Resolver conflitos de licenças no Office 365 para empresas

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Recomendamos que compre as licenças necessárias para a sua subscrição do Office 365 para empresas antes de criar novos utilizadores. Dessa forma, as licenças podem ser atribuídas a novos utilizadores à medida que as contas de utilizador são criadas. Se já atribuiu todas as suas licenças a utilizadores, mas algumas licenças já tiverem expirado, ou se tentar remover uma licença que já está atribuída a um utilizador, terá conflitos de licenças. Para obter mais informações, consulte o artigo Remover licenças da subscrição do Office 365 para empresas.

Como posso ver os conflitos de licenças?

  1. No Centro de Administração, aceda à página Licenças ou selecione Faturação > Licenças.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Licenças.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Licenças.

  2. Consulte a coluna Estado para ver informações sobre o conflito. Se existir um conflito, verá uma mensagem de aviso, tal como na captura de ecrã seguinte, que indica que um ou mais utilizadores precisam de uma licença válida.

    Nota: Não verá a coluna Estado se não existirem conflitos.

    Coluna de estado na página Licenças.

Como posso resolver conflitos de licenças?

Para resolver conflitos de licenças, compre mais licenças ou remova licenças de utilizadores que já não necessitem delas.

Comprar mais licenças

  1. No Centro de Administração, aceda à página Licenças ou selecione Faturação > Licenças.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Licenças.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Licenças.

  2. No coluna Estado, selecione Comprar mais para comprar mais licenças.

    Nota: Não verá a coluna Estado se não existirem conflitos.

    Coluna de estado na página Licenças.
  3. Na página de subscrições, se tiver várias subscrições, selecione a subscrição para a qual precisa de comprar licenças.

  4. Selecione Adicionar/Remover licenças.

    Ligação Adicionar/Remover licenças na página Subscrições.
  5. Na caixa Total de licenças, introduza o número total de licenças de que precisa para esta subscrição e, em seguida, selecione Submeter. Por exemplo, se tiver 100 licenças e precisar de adicionar mais 5, introduza 105.

  6. Reveja o novo custo mensal e, em seguida, selecione Fechar.

Para mais informações sobre comprar mais licenças, consulte o artigo Comprar licenças para a sua subscrição do Office 365 para empresas.

Nota: Também pode renovar a subscrição da sua organização se esta tiver expirado. Se periódico faturação estiver desativada, quando a subscrição expira vai ter os conflitos de licenças para cada serviço e de cada utilizador nessa subscrição. Pode resolver estes conflitos ao renovar a subscrição da sua empresa.

Remover licenças de utilizadores que não necessitem delas

Conclua os passos seguintes para remover licenças de utilizadores que não precisa de-los. Opcionalmente, pode Eliminar uma conta de utilizador para libertar uma licença.

Importante: Ao remover licenças, todos os dados de utilizador associados às mesmas são eliminados.

  1. No Centro de Administração, aceda à página Licenças ou selecione Faturação > Licenças.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Licenças.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Licenças.

  2. Na coluna Estado, selecione Anular Atribuição para remover licenças de utilizadores que já não necessitam delas.

    Nota: Não verá a coluna Estado se não existirem conflitos.

    Coluna de estado na página Licenças.
  3. Verá uma lista dos utilizadores a quem esta licença está atribuída.

    Selecione um ou mais utilizadores dos quais pretende remover esta licença. Os utilizadores são apresentados na lista Utilizadores selecionados. Depois de selecionar os utilizadores, selecione Seguinte.

    Selecione os utilizadores aos quais pretende remover licenças.
  4. Selecione Remover licenças > Sim > Concluir.

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Estes passos foram úteis? Se foram úteis, informe-nos no final deste tópico. Se não foram úteis e continua com problemas, diga-nos o que estava a tentar fazer e quais os problemas que encontrou.

Ainda precisa de ajuda? Contacte o suporte.

Enquanto administrador do Office 365 para empresas, obtém acesso gratuito aos nossos agentes de suporte experientes para suporte relacionado com pré-vendas, contas e faturação, bem como para obter ajuda para resolver problemas técnicos. Também pode contactar o suporte em nome dos utilizadores do Office 365 na sua organização.

Obter ajuda dos fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Iniciar sessão e criar um pedido de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Nota: Se estiver a utilizar o Office 365 operado pela 21Vianet na China, contacte a equipa de suporte da 21Vianet.

Consulte Também

Atribuir licenças a utilizadores no Office 365 para empresas

Remover licenças de utilizadores no Office 365 para empresas

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