Reencaminhamento de chamadas e toque simultâneo

Pode definir o reencaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para não perder as chamadas. Pode reencaminhar chamadas ao definir as regras de reencaminhamento. As opções de reencaminhamento de chamadas apenas estão disponíveis se a sua organização estiver configurada para as suportar. Se não souber ao certo que funcionalidades do Microsoft Lync 2010 estão disponíveis, contacte a equipa de suporte da sua organização.

Se as opções de reencaminhamento de chamadas estiverem ativadas, pode utilizar as funcionalidades de reencaminhamento de chamadas do Lync 2010 para reencaminhar chamadas para outro número ou para outro contacto. As funcionalidades de reencaminhamento de chamadas são especialmente úteis quando viaja ou trabalha em casa, porque as chamadas podem ser reencaminhadas para a sua localização atual. Se não estiver no escritório, as chamadas podem ser automaticamente reencaminhadas para um colega de trabalho, de modo a nenhuma chamada importante ficar por atender.

Importante:  Quando atualiza o seu número de telemóvel na definiçãoO Meu N.º de Telemóvel, também tem de atualizar as suas opções de Tocar Simultaneamente ou de Reencaminhamento de Chamadas.

O que pretende fazer?

Reencaminhar chamadas para voice mail ou outro número

Parar o reencaminhamento de chamadas

Definir o toque simultâneo

Reencaminhar chamadas para voice mail ou outro número

A opção de Reencaminhamento de Chamadas é normalmente utilizada para reencaminhar chamadas para o voice mail ou para um número que não seja o do local de trabalho. Quando define o reencaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são automaticamente reencaminhadas para o destino selecionado.

Para definir o reencaminhamento de chamadas:

  1. No ecrã Informações, toque emTocar Simultaneamente, Reencaminhar chamada para ou em O reencaminhamento de chamadas está desativado.

  2. No ecrã REENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS, no menu pendente chamadas recebidas, toque em Reencaminhar Chamadas,e selecione uma das opções seguintes:

    • Toque em Voice mail para reencaminhar a chamada para o seu voice mail, onde pode mais tarde recuperá-la.

    • Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.

    • Toque em Novo Contacto e, em seguida, procure um contacto na caixa de diálogo apresentada.

  • Toque em Os Meus Delegados para reencaminhar as chamadas para os seus delegados.

  • Toque em concluído para guardar as alterações.

Parar o reencaminhamento de chamadas

Para parar o reencaminhamento de chamadas, execute os seguintes passos:

  1. No ecrã as minhas inf., toque em Tocar Simultaneamente, Reencaminhar chamada para ou em O reencaminhamento de chamadas está desativado.

  2. No ecrã REENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS, no menu pendente chamadas recebidas, toque em Não reencaminhar chamadas.

  3. Toque em concluído para guardar as alterações.

Definir o toque simultâneo

Ao contrário do reencaminhamento de chamadas, em que o seu telefone do local de trabalho não toca, com esta funcionalidade pode definir que as chamadas recebidas toquem simultaneamente no seu telefone e noutro número ou contacto, caso esteja ocupado ou temporariamente indisponível. Esta definição pode garantir que quem liga não é recebido por um sinal de ocupado e que a sua chamada é atendida. Ao mesmo tempo, a pessoa que liga não saberá que a chamada foi reencaminhada.

Nota:  Se a opção de Reencaminhamento de Chamadas no seu telemóvel não estiver definida para toque simultâneo, não irá receber chamadas do Lync no seu telemóvel.

  1. No ecrã Informações, toque em Tocar Simultaneamente, Reencaminhar chamada para ou em O reencaminhamento de chamadas está desativado.

  2. No ecrã REENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS, no menu pendente chamadas recebidas, toque em Tocar Simultaneamente, e selecione uma das seguintes opções:

    • Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.

    • Toque num número existente.

    • Toque em Os Meus Delegados ou Grupo de Chamada de Equipa para que as chamadas sejam reencaminhadas para os seus delegados ou grupo de chamada de equipa.

  3. Toque em concluído para guardar as alterações.

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