Reencaminhamento de Chamadas (Controlo de Chamada Remoto)

Se o ambiente estiver configurado para Controlo de Chamada Remoto (RCC), pode reencaminhar chamadas para um dos números que tiver especificado no separador Telefones, na caixa de diálogo Opções, ou para um novo número. As funcionalidades de reencaminhamento de chamadas são particularmente úteis quando está em viagem ou a trabalhar a partir de casa. No caso de se encontrar fora do escritório, as chamadas podem ser reencaminhadas automaticamente para um colega de trabalho, pelo que as chamadas importantes não serão perdidas.

Quando o reencaminhamento de chamadas está activado, todas as chamadas recebidas são automaticamente reencaminhadas para o destino escolhido. As chamadas recebidas não tocam nem apresentam um alerta de chamada no ecrã do computador.

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Determinar se o meu ambiente está configurado para Controlo de Chamada Remoto

Reencaminhar chamadas

Modificar definições do telefone

Determinar se o meu ambiente está configurado para Controlo de Chamada Remoto

  • Clique com o botão direito do rato num contacto e, em seguida, aponte para Chamar. Se visualizar uma opção Dispositivo Chamador Preferido, significa que tem o Controlo de Chamada Remoto configurado. Siga as instruções neste tópico para configurar o reencaminhamento de chamadas. Se não vir uma opção Dispositivo Chamador Preferido, provavelmente está preparado para o Enterprise Voice (também denominado Comunicação Unificada). Consulte Reencaminhar Chamadas (Enterprise Voice). (No entanto, se não vir a opção Dispositivo Chamador Preferido e não estiver preparado para o Enterprise Voice, pode ser configurado para Licença de Acesso de Cliente (CAL) Padrão. Para obter mais detalhes, consulte o administrador.)

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Reencaminhar chamadas

  • Na janela Office Communicator, clique no botão Reencaminhar chamadas para, aponte para Reencaminhamento de Chamadas Activado e, em seguida, efectue um dos seguintes procedimentos:

    • Clique num número para o qual reencaminhar chamadas. Os números de telefone disponíveis baseiam-se nos números configurados no separador Telefones na caixa de diálogo Opções ou em números introduzidos anteriormente especificados em Definições de Reencaminhamento de Chamadas.

    • Clique em Novo Número, introduza um número na caixa Número de telefone e, em seguida, clique em OK. Para obter directrizes de formatação, consulte Editar Número de Telefone.

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Modificar definições do telefone

  • Ao definir opções de Reencaminhamento de Chamadas, poderá pretender modificar as definições de telefone (consulte Definir Opções do Telefone). Na janela Communicator, clique no botão Reencaminhamento de Chamadas, clique em Definições de Telefone, clique no separador Telefones, defina as suas opções e, em seguida, clique em OK.

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