Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android

Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android

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Lamentamos que tenha encontrado problemas com a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis Android. Tentaremos resolver o problema o mais brevemente possível.

Para todos os problemas de carregamento, partilha e sincronização do OneDrive para dispositivos móveis, certifique-se de que tem ligação à Internet. Algumas aplicações e funcionalidades poderão só estar disponíveis com Wi-Fi, consoante as definições do seu dispositivo ou o seu plano de dados móveis.

Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:

  1. Verifique a ligação Wi-Fi.

  2. Se não estiver ligado a Wi-Fi, verifique as definições de móvel OneDrive para câmara carregar em ligações com tráfego limitado não são desligadas.

  3. Algumas fotografias tenham sido carregadas para o ano > mês subpastas dentro de câmara filmar.

Veja como pode definir um toque a partir de um ficheiro de música do OneDrive.

  1. No Ecrã Principal do seu dispositivo, toque em Aplicações > Definições > Sons e Notificações > Toque.

  2. Para utilizar o seu próprio ficheiro de música, desloque-se até à parte inferior e, em seguida, selecione Adicionar toque.

  3. Toque em Concluir ação através de: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, se a opção lhe for apresentada.

  4. Selecione o ficheiro de música e, em seguida, toque em Concluído.

  5. Se quiser definir um toque do seu dispositivo em vez do OneDrive, poderá ter de limpar as predefinições da aplicação OneDrive.

  6. Aceda a Definições > Aplicações.

  7. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em OneDrive.

  8. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em Limpar Predefinições. Já está.

Depois de limpar as predefinições de OneDrive, deverá conseguir utilizar o selecionador de som sempre que escolher OneDrive ficheiros como toques, em vez de aceder ao OneDrive.

Se o carregamento da câmara estiver a demorar demasiado tempo para configurar ou procurar fotografias sem mostrar uma mensagem de erro, poderá ser porque tem demasiadas fotografias nas imagens da câmara.

Sugestão: Este atraso poderá ser maior se as suas fotografias incluírem reconhecimento facial e dados de localização. O carregamento também poderá ser mais lento se a sua ligação à Internet der prioridade a transferências e não a carregamentos.

Para resolver este problema, reduza o número de fotografias nas suas imagens da câmara ao mover algumas delas para outra pasta.

É necessário abrir a aplicação de OneDrive no seu dispositivo para forçar a sincronização.

Verificar as definições de > baterias > Utilização de baterias > OneDrive > Iniciação (opções). Isto vai mostrar uma opção Gerir automaticamente e uma opção Gerir manualmente. Selecione Gerir manualmente, em seguida, ativar executado em segundo plano.

Além disso, OneDrive utiliza os serviços de localização para reactivar a aplicação para verificar a existência de novas fotografias sincronizar em segundo plano. Movimento a partir do dispositivo sai para cima a aplicação em vez de aplicação constantemente verificar a existência de novas fotografias e utilizar baterias mais.

Se a sincronização não funciona, não está a iniciar o OneDrive ou OneDrive está a falhar, experimente para voltar a instalar OneDrive:

  1. Abra as Definições.

  2. Selecione Aplicações.

  3. Toque em Gerir Aplicações.

  4. Procure e toque em OneDrive.

  5. Toque em Forçar Paragem e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.

  6. Após concluído, desinstale a aplicação.

  7. Reinstale a aplicação a partir do Google Play.

O ficheiro pode estar aberto noutra aplicação. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche a aplicação e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

O nome do ficheiro (incluindo o caminho) é demasiado longo. O nome de ficheiro e o caminho tem de conter menos de 442 carateres. Reduza o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive, ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tentar carregar novamente o ficheiro.

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

Sugestão: Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro no seu computador após ter ocorrido um carregamento automático.

Um ficheiro não carregar se esta não couber no seu espaço de armazenamento disponível OneDrive. Ver quanto espaço tem restante ou obter mais armazenamento, toque em Menu > Definições e, em seguida, toque em nome da sua conta para ver o armazenamento total e espaço disponível. Em alternativa, aceda à sua página de armazenamento online.

Mude o nome do ficheiro que está a carregar.

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua um destes carateres / \ < > : * " ? |

Os seguintes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Os administradores do OneDrive para Empresas também podem ver a OneDrive for Business Tech Community (Comunidade Tecnológica do OneDrive para Empresas), a Ajuda para Administradores do OneDrive para Empresas ou contactar o suporte do Office 365 para empresas.

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