Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost)

Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost)

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Se o seu ficheiro de dados do Outlook (. pst ou. ost) não abrir, se receber uma mensagem de erro que o Outlook não consegue abrir este conjunto de pastas, ou se suspeitar que o ficheiro está danificado, pode utilizar a ferramenta de reparação da pasta a receber (SCANPST. EXE) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro de dados. A ferramenta de reparação da pasta a receber verifica os ficheiros de dados Outlook no seu computador para ver se se encontram boa forma.

Se estiver a utilizar uma conta de e-mail do Exchange, pode eliminar o ficheiro de dados do Outlook (. ost) offline e Outlook irá recriar o ficheiro de dados do Outlook (. ost) offline da próxima vez que abrir o Outlook.

Nota: A ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada não liga ou analisa os dados armazenados numa caixa de correio do Exchange. A ferramenta só procura erros (danos) e, se os detetar, terá a oportunidade de permitir que a ferramenta corrija esses mesmos erros

Reparar um ficheiro (. pst)

  1. Sair Outlook e navegue para uma das seguintes localizações do ficheiro:

    • Outlook 2016: C:\Programas\Microsoft ficheiros (x86) \Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Programas\Microsoft ficheiros (x86) \Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Programas\Microsoft ficheiros (x86) \Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Programas\Microsoft ficheiros (x86) \Microsoft Office\Office1

  2. Abra SCANPST. EXE.

  3. Selecione Procurar para selecionar o ficheiro de dados do Outlook (. pst) que pretende pesquisar. Se precisar de ajuda para localizar o ficheiro de dados do Outlook, consulte localizar os ficheiros de dados do Outlook.

    Nota: Por predefinição, um novo ficheiro de registo é criado durante a análise. Pode escolher Opções e optar por não para ter um registo que criou, ou pode ter os resultados acrescentados para um ficheiro de registo existente.

  4. Selecione Iniciar para começar a digitalização.

  5. Se a digitalização encontrar erros, selecione Reparar para iniciar o processo para os corrigir.

    Mostra os resultados do ficheiro de dados .pst do Outlook analisado com a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada (SCANPST.EXE)

    Nota: A digitalização cria um ficheiro de cópia de segurança durante o processo de reparação. Para alterar o nome predefinido ou localização deste ficheiro de cópia de segurança, na caixa introduzir o nome do ficheiro de cópia de segurança , introduza um novo nome ou, escolha Procurar para selecionar o ficheiro que pretende utilizar.

  6. Quando a reparação for concluída, inicie sessão no Outlook com o perfil associado ao Ficheiro de Dados do Outlook que acabou de reparar.

O que acontece depois de reparar um ficheiro de dados do Outlook?

No Painel de Pastas, poderá ver uma pasta com o nome Pastas pessoais recuperadas que contém as pastas de Outlook predefinidas ou uma pasta de perdidos e encontrado . Apesar do processo de reparação poderá recriar algumas das pastas, poderá estar vazios. A pasta de perdidos e encontrado contém todas as pastas e itens recuperados pela reparação ferramenta que não é possível colocar Outlook na sua estrutura original.

Criar novo ficheiro de dados

Pode criar um novo Outlook ficheiro de dados e arrastar os itens na pasta perdidos e encontrado para o novo ficheiro de dados. Depois de ter movido todos os itens, pode remover o ficheiro de Pastas pessoais recuperadas (. pst), incluindo a pasta de perdidos e encontrado .

Recuperar itens a partir do ficheiro de cópia de segurança (.bak)

Se conseguir abrir o Ficheiro de Dados do Outlook original, poderá recuperar itens adicionais. A ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada cria um ficheiro de cópia de segurança, com o mesmo nome que o original mas com a extensão .bak, e guarda-o na mesma pasta. Poderá conseguir recuperar itens do ficheiro de cópia de segurança que a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada não conseguiu recuperar.

  1. Navegue para a pasta onde o ficheiro .pst está guardado e encontrará o ficheiro .bak (por exemplo, camilabotelho01@outlook.com.bak) que criou com a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada.

  2. Crie uma cópia do ficheiro .bak e mude o nome do mesmo ao acrescentar uma extensão bak.pst. Por exemplo, camilabotelho01@outlook.com.bak.pst.

  3. Importe o ficheiro bak.pst para o Outlook e utilize o Assistente de Importação e Exportação para importar os itens recuperados adicionais para o ficheiro .pst criado recentemente.

    Nota: Saiba como pode importar um ficheiro .pst ao ler Importar e-mail, contactos e calendário de um ficheiro .pst do Outlook.

Localizar os ficheiros de dados do Outlook

Pode verificar a localização dos seus ficheiros de dados do Outlook no Outlook.

  1. Selecione ficheiro > definições da conta > definições da conta.

  2. Selecione o separador Ficheiros de dados .

  3. Todos os ficheiros de dados do Outlook (. pst) e dados ficheiros Offline (. ost) são listados juntamente com o nome da conta que os ficheiros estão associados.

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