Reencaminhamento de chamadas e toque em simultâneo

Pode configurar o reencaminhamento de chamadas e o toque em simultâneo de forma a não perder chamadas. Pode reencaminhar chamadas configurando as regras de reencaminhamento de chamadas. As opções de reencaminhamento de chamadas só estão disponíveis caso a sua organização esteja configurada para as suportar. Se não souber ao certo que funcionalidades do Lync estão ativadas, contacte a equipa de suporte técnico da sua organização.

Caso o reencaminhamento de chamadas esteja ativado, pode utilizá-lo para reencaminhar chamadas para outro número ou outro contacto. O reencaminhamento de chamadas é especialmente útil se se encontrar em viagem ou a trabalhar a partir de casa já que as chamadas podem ser reencaminhadas para a sua localização atual. Se estiver fora do escritório, as chamadas podem ser automaticamente reencaminhadas para um colega de trabalho.

A opção de toque em simultâneo é útil para pessoas que se encontram em viagem. Quando recebe uma chamada, esta toca em dois números de telefone diferentes ao mesmo tempo. Pode configurar as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente no seu telefone e noutro número ou contacto para o caso de se encontrar ocupado ou indisponível naquele momento.

O que pretende fazer?

Reencaminhar chamadas para o voice mail ou para outro número

Parar o reencaminhamento de chamadas

Configurar toque em simultâneo

Reencaminhar chamadas para o voice mail ou para outro número

Regra geral, a opção de Reencaminhamento de Chamadas é utilizada para reencaminhar chamadas para o voice mail ou para um número que não seja o seu número de telemóvel. Quando configura as definições de reencaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são automaticamente reencaminhadas para o destino que escolher.

Para configurar o reencaminhamento de chamadas, siga o seguinte procedimento:

  1. A partir da esquerda, toque no primeiro ícone para aceder ao ecrã As Minhas Informações e, em seguida, toque na seta ao lado de Tocar em Simultâneo ou de Reencaminhamento de Chamadas.

  2. No ecrã Reencaminhamento de Chamadas, toque em Reencaminhar Chamadas e, em seguida, selecione uma das seguintes opções:

    • Toque em Voice mail para que a chamada seja enviada para o seu voice mail onde a poderá obter mais tarde.

    • Toque em Personalizar para selecionar um número que já tenha adicionado antes, como o seu número de telemóvel.

    • Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.

    • Toque em Novo Contacto e, em seguida, procure um contacto na caixa de diálogo apresentada.

  3. Toque em Aplicar Definições e, em seguida, selecione quando esta definição deve ser aplicada.

Parar o reencaminhamento de chamadas

Para parar o reencaminhamento de chamadas, siga o seguinte procedimento:

  1. A partir da esquerda, toque no primeiro ícone para aceder ao ecrã As Minhas Informações e, em seguida, toque na seta ao lado de Tocar em Simultâneo ou de Reencaminhamento de Chamadas.

  2. No ecrã Reencaminhamento de Chamadas, toque em Não reencaminhar.

  3. Toque em Aplicar Definições e, em seguida, selecione quando é que esta definição deve ser aplicada.

Configurar o toque em simultâneo

Ao contrário do reencaminhamento de chamadas em que o seu número do trabalho não toca, pode configurar as suas chamadas recebidas para tocarem simultaneamente no seu telefone e noutro número ou contacto. Esta definição pode ajudar a garantir que as pessoas que lhe ligam não oiçam o sinal de ocupado e que nenhuma chamada se perde. Além disso, a pessoa que liga não saberá que a chamada foi reencaminhada.

  1. A partir da esquerda, toque no primeiro ícone para aceder ao ecrã As Minhas Informações e, em seguida, toque na seta ao lado de Tocar em Simultâneo ou de Reencaminhamento de Chamadas.

  2. No ecrã de Reencaminhamento de chamadas, toque emToque em simultâneo e selecione o seguinte:

    • Toque em Novo número, escreva um novo número de telefone e, em seguida, toque em Concluído.

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