Resolver conflitos e erros no SharePoint Workspace

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Itens nas áreas de trabalho, por vezes, podem indicar um problema, tal como um erro de sincronização ou conflito editar. Para além disso, por vezes, poderá ver os indicadores de erro de sincronização acrescentados ao listas numa área de trabalho do SharePoint ou no trabalho listado no painel de iniciação do SharePoint. Estes erros, normalmente, relacionados com autenticação de utilizador.

O que pretende fazer?

Resolver conflitos e erros numa biblioteca de documentos da área de trabalho do SharePoint

Tipos de estados de conflito ou erro

Existem três tipos de condições de conflito ou erro que poderá ver numa biblioteca de documento, cada uma é identificada por um indicador diferente:

  • Obter Actualizações Disponíveis

    Neste caso, o documento indicado não contém o conteúdo mais recente. Esta condição poderá ocorrer com determinados tipos de ficheiro que não sincronizam automaticamente quando são actualizados, tais como os ficheiros do Microsoft OneNote.

    Um ícone de sincronização é anexado a documentos que estão neste estado.

    O conteúdo novo ou atualizado está disponível para transferência para este documento

  • Conflitos de Edição

    Neste caso, o documento foi editado no servidor e na área de trabalho do SharePoint. Um ícone de erro de conflito sobrepõe-se ao ícone de tipo de ficheiro para indicar esta condição.

    Um documento com um conflito de edição

  • Erros

    Normalmente, os erros resultam de permissões de servidor insuficientes. Por exemplo, se adicionar, editar ou eliminar um documento numa biblioteca de documentos numa área de trabalho do SharePoint, tem de ter as permissões de servidor do SharePoint correspondentes para carregar estas alterações durante a sincronização seguinte. Se não tiver as permissões necessárias, o documento é colocado num estado de erro.

    Numa biblioteca de documentos, os itens e as pastas poderão indicar erros.

    Item da ferramenta de Listas em condição de erro

Para todos os tipos de condições de conflito ou erro, utilize o separador Resolver, tal como descrito nas secções seguintes.

Utilizar o separador Resolver para resolver conflitos e erros

O separador Resolver (Ferramentas de Erro) aparece no friso sempre que qualquer documento entrar num estado de conflito ou erro.

Separador Resolver Conflitos

Para resolver conflitos ou erros, seleccione itens que indiquem um estado de conflito ou erro e, em seguida, clique em Resolver Conflito ou Erro. O SharePoint Workspace fornece opções diferentes, tal como descrito nas secções seguintes, consoante o item que poderá estar num estado de conflito ou erro, ou precisa apenas de transferir o conteúdo actualizado.

Obter actualizações disponíveis

Se o ícone de transferência for anexado a um item de documento, isto significa que não contém o conteúdo mais recente.

  1. Seleccione o item de documento que tenha o ícone de transferência.

  2. Clique no separador Resolver.

  3. Clique em Obter Actualizações Disponíveis.

Resolver conflitos de itens de documento

  1. Seleccione o item de documento que tenha o ícone de conflito.

  2. Clique no separador Resolver e, sem seguida, clique em Resolver Conflito ou Erro

    A janela Centro de Carregamento do Microsoft Office abre-se e lista o documento que está a indicar um conflito.

  3. Clique em Resolver para ver as opções para resolver o conflito.

    Por exemplo, pode abrir o documento para ver e comparar as alterações com a versão do servidor, guardar uma cópia do documento da área de trabalho do SharePoint numa pasta local ou de rede ou eliminar simplesmente as alterações actuais na versão da área de trabalho do SharePoint do ficheiro.

  4. Clique na caixa para fechar na janela Centro de Carregamento quando terminar de resolver o conflito de edição.

Resolver erros de itens de documento

  1. Seleccione o item de documento que tenha um ícone de erro.

  2. Clique no separador Resolver e, sem seguida, clique em Resolver Conflito ou Erro

    A janela Centro de Carregamento do Microsoft Office abre-se e lista o documento que está a indicar um erro.

  3. Clique em Resolver para ver as opções para resolver o erro.

    Visto que a maior parte dos erros é o resultado de permissões insuficientes, as opções para resolver um erro estão normalmente limitadas a guardar uma cópia do documento no disco, eliminando as alterações efectuadas no documento ou eliminando todo o documento.

  4. Clique na caixa para fechar na janela Centro de Carregamento quando terminar de resolver o conflito de edição.

Resolver erros de pastas

Normalmente, os erros indicados numa pasta são também o resultado de permissões insuficientes. Por exemplo, poderá não ter a permissão para adicionar uma nova pasta no servidor do SharePoint.

  1. Seleccione o item de pasta que tenha um ícone de erro.

  2. Clique no separador resolver e, em seguida, clique em resolver conflito ou erro.

  3. Seleccione uma opção na caixa de diálogo Resolver Erro.

    • Clique em Corrigir Erro se pretender voltar a tentar. Por exemplo, talvez as permissões do servidor tenham mudado. Ser não conseguir corrigir o erro, terá de escolher outra opção.

    • Clique em Guardar Como para guardar a pasta no disco.

    • Clique em Eliminar para eliminar a pasta.

Resolver erros relacionados com autenticação de utilizador

Áreas de trabalho do SharePoint sincronizam automaticamente com o SharePoint server com frequência quanto possível, no mínimo em 10 minutos, dependendo de tráfego de rede. No entanto, por motivos de segurança, se o SharePoint Workspace não conseguir contactar o servidor do SharePoint no qual este anteriormente sincronizado a área de trabalho, mas em vez disso tentativas de sincronizar a área de trabalho através do outro servidor do SharePoint que aloja o site do SharePoint, será necessário fornecer as suas credenciais para que a sincronização de diretórios com executada.

Quando necessita de área de trabalho do SharePoint ver as suas credenciais, verá os seguintes indicadores:

  • Um alerta de sincronização é anexado a listas e bibliotecas no painel de conteúdo da área de trabalho. Ícone de não sincronizado anexado a listas numa área de trabalho do SharePoint

  • O nome da área de trabalho no painel de iniciação surgirá um alerta de sincronização semelhantes. Uma área de trabalho do SharePoint marcada com um ícone de erro de sincronização

  • É apresentado um alerta de sincronização na área de notificação do Windows.

Alerta de sincronização na área de notificação do Windows

Para resolver este erro e sincronizar a área de trabalho:

  1. Clique no alerta de sincronização ou abra a área de trabalho.

  2. No separador Ferramentas de erro, clique em resolver conflito ou erro.

  3. No pedido, introduza as suas credenciais de rede e clique em OK.

    A área de trabalho agora deve sincronizar com o servidor.

Nota: A descrição desta funcionalidade aplica-se para a versão do SharePoint Workspace 2010 que é instalada com o Microsoft Office 2010, Service Pack 1. Recomendamos vivamente actualização para esta versão do Office. Se não tiver actualizado para esta versão do Office, pode tentar sincronizar manualmente a área de trabalho ou listas seleccionadas na área de trabalho.

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