Remover um antigo funcionário do Office 365

Nota: Queremos fornecer-lhe os conteúdos de ajuda mais recentes o mais rapidamente possível e no seu idioma. Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode informar-nos se as informações foram úteis no final desta página? Eis o artigo em inglês para referência.

Última atualização: 5 de Março de 2018

Terminar a sessão agora!

Se precisar de retirar de imediato um funcionário do Office 365, eis o que fazer:

  1. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração do Office 365, selecione o utilizador e reponha a respetiva palavra-passe (não a envie ao utilizador).

  3. Ainda na página de propriedades do utilizador, expanda as Definições do OneDrive e, em seguida, selecione Iniciar.

    Selecione Iniciar para terminar a sessão do utilizador imediatamente.

Dentro de uma hora, ou depois de o utilizador sair da página atual do Office 365, ser-lhe-á pedido para iniciar sessão novamente. (O token de atualização funciona durante uma hora, pelo que a linha cronológica depende do tempo restante no respetivo token e se a pessoa navega para fora da página Web atual.)

AVISO: se o utilizador estiver no Outlook na Web simplesmente a clicar na caixa de correio, a sessão poderá não ser terminada de imediato. Assim que clicar num mosaico diferente, como o OneDrive, ou atualizar o browser, a sessão será terminada.

Para utilizar o PowerShell para terminar a sessão de um utilizador de imediato, consulte o cmdlet Revoke-AzureADUserAllRefreshToken.

Para obter mais informações sobre quanto tempo é necessário para cancelar a conta de e-mail de alguém, consulte a secção O que precisa de saber para cancelar a sessão de e-mail de um funcionário.

Descrição geral de todos os passos para remover um funcionário e proteger os dados

Uma pergunta que vemos frequentemente é: "o que devo fazer para proteger os dados quando um funcionário sai da organização?" Este artigo explica como pode bloquear o acesso ao Office 365 e os passos que deve seguir para proteger os seus dados.

Nota: Se for um administrador global, pode eliminar o colaborador, reencaminhar o e-mail, selecione o que fazer com os respetivos conteúdos de OneDrive com a nova experiência guiada. Para obter mais informações, consulte o artigo Administrador Global: eliminar um utilizador. No entanto, recomendamos que concluir todos os passos adicionais listado aqui para garantir que o colaborador não tem acesso aos dados da sua empresa.

Eis uma breve descrição geral. Cada passo é explicado em detalhe neste artigo.

Passo

Objetivo

1. Guardar os conteúdos da caixa de correio do utilizador

É útil para o utilizador que irá tomar o lugar do antigo funcionário ou em caso de litígio.

2. Reencaminhar os e-mails do utilizador para outro funcionário ou converter numa caixa de correio partilhada

Isto permite-lhe manter o endereço de e-mail do antigo funcionário ativo. Se tiver clientes ou parceiros que continuam a enviar e-mails para o endereço do antigo funcionário, ao efetuar este passo irá reencaminhá-los para o funcionário atual.

3. Eliminar os dados e bloquear o dispositivo móvel do utilizador

Remove os seus dados empresariais do telemóvel ou tablet.

4. Bloquear o acesso de utilizadores aos dados e ao e-mail do Office 365

Impede o utilizador de aceder à sua caixa de correio e dados antigos do Office 365.

Sugestão: Quando bloqueia o acesso de um utilizador, continua a pagar a licença do mesmo. Tem de eliminar a licença da sua subscrição para deixar de a pagar (passo 5).

5. Mover os conteúdos do OneDrive dos funcionários

Se apenas remover uma licença de utilizador, mas não eliminar a conta, os conteúdos no OneDrive do utilizador permanecerão acessíveis para si mesmo passados 30 dias.

Antes de eliminar a conta, deve mover os conteúdos do respetivo OneDrive para outra localização de acesso fácil para si. Após eliminar a conta de um funcionário, os conteúdos do respetivo OneDrive são mantidos durante 30 dias. No entanto, durante esse período, pode restaurar a conta do utilizador e obter acesso aos respetivos conteúdos do OneDrive. Se restaurar a conta do utilizador, os conteúdos do OneDrive permanecerão acessíveis para si mesmo passados 30 dias.

5a. O que acontece se um utilizador tiver utilizado o seu computador pessoal para aceder ao OneDrive e ao SharePoint?

Se determinado utilizador tiver utilizado um computador pessoal em vez de um computador atribuído pela empresa para transferir ficheiros do OneDrive e do SharePoint, não existe uma forma de apagar os ficheiros que o mesmo tenha armazenado.

Este irá continuar a ter acesso a qualquer ficheiro que tenha sido sincronizado com o respetivo computador. 

6. Remover e eliminar a licença do Office 365 do utilizador

Ao remover uma licença, pode atribuí-la a outra pessoa. Em alternativa, pode eliminar a licença para não ter de a pagar até contratar outra pessoa.

Ao remover ou eliminar uma licença, os antigos e-mails, contactos e calendário do utilizador são mantidos durante 30 dias e, após esse prazo, são eliminados permanentemente. Se remover ou eliminar uma licença, mas não eliminar a conta, os conteúdos no OneDrive do utilizador permanecerão acessíveis para si mesmo passados 30 dias.

7. Eliminar a conta de utilizador do antigo funcionário

Esta ação remove a conta do seu Centro de administração do Office 365. Também o ajuda a manter tudo organizado.

Guardar os conteúdos da caixa de correio de um antigo funcionário

Existem duas formas de guardar os conteúdos da caixa de correio do antigo funcionário:

  1. Adicionar o endereço de e-mail do antigo funcionário à sua versão do Outlook 2013 ou 2016 e, em seguida, exportar os dados para um ficheiro .pst. Pode importar os dados para outra conta de e-mail, conforme necessário. Para saber como o fazer, consulte Obter acesso a e criar uma cópia de segurança dos dados de um utilizador antigo.

    OU

  2. Colocar uma Suspensão de Litigação ou uma Suspensão no Local na caixa de correio antes de eliminar a conta de utilizador. Isto é muito mais complexo do que a primeira opção, mas vale a pena fazê-lo se: o seu plano Enterprise incluir o arquivo e a suspensão legal, a litigação for uma possibilidade e tiver um departamento de TI avançado.

    Depois de converter a caixa de correio numa "caixa de correio inativa", os administradores, os responsáveis pela conformidade ou os gestores de registos podem utilizar as ferramentas de Deteção de Dados Eletrónicos no Local no Exchange Online para aceder e procurar conteúdos.

    As caixas de correio inativas não podem receber e-mails e não são apresentadas no livro de endereços partilhado da sua organização ou noutras listas.

    Para saber como colocar uma suspensão numa caixa de correio, consulte o artigo do TechNet Gerir caixas de correio inativas no Exchange Online.

Reencaminhar os e-mails de um antigo funcionário para outro funcionário ou converter numa caixa de correio partilhada

Neste passo, deve atribuir o endereço de e-mail do antigo funcionário a outro funcionário ou converter a caixa de correio do utilizador numa caixa de correio partilhada que tenha criado.

  • A forma mais económica é criar uma caixa de correio partilhada, pois não terá de pagar uma licença desde que a caixa de correio não exceda 50 GB. Se exceder 50 GB, terá de atribuir-lhe uma licença.

  • Se converter a caixa de correio numa caixa de correio partilhada, todos os e-mails antigos também estarão disponíveis. Isto pode ocupar muito espaço.

  • Se configurar o reencaminhamento de e-mails, apenas os novos e-mails enviados para o antigo funcionário serão agora enviados para o funcionário atual.

  • O reencaminhamento de e-mails necessita que a conta do antigo funcionário tenha uma licença.

  1. IMPORTANTE: se estiver a configurar o reencaminhamento de e-mails ou uma caixa de correio partilhada, não elimine a conta do antigo funcionário quando terminar. A conta é necessária para consolidar o reencaminhamento de e-mails ou a caixa de correio partilhada.

  2. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  3. No Centro de administração do Office 365, selecione Utilizadores.

    Clique em Utilizador.

  4. Selecione o funcionário que pretende bloquear.

    Selecione o utilizador que pretende bloquear

  5. Clique em Definições de Correio. Junto a Reencaminhamento de E-mail, selecione Editar.

    Selecione Definições de Correio e, em seguida, selecione Editar.
  6. Ative Reencaminhar todos os e-mails enviados para esta caixa de correio. Na caixa Endereço de reencaminhamento, escreva o endereço de e-mail do funcionário atual (ou da caixa de correio partilhada) que irá receber os e-mails.

    Adicione o endereço de e-mail do funcionário atual.

  7. Selecione Guardar.

  8. Não se esqueça, não elimine a conta do antigo funcionário.

Apagar e bloquear o dispositivo móvel de um antigo funcionário

Se o seu antigo funcionário tinha um telemóvel da organização em sua posse, pode utilizar o Centro de administração do Exchange para apagar e bloquear esse dispositivo, de modo a remover todos os dados da organização nele contidos e para que o mesmo deixe de poder ligar-se ao Office 365.

  1. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração do Office 365, no canto inferior esquerdo do painel de navegação, expanda a secção Centros de administração e selecione Exchange.

    O seu ecrã poderá ter o aspeto de uma das seguintes imagens:

    Centros de administração do Office 365
  3. No Centro de administração do Exchange, aceda a Destinatários > Caixas de Correio.

  4. Selecione o utilizador e, em Dispositivos Móveis, selecione Ver detalhes.

  5. Na página Detalhes do Dispositivo Móvel, em Dispositivos móveis, selecione o dispositivo móvel, clique em Apagar Dados Eliminar Dados do Dispositivo e, em seguida, clique em Bloquear.

  6. Clique em Guardar.

    Sugestão: certifique-se de que remove ou desativa o utilizador no seu Blackberry Enterprise Service no local. Também deve desativar todos os dispositivos Blackberry para o utilizador. Consulte o Guia de Administração do Blackberry Business Cloud Services se precisar de seguir passos específicos para desativar o utilizador.

Bloquear o acesso de um antigo funcionário a dados do Office 365

IMPORTANTE: O bloqueio de uma conta pode demorar até 24 horas a entrar em vigor. Se precisar de impedir de imediato o acesso de início de sessão de um utilizador, deve repor a respetiva palavra-passe e, em seguida, iniciar um evento único que irá terminar a sessão do Office 365 em todos os dispositivos. Consulte Terminar a sessão agora!

Para impedir um utilizador de iniciar sessão e aceder aos dados do Office 365:

  1. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração do Office 365, selecione Utilizadores.

    Clique em Utilizador.

  3. Selecione o funcionário que pretende bloquear e, em seguida, selecione Editar junto a Estado de início de sessão no painel de utilizador.

    Selecionar Editar, junto a Estado de início de sessão
  4. No painel Estado de início de sessão, selecione Início de sessão bloqueado e, em seguida, Guardar.

Bloquear o acesso de um antigo funcionário a e-mails (Exchange Online)

Se tiver e-mail do Office 365 como parte da sua subscrição do Office 365, tem de iniciar sessão no Centro de administração do Exchange para seguir estes passos para impedir o seu antigo funcionário de aceder ao e-mail.

  1. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração do Office 365, no canto inferior esquerdo do painel de navegação, expanda a secção Centros de administração e selecione Exchange.

    O seu ecrã poderá ter o aspeto de uma das seguintes imagens:

    Centros de administração do Office 365
  3. No Centro de administração do Exchange, aceda a Destinatários > Caixas de Correio.

  4. Faça duplo clique sobre o utilizador a abrir a página funcionalidades da caixa de correio . Em Dispositivos móveis, clique em Desativar o Exchange ActiveSync e Desativar o OWA para dispositivos e responder Sim à ambos quando lhe for pedido.

  5. Em Conetividade de E-Mail, clique em desativar para todos os protocolos, (Outlook na web, IMAP, POP3 e MAPI) e Sim responder a todos quando lhe for pedido.

Remover e eliminar a licença do Office 365 de um antigo funcionário

Para deixar de pagar uma licença após um funcionário sair da sua organização, tem de remover a respetiva licença do Office 365 e, em seguida, eliminá-la da sua subscrição. Se optar por não eliminar a licença da sua subscrição, pode atribuí-la a outro utilizador.

Todos os dados desse utilizador serão mantidos durante 30 dias após a remover a licença. Pode aceder aos dados ou restaurar a conta, caso o utilizador regresse. Após 30 dias, todos os dados do utilizador (exceto documentos armazenados no SharePoint Online) serão eliminados permanentemente do Office 365 e não poderão ser recuperados.

  1. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração do Office 365, selecione Utilizadores.

    Clique em Utilizador.

  3. Selecione o funcionário que pretende bloquear e, em seguida, selecione Editar junto a Licenças de produtos no painel de utilizador.

    Selecionar Editar, junto a Licenças de produtos
  4. No painel Licenças de produtos, desloque o botão junto à licença para a posição Desativado e, em seguida, selecione Atribuir para remover a licença.

    Remover licenças

    O painel irá mostrar a indicação Produtos removidos quando a remoção for concluída.

Para reduzir o número de licenças que paga até contratar outra pessoa, faça o seguinte:

  1. No Centro de administração do Office 365, selecione Faturação > Subscrições.

  2. Selecione Adicionar/Remover licenças para eliminar a licença, de forma a não ter de a pagar até contratar outra pessoa.

    Utilize as setas para eliminar licenças da sua subscrição.

    Ao adicionar outra pessoa à sua empresa, ser-lhe-á pedido simultaneamente para comprar uma licença, com um simples clique!

Para mais informações sobre como gerir licenças de utilizador para o Office 365 para empresas, consulte Atribuir ou remover licenças do Office 365 para empresas e Remover licenças de utilizadores no Office 365 para empresas.

Como a conta eliminada do funcionário afeta o Skype para Empresas

Ao remover a licença de um utilizador do Office 365, o número de chamadas RTPC associado ao utilizador é disponibilizado. Pode atribuí-lo a outro utilizador.

Se o utilizador pertencer a um grupo de filas, o mesmo deixará de ser um destino viável dos agentes de fila de chamadas. Por isso, recomendamos que também remova o utilizador de grupos associados à fila de chamadas. 

Eliminar a conta de utilizador de um antigo funcionário

Após ter guardado e acedido a todos os dados do antigo colaborador, pode eliminar a conta deste.

  1. Não elimine a conta se tiver configurado o encaminhamento de e-mails ou convertido a mesma numa caixa de correio partilhada. Em ambos os casos, a conta é necessária para o encaminhamento ou a caixa de correio partilhada.

  2. Aceda a Clique aqui para aceder ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

    Aceda ao centro de administração do Office 365.

  3. No Centro de Administração, selecione Utilizadores.

    Clique em Utilizador.

  4. Selecione o funcionário que pretende eliminar, selecione Eliminar utilizador no painel de utilizador e, em seguida, selecione Eliminar > Fechar.

    Eliminar um utilizador

Ao eliminar um utilizador, a conta torna-se inativa durante aproximadamente 30 dias. Até ao final desse período, pode restaurar a conta antes de a mesma ser eliminada permanentemente.

A sua organização utiliza o Active Directory?

Se a sua organização sincronizar as contas de utilizador com o Office 365 a partir de um ambiente de Active Directory local, tem de eliminar e restaurar essas contas de utilizador no serviço do Active Directory local. Não as pode eliminar nem restaurar no Office 365.

Para obter instruções, consulte este artigo do TechNet: Eliminar uma Conta de Utilizador.

Se está a utilizar o Azure Active Directory, consulte o cmdlet do PowerShell Remove-MsolUser.

O que precisa de saber para cancelar a sessão de e-mail de um funcionário

Seguem-se informações sobre como cancelar a conta de e-mail de um funcionário (Exchange).

O que pode fazer

Como fazer

Cancelar uma sessão (como o Outlook na Web, Outlook, Exchange Active Sync, entre outros) e forçar a abertura de uma nova sessão

Reponha a palavra-passe

Cancelar uma sessão e bloquear o acesso a futuras sessões (para todos os protocolos)

Desative a conta. Por exemplo, (no centro de administração do Exchange ou com o PowerShell):

Set-Mailbox user@contoso.com -AccountDisabled:$true

Cancelar a sessão de um determinado protocolo (como o ActiveSync)

Desative o protocolo. Por exemplo, (no centro de administração do Exchange ou com o PowerShell):

Set-CASMailbox user@contoso.com -ActiveSyncEnabled:$false

As operações acima podem ser executadas em três locais:

Se cancelar a sessão aqui

Quanto tempo demora

No centro de administração do Exchange ou com o PowerShell

O atraso esperado é de até 30 minutos

No Centro de administração do Azure Active Directory

O atraso esperado é de 60 minutos

Num ambiente no local

O atraso esperado é de 3 horas ou mais

Como obter a resposta mais rápida para o cancelamento da conta

A forma mais rápida: utilize o centro de administração do Exchange (com o PowerShell) ou o centro de administração do Azure Active Directory. Num ambiente no local, a sincronização da alteração através do DirSync.

A forma mais rápida para um utilizador presente no local e no Centro de Dados do Exchange: cancele a sessão através do centro de administração do Azure Active Directory/Exchange e faça a alteração também no ambiente no local. Caso contrário, a alteração no centro de administração do Azure Active Directory/Exchange será substituída pelo DirSync.

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