Precisa de ajuda para iniciar sessão?

Pedimos desculpa se está com dificuldades em iniciar sessão no Lync. Estas são as respostas a algumas perguntas frequentes sobre resolução de problemas.

Como posso iniciar sessão na aplicação Lync?

Como é que reponho a minha palavra-passe?

Qual é o formato do meu endereço de início de sessão e nome de utilizador?

Consigo iniciar sessão no Lync no meu ambiente de trabalho, mas não no meu iPad

Preciso de introduzir definições de proxy?

Quando é que preciso de especificar manualmente um servidor de deteção automática?

Estou a tentar iniciar sessão no Lync Server 2010 mas tenho a aplicação Lync 2013 instalada

Quanto tempo permaneço com a sessão iniciada na aplicação Lync para iPad?

Como posso iniciar sessão na aplicação Lync?

Precisa de um endereço de início de sessão e de uma palavra-passe de uma organização que utilize o Lync Server ou que tenha uma subscrição de empresa do Office 365. Se já estiver a utilizar o Lync no ambiente de trabalho, então possui uma conta Lync.

Como é que reponho a minha palavra-passe?

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe ou esta já não funcione, contacte o suporte técnico do seu local de trabalho (normalmente, a pessoa que configurou a sua conta do Lync). Forneça-lhes estas ligações:

Qual é o formato do meu endereço de início de sessão e nome de utilizador?

O seu endereço de início de sessão tem o seguinte aspeto: user@domain.com.

Poderá ser-lhe pedido um nome de utilizador e um endereço de início de sessão. O nome de utilizador é o que utiliza para iniciar sessão na rede da sua organização, quer seja user@domain.com ou domain\username.

Consigo iniciar sessão no Lync no meu ambiente de trabalho, mas não no meu iPad

Se a sua organização utilizar o Office 365, consulte Instruções guiadas de início de sessão no Lync Online para utilizadores.

Se a sua organização utilizar o Lync Server, contacte o suporte técnico do seu local de trabalho (normalmente, a pessoa que configurou a sua conta do Lync). Forneça-lhes esta ligação: Implementar mobilidade para o Lync Server 2013.

Preciso de introduzir definições de proxy?

Caso utilize um proxy autenticado, terá de fornecer as informações de autenticação de proxy da seguinte forma.

  • A partir do ecrã As Minhas Informações, em As Minhas Credenciais, toque em Proxy HTTP e, em seguida introduza as suas definições de proxy.

Quando é que preciso de especificar manualmente um servidor de deteção automática?

Se não conseguir iniciar sessão, poderá ter de especificar o servidor de deteção automática manualmente. Para mais informações contacte a sua equipa de suporte do Lync.

Estou a tentar iniciar sessão no Lync Server 2010 mas tenho a aplicação Lync 2013 instalada

Se instalou a aplicação Lync 2013 no seu dispositivo móvel mas está a tentar iniciar sessão no Lync Server 2010 desinstale a aplicação Lync 2013 e instale a aplicação Lync 2010. Para instalar a aplicação Lync 2010, faça o seguinte:

  1. No iPhone, aceda à App Store e procure Microsoft Lync 2010 para iPad.

  2. Toque no botão Gratuito da aplicação e, em seguida, toque em Instalar e introduza o seu ID Apple e palavra-passe da App Store. A aplicação aparecerá no ecrã principal assim que for instalada.

Quanto tempo permaneço com a sessão iniciada na aplicação Lync para iPad?

Assim que tiver iniciado sessão, permanecerá com a sessão iniciada enquanto houver ligação. Se a ligação for perdida durante 30 minutos, a sua sessão será terminada. Se tiver ligação mas não tiver usado a aplicação durante 10 dias, a sua sessão será terminada.

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