Renovar o Office 365 para casa
Este artigo explica como renovar a sua subscrição do Office 365 Casa ou do Office 365 Pessoal e o que pode fazer depois de renovar. Também fornece ajuda detalhada sobre a resolução de problemas.
Se precisar de ajuda para gerir o seu pagamento, consulte o artigo Adicionar, atualizar ou remover cartões de crédito e outras formas de pagamento.
Se quiser verificar os preços antes de renovar, consulte Compare e compre produtos do Office.
administradores deOffice 365 para empresas: Consulte o artigo renovar o Office 365 para empresas, que se aplica às subscrições mais pagas Office 365 para empresas.
Como renovar a sua subscrição do Office 365
Renove em office.com/renew. (Este é o método recomendado.)
A renovação online em office.com/renew é a forma mais fácil de renovar uma subscrição do Office 365 Casa ou do Office 365 Pessoal. Não precisa de aceder à loja — pode renovar pessoalmente ou online.
Por predefinição, a sua subscrição está configurada para faturação periódica, mas se preferir renovar manualmente, primeiro conclua os passos abaixo e, em seguida, ative a faturação periódica.
-
Aceda a Office.com/renew.
-
Selecione a subscrição que pretende renovar e, em seguida, selecione uma das seguintes opções:
-
Renove agora mesmo para pagar agora por um ano completo de Office 365.
-
Renove com uma subscrição mensal para o $X. XX por mês para pagar por um mês de cada vez.
Importante:
-
A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa do Office 365. Se pedir mais do que uma subscrição no https://office.com/renew e associar várias subscrições com a mesma conta Microsoft, está a alargar o tempo que a conta Microsoft não está a aumentar o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online que obtém. Pode renovar e prolongar a duração de uma subscrição do Office 365 durante um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "perguntas mais frequentes" no Office.com/renew.
-
Pretende mudar para uma subscrição diferente ao renovar? Por exemplo, pretende mudar de Office 365 Pessoal para Office 365 Casa ? Selecione a subscrição para a qual pretende mudar. Para obter mais informações sobre como alternar entre subscrições, consulte o artigo mudar para uma subscrição diferente do Office 365 para casa.
-
-
Reveja o seu carrinho de compras e escolha Finalização da compra.
-
Na página seguinte, inicie sessão com a conta Microsoft que utiliza com o Office 365.
-
Reveja a encomenda e, em seguida, selecione renovar subscrição.
Sugestão: Se o método de pagamento que tem no ficheiro expirou ou se pretende alterá-lo, selecione alterar. Pode adicionar um novo método de pagamento ou editar aquele que utilizou anteriormente.
-
Selecione gerir subscrição para aceder à sua conta Microsoft, página serviços & subscrições.
Quando efetua o seu pedido, o seu método de pagamento é debitado imediatamente e a data de expiração é prorrogada para um mês ou ano, consoante o que escolheu.
Após renovar, no futuro, será configurada para faturação periódica e o seu método de pagamento será cobrado na data indicada, a menos que cancele a sua subscrição ou desative a faturação periódica antes dessa data. Se preferir renovar manualmente, consulte o artigo saiba como ativar ou desativar a faturação periódica.
Tem problemas ao renovar? Em caso afirmativo, consulte a secção com problemas? abaixo para obter uma solução ou contactar o suporte da Microsoft.
Renovar com uma chave de produto que comprou numa loja.
Pode renovar ao ir para uma loja de retalho (pessoalmente ou online) e comprar uma subscrição para o Office 365 Casa ou Office 365 Pessoal. Receberá uma chave de produto de 25 carateres, que pode utilizar para renovar em office.com/setup.
Importante: A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa do Office 365. Se introduzir mais do que uma chave de produto em office.com/setup, está a aumentar a quantidade de tempo que a conta Microsoft não está a aumentar o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online que obtém. Pode renovar e prolongar a duração de uma subscrição do Office durante um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "perguntas mais frequentes" no Office.com/renew.
-
Se tiver um cartão ou uma caixa física, procure-o na sua chave de produto de 25 carateres.
se não tiver uma caixa ou cartão físico, verifique o seu e-mail para receber uma confirmação que inclua a chave de produto.A chave de produto é uma combinação de letras e números no seguinte formato:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Se tiver uma caixa ou um cartão físico, a chave de produto poderá estar oculta com frustrados, o que é que o risco de revelar a chave de produto.
-
Aceda a Office.com/setup e, se lhe for pedido, inicie sessão com a conta Microsoft associada à sua subscrição do Office 365.
-
Introduza a chave de produto de 25 carateres. Ao selecionar o seu país ou região, recomendamos que selecione o país ou região onde vive ou onde possui uma conta bancária.
-
Siga os passos para concluir o processo de renovação.
A sua subscrição é renovada e é apresentada a nova data de expiração. Para saber como verificar se a sua subscrição foi renovada, consulte o artigo verificar o seu estado de renovação abaixo.
Tem problemas ao renovar? Em caso afirmativo, consulte a secção com problemas? abaixo ou contacte o suporte da Microsoft.
Está a ter problemas?
Eis algumas perguntas que ouvimos de clientes. Se não encontrar a sua resposta aqui, contacte o suporte e deixe-nos um comentário detalhado na parte inferior deste tópico.
Estou a receber uma mensagem "renovar a sua subscrição".
Poderá ver a mensagem "renovar a sua subscrição" numa barra de aviso amarela na parte superior de uma aplicação do Office após ter renovado Office 365.
Por que acontece: A sua subscrição do Office 365 estava prestes a expirar, antes de ser renovada.
Como desativá-lo: Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações abertas do Office e abra-as novamente para começar a utilizá-las. Poderá ter de iniciar sessão novamente com a conta Microsoft associada à sua subscrição. Se não quiser se preocupar com a sua subscrição do Office 365 expirar no futuro, considere ativar a faturação recorrente.
Estou a receber a mensagem "a subscrição expirou".
Poderá ver a mensagem "a subscrição expirada" numa barra de aviso amarela na parte superior de uma aplicação do Office após ter renovado Office 365.
Por que acontece: A sua subscrição do Office 365 expirou, antes de ser renovada.
Como desativá-lo: Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações abertas do Office e abra-as novamente para começar a utilizá-las. Poderá ter de iniciar sessão novamente com a conta Microsoft associada à sua subscrição. Se não quiser se preocupar com a sua subscrição do Office 365 expirar no futuro, considere ativar a faturação recorrente.
Estou a receber uma mensagem de erro "produto desactivado".
Para continuar a utilizar as suas aplicações de Office, tem de reactivar a subscrição. Para obter ajuda, consulte é apresentado um aviso de subscrição quando abro uma aplicação do Office 365.
Renovei numa loja de retalho e o meu cartão de crédito foi cobrado, mas Office ainda não está a funcionar.
Para concluir a renovação, tem de aceder ao Office.com/setup e introduzir a chave de produto que obteve na loja ou seguir a ligação no seu recibo de e-mail. Se não conseguir encontrar o recibo do seu e-mail, consulte a sua pasta de e-mail de lixo.
Também poderá ter de seguir os passos em renovar com uma chave de produto que comprou numa loja, acima.
Renovei, mas os botões de instalação no account.microsoft.com/services/office/install ainda não estão a funcionar.
Verifique o seu estado de renovação para se certificar de que a subscrição foi renovada e agora está ativa. Se estiver ativo e o botão instalar não estiver a funcionar, contacte o suporte da Microsoft.
-
Aceda à sua conta Microsoft, pagamento & página de facturação.
-
Se lhe for pedido, selecione iniciar sessão e introduza a conta Microsoft e a palavra-passe associados à sua subscrição do Office 365.
-
Reveja os detalhes da sua subscrição do Office 365.
-
Se vir com faturação periódica, a sua subscrição está configurada para faturação periódica na data apresentada, a menos que clique em alterar e desative a faturação periódica ou cancele-a.
-
Se vir expira em [data], a sua subscrição irá expirar nesta data, a não ser que renove.
Nota: Para obter ajuda a compreender as datas de renovação e de faturação para todas as subscrições da Microsoft, consulte a subscrição de conta e datas de faturação.
-
Quero renovar Office 365 num país diferente daquele em que comprei a minha subscrição original.
Estou a receber erros quando tento renovar e preciso de utilizar o Office imediatamente.
Se o Office expirar e precisar de utilizar uma aplicação como Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, aceda a Office.com e utilize as aplicações do Office na Web no seu browser. Também pode aceder ao seu OneDrive a partir daí. Contacte o suporte da Microsoft para obter ajuda com o erro de renovação.
Se renovar o início, perderá qualquer tempo não utilizado?
Não perderá qualquer tempo não utilizado ao renovar. A sua data de expiração será prorrogada por um mês ou um ano, consoante o que escolher.
Quero mudar para uma subscrição de Office 365 diferente.
Se tiver o Office 365 Pessoal e decidir que pretende Office 365 Casa para poder partilhar a sua subscrição com até 5 pessoas, pode mudar para uma casa diferente do Office 365.
Quero apenas as aplicações Office 2016, sem uma subscrição Office 365.
Office 365 subscrições incluem as atualizações de funcionalidades mais recentes, atualizações para versões futuras, suporte técnico contínuo e muito mais. No entanto, se tiver decidido que um serviço de subscrição não é, pode comprar Office 2016 como uma compra única. Compare e compre produtos do Office.
Esqueci-me da palavra-passe ou e-mail da minha conta Microsoft.
Se não se lembrar da sua palavra-passe, na página de início de sessão, selecione não é possível aceder à sua conta? e siga as instruções para a repor. Se não se lembrar do endereço de e-mail que utilizou com o Office 365, aceda a Office.com/setup.
O que pode fazer depois de renovar
Verifique o estado da renovação.
Após renovar a sua subscrição, pode verificar se a subscrição foi renovada.
-
Aceda à sua conta Microsoft, serviços & página subscrições. Certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que utilizou para renovar a sua subscrição.
-
Se a faturação periódica estiver ativada, verá a data em que a sua subscrição será renovada.
-
Se a faturação periódica estiver desativada, verá a data em que a sua subscrição irá expirar.
Sugestão: Para obter mais informações sobre Faturação periódica, consulte Ativar ou desativar a faturação periódica.
Começar a utilizar o Office 2016
-
Se já tiver o Office 2016 instalado e tiver acabado de renovar, basta fechar todas as suas aplicações do Office e voltar a abri-las para começar a utilizá-las. Poderá ter de iniciar sessão novamente com a conta Microsoft associada à sua subscrição.
-
Se tiver renovado e precisar de reinstalar o Office 2016 no seu computador, aceda à página da sua conta Microsoft, serviços & subscrições, inicie sessão e clique na ligação instalar o Office . Para obter os passos detalhados, consulte transferir e instalar ou reinstalar o Office 365 no PC ou Mac.
Gerir a sua subscrição
Pode gerir a sua subscrição na sua conta Microsoft, na página de subscrições & Services. Se não pretender que a sua subscrição seja configurada para faturação periódica, saiba como ativar ou desativar a faturação periódica.
Contactar o Suporte e deixar um comentário
Como um subscritor do Office 365, pode contactar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de faturação e de conta.
Estes passos foram úteis? Se foram úteis, informe-nos no final deste tópico. Se não foram úteis e continua com problemas, diga-nos o que estava a tentar fazer e quais os problemas que encontrou.
Nota: Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.