Recuperar itens eliminados no Outlook para Windows

Recuperar itens eliminados no Outlook para Windows

Nota: Queremos fornecer-lhe os conteúdos de ajuda mais recentes o mais rapidamente possível e no seu idioma. Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode informar-nos se as informações foram úteis no final desta página? Eis o artigo em inglês para referência.

Caso elimine acidentalmente um item a partir da sua caixa de correio Outlook, pode recuperá-lo com frequência. O primeiro local para procurar é as pastas de Itens eliminados ou lixo. Pesquisa do item que pretende, em seguida, faça duplo clique nele e selecione Mover > Outra pasta. Se não consegue localizar algo lá, os passos seguintes dependem que tipo de conta de e-mail possui no Outlook.

Se a sua lista de pastas tem o seguinte aspeto e verá a pasta Itens eliminados, consulte os passos abaixo para recuperar e-mails eliminados, compromissos, eventos, contactos e tarefas que foram removidas da pasta Itens eliminados.

Se a sua lista de pastas tem o seguinte aspeto e ver a pasta lixo, pode mover itens da pasta lixo novamente para outras pastas, mas não é possível recuperar itens que tenham sido eliminados da pasta lixo.

Se vir a pasta Itens eliminados, pode recuperar itens eliminados.

Se vir a pasta lixo, está a utilizar uma conta IMAP.

Precisa de recuperar uma pasta eliminada no Outlook 2013 ou Outlook 2016 para Windows?    Pode recuperar uma pasta eliminada (com todas as respetivas mensagens) se esta ainda estiver na sua pasta Itens Eliminados – Veja Como. Infelizmente, não pode recuperar uma pasta que tenha sido eliminada permanentemente. No entanto, pode utilizar os passos neste tópico para recuperar mensagens da pasta que eliminou.

Recuperar um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados

Se não conseguir localizar um item na pasta Itens eliminados , o local seguinte para procurar é a pasta Itens recuperáveis. Esta é uma pasta oculta e é o local onde os itens são movidas quando efetua um dos seguintes procedimentos:

  • Elimine um item a partir da pasta Itens eliminados.

  • Esvazie a pasta Itens eliminados.

  • Eliminar permanentemente um item, ao selecioná-lo e ao premir Shift+Delete.

Veja o vídeo ou siga os passos indicados abaixo do vídeo para recuperar itens da pasta Itens recuperáveis.

O seu browser não suporta vídeo. Instale o Microsoft Silverlight, o Adobe Flash Player ou o Internet Explorer 9.

  1. No Outlook, aceda à sua lista de pastas de e-mail e, em seguida, clique em Itens Eliminados.

    Importante: Se não vir a pasta Itens eliminados, mas em vez disso, consulte o artigo na pasta lixo, em seguida, a conta não suporta a recuperar um item que já não se encontra na sua pasta Itens eliminados.

  2. Certifique-se de que casa está selecionada na parte superior, canto esquerdo e, em seguida, clique em Recuperar eliminados itens a partir do servidor.

    Selecione a pasta Itens Eliminados e clique em Recuperar Itens a Partir do Servidor

    Importante: Se Recuperar eliminados itens a partir do servidor não estiver lá, a sua conta não suporta a recuperar um item que já não se encontra na sua pasta Itens eliminados.

  3. Selecione o item que pretende recuperar, clique em Restaurar Itens Selecionados e, em seguida, clique em OK.

    Selecione um item a restaurar e clique em OK

Onde os itens recuperados ir?    Quando recuperar itens da pasta itens recuperáveis, terem sido movidos para a pasta Itens eliminados. Por isso, depois de recuperar um item, pode fazê-lo na sua pasta Itens eliminados e, em seguida, mova-o para outra pasta.

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  • Para o ajudar a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Eliminados, clique no cabeçalho da coluna Assunto, Eliminado em ou De para ordenar os itens por essa coluna.

    Clique no cabeçalho de uma coluna para ordenar os itens recuperáveis

    Tenha em atenção que a data Eliminados no Especifica quando foram permanentemente eliminados (ao utilizar Shift + eliminar ) ou itens removidos da pasta Itens eliminados.

  • Ordene pela coluna Eliminado em para o ajudar a encontrar as mensagens de uma pasta eliminada que tenha sido permanentemente eliminada com Shift+Delete, pois todas as mensagens neste caso terão a mesma data.

  • Todos os itens na pasta itens recuperáveis — incluindo contactos, itens de calendário e tarefas — são representados pelo mesmo ícone de envelope.

    Todos os tipos de itens têm o mesmo ícone na pasta Itens Recuperáveis
  • Se estiver à procura de um contacto, ordene pela coluna Assunto e procure o nome da pessoa. Também pode ordenar pela coluna De e procurar entradas em branco porque os contactos não têm um campo De.

  • Se estiver à procura de um compromisso de calendário ou uma tarefa, ordene pela coluna De e procure o seu nome.

  • Para recuperar múltiplos itens, clique em Restaurar Itens Selecionados e prima Ctrl à medida que clica em cada item. Também pode recuperar múltiplos itens adjacentes ao clicar no primeiro item, ao manter a tecla Shift premida e, em seguida, ao clicar no último item que pretende recuperar.

  • O seu administrador pode ter especificado durante quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode existir uma política que elimina tudo o que esteja na sua pasta Itens Eliminados há 30 dias e outra política que lhe permita recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis por mais 14 dias. Após estes 14 dias, o seu administrador ainda poderá conseguir recuperar um item. Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao seu administrador se consegue recuperá-lo por si. Pode redirecionar o seu administrador para este tópico, que contém as instruções passo-a-passo: Recuperar os itens eliminados na caixa de correio do utilizador – Ajuda para Administradores.

    Infelizmente, se o utilizador ou o seu administrador não conseguir encontrar um item na pasta Itens Recuperáveis, é porque provavelmente foi eliminado permanentemente da sua caixa de correio e não poderá ser recuperado.

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Este artigo é relativo a App ambiente de trabalho Outlook 2010, 2013 ou 2016 utilizando algo mais preciso?

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