Renovar o Office 365 para casa

Este artigo explica como renovar a sua subscrição do Office 365 Casa ou do Office 365 Pessoal e o que pode fazer depois de renovar. Também fornece ajuda detalhada sobre a resolução de problemas.

Se precisar de ajuda para gerir o seu pagamento, consulte o artigo Adicionar, atualizar ou remover cartões de crédito e outras formas de pagamento.

Se quiser verificar os preços antes de renovar, consulte Compare e compre produtos do Office.

Administradores do Office 365 para empresas: Consulte o artigo renovar o Office 365 para empresas, que se aplica às subscrições mais pagas Office 365 para empresas.

Como renovar a sua subscrição do Office 365

A renovação online em office.com/renew é a forma mais fácil de renovar uma subscrição do Office 365 Casa ou do Office 365 Pessoal. Não precisa de aceder à loja — pode renovar pessoalmente ou online.

Por predefinição, a sua subscrição está configurada para faturação periódica, mas se preferir renovar manualmente, primeiro conclua os passos abaixo e, em seguida, ative a faturação periódica.

  1. Aceda a Office.com/renew.

  2. Selecione a subscrição que pretende renovar e, em seguida, selecione uma das seguintes opções:

    Renove agora mesmo para pagar agora por um ano completo de Office 365.

    Renove com uma subscrição mensal para o $X. XX por mês para pagar por um mês de cada vez.

    Importante: 

    • A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa do Office 365. Se pedir mais do que uma subscrição no https://office.com/renew e associar várias subscrições com a mesma conta Microsoft, está a aumentar a quantidade de tempo que a conta Microsoft não está a aumentar o número de Office instalação ou quantidade de armazenamento online que obtém. Pode renovar e prolongar a duração de uma subscrição do Office 365 durante um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "perguntas mais frequentes" no Office.com/renew.

    • Pretende mudar para uma subscrição diferente ao renovar? Por exemplo, pretende mudar de Office 365 Pessoal para Office 365 Casa ? Selecione a subscrição para a qual pretende mudar. Para obter mais informações sobre como alternar entre subscrições, consulte o artigo mudar para uma subscrição diferente do Office 365 para casa.

  3. Reveja o seu carrinho de compras e escolha Finalização da compra.

  4. Na página seguinte, inicie sessão com a conta Microsoft que utiliza com o Office 365.

    Captura de ecrã a mostrar o ecrã de início de sessão da conta Microsoft
  5. Reveja a encomenda e, em seguida, selecione renovar subscrição.

    Sugestão: Se o método de pagamento que tem no ficheiro expirou ou se pretende alterá-lo, selecione alterar. Pode adicionar um novo método de pagamento ou editar aquele que utilizou anteriormente.

  6. Selecione gerir subscrição para aceder à sua conta Microsoft, página serviços & subscrições.

    Quando efetua o seu pedido, o seu método de pagamento é debitado imediatamente e a data de expiração é prorrogada para um mês ou ano, consoante o que escolheu.

    Após renovar, no futuro, será configurada para faturação periódica e o seu método de pagamento será cobrado na data indicada, a menos que cancele a sua subscrição ou desative a faturação periódica antes dessa data. Se preferir renovar manualmente, consulte o artigo saiba como ativar ou desativar a faturação periódica.

Tem problemas ao renovar? Em caso afirmativo, consulte a secção com problemas? abaixo para obter uma solução ou contactar o suporte da Microsoft.

Pode renovar ao ir para uma loja de retalho (pessoalmente ou online) e comprar uma subscrição para o Office 365 Casa ou Office 365 Pessoal. Receberá uma chave de produto de 25 carateres, que pode utilizar para renovar em office.com/setup.

Importante: A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa do Office 365. Se introduzir mais do que uma chave de produto em office.com/setup, está a aumentar a quantidade de tempo que a conta Microsoft não está a aumentar o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online que obtém. Pode renovar e prolongar a duração de uma subscrição do Office durante um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "perguntas mais frequentes" no Office.com/renew.

  1. Se tiver um cartão ou uma caixa física, procure-o na sua chave de produto de 25 carateres.
    Caixa e cartão
    se não tiver uma caixa ou cartão físico
    , verifique o seu e-mail para receber uma confirmação que inclua a chave de produto.

    A chave de produto é uma combinação de letras e números no seguinte formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra o exemplo de uma chave de produto do Office

    Se tiver uma caixa ou um cartão físico, a chave de produto poderá estar oculta com frustrados, o que é que o risco de revelar a chave de produto.

  2. Aceda a Office.com/setup e, se lhe for pedido, inicie sessão com a conta Microsoft associada à sua subscrição do Office 365.

  3. Introduza a chave de produto de 25 carateres. Ao selecionar o seu país ou região, recomendamos que selecione o país ou região onde vive ou onde possui uma conta bancária.

  4. Siga os passos para concluir o processo de renovação.

    A sua subscrição é renovada e é apresentada a nova data de expiração. Para saber como verificar se a sua subscrição foi renovada, consulte o artigo verificar o seu estado de renovação abaixo.

Tem problemas ao renovar? Em caso afirmativo, consulte a secção com problemas? abaixo ou contacte o suporte da Microsoft.

Está a ter problemas?

Eis algumas perguntas que ouvimos de clientes. Se não encontrar a sua resposta aqui, contacte o suporte e deixe-nos um comentário detalhado na parte inferior deste tópico.

Poderá ver a mensagem "renovar a sua subscrição" numa barra de aviso amarela na parte superior de uma aplicação do Office após ter renovado Office 365.

Por que acontece: A sua subscrição do Office 365 estava prestes a expirar, antes de ser renovada.

Como desativá-lo: Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações abertas do Office e abra-as novamente para começar a utilizá-las. Poderá ter de iniciar sessão novamente com a conta Microsoft associada à sua subscrição. Se não quiser se preocupar com a sua subscrição do Office 365 expirar no futuro, considere ativar a faturação recorrente.

Poderá ver a mensagem "a subscrição expirada" numa barra de aviso amarela na parte superior de uma aplicação do Office após ter renovado Office 365.

Por que acontece: A sua subscrição do Office 365 expirou, antes de ser renovada.

Como desativá-lo: Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações abertas do Office e abra-as novamente para começar a utilizá-las. Poderá ter de iniciar sessão novamente com a conta Microsoft associada à sua subscrição. Se não quiser se preocupar com a sua subscrição do Office 365 expirar no futuro, considere ativar a faturação recorrente.

Para continuar a utilizar as suas aplicações de Office, tem de reactivar a subscrição. Para obter ajuda, consulte é apresentado um aviso de subscrição quando abro uma aplicação do Office 365.

Para concluir a renovação, tem de aceder ao Office.com/setup e introduzir a chave de produto que obteve na loja ou seguir a ligação no seu recibo de e-mail. Se não conseguir encontrar o recibo do seu e-mail, consulte a sua pasta de e-mail de lixo.

Também poderá ter de seguir os passos em renovar com uma chave de produto que comprou numa loja, acima.

Verifique o seu estado de renovação para se certificar de que a subscrição foi renovada e agora está ativa. Se estiver ativo e o botão instalar não estiver a funcionar, contacte o suporte da Microsoft.

  1. Aceda à sua conta Microsoft, pagamento & página de facturação.

  2. Se lhe for pedido, selecione iniciar sessão e introduza a conta Microsoft e a palavra-passe associados à sua subscrição do Office 365.

  3. Reveja os detalhes da sua subscrição do Office 365.

    • Se vir com faturação periódica, a sua subscrição está configurada para faturação periódica na data apresentada, a menos que clique em alterar e desative a faturação periódica ou cancele-a.

    • Se vir expira em [data], a sua subscrição irá expirar nesta data, a não ser que renove.

    Nota: Para obter ajuda a compreender as datas de renovação e de faturação para todas as subscrições da Microsoft, consulte a subscrição de conta e datas de faturação.

Se o Office expirar e precisar de utilizar uma aplicação como Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, aceda a Office.com e utilize as aplicações do Office Online no seu browser. Também pode aceder ao seu OneDrive a partir daí. Contacte o suporte da Microsoft para obter ajuda com o erro de renovação.

Não perderá qualquer tempo não utilizado ao renovar. A sua data de expiração será prorrogada por um mês ou um ano, consoante o que escolher.

Se tiver o Office 365 Pessoal e decidir que pretende Office 365 Casa para poder partilhar a sua subscrição com até 5 pessoas, pode mudar para uma casa diferente do Office 365.

Office 365 subscrições incluem as atualizações de funcionalidades mais recentes, atualizações para versões futuras, suporte técnico contínuo e muito mais. No entanto, se tiver decidido que um serviço de subscrição não é, pode comprar Office 2016 como uma compra única. Compare e compre produtos do Office.

Se não se lembrar da sua palavra-passe, na página de início de sessão, selecione não é possível aceder à sua conta? e siga as instruções para a repor. Se não se lembrar do endereço de e-mail que utilizou com o Office 365, aceda a Office.com/setup.

O que pode fazer depois de renovar

Após renovar a sua subscrição, pode verificar se a subscrição foi renovada.

  1. Aceda à sua conta Microsoft, serviços & página subscrições. Certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que utilizou para renovar a sua subscrição.

  2. Se a faturação periódica estiver ativada, verá a data em que a sua subscrição será renovada.

  3. Se a faturação periódica estiver desativada, verá a data em que a sua subscrição irá expirar.

    Sugestão: Para obter mais informações sobre Faturação periódica, consulte Ativar ou desativar a faturação periódica.

  • Se já tiver o Office 2016 instalado e tiver acabado de renovar, basta fechar todas as suas aplicações do Office e voltar a abri-las para começar a utilizá-las. Poderá ter de iniciar sessão novamente com a conta Microsoft associada à sua subscrição.

  • Se tiver renovado e precisar de reinstalar o Office 2016 no seu computador, aceda à página da sua conta Microsoft, serviços & subscrições, inicie sessão e clique na ligação instalar o Office . Para obter os passos detalhados, consulte transferir e instalar ou reinstalar o Office 365 no PC ou Mac.

Pode gerir a sua subscrição na sua conta Microsoft, na página de subscrições & Services. Se não pretender que a sua subscrição seja configurada para faturação periódica, saiba como ativar ou desativar a faturação periódica.

Contactar o Suporte e deixar um comentário

Como um subscritor do Office 365, pode contactar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de faturação e de conta.

Estes passos foram úteis? Se foram úteis, informe-nos no final deste tópico. Se não foram úteis e continua com problemas, diga-nos o que estava a tentar fazer e quais os problemas que encontrou.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

Consulte Também

É apresentado um aviso de subscrição quando abro uma aplicação do office 365

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