Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android

Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android

Lamentamos que tenha encontrado problemas com a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis Android. Tentaremos resolver o problema o mais brevemente possível.

Para todos os problemas de carregamento, partilha e sincronização do OneDrive para dispositivos móveis, certifique-se de que tem ligação à Internet. Algumas aplicações e funcionalidades poderão só estar disponíveis com Wi-Fi, consoante as definições do seu dispositivo ou o seu plano de dados móveis.

Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:

  1. Verifique a ligação Wi-Fi.

  2. Se não estiver ligado por Wi-Fi, verifique se as definições do carregamento da câmara em ligações com tráfego limitado da aplicação OneDrive do seu dispositivo móvel não estão desativadas.

  3. Desative o carregamento da câmara nas definições da aplicação OneDrive (encontrará os passos nos guias sobre como utilizar o OneDrive para Android).

  4. Aceda ao site do OneDrive e mude o nome da pasta Imagens da Câmara. (Experimente utilizar a pesquisa para encontrá-la.)

  5. Ative o carregamento da câmara.

    Esta ação inicia um novo carregamento de todas as imagens da câmara do seu dispositivo móvel para a nuvem. Certifique-se de que a ligação é boa antes de concluir estes passos.

Eis como pode definir um toque a partir de um ficheiro de música do OneDrive.

  1. No Ecrã Principal do seu dispositivo, toque em Aplicações > Definições > Sons e Notificações > Toque.

  2. Para utilizar o seu próprio ficheiro de música, desloque-se até à parte inferior e, em seguida, selecione Adicionar toque.

  3. Toque em Concluir ação através de: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, se a opção lhe for apresentada.

  4. Selecione o ficheiro de música e, em seguida, toque em Concluído.

  5. Se quiser definir um toque do seu dispositivo em vez do OneDrive, poderá ter de limpar as predefinições da aplicação OneDrive.

  6. Aceda a Definições > Aplicações.

  7. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em OneDrive.

  8. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em Limpar Predefinições. Já está.

Depois de limpar as predefinições do OneDrive, deverá conseguir utilizar o Seletor de Sons sempre que selecionar ficheiros do OneDrive como toques em vez de aceder ao OneDrive.

Se o carregamento da câmara estiver a demorar demasiado tempo para configurar ou procurar fotografias sem mostrar uma mensagem de erro, poderá ser porque tem demasiadas fotografias nas imagens da câmara.

Sugestão: Este atraso poderá ser maior se as suas fotografias incluírem reconhecimento facial e dados de localização. O carregamento também poderá ser mais lento se a sua ligação à Internet der prioridade a transferências e não a carregamentos.

Para resolver este problema, reduza o número de fotografias nas suas imagens da câmara ao mover algumas delas para outra pasta.

Se a sincronização não funcionar, não estiver a conseguir iniciar o OneDrive ou o OneDrive estiver a falhar, experimente reinstalar o OneDrive:

  1. Abra as Definições.

  2. Selecione Aplicações.

  3. Toque em Gerir Aplicações.

  4. Procure e toque em OneDrive.

  5. Toque em Forçar Paragem e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.

  6. Após concluído, desinstale a aplicação.

  7. Reinstale a aplicação a partir do Google Play.

O ficheiro pode estar aberto noutra aplicação. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche a aplicação e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

O nome do ficheiro (incluindo o caminho) é demasiado longo. O nome do ficheiro e o caminho têm de conter menos de 442 carateres. Abrevie o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

Sugestão: Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro no seu computador após ter ocorrido um carregamento automático.

Não serão carregados ficheiros se não tiver espaço de armazenamento suficiente disponível no OneDrive. Para ver quanto espaço lhe resta ou obter mais armazenamento, toque em Menu > Definições e, em seguida, toque no nome da sua conta para ver o seu armazenamento total e o seu espaço disponível. Em alternativa, aceda à sua página Armazenamento online.

Mude o nome do ficheiro que está a carregar.

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua um destes carateres / \ < > : * " ? |

Os seguintes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Precisa de mais ajuda?

Utilizar o OneDrive para Android

Localizar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive

Corrigir problemas ao carregar ficheiros para o site do OneDrive

Mais correções para problemas recentes do OneDrive

Na aplicação OneDrive para dispositivos móveis, abane o dispositivo para obter ajuda ou partilhar o seu feedback. Também pode obter ajuda ao enviar um e-mail para a equipa de suporte do OneDrive.

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×