Resolução de problemas do OneDrive para empresas

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Nota: Este artigo aplica-se apenas ao anterior cliente de sincronização do OneDrive para Empresas (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos que utilize o cliente de sincronização do OneDrive mais recente (onedrive.exe). Que versão do OneDrive estou a utilizar?

Problema


O diagnóstico do OneDrive para empresas (SPOneDriveForBusiness) detecta determinadas condições problemáticas e recolhe informações para resolver problemas do Microsoft OneDrive para empresas. Esta Diagnostic suporta o OneDrive para empresas 2013 e o OneDrive para empresas 2015.

Solução

Este artigo descreve as informações que podem ser recolhidas a partir de um computador que está a tentar ligar-se ao OneDrive para empresas.

Permissões necessárias

As regras no pacote de diagnóstico utilizam a conta de administrador local do computador cliente.

Resultados do manifesto

A seguinte tabela indica os ficheiros que são recolhidos quando executa o SPOneDriveForBusiness e descreve as informações contidas em cada ficheiro.

Descrição

Nome de ficheiro

Contém o estado de cada regra que é executada, incluindo quaisquer condições problemáticas que foram detetadas.

ResultReport. xml

Esta é uma transformação xlst que formata os resultados no ficheiro ResultReport. xml. Não contém dados de clientes.

Resultados. xsl

Contém informações de depuração que são geradas durante a execução do manifesto. Também contém temporizações em cada regra que é executada. Podem conter dados de clientes. No entanto, foram feitas todas as tentativas de reduzir o montante.

SPOneDriveForBusiness. 0. debugreport. xml

Contém informações de depuração adicionais para a execução do manifesto. Podem conter dados de clientes. No entanto, foram feitas todas as tentativas de reduzir o montante.

Stdout. log

Análise de inventário de aplicações do Office instaladas.

<NomeDoComputador>_ROIScan. log e

<NomeDoComputador>_ROIScan. xml

Ficheiro CAB de rastreamento do OneDrive para empresas.

<NomeDoComputador>_SPO_<locale>_OneDriveTrace. cab

Ficheiros de registo de rastreio de eventos do OneDrive para empresas (registos de toque).

<NomeDoComputador>_SPO_<locale>_OneDriveSpwLogs. cab

Contém os registos de eventos da aplicação

<NomeDoComputador>_evtx_<locale>_EventLogs. cab

Relatório do WER AppCrash do OneDrive para empresas

<NomeDoComputador>_cab_<locale>_OneDriveWerReport. cab

Contém o ficheiro Groove. exe. log

<NomeDoComputador>_log_<locale>_OneDriveGrooveExeLog. cab

Contém o ficheiro MSOSYNC. exe. log

<NomeDoComputador>_log_<locale>_OneDriveMsosyncExeLog. cab

Contém os registos MSO

<NomeDoComputador>_log_<locale>_OneDriveMsoLogs. cab

Contém o relatório AppCrash do Windows Explorer WER

<NomeDoComputador>_cab_<locale>_ExplorerWerReport. cab

Contém o relatório de AppCrash do MSOSync WER

<NomeDoComputador>_cab_<locale>_MSOSyncWerReport. cab

Contém informações para resolução de problemas de um erro de documento duplicado

<NomeDoComputador>_cfg_<locale>_OneDriveDuplicateDocumentError. txt

Contém a versão do produto e do ficheiro para cada

processo em execução

<NomeDoComputador>_cfg_<locale>_ProcessListReport. txt

Regras do OneDrive para empresas

Pré-requisitos

Para instalar este pacote, tem de ter o Windows PowerShell 2,0 instalado no computador. Para obter mais informações, aceda à estrutura de gestão do Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 e BITS 4,0).

As seguintes verificações são efetuadas pelo pacote de resolução de problemas do OneDrive para empresas.

ID da regra

Título

Descrição

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Problemas de sincronização com o SharePoint Online quando a pasta do OneDrive para empresas (anteriormente SkyDrive pro) tem extensões de nome de ficheiro bloqueadas

Restrições e limitações quando sincroniza bibliotecas do SharePoint com o seu computador através do onedrive para empresas

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Problemas de sincronização com o SharePoint Online quando a pasta do OneDrive para empresas tem carateres de ficheiro bloqueados

Nomes de ficheiro e tipos de ficheiro inválidos no onedrive, no onedrive para empresas e no SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

O OneDrive para empresas não está instalado no computador cliente

Instalar a versão do Windows do novo cliente de sincronização do onedrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Os nomes de ficheiro não podem ter mais de 128 caracteres para que o ficheiro seja adicionado a uma pasta de biblioteca sincronizada para carregar para o SharePoint Online

Restrições e limitações quando sincroniza bibliotecas do SharePoint com o seu computador através do onedrive para empresas

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Os nomes de pastas não podem ter mais de 250 caracteres para que a pasta seja adicionada a uma pasta de biblioteca sincronizada para carregar para o SharePoint Online

Restrições e limitações quando sincroniza bibliotecas do SharePoint com o seu computador através do onedrive para empresas

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Caminho incompatível entre os tipos de instalação do Office e do OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Versão não correspondente entre os tipos de instalação do Office e do OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Erros de sincronização do OneDrive depois de configurar a gestão de direitos de informação (IRM) na biblioteca

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Erros de sincronização do OneDrive para alterar o nome do ficheiro enquanto os ficheiros são carregados para o SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Erros de sincronização de espaços em branco do OneDrive ao tentar sincronizar a biblioteca de documentos.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Erros de sincronização inicial do OneDrive quando o utilizador tenta sincronizar uma biblioteca de documentos que tem a gestão de direitos de informação (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Não é possível sincronizar um ficheiro com o SharePoint Online devido a um til (~) no início do nome do ficheiro.

Restrições e limitações quando sincroniza bibliotecas do SharePoint com o seu computador através do onedrive para empresas

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Devolve o número de versão do OneDrive para empresas

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Verificar o diretório do OneDrive para empresas para pastas não suportadas

Restrições e limitações quando sincroniza bibliotecas do SharePoint com o seu computador através do onedrive para empresas

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Verificar o limite de tamanho do diretório do OneDrive para empresas para o tamanho do ficheiro

Restrições e limitações quando sincroniza bibliotecas do SharePoint com o seu computador através do onedrive para empresas

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Verifique o limite máximo de itens no diretório do OneDrive para empresas

Restrições e limitações quando sincroniza bibliotecas do SharePoint com o seu computador através do onedrive para empresas

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Verificar as listas e bibliotecas do SharePoint sincronizadas para o limite máximo de itens

Restrições e limitações quando sincroniza bibliotecas do SharePoint com o seu computador através do onedrive para empresas

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Verificar se o SignInOptions está definido como predefinição

A sincronização do onedrive para empresas devolve o erro "não é possível estabelecer uma ligação ao site do SharePoint especificado"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Verificar se o UseOnlineContent está definido como predefinição

Erro "esta funcionalidade foi desativada pelo seu administrador" no Office 2013 e 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Verificar o espaço livre do disco e a capacidade total do computador local

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Verificar a instalação mista do MSI e do ClickToRun

Como mudar de uma instalação MSI do onedrive para empresas (anteriormente SkyDrive pro) para uma instalação clique-e-use do onedrive para empresas (anteriormente SkyDrive pro) autónomo

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Verificar erro de carateres Unicode inválidos de rastreamento de ETL

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Estatísticas de diretórios para a pasta do OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Verificar o limite de caráter do nome de ficheiro para ficheiros do Excel

Mensagem de erro ao abrir ou guardar um ficheiro no Microsoft Excel: "nome de ficheiro não é válido"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Verificar se o tamanho do ficheiro da tabela central excede 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Selecione a ordem dos identificadores de sobreposição do ícone do Shell

sobreposições de ícone de sincronização estão em falta no onedrive e no onedrive para empresas

Mais informações

Para obter mais informações sobre os sistemas operativos que podem executar os pacotes de diagnóstico do suporte da Microsoft, consulte informações sobre os serviços de resolução de problemas automático da Microsoft e plataforma de diagnóstico de suporte.


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