Resolução de problemas para membros de equipa, gestores de projecto e gestores de portfólio

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Talvez não veja o que esperava ver ou o Project Web App não está a efetuar o que imagina. Em caso afirmativo, tem algumas opções para resolver os problemas.

O que pretende fazer?

Encontrar informações no Office.com

Encontrar informações no centro de soluções do Project 2010

Fale com outros membros de equipa, gestores de projeto e gestores de portfólio

Fale com o administrador do site

Publicar o seu problema nos fóruns de debate do Project Server

Encontrar informações no Office.com

O Web site do Office.com é um ótimo recurso para obter informações sobre como utilizar o Project Web App. Encontrará tópicos de ajuda para começar, bem como detalhes sobre como realmente procurar e utilizar algumas das áreas mais complicadas do produto. Este site é a melhor opção para iniciar a sua pesquisa de resolução de problemas.

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Encontrar informações no centro de soluções do Project 2010

O centro de soluções do Project 2010 é o Web site de suporte onde encontrará artigos da base de dados de conhecimento, ligações para conteúdos transferíveis e outras informações de resolução de problemas. Se o problema não compreender como utilizar o Project Web App (por exemplo, se estiver a deparar-se com uma mensagem de erro), procure o Project 2010 Solution Center para ver se as informações sobre como resolver o seu problema estão publicadas.

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Fale com outros membros de equipa, gestores de projeto e gestores de portfólio

Por vezes, o melhor recurso para o ajudar a resolver problemas é o dos seus colegas. Estão a trabalhar na mesma ferramenta e no mesmo ambiente que está e podem ter enfrentados os mesmos problemas. Poderá conseguir se beneficiar se tiver descoberto uma forma de resolver alguns destes problemas antes de os encontrar. Pergunte à sua volta, faça o seu problema de forma conhecida e os seus colegas podem comprovar ser o seu recurso de resolução de problemas mais importante.

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Fale com o administrador do site

Se ainda não tiver uma resposta, fale com a administrador de site da sua organização. Esta pessoa sabe os pontos mais adequados de permissões de Project Web App, que é onde alguns dos seus problemas podem ser originados. o Project Web App é altamente personalizável e a sua conta de utilizador pode não ter as permissões necessárias para fazer o que está a tentar fazer ou a sua organização pode ter políticas que o impeçam de efetuar ou ver o que esperava. O administrador do site pode ajudar a explicar por que motivo as suas permissões estão definidas de uma determinada forma e se as suas permissões estão incorretas, pode ajustá-las de forma adequada.

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Publicar o seu problema nos fóruns de debate do Project Server

O Project Server tem alguns fóruns de debate muito ativos, onde pode publicar o problema que está a encontrar e ver se outros utilizadores encontraram a mesma situação. Se não conseguir descobrir o problema ao rever as informações no Office.com ou no centro de soluções do Project 2010ou ao falar com os seus colegas ou administrador do site, experimente enviar a sua pergunta para um destes fóruns:

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