Reencaminhamento de chamadas e toque em simultâneo

Pode definir o reencaminhamento de chamadas e toque em simultâneo para que não perca chamadas. Pode reencaminhar chamadas ao definir as regras de reencaminhamento. As opções de reencaminhamento de chamadas só estão disponíveis se a sua organização estiver configurada para as suportar. Se não souber ao certo que funcionalidades do Microsoft Lync 2010 estão disponíveis, contacte a equipa de suporte da sua organização.

Se as opções de reencaminhamento de chamadas estiverem ativas, pode utilizar as funcionalidades de reencaminhamento de chamadas do Lync 2010 para reencaminhar chamadas para outro número ou para outro contacto. As funcionalidades de reencaminhamento de chamadas são especialmente úteis quando viaja ou trabalha em casa, porque as chamadas podem ser reencaminhadas para a sua localização atual. Se estiver fora do escritório, as chamadas podem ser automaticamente reencaminhadas para um colega de trabalho. Assim, nenhuma chamada importante fica por atender.

É importante que tenha em consideração que quando atualiza o seu número de telemóvel, na definição O meu número de telemóvel, também terá de atualizar as opções Tocar Simultaneamente ou Reencaminhamento de Chamadas.

O que pretende fazer?

Reencaminhar chamadas para voice mail ou outro número

Parar o reencaminhamento de chamadas

Definir o toque simultâneo

Reencaminhar chamadas para voice mail ou outro número

A opção de Reencaminhamento de Chamadas é utilizada geralmente para reencaminhar chamadas para voice mail ou para um número que não seja o seu número de telemóvel. Quando configura as definições de reencaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são automaticamente reencaminhadas para o destinatário escolhido.

Para definir o reencaminhamento de chamadas, execute os seguintes passos:

  1. Na parte inferior do ecrã, toque em Informações e, em seguida, toque na seta ao lado de Tocar Simultaneamente ou Reencaminhamento de Chamadas.

  2. No ecrã Reencaminhamento de Chamadas, toque em Reencaminhar Chamadas e, em seguida, selecione uma das seguintes opções:

    • Toque em Voice mail para reencaminhar a chamada para o seu voice mail onde, mais tarde, pode recuperá-la.

    • Toque em Personalizar para selecionar um número que tenha adicionado anteriormente, tal como o seu número de telemóvel.

    • Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.

    • Toque em Novo Contacto e, em seguida, procure um contacto na caixa de diálogo apresentada.

    • Toque em Os Meus Delegados para reencaminhar as chamadas para os delegados.

Parar o reencaminhamento de chamadas

Para parar o reencaminhamento de chamadas, execute os seguintes passos:

  1. Na parte inferior do ecrã, toque em Informações e, em seguida, toque na seta ao lado de Tocar Simultaneamente ou Reencaminhamento de Chamadas.

  2. No ecrã Reencaminhamento de Chamadas, toque em Não reencaminhar chamadas.

Definir o toque simultâneo

Ao contrário do reencaminhamento de chamadas, em que o seu telefone do emprego não toca, com esta funcionalidade pode definir que as chamadas recebidas toquem em simultâneo no seu telefone e noutro número ou contacto, caso esteja ocupado ou temporariamente indisponível. Esta definição pode garantir que quem liga não é recebido por um sinal de ocupado e de que a sua chamada é atendida. Ao mesmo tempo, quem liga não saberá que a chamada foi reencaminhada.

Se a opção de Reencaminhamento de Chamadas no seu telemóvel não estiver definida para toque em simultâneo, não irá receber chamadas pelo Lync no seu telemóvel.

  1. Na parte inferior do ecrã, toque em Informações e, em seguida, toque na seta ao lado de Tocar Simultaneamente ou Reencaminhamento de Chamadas.

  2. No ecrã Reencaminhamento de Chamadas, toque em Tocar Simultaneamente e selecione uma das seguintes:

    • Toque em Personalizar para selecionar um número que tenha adicionado anteriormente, tal como o seu número de telemóvel.

    • Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.

  • Toque em Os Meus Delegados ou Grupo de Chamada de Equipa para reencaminhar as chamadas aos delegados ou ao grupo de chamada de equipa.

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