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Resgatar ou substituir uma mensagem de e-mail que enviou no Outlook

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A recolha de mensagens está disponível depois de selecionar Enviar e só está disponível se você e o destinatário tiverem uma conta de e-mail doMicrosoft 365 ou do Microsoft Exchange na mesma organização. Por exemplo, não é possível resgatar uma mensagem enviada para ou a partir de uma conta hotmail, Gmail ou live.com. 

Importante: Os passos podem ser diferentes entre o novo e a versão clássica do Outlook para Windows. Para determinar que versão do Outlook está a utilizar, procure Ficheiro no friso. Se não existir nenhuma opção Ficheiro, siga os passos abaixo do separador Novo Outlook. Se a opção Ficheiro é exibida, selecione o separador para Outlook Clássico.

  1. Selecione Itens Enviados no painel da pasta esquerda e, em seguida, faça duplo clique na mensagem enviada para a abrir numa janela separada.

  2. Na barra de ferramentas, selecione O botão Resgatar Mensagem.Resgatar Mensagem e, em seguida, selecione OK na caixa de diálogo de confirmação.

  3. Pouco tempo depois, receberá um Relatório de Resgate de Mensagens na sua caixa de entrada. Selecione a ligação nessa mensagem para ver se o resgate foi bem-sucedido, está pendente ou falhou.

Com o resgate de mensagens, a mensagem que enviou é obtida a partir das caixas de correio dos destinatários que ainda não a tenham aberto. Também pode substituir uma mensagem de substituição. Por exemplo, caso se tenha esquecido de incluir um anexo, pode tentar anular a mensagem e, em seguida, enviar uma mensagem de substituição com o anexo.

Para resgatar e substituir uma mensagem

  1. Na painel de pastas à esquerda da janela do Outlook, selecione a pasta Itens Enviados .

  2. Abra a mensagem que pretende resgatar. Tem de fazer duplo clique para abrir a mensagem. Selecionar a mensagem para que seja apresentada no painel de leitura não lhe permitirá resgatar a mensagem.

  3. Se tiver o Friso Clássico, no separador Mensagem , selecione Ações > Resgatar Esta Mensagem.



    Resgatar uma mensagem Se tiver o Friso Simplificado, selecione o separador Mensagem e, em seguida, selecione Mais comandos (...). Aponte para Ações e selecione Resgatar Esta Mensagem
    Selecione Resgatar esta mensagem

    Notas: 

    • Caso não veja o comando Resgatar Esta Mensagem, o mais provável é que não tenha uma conta do Exchange ou que a funcionalidade não esteja disponível para a sua empresa.

    • Não se pode lembrar de uma mensagem protegida pelo Azure Information Protection.

    • Não se pode lembrar de uma mensagem no Outlook na Web.

  4. Selecione Eliminar cópias não lidas desta mensagem ou Eliminar cópias não lidas e substitua por uma nova mensagem e, em seguida, selecione OK.

    Caixa Resgatar Esta Mensagem

  5. Se estiver a enviar uma mensagem de substituição, componha a mensagem e, em seguida, selecione Enviar.

Para verificar o resgate

Depois de submeter um pedido de resgate, normalmente menos de 30 segundos depois, receberá uma notificação por e-mail com o assunto "Relatório de Resgate de Mensagens para a mensagem [assunto da mensagem original]".  

outlook para verificar uma captura de ecrã de mensagem

Selecione a ligação Ver Relatório de Resgate de Mensagens para ver o relatório no browser. Se lhe for pedido, inicie sessão com as credenciais da sua caixa de correio para ver o relatório.

outlook para verificar uma mensagem captura de ecrã duas

Normalmente, as ações de revocação são rápidas, independentemente do número de destinatários envolvidos. No entanto, se o pedido de resgate não puder ser executado imediatamente por algum motivo (por exemplo, a caixa de correio do destinatário está temporariamente indisponível), continuaremos a tentar novamente até 24 horas antes de marcar a recuperação como falhada.

Normalmente, as atualizações de estado também são muito rápidas, mas por vezes podem demorar até cinco minutos para uma mensagem com até algumas centenas de destinatários. Para um grande número de destinatários (dezenas de milhares), a recolha em si ainda é rápida, mas pode demorar até trinta minutos para obter o estado de resgate para todos os destinatários.

  1. Selecione Itens Enviados no painel da pasta esquerda e, em seguida, faça duplo clique na mensagem enviada para a abrir numa janela separada.

  2. Na barra de ferramentas, selecione O botão Resgatar Mensagem.Resgatar Mensagem e, em seguida, selecione OK na caixa de diálogo de confirmação.

  3. Pouco tempo depois, receberá um Relatório de Resgate de Mensagens na sua caixa de entrada. Selecione a ligação nessa mensagem para ver se o resgate foi bem-sucedido, está pendente ou falhou.

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