Reencaminhamento de chamadas e tocar simultaneamente

Pode configurar o reencaminhamento de chamadas e o tocar simultaneamente para que todas as chamadas sejam atendidas. Pode reencaminhar chamadas a receber ao configurar regras de reencaminhamento. As opções de reencaminhamento apenas estão disponíveis se a sua organização estiver configurada para as suportar. Se não souber ao certo que funcionalidades do Microsoft Lync 2010 estão disponíveis, contacte a equipa de suporte da sua organização.

Se as opções de reencaminhamento de chamadas estiverem ativadas, pode utilizar as funcionalidades de reencaminhamento do Lync 2010 para reencaminhar as chamadas para outro número ou contacto. As funcionalidades de reencaminhamento são especialmente úteis quando está em viagem ou a trabalhar de casa, porque as chamadas podem ser reencaminhadas para a sua localização atual. Se não estiver no escritório, as chamadas podem ser reencaminhadas automaticamente para um colega de trabalho, para que não se percam chamadas importantes.

O que pretende fazer?

Reencaminhar chamadas para o voice mail ou outro número

Parar o reencaminhamento de chamadas

Configurar a opção tocar simultaneamente

Reencaminhar chamadas para o voice mail ou outro número

Geralmente, a opção Reencaminhamento de chamadas é utilizada para reencaminhar chamadas para o voice mail ou para um número diferente do seu número de telefone de trabalho. Quando configura as definições de reencaminhamento de chamadas do Lync, todas as chamadas a receber são automaticamente reencaminhadas para o destino que definiu.

Para configurar o reencaminhamento de chamadas:

  1. No ecrã As minhas inf., toque em Reenc. de chamadas.

  2. No ecrã Reenc. de chamadas, toque em Reencaminhar Chamadas e, em seguida, efetue um dos seguintes:

  3. Toque em Voice mail para que a chamada seja reencaminhada para o voice mail onde poderá recuperá-la mais tarde.

  4. Toque em Novo Número e insira um número de telefone novo.

  5. Toque em Selecionar Contacto e, em seguida, procure um contacto na caixa de diálogo apresentada.

Parar o reencaminhamento de chamadas

Para parar o reencaminhamento de chamadas, efetue o seguinte:

  1. No ecrã As minhas inf., toque em Reenc. de chamadas.

  2. No ecrã Reenc. de chamadas, toque em Não reencaminhar chamadas.

Configurar a opção tocar simultaneamente

Ao contrário do reencaminhamento de chamadas, em que o seu telefone não toca, pode definir as chamadas a receber para que toquem simultaneamente no seu número de telefone de trabalho e noutro número ou contacto, para o caso de estar ocupado ou indisponível por momentos. Esta definição pode ajudá-lo a certificar-se de que os autores das chamadas não oiçam o sinal de ocupado e de que as suas chamadas são atendidas. Ao mesmo tempo, não saberão que as chamadas foram reencaminhadas.

Importante:  Se a sua opção de reencaminhamento de chamadas não estiver definida para que o seu telemóvel toque simultaneamente, não irá receber chamadas do Lync no seu telemóvel.

  1. No ecrã Meu Estado, toque em Reenc. de chamadas.

  2. No ecrã Reenc. de chamadas, toque em Tocar Simultaneamente e selecione um dos seguintes:

  3. Toque em Novo Número e insira um número de telefone novo.

  4. Toque num número existente.

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