Resolução de problemas de erros de ativação do Office para Mac 2011

O suporte do Office para Mac 2011 terminou a 10 de outubro de 2017 . Todas as suas aplicações do Office para Mac 2011 irão continuar a funcionar. No entanto, poderá ficar exposto a graves riscos de segurança potencialmente prejudiciais. Atualize para uma versão mais recente do Office para que possa obter todas as atualizações de segurança, correções e funcionalidades mais recentes.

Erros comuns ao ativar o Office para Mac 2011:

Se estiver a receber um erro de chave de produto inválida, tente estas soluções.

Nota: Se a sua cópia do Office tiver sido fornecida com um PIN em vez de uma chave de produto, aceda a https://www.microsoft.com/mac/getkey e introduza o PIN para obter a sua chave de produto.

Iniciar sessão com uma subscrição do Office 365

Se tiver uma subscrição do Office 365, não pode utilizar a sua chave de produto para ativar o Mac 2011. Em vez disso, inicie sessão com o endereço de e-mail que está associado ao Office.

  1. Abra a aplicação do Office e clique em Ativar Agora.

  2. No assistente de introdução, clique em iniciar sessão numa subscrição de Office 365 existentee inicie sessão com o endereço de e-mail associado ao Office.

    Página inicial de instalação do Office para Mac onde inicia sessão numa subscrição existente do Office 365.

Atualizar o Office

Em muitos casos, atualizar o Office corrige o problema.

  • Se conseguir, abra uma aplicação como o Word e clique em Ajuda > Verificar atualizações do Produto.

    Aviso sobre a alteração do tipo de formatação para o campo existente
  • Se não conseguir abrir uma aplicação, aceda a https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, aceda à secção para a secção atualizações do Office para Mac , selecione a atualização mais recente disponível. Após a atualização da página, desloque-se novamente para baixo até à secção atualizações do Office para Mac e clique no botão Transferir Agora.

Obter uma palavra-passe de aplicação para verificação de dois passos

Se tiver a verificação de dois passos ativada, poderá receber um erro de chave de produto inválida porque o Office não lhe pede o código de segurança extra durante a ativação.

Para corrigir isto, obtenha e introduza uma palavra-passe de aplicação exclusiva para iniciar sessão.

  1. Inicie sessão na sua conta Microsoft.

  2. Em Palavras-passe de aplicação, clique em Criar nova palavra-passe de aplicação.

    Nota: Se não vir a secção Palavras-passe de aplicação, isso significa que não tem a verificação de dois passos ativada, pelo que não é esta a razão pela qual recebeu o erro de chave de produto inválida. Passe para a próxima secção para corrigir o erro.

  3. Clique em copiar palavra-passe de aplicação para a área de transferência.

  4. Abra o Word, o Excel ou o PowerPoint e, quando lhe for pedido, Cole a palavra-passe da aplicação em vez da sua conta Microsoft e clique em iniciar sessão.

    Se não quiser reintroduzir uma palavra-passe de aplicação sempre que iniciar sessão numa aplicação do Office, selecione a caixa de verificação Guardar palavra-passe no meu porta-chaves do Mac OS.

Verificar o nome do seu disco rígido

Certifique-se de que o nome do seu disco rígido não contém espaços, carateres como barras ( / ) ou vírgulas. Se for esse o caso, mude o nome do seu disco rígido e execute o assistente de configuração do Office novamente.

Remover ficheiros do Office anteriores

Remova todas as licenças, preferências e ficheiros de subscrição do Office anteriores que possam estar a impedir a ativação do Office.

  1. Clique em Ir > Computador e faça duplo clique no seu disco rígido.

    Sugestão: O nome predefinido será Macintosh HD.

  2. Clique em Biblioteca > LaunchDaemons e arraste com.microsoft.office.licensing.helper.plist para o Lixo.

    Nota: Se não vir a pasta Biblioteca, esta poderá estar oculta. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla OPÇÃO enquanto clica no menu Ir.

  3. Regresse a Biblioteca, clique em PrivilegedHelperTools e arraste com.microsoft.office.licensing.helper para o Lixo.

  4. Regresse a Biblioteca, clique em Preferências e, em seguida, arraste com.microsoft.office.licensing.helper para o Lixo.

  5. Regresse a Biblioteca, clique em Preferências > ByHost.

  6. Clique na seta para baixo junto a definições Captura de ecrã a mostrar uma engrenagem > dispor por > nome para organizar ficheiros e pastas por ordem alfabética e, em seguida, arraste todos os ficheiros que comecem por "com. Microsoft" para o lixo.

  7. Execute o assistente de configuração do Office novamente.

Remover o Office do seu computador e reinstalar

Siga os passos para remover completamente o Office e, em seguida, reinstalar o Office.

Já viu este erro?

"PedimosDesculpa, mas ocorreu um problema ao tentar ligar à sua conta. (Código de erro: 0x80000008)"

Este erro ocorre para Office 365 utilizadores ao tentar ativar o Office 2011 para Mac. Para corrigir este erro e começar a utilizar o Office, recomendamos que atualize para a versão mais recente do Office 365 para Mac. É completamente gratuito com a sua subscrição!

  1. Clique no botão para transferir a versão mais recente do Office 365 para Mac. Quando a transferência estiver concluída, inicie o iniciador para iniciar a instalação.

    Notas: 

    • Se estiver a ter problemas com a transferência de Office 365 para Mac, também pode transferir o ficheiro a partir da página da sua conta. Consulte o artigo transferir e instalar o Office no seu PC ou Mac para obter detalhes.

    • Alguns utilizadores do Chrome podem ver um aviso "tipo de ficheiro nocivo" porque o ficheiro está num formato. pkg. Para continuar, selecione manter e inicie o instalador.

  2. Depois de instalar o Office 365 para Mac, abra um programa do Office, como o Word, e ser-lhe-á pedido para ativar.

  3. Introduza a sua conta Microsoft associada à sua subscrição do Office 365 ativa para concluir o processo.

    Nota: Precisa de instruções detalhadas? Consulte ativar o Office para Mac.

  4. Depois de instalar o Office 365 para Mac, pode:

A seguinte mensagem de erro foi corrigida numa atualização para o Office para Mac 2011:

"Pedimos desculpa, mas ocorreu um problema ao tentar ligar à sua conta. (Código de erro:0x8a010101)"

Nota: Está a receber este código de erro para o Office para Mac? Consulte o artigo erro 0x8A010101 ao ativar o Office para Mac .

Obter a atualização através do Office para Mac 2011:

Abra um programa do Office como o Word, selecione Ajuda > Procurar Atualizações e selecione o botão Procurar Atualizações.

Instalar manualmente a atualização:

Transfira e instale a atualização do Microsoft Office para Mac 2011 14.6.4. Em seguida, pode procurar atualizações adicionais a partir do Office, tal como descrito acima.

Se transferir o Office para outro computador ou efetuar alterações significativas ao computador, poderá ver a seguinte mensagem:

"A ativação online não foi concluída com êxito porque a chave de produto foi utilizada o número máximo de vezes permitidas."

subscrição deOffice 365:

Se tiver uma subscrição do Office 365, inicie sessão na página da sua conta e instale o Office a partir daí. Caso não tenha mais instalações, pode desativar uma e, em seguida, instalar o Office.

O Office como compra única:

Se transferir o Office para outro computador ou efetuar alterações significativas ao computador, tal como reformatá-lo, terá de efetuar a ativação por telefone.

No assistente de ativação, clique em Ativar Por Telefone e siga as instruções.

Janela Chamada Atendida

Poderá ver um erro "certificado inválido" ao instalar o Office para Mac 2011 ou o Lync para Mac 2011. Isto acontece porque alguns dos nossos pacotes de instalação e atualização são assinados com um certificado mais antigo. Só terá de transferir o pacote de uma versão mais recente, que utilize um certificado atualizado, para utilizar para a sua instalação. Este erro não afeta a sua licença ou subscrição.

  1. Quando vir esta caixa de diálogo, clique em Cancelar.

    Painel de tarefas E-mail em Série no Publisher 2007
  2. Transfira o pacote da versão mais recente através das ligações na seguinte tabela.

    Pacote com o certificado mais antigo

    Transferir esta versão mais recente

    Pacotes de Licença de Volume do Office 2011 (compilação 14.4.3) que foram transferidos do Centro de Serviços de Licenciamento de Volume (VLSC) da Microsoft antes de 8 de março de 2017 (todos os idiomas)

    Compilação 14.6.9 do VLSC.

    Instalador 14.7.1 do Office 2011 para italiano e norueguês

    O instalador 14.7.2 para italiano e norueguês.

    Atualização combinada 14.7.1 do Office 2011 para alemão, japonês e polaco

    A atualização combinada 14.7.2 para alemão, japonês e polaco.

    Instalador 14.4.1 do Lync

    A atualização do instalador do Lync 14.4.3

  3. Abra a atualização na sua pasta Transferências. Clique para instalar. Está pronto!

Consulte Também

Ativar o Office para Mac 2011

Resolução de problemas de desinstalar o Office para Mac 2011

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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