Recuperar um contacto eliminado no Outlook

Nota: Queremos fornecer-lhe os conteúdos de ajuda mais recentes o mais rapidamente possível e no seu idioma. Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode informar-nos se as informações foram úteis no final desta página? Eis o artigo em inglês para referência.

Precisa de recuperar e-mails eliminados?

Experimente Outlook.com | Outlook 2013 ou 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook na web

Muitas vezes, pode recuperar contactos eliminados, tal como o e-mail eliminado da sua caixa de correio do Outlook.

Importante: Não pode recuperar uma pasta da subpasta de contactos que tenha sido eliminada permanentemente. Pode recuperar uma subpasta eliminada (com todos os respetivos contactos) se esta ainda estiver na sua pasta Itens Eliminados.

Como recuperar contactos eliminados no Outlook

Recuperar um contacto que ainda se encontra na sua pasta Itens Eliminados

Quando elimina um contacto, é movido para a pasta Itens eliminados na sua caixa de correio, tal como uma mensagem de e-mail eliminadas. A pasta Itens eliminados é o primeiro local para ver se de que está a tentar encontrar um contacto eliminado. Se o contacto estiver lá, eis como recuperá-la:

  1. No Outlook, aceda à sua lista de pastas de e-mail e, em seguida, clique em Itens Eliminados.

    Clique em Itens Eliminados na lista de pastas
  2. Utilize a caixa Procurar Itens Eliminados (ou prima Ctrl+E) para encontrar o item que pretende recuperar. Também pode ordenar pela coluna Ícone para agrupar todos os contactos na pasta Itens Eliminados.

    Ordenar por ícone para agrupar contactos na pasta Itens Eliminados
  3. Quando encontrar o contacto, clique com o botão direito do rato no mesmo e, em seguida, clique em Mover > Outra Pasta.

    Clique em Mover e, em seguida, clique em Outra Pasta
  4. Para voltar a colocar o contacto na sua lista de contactos, clique em Contactos e, em seguida, clique em OK.

    Mova o contacto para a pasta Contactos

    Sugestão: Também pode mover os contactos eliminados para uma subpasta na pasta Contactos.

Início da página

Sugestões para recuperar contactos na sua pasta Itens Eliminados

  • Se eliminar uma subpasta da sua pasta de contactos, é movido para a pasta Itens eliminados e aparece como uma subpasta. Recuperar uma subpasta (e todos os contactos que contém), basta selecioná-lo na lista de pastas em itens eliminados, com o botão direito-lo, clique em Mover pasta e, em seguida, selecione contactos para mover a subpasta novamente para a pasta de contactos.

  • Para recuperar um contacto eliminado no Outlook.com, consulte este tópico.

  • O administrador pode ter definido uma política de eliminar itens da sua pasta Itens eliminados após um determinado número de dias. Tal como quando tiver eliminado um item a partir da pasta Itens eliminados, itens eliminados por uma política de são movidos para a pasta itens recuperáveis. Por isso, se não conseguir encontrar um contacto na sua pasta Itens eliminados, procure-la na pasta itens recuperáveis. A secção seguinte mostra-lhe como.

Recuperar um contacto que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados

Se não conseguir encontrar um contacto na pasta Itens eliminados, o local seguinte para procurar é a pasta itens recuperáveis. Esta é uma pasta oculta e é o local onde os contactos são movidos quando efetua um dos seguintes procedimentos:

  • Elimina um contacto da pasta Itens Eliminados.

  • Esvazia a pasta Itens Eliminados.

  • Elimina permanentemente um contacto ao selecioná-lo e premir Shift+Delete.

Eis como pode recuperar contactos da pasta Itens Recuperáveis:

  1. No Outlook, aceda à sua lista de pastas de e-mail e, em seguida, clique em Itens Eliminados.

  2. Certifique-se de que o separador Base está selecionado e, em seguida, clique em Recuperar Itens Eliminados a Partir do Servidor.

    Selecione a pasta Itens Eliminados e clique em Recuperar Itens a Partir do Servidor

    Importante: Se a opção Recuperar Itens Eliminados do Servidor estiver desativada ou não for apresentada:

  3. Para o ajudar a encontrar um contacto específico na janela Recuperar Itens Eliminados, clique no cabeçalho da coluna Assunto para ordenar os itens por essa coluna. Procure o nome do contacto. Também pode ordenar pela coluna De e procurar entradas em branco porque os contactos não têm um valor no campo De.

    Ordenar nas colunas Assunto ou De para localizar contactos
  4. Selecione o contacto que pretende recuperar, clique em Restaurar Itens Selecionados e, em seguida, clique em OK.

    Selecione um contacto a restaurar e clique em OK

Para onde vão os contactos recuperados?    Quando recupera contactos a partir da pasta Itens Recuperáveis, estes são movidos para a pasta Itens Eliminados. Por isso, depois de recuperar um contacto, poderá encontrá-lo na sua pasta Itens eliminados e, em seguida, movê-lo novamente para a pasta Contactos. Para localizar contactos recuperados, basta procurá-los na pasta Itens Eliminados.

Início da página

Sugestões para recuperar contactos da sua pasta Itens Recuperáveis

  • Tenha em atenção que a data Eliminado Em especifica quando os itens foram eliminados permanentemente (ao utilizar Shift+Delete) ou eliminados da pasta Itens Eliminados. Ordene pela coluna Eliminado Em para encontrar os contactos de uma subpasta eliminada permanentemente, pois os contactos teriam todos a mesma data.

  • Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis, incluindo os contactos, são representados pelo mesmo ícone com aspeto de envelope.

    Todos os tipos de itens têm o mesmo ícone na pasta Itens Recuperáveis
  • Para recuperar múltiplos contactos, clique em Restaurar Itens Selecionados e prima Ctrl à medida que clica em cada contacto. Também pode recuperar múltiplos contactos adjacentes ao clicar no primeiro item, ao manter a tecla Shift premida e, em seguida, ao clicar no último contacto que pretende recuperar.

  • O administrador pode ter especificado quanto tempo itens na pasta itens recuperáveis estão disponíveis para a recuperação. Por exemplo, poderão existir uma política que elimina a nada que tenha sido na sua pasta Itens eliminados para 30 dias e outra política permite-lhe recuperar itens na pasta itens recuperáveis para até outra 14 dias. Após esta 14 dias, o administrador poderá ainda poderá recuperar um item. Se não conseguir encontrar um contacto na pasta itens recuperáveis, peça ao seu administrador se estes podem recuperá-la.

    Infelizmente, se você ou o seu administrador não conseguir encontrar um contacto na pasta Itens Recuperáveis, é porque provavelmente foi eliminado permanentemente do Outlook e não poderá ser recuperado.

Início da página

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×