Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost)

Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost)

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Pode utilizar a ferramenta de reparação da pasta a receber (SCANPST. EXE) para diagnosticar e reparar erros no seu ficheiro de dados do Outlook. A ferramenta de reparação da pasta a receber verifica os ficheiros de dados Outlook no seu computador para ver se se encontram boa forma.

Poderá pretender utilizar a ferramenta de reparação da pasta a receber nas seguintes situações:

  • Receber uma mensagem de que o Outlook não consegue abrir o ficheiro de dados

  • Receber uma mensagem de que o Outlook não consegue abrir o conjunto de pastas

  • Pensa que o ficheiro de dados do Outlook poderá estar danificado

Se estiver a utilizar uma conta de e-mail do Exchange, pode eliminar o ficheiro de dados do Outlook (. ost) offline e Outlook irá recriar o ficheiro de dados do Outlook (. ost) offline da próxima vez que abrir o Outlook.

Notas: 

  • A ferramenta de reparação da pasta a receber não ligar ou analisar quaisquer dados armazenados numa caixa de correio Exchange. Apenas a ferramenta procura erros (danos) e se existem qualquer, permite-lhe a oportunidade de permitir que a ferramenta corrigir os erros. Se não conseguir iniciar a ferramenta de reparação da pasta a receber, deverá tenta reparar o seu programa do Outlook.

  • Recomendamos fazer cópia de segurança o ficheiro de dados do Outlook existente antes de começar a ferramenta de reparação da pasta a receber. Para mais informações, consulte o artigo como cópia de um ficheiro de dados do Outlook.

Reparar um ficheiro (. pst)

  1. Sair Outlook e navegue para uma das seguintes localizações do ficheiro:

    • Outlook 2019: C:\Programas\Microsoft ficheiros (x86) \Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. Abra o ficheiro SCANPST.EXE.

  3. Selecione Procurar para selecionar o ficheiro de dados do Outlook (. pst) que pretende pesquisar. Se precisar de ajuda para localizar o ficheiro de dados do Outlook, consulte localizar os ficheiros de dados do Outlook.

    Nota: Por predefinição, é criado um novo ficheiro de registo durante a análise. Pode selecionar Opções e optar por não criar um registo ou pode fazer com que os resultados sejam anexados a um ficheiro de registo existente.

  4. Selecione Iniciar para iniciar a análise.

  5. Se a análise encontrar erros, selecione Reparar para iniciar o processo de reparação dos mesmos.

    Mostra os resultados do ficheiro de dados .pst do Outlook analisado com a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada (SCANPST.EXE)

    Nota: A digitalização cria um ficheiro de cópia de segurança durante o processo de reparação. Para alterar o nome predefinido ou localização deste ficheiro de cópia de segurança, na caixa introduzir o nome do ficheiro de cópia de segurança , introduza um novo nome ou, escolha Procurar para selecionar o ficheiro que pretende utilizar. Poderá ter executar a ferramenta várias vezes para reparar o seu ficheiro de dados do Outlook. Em alguns casos, itens não podem ser recuperadas se foram permanentemente eliminados ou danificados para além da reparação.

  6. Quando a reparação for concluída, inicie sessão no Outlook com o perfil associado ao Ficheiro de Dados do Outlook que acabou de reparar.

O que acontece depois de reparar um ficheiro de dados do Outlook?

No Painel de Pastas, poderá ver uma pasta denominada Pastas Pessoais Recuperadas que contém as suas pastas do Outlook predefinidas ou uma pasta Perdidos e Achados. Embora o processo de reparação possa recriar algumas das pastas, estas poderão estar vazias. A pasta Perdidos e Achados contém as pastas e itens recuperados pela ferramenta de reparação que o Outlook não consegue colocar na estrutura original.

Criar novo ficheiro de dados

Pode criar um novo Outlook ficheiro de dados e arrastar os itens na pasta perdidos e encontrado para o novo ficheiro de dados. Depois de ter movido todos os itens, pode remover o ficheiro de Pastas pessoais recuperadas (. pst), incluindo a pasta de perdidos e encontrado . Para criar um novo ficheiro de dados do Outlook, consulte o artigo criar um ficheiro de dados do Outlook.

Recuperar itens a partir do ficheiro de cópia de segurança (.bak)

Se conseguir abrir o Ficheiro de Dados do Outlook original, poderá recuperar itens adicionais. A ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada cria um ficheiro de cópia de segurança, com o mesmo nome que o original mas com a extensão .bak, e guarda-o na mesma pasta. Poderá conseguir recuperar itens do ficheiro de cópia de segurança que a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada não conseguiu recuperar.

  1. Navegue para a pasta onde o ficheiro .pst está guardado e encontrará o ficheiro .bak (por exemplo, camilabotelho01@outlook.com.bak) que criou com a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada.

  2. Crie uma cópia do ficheiro .bak e mude o nome do mesmo ao acrescentar uma extensão bak.pst. Por exemplo, camilabotelho01@outlook.com.bak.pst.

  3. Importe o ficheiro bak.pst para o Outlook e utilize o Assistente de Importação e Exportação para importar os itens recuperados adicionais para o ficheiro .pst criado recentemente.

    Nota: Saiba como pode importar um ficheiro .pst ao ler Importar e-mail, contactos e calendário de um ficheiro .pst do Outlook.

Localizar os ficheiros de dados do Outlook

Pode verificar a localização dos seus ficheiros de dados do Outlook no Outlook.

  1. Selecione ficheiro > definições da conta > definições da conta.

  2. Selecione o separador Ficheiros de dados .

  3. Todos os ficheiros de dados do Outlook (. pst) e dados ficheiros Offline (. ost) são listados juntamente com o nome da conta que os ficheiros estão associados.

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