Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Windows Phone

Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Windows Phone

Lamentamos que esteja a ter problemas com o seu OneDrive para aplicação móvel Windows Phone. Tentaremos resolver o problema o mais brevemente possível.

Para todos os problemas de carregamento, partilha e sincronização do OneDrive para dispositivos móveis, certifique-se de que tem ligação à Internet. Algumas aplicações e funcionalidades poderão só estar disponíveis com Wi-Fi, consoante as definições do seu dispositivo ou o seu plano de dados móveis.

Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:

  1. Verifique a ligação Wi-Fi.

  2. Se não estiver ligado ao Wi-Fi, verifique se as definições de OneDrive para o upload da câmara nas ligações com contador não estão desligadas.

  3. Algumas fotos podem ter sido enviadas para as subpastas do Mês > ano dentro do Camera Roll.

Se o carregamento da câmara estiver a demorar demasiado tempo para configurar ou procurar fotografias sem mostrar uma mensagem de erro, poderá ser porque tem demasiadas fotografias nas imagens da câmara.

Nota: este atraso poderá ser maior se as suas fotografias incluírem reconhecimento facial e dados de localização. O carregamento também poderá ser mais lento se a sua ligação à Internet der prioridade a transferências e não a carregamentos.

Para resolver este problema, reduza o número de fotografias nas suas imagens da câmara ao mover algumas delas para outra pasta.

Tem de abrir a aplicação OneDrive no seu dispositivo para forçar a sincronização.

Verifique as definições > utilização da bateria > bateria > OneDrive > Lançamento (opções). Isto mostrará uma opção Gerir Automaticamente e uma opção Gerir Manualmente. Selecione Gerir manualmentee, em seguida, ativar correr em segundo plano.

Além disso, OneDrive usa os serviços de Localização para acordar a app para verificar se novas fotos sincronizam em segundo plano. O movimento do dispositivo desperta a aplicação em vez da aplicação constantemente a verificar novas fotos e a usar mais bateria.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não está a ser lançada, ou OneDrive está a falhar, por favor tente um reset suave:

  1. Enquanto o telefone estiver ligado, pressione e mantenha o volume para baixo + botões de alimentação até que o telefone vibra e reinicie.

Note que não deve tocar no ecrã do dispositivo durante o processo (nem mesmo quando aparece o aviso de 'deslizar para baixo para desligar').

Se isto não ajudar, também pode tentar repor o Hard.

  1. Faça cópia sinuosa dos seus dados.

  2. Faça uma reset dura do seu telefone.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não está a ser lançada, ou OneDrive está a falhar, por favor tente redefinir a aplicação:

  1. Abra a aplicação e clique no Menu Menu do OneDrive .

  2. Clique em Definições Definições do OneDrive .

  3. Clique em Cerca de OneDrive.

  4. Clique na aplicação Reset e confirme a ação.

Em alternativa, a partir da lista de aplicações, vá a Definições> Apps> Apps & Funcionalidades> Opções OneDrive> Avançadas> Reset

Se tiver problemas em ligar-se a uma rede Wi Fi e não conseguir ligar-se à Internet, pode tentar corrigir problemas de ligação Wi Fi no Windows 10 Mobile.

Se isto não ajudar, também pode tentar repor o Hard.

  1. Faça cópia sinuosa dos seus dados.

  2. Faça uma reset dura do seu telefone.

O ficheiro pode estar aberto noutra aplicação. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche a aplicação e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

O nome do ficheiro (incluindo o caminho) é demasiado longo. O nome do ficheiro e o caminho têm de conter menos de 442 carateres. Abrevie o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

Sugestão: Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro no seu computador após ter ocorrido um carregamento automático.

Não é possível carregar um ficheiro se não tiver espaço de armazenamento suficiente disponível no OneDrive. Para ver quanto espaço tem ou obter mais armazenamento, toque no Menu Menu do OneDrive depois toque no i ao lado do nome da sua conta para ver o seu armazenamento total e espaço disponível. Em alternativa, aceda à sua página Armazenamento online.

Mude o nome do ficheiro que está a carregar.

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua um destes carateres / \ < > : * " ? |

Os seguintes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Para a aplicação OneDrive para dispositivos móveis, consulte Resolução de problemas da aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

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Para contactar o suporte do OneDrive para Empresas a partir do seu PC ou Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificações ou na barra de menus e, em seguida, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

OneDrive para Empresas Os administradores também podem consultar a Comunidade Tecnológica do OneDrive para Empresas e a Ajuda para Administradores do OneDrive para Empresas ou contactar o suporte do Office 365 para empresas.

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Sugestões
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Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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