Pode configurar o receção de chamadas e o toque simultâneo para que as suas chamadas não se perdem. Pode reencaminhar chamadas configurando as regras de reencaminhamento de chamadas. As opções de reencaminhamento de chamadas só estão disponíveis caso a sua organização esteja configurada para as suportar. Se não tiver a certeza sobre que funcionalidades do Microsoft Lync 2010 estão ativadas, contacte a equipa de suporte da sua organização.
Se as opções de re encaminhamento de chamadas estiverem ativadas, pode utilizar as funcionalidades de re encaminhamento de chamadas do Lync 2010 para re encaminhar chamadas para outro número ou para outro contacto. As funcionalidades de re encaminhamento de chamadas são especialmente úteis se estiver em viagem ou a trabalhar a partir de casa, uma vez que as chamadas podem ser re encaminhadas para a sua localização atual. Se estiver fora do escritório, as chamadas podem ser reen encaminhadas automaticamente para um colega, pelo que as chamadas importantes não são perdidas.
O que quer fazer?
Configurar o reencaminhamento de chamadas
Quando configura as definições de reencainhamento de chamadas na caixa de diálogo Lync - Opções para reencaixar chamadas, todas as chamadas recebidas são automaticamente reencainhadas para o destino que escolher. As chamadas recebidas não tocou nem apresentam um alerta de chamada no seu computador. Também pode re encaminhar chamadas telefónicas para o voice mail. Para obter mais informações, consulte Utilizar o voice mail.
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Abra o Lync, clique no botão Opções e, em seguida, clique em Recaminhamento de Chamadas.
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Em vez disso, no canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu de recaminhamento de chamadas e, em seguida, clique em Recaminhamento de Chamadas Definições.
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Na caixa de diálogo Recaminhamento de chamadas, clique em Recaminhar as minhas chamadas para, selecione uma das seguintes e, em seguida, clique em OK.
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Clique em Voice Mail para que a chamada vá para o voice mail onde a poderá obter mais tarde.
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Clique num dos seus outros números, como o número de telemóvel.
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Clique em Novo Número ou Contacto e, em seguida, procure ou clique num contacto na caixa de diálogo apresentada.
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Clique em Os Meus Delegados e, em seguida, na caixa de diálogo Delegados, adicione os contactos a quem pretende atender as chamadas. Também pode especificar que sejam executados apenas após um determinado período.
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Parar o reencaminhamento de chamadas
Quando regressar à sua secretária, lembre-se de parar o recetor de chamadas.
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Na janela principal do Lync, no canto inferior esquerdo, clique no menu de recaminhamento de chamadas e, em seguida, clique em Destivar Recaminhamento de Chamadas. Em alternativa, clique no botão Opções , clique em Recaminhamento de Chamadas e, em seguida, selecione Desligá-lo. Clique em OK.
Configurar o toque simultâneo
Ao contrário do re encaminhamento de chamadas em que o seu telefone não toca, pode configurar as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente no seu telefone e noutro número ou contacto para o caso de se encontrar ocupado ou indisponível momentaneamente. Esta definição pode ajudar a garantir que as pessoas que lhe ligam não oiçam o sinal de ocupado e que nenhuma chamada se perde. Ao mesmo tempo, a pessoa que liga não saberá que a chamada foi re encaminhada.
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Clique em Tocar simultaneamente e, em seguida, eis um dos seguintes procedimentos:
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Clique num dos seus outros números, como o número de telemóvel.
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Clique em Novo Número e, em seguida, escreva um novo número na caixa de diálogo que é exibida.
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Clique em Os Meus Delegados e, em seguida, na caixa de diálogo Delegados, adicione os contactos a quem pretende atender as suas chamadas. Também pode especificar que sejam executados apenas após um determinado período. Os delegados também podem fazer chamadas em seu nome.
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Clique em Team-Call Grupo de Chamadas de Equipa e, em seguida, na caixa de diálogo Grupo de Chamada de Equipa, adicione os contactos que pretende que recebam as chamadas ao mesmo tempo que o faz. Também pode especificar que sejam executados apenas após um determinado período de tempo.
Especificar para onde enviar chamadas a que não pode responder
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Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e, em seguida , clique em Recaminhamento de Chamadas.
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Clique em As chamadas não respondida irão para.
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Na caixa de diálogo Chamadas Não Responddas , selecione um número e um atraso de segundos.
Redirecionar chamadas
Pode redirecionar as chamadas recebidas individualmente antes de atender. Para obter mais informações, consulte Atender ou recusar uma chamada.
