Reparar ligações de sincronização no OneDrive para Empresas.

Reparar ligações de sincronização no OneDrive para Empresas.

Podem ocorrer erros de sincronização no OneDrive para Empresas por diversos motivos. Muitos erros podem ser corrigidos ao utilizar a opção Reparar no menu do OneDrive para Empresas que aparece na área de notificação da barra de tarefas.

Este artigo aborda a sincronização através do cliente de sincronização do OneDrive para Empresas antigo e não o novo cliente de sincronização do OneDrive. Que cliente de sincronização do OneDrive estou a utilizar?

Para começar, clique com o botão direito do rato no ícone de menu do OneDrive para Empresas Ícone de aviso do tabuleiro do sistema da aplicação de sincronização do OneDrive para Empresas na área de notificações da barra de tarefas. Em seguida, clique em Ver problemas de sincronização.

Caixa de diálogo inicial Problemas de sincronização quando clica no ícone da nuvem

É apresentada uma caixa de diálogo de erro que descreve problemas de sincronização atuais e sugere medidas que pode tomar para os corrigir. Por vezes, poderá preferir simplesmente limpar todos os erros de sincronização de uma vez. Também poderá ver este erro:

"Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos."

Em ambos os casos, pode executar o comando Reparar em vez de tentar resolver cada erro de sincronização um de cada vez.

Nota: Existem muitos motivos pelos quais a sincronização pode falhar. Se este método não resolver o problema, consulte as ligações na secção Continua com problemas de sincronização? deste artigo.

  1. Na área de notificação da barra de tarefas, clique com o botão direito ou prima continuamente o ícone de menu do OneDrive para Empresas Ícone de aviso do tabuleiro do sistema da aplicação de sincronização do OneDrive para Empresas e, em seguida, clique em Reparar.

    Caixa de diálogo Reparar apresentada ao clicar com o botão direito do rato no ícone da nuvem

  2. Na caixa de diálogo, clique em Reparar.

    Caixa de diálogo Reparar a Sincronização do ODB

    O comando Reparar comunica o seu progresso até todas as ligações de sincronização serem repostas.

  3. Clique em Concluir.

    Caixa de diálogo final Sincronização do OneDrive para Empresas

Importante: Não reinicie o computador enquanto o comando Reparar estiver em execução. Se tiver agendado um reinício automático temporizado para o seu computador, adie-o até ter a certeza de que o comando Reparar foi concluído.

Se reparar a sua ligação de sincronização não resolver o problema, consulte "Método 2: remover a sua cache do OneDrive para Empresas" no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Erro "Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" no OneDrive para Empresas

O comando Reparar faz o seguinte:

  • Desliga todas as bibliotecas com problemas de sincronização.

  • Volta a ligar estas bibliotecas. Significa que o comando Reparar transfere e sincroniza a versão atual do servidor de cada biblioteca como se estivesse a sincronizar pela primeira vez.

  • Cria uma cópia de arquivo de qualquer ficheiro com alterações não sincronizadas e coloca estes ficheiros numa pasta da biblioteca em C:\users\nomedeutilizador\OneDrive para Empresas archives\.

    Se mudar o local de armazenamento das suas pastas sincronizadas, a pasta de arquivo poderá ter o nome \OneDrive para Empresas -- Unsynced Changes\ quando a vir no Explorador. Num pedido CMD ou DOS, a pasta tem o nome ODBA. Nessa pasta, o OneDrive para Empresas cria subpastas com a data e hora atuais como nome de pasta, como \2016-02-16 15-03-09\, para armazenar ficheiros que não podem ser sincronizados.

    Quando o comando Reparar é executado, sincroniza a pasta com os ficheiros que não estão a causar os problemas e move os outros para o arquivo. A função Reparar cria estas cópias de arquivos, para o caso de ter atualizações que não puderam ser sincronizadas com o servidor antes de ter iniciado a função Reparar. Desta forma, garante que não perde atualizações locais. Pode comparar versões de ficheiros na pasta da biblioteca de arquivos com a pasta ligada, para ter a certeza de que possui a versão que pretende.

Quando concluir a reparação, o ícone de notificação que assinala problemas de sincronização deverá estar transparente. Se não for o caso, clique no ícone de notificação do OneDrive para Empresas Ícone de aviso do tabuleiro do sistema da aplicação de sincronização do OneDrive para Empresas e clique em Ver problemas de sincronização. Se não existirem mais problemas a corrigir, clique em Dispensar na caixa de diálogo do OneDrive para Empresas.

O comando Reparar só é apresentado no menu do OneDrive para Empresas caso se depare com erros de sincronização.

Se ocorreram erros de sincronização mas ainda não vê o comando Reparar, pode precisar de atualizar a aplicação de sincronização do OneDrive para Empresas.

Pode haver vários motivos pelos quais o OneDrive para Empresas não consegue sincronizar, desde carateres inválidos em nomes de ficheiros a aplicações de sincronização desatualizadas. Eis algumas ligações que ajudam a resolver problemas de sincronização do OneDrive para Empresas:

Antes de poder reparar um problema de sincronização, tem de parar de sincronizar todas as pastas.

Quando para a sincronização de uma pasta, esta é desligada da respetiva biblioteca. Todos os ficheiros são retidos na pasta sincronizada anteriormente. Pode sincronizar novamente a biblioteca com o seu computador a qualquer momento. Ao começar a sincronizar uma biblioteca novamente, essa ação vai criar uma nova pasta no seu computador. Se utilizar o mesmo nome, será adicionado um número ao final do mesmo, como 1, 2 e assim por diante.

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone do OneDrive para Empresas Ícone de aviso do tabuleiro do sistema da aplicação de sincronização do OneDrive para Empresas na área de notificação do Windows na parte inferior do seu ecrã e, em seguida, clique em Parar de sincronizar uma pasta…
    Comando parar de sincronizar uma pasta no menu do OneDrive para Empresas

    Nota: Se o ícone do OneDrive para Empresas Ícone de aviso do tabuleiro do sistema da aplicação de sincronização do OneDrive para Empresas não estiver visível, clique no botão Mostrar ícones escondidos Botão para ver os ícones de notificação no tabuleiro de notificações.

  2. Selecione a pasta cuja sincronização pretende parar e, em seguida, clique em Parar sincronização.

  3. Clique em Sim para concordar em parar de sincronizar a pasta permanentemente e, em seguida, clique em OK.

Pode iniciar a sincronização da sua biblioteca novamente. Quando iniciar novamente a sincronização de uma biblioteca, será criada uma nova pasta no seu computador. Se estiver a utilizar o mesmo nome, irá adicionar um número ao final, como 1, 2, etc.

  1. Inicie sessão no Office 365 ou no site do SharePoint da sua organização com a sua conta escolar ou profissional.

  2. Selecione OneDrive na parte superior da página. Em alternativa, selecione o iniciador de aplicações O ícone do iniciador de aplicações no Office 365 e, em seguida, selecione OneDrive.

    O iniciador de aplicações do Office 365 com a aplicação OneDrive realçada

  3. Selecione o botão Sincronizar.

    O botão Sincronizar

    Nota: Caso não veja o botão Sincronizar, selecione o separador Biblioteca e, em seguida, selecione Sincronizar no grupo Ligar e Exportar. (Poderá ter de clicar em Definições O botão de definições do Office 365 é o que se parece com uma engrenagem e se encontra junto ao seu nome > Mostrar Friso para apresentar o separador Biblioteca.)
    Opção Sincronizar no separador Biblioteca do friso

  4. No pedido, clique em Sincronizar Agora para iniciar o assistente de sincronização da aplicação. O assistente preenche automaticamente o nome e endereço Web do seu OneDrive.

  5. Selecione Sincronizar Agora no assistente para iniciar a sincronização.

    Pode clicar em Mostrar os meus ficheiros… no assistente para abrir a sua pasta do OneDrive no Explorador de Ficheiros. A pasta é apresentada na sua lista de Favoritos como OneDrive - NomeDaEmpresa ou como OneDrive @ NomeDaEmpresa.

    Poderá ver isto no Explorador de Ficheiros...

    Ou isto...

    Pasta do OneDrive para Empresas sincronizada no Explorador de Ficheiros

    Pasta do OneDrive para Empresas sincronizada nos Favoritos do Explorador de Ficheiros

    Ao abrir ou ao guardar um documento do Office, o seu ecrã poderá ter um aspeto semelhante a este:

    Guardar um documento do Word no OneDrive para Empresas

Eis mais algumas informações.

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