Recuperar mensagens de email excluídas no Outlook na Web

Quando acidentalmente elimina uma mensagem de email Outlook na Web, pode recuperar a mensagem se ainda estiver na pasta Itens Excluídos. Em alguns casos, pode até recuperar itens após a pasta Itens Excluídos ser esvaziada.

Também pode recuperar uma pasta eliminada (com todas as suas mensagens) se ainda estiver na pasta Itens Excluídos. Infelizmente, não pode recuperar uma pasta que foi excluída permanentemente. Mas você pode usar os passos deste tópico para recuperar mensagens que estavam numa pasta quando foi excluída permanentemente.

Nota: Inicie sessão no Outlook na Web com a sua conta escolar ou profissional do Office 365.

Selecione a sua versão para obter instruções

As instruções são ligeiramente diferentes consoante esteja ou não a utilizar o novo Outlook na Web. Selecione a versão do Outlook na Web que está a utilizar para ver os passos que se aplicam a si.

SE A SUA CAIXA DE CORREIO FOR SEMELHANTE A ESTA...

Versão Beta do Outlook na Web

Consulte as Instruções para o novo Outlook na Web.

SE A SUA CAIXA DE CORREIO FOR SEMELHANTE A ESTA...

Outlook na Web

Consulte as Instruções para o Outlook na Web clássico.

Nota: Se a sua organização tiver incluído o respetivo logótipo na barra de ferramentas, poderá ver algo ligeiramente diferente do que é apresentado acima.

Instruções para o novo Outlook na Web.

Quando elimina uma mensagem de e-mail, um contacto, um item de calendário ou uma tarefa, estes são direcionados para a pasta Itens Eliminados. Se não vir uma mensagem na pasta Itens Eliminados, selecione a pasta de E-mail de Lixo. O conteúdo das pastas eliminadas só fica visível quando o utilizador expande a pasta Itens Eliminados.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens eliminados ou a pasta de E-mail de Lixo.

  2. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Pasta Itens Eliminados: Selecione a mensagem que pretende recuperar e selecione Restaurar.

      Notas: 

      • Não é possível restaurar mensagens que foram eliminadas da sua pasta Itens Eliminados.

      • As mensagens que estiveram numa pasta eliminada só podem ser restauradas se selecionar Mover para e escolher uma pasta que não foi eliminada.

      Captura de écran do botão Restaurar.

    • Pasta E-Mail de Lixo: Selecione a mensagem que pretende recuperar e selecione Não é lixo.

      Uma captura de écran do botão Não é lixo

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Eliminados.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens eliminados desta pasta.

    Uma captura de écran do botão recuperar itens eliminados desta pasta

  3. Selecione os itens que pretende recuperar e selecione Restaurar.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que selecionar para recuperação serão restaurados para as respetivas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão restaurados da seguinte forma:

  • As mensagens vão para a sua Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o seu Calendário.

  • Os contactos vão para a sua pasta Contactos.

  • As tarefas vão para a sua pasta Tarefas.

O Outlook na Web pode esvaziar a pasta Itens Excluídos sempre que sair. Para mudar isso:

  1. Na parte superior da página, selecione Definições Settings > Ver todas as definições do Outlook.

  2. Selecione Tratamento de mensagens.

  3. Quando terminar sessão, desmarque a caixa ao lado de Esvaziar pasta Os meus itens eliminados.

Instruções para o Outlook clássico na Web

Quando elimina uma mensagem de e-mail, um contacto, um item de calendário ou uma tarefa, este é movido para a pasta Itens Eliminados na sua caixa de correio. Se está a tentar encontrar uma mensagem que foi eliminada, a pasta Itens Eliminados é o primeiro local onde deve procurar. Se a mensagem se encontrar lá, eis como pode recuperá-la:

Na sua lista de pastas de e-mail, selecione Itens Eliminados e efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Para restaurar uma mensagem para a sua pasta original, clique com o botão direito do mouse no item e selecione Recuperar.

    Uma captura de écran mostra a opção Recuperar selecionada depois que uma mensagem de e-mail estar selecionada na pasta Itens Eliminados.

  • Para restaurar uma mensagem para uma pasta diferente, clique com o botão direito do rato no item e selecione Mover > Mover para uma pasta diferente. Em seguida, especifique a localização da pasta e selecione Mover.

Sugestão: Se eliminar uma pasta, esta será movida para a pasta Itens Eliminados e será apresentada como uma subpasta. Para recuperá-la (e todos os itens nela contidos), clique com o botão direito do rato na pasta eliminada, clique em Mover e, em seguida, selecione a pasta para onde quer movê-la.

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis.

  1. No painel esquerdo da janela do Outlook na Web, selecione a pasta Itens Eliminados.

  2. Na parte inferior da janela, selecione Recuperar itens eliminados.

    Uma captura de écran do botão Recuperar itens excluídos

  3. Selecione o item que quer recuperar e, em seguida, selecione Recuperar na barra de ferramentas

    Uma captura de ecrã mostra as opções Excluir e Recuperar na barra de ferramentas do Outlook na Web.

    ou no painel de Leitura.

    Uma captura de écran mostra a opção Recuperar selecionada no painel de leitura.

  4. Em Recuperar itens, selecione OK.

    Uma captura de écran mostra a caixa de diálogo Recuperar itens que descreve que os itens selecionados para recuperar serão restaurados, assim que possível, para as suas pastas originais.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que selecionar para recuperação serão restaurados para as respetivas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão restaurados da seguinte forma:

  • As mensagens vão para a sua Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o seu Calendário.

  • Os contactos vão para a sua pasta Contactos.

  • As tarefas vão para a sua pasta Tarefas.

Nota: Você também pode excluir itens mostrados na caixa de diálogo Recuperar itens eliminados. Selecione o item e, em seguida, selecioneEliminar. Se você excluir um item, não poderá usar Recuperar itens excluídos para recuperá-lo.

Quando elimina uma mensagem, esta é movida primeiro para a pasta Itens Eliminados. Pode deixar as mensagens nesta pasta até as remover ou pode configurar o Outlook na Web para esvaziar automaticamente a pasta Itens Eliminados cada vez que terminar a sessão.

Para esvaziar a pasta Itens Eliminados quando terminar sessão:

  1. Selecione Definições Ícone Definições > Correio > Opções, que abre o painel Opções à esquerda.

  2. Em Correio, selecione Opções da mensagem.

  3. Selecione a caixa de verificação Esvazie a pasta Itens Eliminados quando eu sair e, em seguida, selecione Guardar

    Uma captura de écran mostra a caixa de diálogo Opções de mensagem, na qual a caixa de seleção está marcada para Esvaziar a pasta Itens Eliminados, quando eu saio.

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Nota: Se não souber que versão do Outlook está a usar, consulte:Qual é a versão do Outlook que tenho?

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