Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Windows Phone

Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Windows Phone

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Pedimos desculpa que está a ter problemas com a sua OneDrive para a aplicação móvel do Windows Phone. Vamos obter o problema ordenado o mais rapidamente possível.

Para todos os problemas de carregamento, partilha e sincronização do OneDrive para dispositivos móveis, certifique-se de que tem ligação à Internet. Algumas aplicações e funcionalidades poderão só estar disponíveis com Wi-Fi, consoante as definições do seu dispositivo ou o seu plano de dados móveis.

Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:

  1. Verifique a ligação Wi-Fi.

  2. Se não estiver ligado a Wi-Fi, verifique as definições de móvel OneDrive para câmara carregar em ligações com tráfego limitado não são desligadas.

  3. Desative o carregamento da câmara nas definições de aplicação OneDrive (que pode encontrar os passos nas guias sobre como Utilizar OneDrive no Windows Phone).

  4. Aceda ao site do OneDrive e mude o nome da pasta Imagens da Câmara. (Experimente utilizar a pesquisa para encontrá-la.)

  5. Ative o carregamento da câmara.

    Esta ação inicia um novo carregamento de todas as imagens da câmara do seu dispositivo móvel para a nuvem. Certifique-se de que a ligação é boa antes de concluir estes passos.

Se o carregamento da câmara estiver a demorar demasiado tempo para configurar ou procurar fotografias sem mostrar uma mensagem de erro, poderá ser porque tem demasiadas fotografias nas imagens da câmara.

Nota: este atraso poderá ser maior se as suas fotografias incluírem reconhecimento facial e dados de localização. O carregamento também poderá ser mais lento se a sua ligação à Internet der prioridade a transferências e não a carregamentos.

Para resolver este problema, reduza o número de fotografias nas suas imagens da câmara ao mover algumas delas para outra pasta.

Se a sincronização não funciona, não está a iniciar o OneDrive ou OneDrive está a falhar, experimente uma reposição contornos:

  1. Enquanto o telefone estiver ativado, prima continuamente a diminuir o volume + os botões de energia até que o seu telemóvel vibra e reinicia.

Tenha em atenção que deve toque no ecrã do dispositivo durante o processo de (não mesmo quando for apresentado o pedido de «diapositivo para baixo para desligar»).

Se isso não ajudar, também pode tentar repor disco rígido.

  1. Os dados de cópia de segurança.

  2. Execute uma definitivamente repor do seu telemóvel.

Se a sincronização não funciona, não está a iniciar o OneDrive ou OneDrive está a falhar, experimente para repor a aplicação:

  1. Abra a aplicação e clique no Menu Menu do OneDrive .

  2. Clique em Definições Definições do OneDrive .

  3. Clique em sobre o OneDrive.

  4. Clique em Repor a aplicação e confirmar a ação.

Em alternativa, na lista de aplicações, aceda a Definições > aplicações > aplicações e funcionalidades > OneDrive > Opções avançadas > Repor

Se estiver com problemas em Introdução ligados a uma rede Wi Fi e não consegue ligar à Internet, que pode experimentar para resolver problemas de ligação Wi Fi no Windows 10 Mobile.

Se isso não ajudar, também pode tentar repor disco rígido.

  1. Os dados de cópia de segurança.

  2. Execute uma definitivamente repor do seu telemóvel.

O ficheiro pode estar aberto noutra aplicação. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche a aplicação e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

O nome do ficheiro (incluindo o caminho) é demasiado longo. O nome do ficheiro e o caminho têm de conter menos de 442 carateres. Abrevie o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

Sugestão: Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro no seu computador após ter ocorrido um carregamento automático.

Um ficheiro não carregar se esta não couber no seu espaço de armazenamento disponível OneDrive. Ver quanto espaço tem restante ou obter mais armazenamento, toque em Menu Menu do OneDrive , em seguida, toque no i junto ao seu nome de conta para ver o armazenamento total e espaço disponível. Em alternativa, aceda à sua página de armazenamento online.

Mude o nome do ficheiro que está a carregar.

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua um destes carateres / \ < > : * " ? |

Os seguintes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Precisa de mais ajuda?

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Localizar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive

Corrigir problemas ao carregar ficheiros para o site do OneDrive

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Para a aplicação OneDrive para dispositivos móveis, consulte Resolução de problemas da aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

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Se ainda precisar de ajuda, abane o seu dispositivo móvel enquanto estiver na aplicação OneDrive ou envie um e-mail à equipa de suporte do OneDrive. Para contactar o suporte do OneDrive para Empresas no seu PC ou Mac, abra o centro de atividade, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

Os administradores do OneDrive para Empresas também podem ver a OneDrive for Business Tech Community (Comunidade Tecnológica do OneDrive para Empresas), a Ajuda para Administradores do OneDrive para Empresas ou contactar o suporte do Office 365 para empresas.

Fóruns da comunidade do Office 365

Sugestões
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