para confirmar.

  • Base de dados partilhada foi restaurado para uma versão anterior ou atualizada para uma nova versão?

  • Selecione o número da versão do Business Contact Manager para Outlook no seu computador e o computador remoto.

Como?

Verificar o Business Contact Manager para o número de versão do Outlook no seu computador local   

  1. Clique no separador Ficheiro.

  2. Clique no separador Business Contact Manager.

  3. Na secção Sobre o Business Contact Manager para Outlook, consulte o artigo o número de versão do Business Contact Manager.

Verificar o Business Contact Manager para o número de versão do Outlook no computador remoto   

  • Peça ao proprietário da base de dados ou o administrador para o número de versão.

Os números de versão do Business Contact Manager devem corresponder todos os computadores ligar à base de dados partilhada e no computador remoto no qual se encontra a base de dados partilhada.

  1. Se os números de versão não corresponder, instale a versão mais recente do Business Contact Manager para Outlook 2010 nos computadores que precise da mesma.

Se os números de versão corresponder, experimente uma solução diferente a partir deste artigo.

Se a base de dados partilhada foi restaurado para uma versão anterior ou atualizada para uma nova versão, tem de remover a base de dados local (ou base de dados offline ), ou seja, remover a ligação entre a base de dados local e a base de dados partilhada — e, em seguida, faça uma nova ligação para a versão atual.

Para obter mais informações, consulte a secção remover uma uma base de dados offline no trabalhar offline utilizando o Business Contact Manager.

Importante: Alterações que tenha efetuado à base de dados não estarão disponíveis depois de largá-lo. Para manter estes dados alterados, selecione o exportar e preservar os dados locais antes de eliminar a base de dados offline caixa de verificação durante o processo de lista pendente.

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Não está disponível a minha base de dados

Os cenários seguintes oferecem ajuda para utilizadores que estejam a ter problemas ao encontrar uma base de dados partilhada do Business Contact Manager para ligar à. Clique na frase que descreve melhor a sua situação:

Estiver a ligar a uma base de dados partilhada do Business Contact Manager pela primeira vez, utilizando o Assistente de arranque

Sintomas

No Assistente de arranque, clique em ligar a uma base de dados remota, introduza um nome de computador e, em seguida, clique em Ligar. Recebe indicando uma mensagem:

Não é possível localizar quaisquer bases de dados do Business Contact Manager em nome do computador. Para mais informações sobre causas possíveis, clique em Ajuda.

Nota: Cnome do computador é o nome do computador no qual a base de dados partilhada está localizada.

Faz com que

Existem várias razões potenciais por que motivo não é possível localizar o base de dados partilhada no computador remoto. Consulte as secções seguintes para possíveis causas e resoluções.

Resoluções

Experimente o seguinte:

  • Uma vez que pode ligar a uma existente base de dados partilhada apenas, confirme com o proprietário da base de dados existência a base de dados no computador remoto.

  • Antes de poder ligar a uma base de dados num computador remoto, o proprietário da base de dados tem partilhar a base de dados e conceder-lhe permissão para aceder à mesma.

  • Se o computador remoto no sub-rede diferente do computador no qual esteja a utilizar o Business Contact Manager para Outlook, as definições de firewall no computador remoto tem de ser alteradas para conceder acesso a qualquer computador. (Uma sub-rede é uma rede que faz parte de uma rede de computador maior. Sub-redes estão ligados através de routers. Cada sub-rede tem um separada intervalo de endereços IP.)

    Para obter mais informações sobre como ajustar as definições da firewall, consulte o artigo como posso alterar as definições do Windows para que consiga partilhar a minha base de dados do Business Contact Manager com utilizadores noutros computadores?

  • Se estiver a firewall no computador remoto a partir de uma empresa de terceiros, o Business Contact Manager para Outlook não pode efetuar alterações automaticamente para conceder acesso a utilizadores na rede. Consulte a ajuda para o programa de firewall para alterar as definições manualmente.

  • Pode ligar-se apenas a uma base de dados partilhada foi criada na mesma versão do Business Contact Manager para Outlook como aquele que está a utilizar.

  • Selecione o número da versão do Business Contact Manager para Outlook no seu computador e o computador remoto.

Como?

Verificar o Business Contact Manager para o número de versão do Outlook no seu computador local   

  1. Clique no separador Ficheiro.

  2. Clique no separador Business Contact Manager.

  3. Na secção Sobre o Business Contact Manager para Outlook, consulte o artigo o número de versão do Business Contact Manager.

Verificar o Business Contact Manager para o número de versão do Outlook no computador remoto   

  • Peça ao proprietário da base de dados ou o administrador para o número de versão.

Os números de versão do Business Contact Manager devem corresponder todos os computadores ligar à base de dados partilhada e no computador remoto no qual se encontra a base de dados partilhada.

  1. Se os números de versão não corresponder, instale a versão mais recente do Business Contact Manager para Outlook 2010 nos computadores que precise da mesma.

Se os números de versão corresponder, experimente uma solução diferente a partir deste artigo.

Estiver a reestabelecer ligação para uma base de dados partilhada do Business Contact Manager

Sintomas

Quando estiver a trabalhar offline na sua cópia local da base de dados partilhada, tentar restabelecer a ligação à base de dados partilhada no computador remoto e, receberá indicando uma mensagem:

Não é possível localizar quaisquer bases de dados do Business Contact Manager em nome do computador. Para mais informações sobre causas possíveis, clique em Ajuda.

Nota: Nome do computador é o nome do computador no qual a base de dados partilhada está localizada.

Faz com que

Existem várias razões potenciais porque é que a base de dados partilhada não é possível localizar no computador remoto. Consulte as secções seguintes para possíveis causas e resoluções.

Resoluções

Experimente o seguinte:

Base de dados partilhada ainda existe no computador remoto?

Confirme com o proprietário da base de dados que a base de dados não foi eliminada, removido ou atualizado no computador remoto. Se a base de dados foi atualizado, tem de remover a base de dados offline antes de pode voltar a ligar à base de dados mais recente. Para obter mais informações, consulte a secção remover uma uma base de dados offline no trabalhar offline utilizando o Business Contact Manager.

Ainda tem permissão para aceder a base de dados?

Confirme com o proprietário da base de dados que ainda tem permissão para aceder a base de dados.

Ainda tem permissão para aceder ao computador remoto?

Confirme com o administrador do computador remoto — ou de domínio se o seu computador faz parte de uma rede — que ainda tem permissão para aceder ao computador remoto.

É a versão do Business Contact Manager para Outlook no seu computador local, mesmo que no computador remoto?

  1. Selecione o número da versão do Business Contact Manager para Outlook no seu computador e o computador remoto.

Como?

Verificar o Business Contact Manager para o número de versão do Outlook no seu computador local   

  1. Clique no separador Ficheiro.

  2. Clique no separador Business Contact Manager.

  3. Na secção Sobre o Business Contact Manager para Outlook, consulte o artigo o número de versão do Business Contact Manager.

Verificar o Business Contact Manager para o número de versão do Outlook no computador remoto   

  • Peça ao proprietário da base de dados ou o administrador para o número de versão.

Os números de versão do Business Contact Manager devem corresponder todos os computadores ligar à base de dados partilhada e no computador remoto no qual se encontra a base de dados partilhada.

  1. Se os números de versão não corresponder, instale a versão mais recente do Business Contact Manager para Outlook 2010 nos computadores que precise da mesma.

Se os números de versão corresponder, experimente uma solução diferente a partir deste artigo.

A base de dados está no seu computador local

Se a base de dados no seu computador local, certifique-se de que a instância MSSMLBIZ do serviço do SQL Server é iniciada. Para obter informações sobre como iniciar uma instância do SQL Server, consulte o artigo Ajuda do Microsoft SQL Server 2008.

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Nota: Exclusão de Responsabilidade da Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por um sistema informático sem intervenção humana. A Microsoft fornece estas traduções automáticas para ajudar utilizadores que não falam inglês a desfrutarem de conteúdos acerca dos produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Uma vez que o artigo foi traduzido de forma automática, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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