Precisa de ajuda para iniciar sessão no Skype para Empresas?

Precisa de ajuda para iniciar sessão no Skype para Empresas?

Nota: Queremos fornecer-lhe os conteúdos de ajuda mais recentes o mais rapidamente possível e no seu idioma. Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode informar-nos se as informações foram úteis no final desta página? Eis o artigo em inglês para referência.

Pedimos desculpa que está a ter problemas ao iniciar sessão. Vamos Skype para Empresas novamente a trabalhar mais rapidamente possível.

Precisa de ajuda para iniciar sessão num Windows PC?

Confirmar o seu endereço de início de sessão

  1. Verifique o formato do seu endereço de início de sessão. -Deverá ter um aspeto semelhante KatieJ@contoso.com. Certifique-se de que utilize as suas credenciais de organização, não o Skype nome ou conta Microsoft.

    O endereço de início de sessão no pode ser diferente a partir do formato que utiliza para iniciar sessão na rede da sua organização.

  2. Poderá ser-lhe pedido um ID de utilizador e um endereço de início de sessão. Na maioria das organizações, estes dois são o mesmo, pelo que introduz o seu ID de utilizador em ambas as caixas.

Volte a introduzir a palavra-passe

Caso tenha alterado recentemente a palavra-passe, poderá ter de introduzir novamente a palavra-passe nova Skype para Empresas. Eis como:

Nota: Se estiver a iniciar sessão para Skype para Empresas pela primeira vez, introduza o seu ID de utilizador do Office 365, clique em Iniciar sessão, introduza a palavra-passe e clique em Iniciar sessão novamente.

  1. No ecrã sessão Skype para Empresas, clique em Eliminar as minhas informações de início de sessão no.

    Nota: Se está bloqueada em "A contactar o servidor e iniciar sessão em", clique em Cancelar iniciar sessão.

    Captura de ecrã que mostra a eliminar botão as minhas informações de início de sessão no Skype para empresas início de sessão no ecrã.

  2. Na janela que aparece, clique em Sim.

  3. Clique em Iniciar Sessão.

    Captura de ecrã que mostra o botão Iniciar sessão no Skype para empresas início de sessão no ecrã.

  4. Em Palavra-passe, introduza a sua palavra-passe e clique em Iniciar Sessão.

    Captura de ecrã a mostrar onde se deve introduzir a palavra-passe no Skype para empresas ecrã sessão.

Verificar se a sua palavra-passe funciona com Office 365

Experimente utilizar o seu endereço de início de sessão e palavra-passe para iniciar sessão no Office 365:

  1. Num browser, aceda ao Office.com.

  2. No canto superior direito do ecrã, clique em Iniciar sessão.

    Captura de ecrã a mostrar o início de sessão no botão no canto superior direito do Office.com.

  3. Introduza o endereço de início de sessão e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Skype para Empresas e clique em Iniciar sessão.

Se não conseguir iniciar sessão para Office 365, a sua palavra-passe pode estar incorreto. Experimente repor a palavra-passe.

Repor a palavra-passe

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe ou caso esta já não esteja ativa, utilize o site da Microsoft Repor a palavra-passe para enviar um pedido de nova palavra-passe para o suporte técnico do seu local de trabalho, que em princípio será a pessoa que configurou a sua conta do Office 365.

Atualizar a data e hora do seu computador

Se estiver a receber um erro que o relógio é o problema, experimente atualizar a data e hora do seu computador. Siga as instruções para a sua versão do Windows:

Windows 7

  1. Aceda a um Web site que mostre o Tempo Universal Coordenado (UTC).

  2. Aceda ao Painel de Controlo > Data e Hora e anote a diferença em relação à UTC da sua localização.

Captura de ecrã a mostrar o menu de data e hora no Windows 10.

  1. Se necessário, escolha Alterar data e hora e atualize o relógio do computador.

  2. Tente iniciar sessão novamente.

Windows 8 e Windows 10

  1. Aceda a um Web site que mostre o Tempo Universal Coordenado (UTC).

  2. Aceda a Definições > Definições do PC > Hora e Idioma.

  3. Anote a diferença em relação à UTC e compare a hora do seu dispositivo com a apresentada no Web site.

Captura de ecrã a mostrar o menu de data e hora no Windows 8.

Se precisar de atualizar a hora do seu dispositivo:

  1. Desative Definir automaticamente a hora e toque em Alterar.

  2. Atualize a hora e toque em Alterar.

  3. Tente iniciar sessão novamente.

Continuar a obter uma mensagem de erro?

Mensagem de erro

Experimente o seguinte

O servidor está temporariamente indisponível

Existem várias razões técnicas porque é que isto pode acontecer. Aguarde alguns minutos e tente iniciar sessão novamente. Se que não funcionar, contacte o suporte técnico do local de trabalho e forneça uma ligação a esta página: Resolução de problemas do Skype para erros de início de sessão empresas Online para administradores.

Problema ao adquirir um certificado pessoal necessário para iniciar sessão

Algo está a impedir a autenticação. Aguarde alguns minutos e tente iniciar sessão novamente. Se que não funcionar, contacte o suporte técnico do local de trabalho e forneça uma ligação a esta página: Resolução de problemas do Skype para erros de início de sessão empresas Online para administradores.

Precisa de ajuda para iniciar sessão num Mac?

Como posso iniciar sessão Skype para Empresas no Mac ?

Precisa de um endereço de início de sessão e a palavra-passe de uma organização que tenha uma Skype para Empresas ou licença do Lync. Se já estiver a utilizar Skype para Empresas no ambiente de trabalho, em seguida, pode iniciar sessão com as credenciais do seu trabalho ou conta escolar.  Para mais informações, consulte o artigo Iniciar sessão no Skype para empresas.

Como é que reponho a minha palavra-passe?

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe ou caso esta já não esteja ativa, utilize o site da Microsoft Repor a palavra-passe para enviar um pedido de nova palavra-passe para o suporte técnico do seu local de trabalho, que em princípio será a pessoa que configurou a sua conta do Office 365.

O que é o formato do meu endereço de início de sessão?

O endereço de início de sessão tem o seguinte aspeto: username@domain.com.

Poderá ser-lhe pedido para um nome de utilizador e um endereço de início de sessão. Se for uma chamada do Skype para empresas Online utilizador, utilize username@domain.com. Caso contrário, utilize o domínio \ nomedeutilizador.

Se tiver questões sobre o seu endereço de início de sessão, contacte a equipa de suporte técnico do local de trabalho.

Preciso de introduzir definições de proxy?

Se precisar de introduzir definições de proxy personalizado, na página Iniciar sessão, clique em Opções avançadas e, em seguida, introduza as informações de proxy.

Consulte Também

Precisa de ajuda para iniciar sessão num dispositivo móvel?

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