Resolução de problemas de correio e calendário

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Está a ter problemas com o Outlook? Responda a algumas perguntas rápidas para que podemos ajudá-lo a voltar a enviar e receber e-mails.

Se não conseguir abrir o Outlook ou o Outlook desaparece ou falha, um dos seus suplementos poderá estar a culpa ou poderá ter de atualizar o Outlook.

Poderá ter de definir o Windows Update para transferir e instalar automaticamente as atualizações recomendadas. A instalação de atualizações importantes, recomendadas e opcionais resolve frequentemente problemas, substituindo ficheiros desatualizados e corrigindo vulnerabilidades. Para instalar o Windows e as atualizações do Office mais recentes, clique na ligação abaixo.

Manter o Windows atualizado com as atualizações mais recentes

Que funcionou? Excelente. Caso contrário, pode contactar o suporte.

Pode iniciar o Outlook em modo de segurança, desativar os suplementos e, em seguida, tente abrir normalmente o Outlook.

  1. Efetue uma das seguintes ações:

    Se estiver a executar o Windows 7 clique em Início.
    Se estiver a executar o Windows 8, clique em Executar a partir do menu Aplicações.

  2. Escreva Outlook /safe, em Procurar programas e ficheiros (Windows 7) ou na janela Executar (Windows 8) e, em seguida, clique em OK.

  3. Feche e abra novamente o Outlook.

  4. Se o problema for resolvido, pode continuar a trabalhar ou, se tiver tempo, siga os passos seguintes para localizar saída que suplemento está a causar o problema.

    1. Abrir o menu ficheiro, clique em Opções e, em seguida, clique em suplementos.

    2. Selecione Suplementos COM e clique em Ir.

    3. Limpe todas as caixas de verificação na lista para desativar os suplementos e clique em OK.

    4. Reinicie o Outlook.

    5. Se o problema não ocorrer, regresse ao ecrã suplementos COM e ativá-las um uma vez até o erro ocorre. (Não se esqueça de feche e reinicie o Outlook após cada suplemento está ativado.)

Que funcionou? Excelente. Caso contrário, pode contactar o suporte.

Se não é possível escolher qualquer uma das opções do menu, escreva dentro de uma mensagem de correio eletrónico, o evento de calendário ou contactos, o Outlook poderá ter fixa. Existem três passos que pode seguir para tentar obter o Outlook novamente a trabalhar.

Por vezes, o Outlook tenta executar um processo em segundo plano. Arquivo automático, enviar e receber um anexo de grande ou executar algumas das outras ferramentas de caixa de correio de puder todos ser processada em segundo plano. Verifique a barra de estado na parte inferior do ecrã para ver se está a ser executado outro processo. Se Sim, aguarde uma hora abreviada (normalmente dois ou três minutos) para ver se o Outlook começa a trabalhar novamente.

Que funcionou? Excelente. Caso contrário, pode contactar o suporte.

Se não conseguir abrir um determinado conjunto de pastas, pode tentar reparar o seu ficheiro de pastas pessoais ou criar um novo perfil.

Passos para criar um novo perfil.

Que funcionou? Excelente. Caso contrário, pode contactar o suporte.

Passos para reparar o seu ficheiro. pst.

Que funcionou? Excelente. Caso contrário, pode contactar o suporte.

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