Resolução de problemas de erros de localização

Estes são os erros que poderá encontrar com a função localizar e o que fazer sobre os mesmos.

Conta Microsoft não suportada

Localizar apenas funciona com uma conta de Office 365 Empresas que utilize uma caixa de correio multilocatário alojada no Exchange. Se tentar iniciar sessão com qualquer outra conta de e-mail, receberá um erro semelhante a:

"Não parece ser um e-mail escolar ou profissional. Não pode iniciar sessão aqui com uma conta pessoal. Em alternativa, utilize a sua conta escolar ou profissional. "

"Não parece ser um e-mail escolar ou profissional. Não pode iniciar sessão aqui com uma conta pessoal. Em alternativa, utilize a sua conta escolar ou profissional. "

A única solução é iniciar sessão com uma conta de e-mail suportada.

Endereço SMTP

O erro do endereço SMTP normalmente ocorre durante a instalação. A localização deteta utiliza e-mails na sua pasta de envio ou compromissos existentes no seu calendário para determinar algumas das suas definições.

O erro será semelhante a:

"Não conseguimos obter o seu endereço SMTP. Certifique-se de que tem, pelo menos, um e-mail na sua pasta de envio ou agende um compromisso ou reunião no seu calendário e tente novamente. "

Envie um e-mail ou crie um compromisso para corrigir o problema.

Ligação de caixa de correio

Se uma tentativa de início de sessão for produzida e o erro for semelhante ao mostrado abaixo, provavelmente está a lidar com um problema de ligação de caixa de correio:

 "Não nos é possível ligar à sua caixa de correio devido à expiração da concessão de acesso ou devido a requisitos de autorização de multifatores condicionais. Volte a tentar. Sugestão: Experimente ativar e desativar o corpnet. "

Tente iniciar sessão novamente. Se isto não resolver o problema, experimente iniciar sessão fora da sua rede empresarial. Depois de ter iniciado sessão uma vez, deverá poder aceder à localização de pesquisa na sua rede.

Considere também possíveis problemas de configuração de ADFS. Consulte o artigo autenticação moderna do Office & ADFS: trabalhar para obter mais informações. 

Problemas de configuração de ADFS

Se for direcionado para uma página em branco ou se receber um erro semelhante ao que se está a tentar iniciar sessão ou ligar localizar, provavelmente está a ter problemas com a sua configuração de ADFS.

Erro de configuração de ADFS

Consulte o artigo autenticação moderna do Office & ADFS: fazer com que funcione para resolver este problema. 

Contactar o suporte

Se receber um erro a sugerir-lhe para contactar o suporte, tente iniciar sessão novamente antes de o fazer. Esta regra resolve problemas únicos que se resolvem.

O erro será semelhante a:

"Volte a tentar. Se o problema persistir, consulte as nossas informações de resolução de problemas ou contacte-nos.

"Volte a tentar. Se o problema persistir, consulte as nossas informações de resolução de problemas ou contacte-nos e dê-nos a esta ID: [o seu ID vai aqui] "

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