Lamentamos que esteja com problemas para se inscrever. Vamos começar Skype para Empresas trabalhar o mais rápido possível.
Precisa de ajuda para iniciar sessão num PC do Windows?
Verifique o seu endereço de entrada
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Verifique o formato do seu endereço de entrada. Deve parecer KatieJ@contoso.com. Certifique-se de que utiliza as credenciais da sua organização, não o seu nome Skype ou a conta Microsoft.
O seu endereço de sessão pode ser diferente do formato que utiliza para iniciar sessão na rede da sua organização.
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Pode ser-lhe pedido um ID do utilizador e um endereço de sessão. Para a maioria das organizações, estas duas são as mesmas, por isso introduza o seu ID de utilizador em ambas as caixas.
Reintroduza a sua palavra-passe
Se alterou recentemente a sua palavra-passe, poderá ter de reintroduzir a sua nova senha em Skype para Empresas. Eis como:
Nota: Se estiver a iniciar sessão para Skype para Empresas pela primeira vez, introduza o seu Microsoft 365 ID do utilizador, clique em Iniciar sessão,introduza a sua palavra-passe e clique em 'Iniciar' novamente.
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No Skype para Empresas sessão no ecrã, clique em Apagar a minha informação de inscrição.
Nota: Se estiver preso no "Contacting server and iniciar sessão", clique em Cancelar O Iniciar Sessão.
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Na janela que aparece, clique em Sim.
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Clique em Iniciar sessão.
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Em Palavra-passe, introduza a sua palavra-passe e clique em Iniciar Sessão.
Verifique se a sua senha funciona com Microsoft 365
Tente utilizar o seu endereço de entrada e senha para iniciar sessão para Microsoft 365:
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Num navegador, vá para Office.com.
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No canto superior direito do ecrã, clique em Iniciar sessão.
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Introduza o endereço de entrada e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Skype para Empresas e clique em Iniciar sessão.
Se não conseguir iniciar sessão para Microsoft 365, a sua palavra-passe pode estar errada. Tente redefinir a sua senha.
Repor a palavra-passe
Se esqueceu da sua palavra-passe ou já não está a funcionar, utilize o site De redefinição de passwords online da Microsoft para enviar um novo pedido de palavra-passe para o seu suporte técnico no local de trabalho — normalmente a pessoa que configura a sua conta de Microsoft 365 para si.
Atualize a data e a hora do seu computador
Se está a ter um erro de que o seu relógio está errado, tente atualizar a data e a hora do computador. Siga as instruções para a sua versão do Windows:
Windows 7
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Vá a um site que mostre o Tempo Universal Coordenado (UTC).
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Vá ao Painel de Controlo > Data e Hora, e note a compensação utc para a sua localização.
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Se precisar, escolha alterar a data e a hora e atualize o relógio do computador.
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Tente iniciar sessão novamente.
Windows 8 e Windows 10
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Vá a um site que mostre o Tempo Universal Coordenado (UTC).
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Aceda a Definições > Definições do PC > Hora e Idioma.
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Anote a diferença em relação à UTC e compare a hora do seu dispositivo com a apresentada no Web site.
Se precisar de atualizar a hora do seu dispositivo:
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Desative Definir automaticamente a hora e toque em Alterar.
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Atualize a hora e toque em Alterar.
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Tente iniciar sessão novamente.
Ainda recebeuma mensagem de erro?
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Mensagem de erro |
Experimente o seguinte |
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O servidor está temporariamente indisponível |
Há uma série de razões técnicas para que isto possa acontecer. Espere alguns minutos e tente assinar de novo. Se isso não funcionar, contacte o suporte técnico do seu local de trabalho e forneça um link para esta página: Troubleshooting Skype for Business Online erros de inscrição para administradores. |
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Problema ao adquirir um certificado pessoal necessário para iniciar sessão |
Algo está a impedir a autenticação. Espere alguns minutos e tente assinar de novo. Se isso não funcionar, contacte o suporte técnico do seu local de trabalho e forneça um link para esta página: Troubleshooting Skype for Business Online erros de inscrição para administradores. |
Precisa de ajuda para assinar um Mac?
Como posso entrar para Skype para Empresas no Mac ?
Precisa de um endereço e de uma palavra-passe de início de sessão de uma organização que tenha uma licença do Skype para Empresas ou do Lync. Se já estiver a utilizar o Skype para Empresas no seu computador, pode iniciar sessão com as credenciais da conta da sua escola ou emprego. Para mais informações, consulte O Skype para o Negócios.
Como é que reponho a minha palavra-passe?
Se esqueceu da sua palavra-passe ou já não está a funcionar, utilize o site De redefinição de passwords online da Microsoft para enviar um novo pedido de palavra-passe para o seu suporte técnico no local de trabalho — normalmente a pessoa que configura a sua conta de Microsoft 365 para si.
Qual é o formato do meu endereço de inscrição?
O seu endereço de inscrição é o seguinte: username@domain.com.
Poderá ser-lhe pedido um nome de utilizador e um endereço de início de sessão. Se for um utilizador do Skype para Empresas Online, utilize nome de utilizador@domínio.com. Caso contrário, utilize o nome de utilizador do domínio..
Se tiver dúvidas sobre o seu endereço de sessão, contacte a sua equipa de suporte técnico no local de trabalho.
Preciso de introduzir definições de proxy?
Se precisar de introduzir definições de procuração personalizadas, na página de entrada, clique em Opções Avançadase introduza as informações de procuração.
